Алла Страхование автомобилей / КАСКО
01 февраля 2015 09:45
Полис: 037341
Пошла третья неделя, как Югория не может послать ответ в сервис (куда по направлению на ремонт, я отправила свой автомобиль после ДТП в котором невиновата!). Неужели так трудно, согласоваться с сервисом, ведь сумма небольшая??? Сегодня позвонила в сервис, мне сказали, что давно отправили на согласование документы и до сих пор нет ответа!!! У меня работа связана с автомобилем и я не могу работать без него!!! А так же с 22 декабря 2014года, написанное мной заявление на возмещение (о потери товарного вида и оплата эвакуатора), специалисты сказали, что оплата придет на следующей неделе, а пошла уже третья неделя!!! В чем дело? Я очень разочарована в вашей компании и наверное больше не пойду к вам и не порекомендую никому!!! Прошу разобраться! Когда я все таки получу выплату?
03 февраля 2015 08:17
Здравствуйте, Алла. Спасибо вам за обращение, мы постарались все ваши вопросы решить оперативно. Вчера, 02.02.2015 вам был согласован заказ-наряд и оправлен на СТО. Представители СТО вам позвонят. Или вы можете связаться с ними самостоятельно. Ваш страховой акт по УТС и эвакуации утвержден 14.01.2015. В соответствие с нормами законодательства в течение 14 рабочих дней с момента утверждения акта должна пройти оплата. Таким образом сегодня у вас - последний день оплаты, сроки не нарушены. Мы проинформировали филиал о безотлагательности и срочности вашей оплаты, контролируем ситуацию. Уверена, что сегодня, в крайнем случае завтра, оплата пройдет. Сообщите нам о результатах, если несложно. Светлана, представитель ГСК "Югория"