Плохие отзывы о страховой компании

С 2011 ежегодно покупал КАСКО в ВТБ для своего нынешнего автомобиля. Предыдущий, кстати, также в ВТБ страховал. В октябре 2014 в результате ДТП автомобиль впервые был поврежден. Случай признан страховым по риску "ущерб" (страховое дело 35658/14). 22 октября страховая по эл. почте отправила направление на ремонт в адрес СТО. Выбор вариантов автосервисов, к слову, отсутствовал. В том же месяце октябре авто был осмотрен на СТО. Однако, вплоть до сегодняшнего дня, т.е. до 2 февраля 2015 автомобиль в ремонт не принят (3 месяца фактически минуло с даты направления). СТО ссылается на задержку поставки запчастей и даже примерные сроки не обозначает. Страховая в ответ на мои жалобы пытается переложить почетную миссию принуждать автосервис выполнить свою работу на меня и предлагает написать в автосервис претензию. Само собой, это бред, поскольку с СТО меня не связывают пока никакие договорные отношения. В итоге, 16 октября я собственноручно отвез претензию в саму страховую, ответ на которую жду уже 15 дней. Следующий шаг - иск в суд. Вопрос: зачем нужна такая страховка????

Живу в Барнауле.Был 11 класс,была 1 авария,понизили до 6 класса,я была виновницей,выплатили мужчине около 7000т.р.,как сказала мне девушка в офисе Альфастрахования!Через какое-то время звонит друг страховщик и говорит о том,что по базе у меня уже не 6,а 4!!!Аварий не было кроме той!Начала разбираться!5.08.2014г.я продала машину и 22.08.приехала в Альфу.расторгла с ними договор,так как машину продала(через ГИБДД со снятием с учёта),мне вернули деньги и я начала разбираться по классу.Девушка в офисе мне сказала,что да мол,это наша ошибка,2 раза за одно и то же сняли,исправим,пишите заявление!Написала его 22.08.2014г!Обещали исправить через 10 раб.дней,тянулось всё это мурыжинье месяца 2,приезжаю,мне говорят,да мол мы исправили,всё у вас 6 класс.Я переспросила ещё:Точно?Она:Да,не волнуйтесь,всё исправлено!Я уехала!В ноябре поехала в Новосиб за машиной,там её поставила на учёт и когда мне её страховали,застраховали на 3 месяца в ВСК,отгадайте,какой класс у меня был по базе?Верно-4!!!!!Первым делом,вернувшись,приехала в офис,девушка мне невнятно объясняла что-то,мол мы в своей базе тут исправили,а Москва пока не исправила,мол неделю подождите,исправят!Жду неделю,тишина.Опять еду.Она мне говорит:Что-то не исправили,я позвоню им завтра и вам перезвоню сразу!Это сразу длилось 4 дня!И ответ меня поверг ещё больше в шок:Вам всё правильно присвоен 4 класс,так как вы расторгли с нами договор и по закону всё правильно!Я спрашиваю:Какой закон и при чём тут расторгла договор или нет!?Мне сказали:А я не знаю!Мне хотелось реально уже материться!Я всё это время думала и не могла понять,почему люди этой компании не заинтересованы в клиентах и не борются за них и их права,почему так поступают с людьми несправедливо и как-то пренебрежительно!?И один только ответ:ДЕНЬГИ и БЕЗРАЗЛИЧИЕ!Обидно кошмар как!Просто взять и с 11 класса опустить до самого начала,словно и нет 10 лет стажа и всего одна мелкая авария.До этого всего бардака,я хотела с ними и дальше заключать договора,но после всего вот этого,и такого отношения,не вижу смысла в этом!

В декабре 2014 г. была одобрена выплата. Менеджер компании сказал что  звоните январе месяце.... Звоню говорят, что 19.01.2015 был осуществлен перевод денежных средств на мой счет, сказали в что в течении 5 дней деньги упадут вам на счёт, прихожу в банк через 5 дней в банке заявляют что денежных средств не каких не поступала. Звоню в Гуту объясняю ситуацию.... Начали проверять реквизиты оказалось что последняя цифра не совпадает.... Честным словам офигел я им дал виписку с банка на получение счета как можно ошибиться в одной цифре и сказать что перевод прошел возраста нет. Пищу им письмо повторно проверте реквизиты, приходит ответ.....Ваще дело передано в бухгалтерию для перечисления денежных средств, ожидайте выплату в марте.... Перевод по вашему обыдку не осуществлялся.....как понимаю сидит менеджер и как может оправдывается придумывает разные причины.И наплевать им то, что попал в ДТП  проблемы со здоровьем машина разбита, бегаешь на одной ноге по городу собираешь всякие справки,А платить не намерены . Вывод:  не будет гута платить убытки, если только через суд и то наврятли

