Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО
02 февраля 2015 22:20
Полис: ССС 0678753691
Живу в Барнауле.Был 11 класс,была 1 авария,понизили до 6 класса,я была виновницей,выплатили мужчине около 7000т.р.,как сказала мне девушка в офисе Альфастрахования!Через какое-то время звонит друг страховщик и говорит о том,что по базе у меня уже не 6,а 4!!!Аварий не было кроме той!Начала разбираться!5.08.2014г.я продала машину и 22.08.приехала в Альфу.расторгла с ними договор,так как машину продала(через ГИБДД со снятием с учёта),мне вернули деньги и я начала разбираться по классу.Девушка в офисе мне сказала,что да мол,это наша ошибка,2 раза за одно и то же сняли,исправим,пишите заявление!Написала его 22.08.2014г!Обещали исправить через 10 раб.дней,тянулось всё это мурыжинье месяца 2,приезжаю,мне говорят,да мол мы исправили,всё у вас 6 класс.Я переспросила ещё:Точно?Она:Да,не волнуйтесь,всё исправлено!Я уехала!В ноябре поехала в Новосиб за машиной,там её поставила на учёт и когда мне её страховали,застраховали на 3 месяца в ВСК,отгадайте,какой класс у меня был по базе?Верно-4!!!!!Первым делом,вернувшись,приехала в офис,девушка мне невнятно объясняла что-то,мол мы в своей базе тут исправили,а Москва пока не исправила,мол неделю подождите,исправят!Жду неделю,тишина.Опять еду.Она мне говорит:Что-то не исправили,я позвоню им завтра и вам перезвоню сразу!Это сразу длилось 4 дня!И ответ меня поверг ещё больше в шок:Вам всё правильно присвоен 4 класс,так как вы расторгли с нами договор и по закону всё правильно!Я спрашиваю:Какой закон и при чём тут расторгла договор или нет!?Мне сказали:А я не знаю!Мне хотелось реально уже материться!Я всё это время думала и не могла понять,почему люди этой компании не заинтересованы в клиентах и не борются за них и их права,почему так поступают с людьми несправедливо и как-то пренебрежительно!?И один только ответ:ДЕНЬГИ и БЕЗРАЗЛИЧИЕ!Обидно кошмар как!Просто взять и с 11 класса опустить до самого начала,словно и нет 10 лет стажа и всего одна мелкая авария.До этого всего бардака,я хотела с ними и дальше заключать договора,но после всего вот этого,и такого отношения,не вижу смысла в этом!
04 февраля 2015 10:48
Уважаемая Наталья! В соответствии со страховыми тарифами по ОСАГО, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 739 от 08.12.2005 (с учетом изменений) урегулированный страховой случай влияет на класс КБМ водителя-виновника ДТП и расчет страховой премии в течение одного года после окончания действия договора страхования. Страховой случай, произошедший 16.10.2013 года, по которому Вы были признаны виновником ДТП, учитывается при определении Вашего КБМ, в течение одного года после окончания действия договора ВВВ 0647722323. Ввиду того, что срок действия договора ВВВ 0647722323 истек 29.03.2014 года, страховой случай будет учитывается при определении Вашего КБМ до 29.03.2015 года. Нарушений со стороны ОАО «АльфаСтрахование» не установлено. Для разъяснений о текущем КБМ Вы можете обратиться в Российский Союз Автостраховщиков. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».