Василий Георгиевич Страхование автомобилей / КАСКО
02 февраля 2015 15:57
Полис: 012АТ-14/02898
Страховой случай 012AS14-002249 от 15.06.2014 года.
15 Декабря 2014 года передали ГО и подписали соглашение, выплата должна была быть произведена в течении 7 банковских дней, до 26.01.2015. 29 января 2015 г. в личном кабинете появилась информация «Деньги переведены на расчетный счет» и дата 26.01.2015 г. Позвонил в страховую, сказали что платеж был произведен и деньги поступят на мой счет в течении трех рабочих дней. Прошла неделя, а денег нет. Звонил в компанию, просил предоставить документы подтверждающие перевод денег, сказали что деньги ТОЧНО перечислены, но у них в базе это не отражается и документ подтверждающий оплату предоставить не могут, да и не имеют право отправлять копию платежного поручение на мою почту. Как обычно предложили еще подождать. Разве с 15.06.2014 я мало ждал?
09 февраля 2015 23:51
Василий Георгиевич, здравствуйте! Центром Контроля Качества выявлена ошибка в процессе перевода денег. Возмещение произведено 03/02 платежное поручение № 9087. Приносим извинения за доставленные неудобства. Результат рассмотрения обращения был озвучен по телефону 04.02 с уважением Центра Контроля Качества