Страховой случай 012AS14-002249 от 15.06.2014 года.
15 Декабря 2014 года передали ГО и подписали соглашение, выплата должна была быть произведена в течении 7 банковских дней, до 26.01.2015. 29 января 2015 г. в личном кабинете появилась информация «Деньги переведены на расчетный счет» и дата 26.01.2015 г. Позвонил в страховую, сказали что платеж был произведен и деньги поступят на мой счет в течении трех рабочих дней. Прошла неделя, а денег нет. Звонил в компанию, просил предоставить документы подтверждающие перевод денег, сказали что деньги ТОЧНО перечислены, но у них в базе это не отражается и документ подтверждающий оплату предоставить не могут, да и не имеют право отправлять копию платежного поручение на мою почту. Как обычно предложили еще подождать. Разве с 15.06.2014 я мало ждал?

КАСКО. Страховой случай #462289/14.
С направлением на ремонт и согласованием ремонта проблем не было.
Однако, в рамках данного страхового случая мною за свой счет был приобретен колесный диск.
После окончания ремонта 31.10.2014 г. я написал и подал в офис СК «Согласие»заявление # 101408/14 с просьбой компенсировать фактически понесенные расходы в размере 2269 руб.
14.11.2014 г. я был уведомлен посредством SMS о том, что дело передано на оплату и деньги будут перечислены в течение 5 банковских дней.
Однако, до сих пор деньги не перечислены.
На мои многочисленные обращения (с ноября по январь) операторы СК «Согласие» подтверждают, что платежное поручение подготовлено, но оплата не произведена. Причины назвать не могут, обещают выяснить и перезвонить. Но НИКТО НИ РАЗУ не перезвонил!
На мое обращение через интернет-сайт СК «Согласие» № 113314, поданное в декабре 2014 г., также ответа не получено! Ответ также не удается получить через call-центр.

Пошла третья неделя, как Югория не может послать ответ в сервис (куда по направлению на ремонт, я отправила свой автомобиль после ДТП в котором невиновата!). Неужели так трудно, согласоваться с сервисом, ведь сумма небольшая??? Сегодня позвонила в сервис, мне сказали, что давно отправили на согласование документы и до сих пор нет ответа!!! У меня работа связана с автомобилем и  я не могу работать без него!!!  А так же с 22 декабря 2014года, написанное мной заявление на возмещение (о потери товарного вида и оплата эвакуатора), специалисты сказали, что оплата придет на следующей неделе, а пошла уже третья неделя!!! В чем дело? Я очень разочарована в вашей компании и наверное больше не пойду к вам и не порекомендую никому!!! Прошу разобраться! Когда я все таки получу выплату?

В январе 2015 года у меня произошел страховой случай, виновник ДТП оказался клиентом РЕСО, у которого полюс действовал с ноября 2014 года. Я застраховалась в МАКСе с августа месяца 2014 года (пользовалась их услугами два года подряд, так как в аварии не поподала, я пролонгировала свой  договор, о чем сейчас очень жалею). Решила документы подать в свою компанию. Опущу тот момент , что с калькуляцией они затянули на две недели. Через две недели , после того как я подала документы, приехала к ним в офис ознакомиться с результатами, полученными от РЕСО. Мне заявили, что сумма ущерба 270 тыс. руб. (Сумма конечно же занижена), но к выплате 120 тыс. Руб , так как мой полюс ( прошу заметить не виновника ДТП ) заключен до 01.10.2014.  Специалист МАКСа сказала, что все претензии к РЕСО, что РЕСО перечислит только 120 тыс . Руб. Я позвонила в РЕСО, описала всю ситуацию, они меня заверили, что срок моего полюса в данном случае никакого значения не имеет, главное дата заключения договора страхования виновника ДТП , а так как это ноябрь месяц, что я должна получить всю сумму. Еще уточнила момент : на какой счет они перечисляют сумму возмещения. Как оказалось перечисляют на счет МАКСа, а МАКС уже на мой счет. Делаю выводы, что разницу МАКС решил забрать себе. Сегодня нашла юриста, который будет оформлять мою претензии к МАКСу. Мерзкая и отвратительная компания, никому не советую быть ее клиентом. И еще в МАКСе мне сказали , что калькуляцию произвела РЕСО; а в РЕСО мне сообщили, что расчет делала компания МАКС, РЕСО все лишь подтверждает расчеты , либо нет.

9 января с.г. попал в ДТП.Бензовоз врезался в меня на светофоре.Ущерб:задний бампер с фонарём -замена,дверь багажника-замена,пластмассовые панели задняя и левая боковая-в смятку,панель арки колеса-замена,угол кузова замят-на вытяжку,про мелочи типа парктроник и остальную ерунду за 5-12 тыс рублей даже говорить не хочу.Машина новая,следовательно надо всё менять в официальном сервисе и только на оригинальные запчасти.ОСАГО у меня и у виновника ДТП свежее,по новым ценам.И вот вынесли вердикт 92000 руб
А теперь самое главное!У меня не Жигули,на ремонт которых этой суммы тоже едва хватит,а Митцубиси Паджеро спорт!Позвонил в Рольф-там обещали за эти деньги заменить дверь багажника!!!!!!,ну и поставить новый парктроник,приклеить защитную плёнку под панель и замок.Теперь дальше! Говорю покажите мне личико,которое так "лихо" сделало ОБСЧЁТ!Тайна!Стоят на смерть!Ни-ни!
Пытать будут-молодцы! Ни слова врагу не скажут.Одно слово-ПАТРИОТЫ!Какие там санкции!Да плевали мы на них,когда такие люди в стране Российской есть!
Первый раз столкнулся я с таким случаем,всегда страховал всё в Росгосстрахе,и не только машины,но после такой вопиющей некомпетентности или наглости(а вдруг лох какой попадётся-может прокатит)я крепко задумаюсь стоит-ли продлевать соглашения с этой командой на следующий год.Да и всем прочитавшим советую,прежде чем купить полюс-ХОРОШЕНЬКО ПОДУМАЙТЕ!Если они за ремонт машины чуть больше трети суммы дают,то сколько они "обсчитают" в случае повреждения имущества или ином ущербе!!!

Здравствуйте. Номер дела 0009973930. Не могу получить выплату по КАСКО. Уже 2 перевода не дошли до меня. Сроки выплаты вышли (прошло более 20 рабочих дней). Что мне делать?! Получу ли я неустойку?! При обращении в РГС внятного ответа где деньги, почему вторая выплата не дошла, не получаю! С помощью банка выяснили что сотрудники РГС не правильно вводят номер карты. И эта ошибка так и не была исправлена, пока я не настояла сверить ещё раз реквизиты. Когда мне ждать следующую выплату и что делать?

Муж попал в аварию в апреле 2014 года. двое пострадавших. третья ( виновная) не пострадала.
Обращаясь в страховую компанию 3 декабря , меня заверили , что нужно немного подождать и дело пойдет в ход! прошло почти два месяца ( звонили в страховую каждые две недели ), оказывается до сих пор дело не началось.
у второго потерпел евшего страховая Росгосстрах, получил все выплаты и купил новый автомобиль , а мы даже дело начать не можем , тянут . оставляю самый негативный отзыв ! работаете ужасно !
дело 0614/2133-С
менеджер Лазутина В.В

Москва, автомобиль рено сандеро, ремонт примерно на 60 тыс, 9 месяцев не могут его починить, сплошные отговорки и вранье, в сервис не ставят, денег не платят и это гос. контора. Заявление У-000-191648/14/1

Не связывайтесь с Согласием. Авария произошла в июле 2014 года (машина 2012),  документы оформлены и поданы вовремя(страховой случай №440828/14). С тех пор:
1.    В сервис послали ровно через месяц.
2.    В сервисе машину поставили на стапеля и начали делать дефектовку только через 1.5 месяца(очередь у них) .
3.    Согласование ремонта длилось до конца ноября.
4.    Ремонт длится до сегодняшнего дня (20.01.2015), типа не могут получить детали со склада и долго идет согласование скрытых поломок. Кузовной ремонт сделали хорошо и только , все остальное приходится смотреть самому и добиваться ремонта и то не всегда за счет страховой компании (проходится платить наличкой , а то ремонт еще затянется на неизвестно на сколько времени).
5.    За все время ( 7 месяцев ) страховая компания Согласие ни разу не позвонило по поводу ремонта, на мои звонки отфутболивает в сервис ( мы вашу машину направили в сервис звоните им).
6.    Спрашивается за что МЫ платим такие деньги по КАСКО и ждем потом машину из ремонта более полугода.
Не имейте с этой компанией ни каких дел, бегите от нее подальше, они могут только собрать деньги и тут же про ВАС забыть.

24.10 2014 года я подала заявление в компанию ГУТА о возмещении убытка по страховому случаю. Заявление приняли, на экспертизу не направили, сказали, чтобы в течение 45 дней не беспокоили. Но сегодня уже 29.01.2015 года, выплаты не произведено. По телефону отвечает только автоответчик, Менеджер в офисе Екатеринбурга на мой вопрос, что компания, похоже, не собирается мне выплачивать деньги, согласилась: да, похоже... И все!!! Я просмотрела много отзывов о работе ГУТА- страхования- ни одного положительного отзыва!!!! На эту компанию пора передать дело в ПРОКУРАТУРУ или в ОБЭП.

Признают полную гибель авто, при том что повреждена по касательной лишь передняя часть автомобиля. Документы поданы более месяца назад -решения нет. Если соглашусь на их условия, то при том что авто фактически целое (салон вообще не пострадал) и авто оставляю у себя, мне выплатят мизер. В Ростов-на-дону в филиал вообще не дозвониться, только оператор в Москве. Пока только негатив.