Елена Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
01 февраля 2022 18:50
Полис: СТР-ДЭК-П-1000762757
Страховала частный дом 10 лет, но вот в один день случилась беда-упал потолок в детской комнате, хорошо ни кого не прибил. Позвонила сразу своему страховщику, она сказала, что нужно сделать. Я позвонила на горячую линию этой компании, мне объяснили, что нужно сделать, кого вызвать. Я все сделала, как было сказано. Через три дня приехал эксперт. Оценил ситуацию. Всё документы отправили в главный офис г. Москвы. Через две недели мне пришёл ответ письмом, где написано, что нужны ещё документы от компетентных органов. А в конце письма, что это не страховой случай. Вот и платила я 10 лет и не пойми за что. Видимо должен был пожар случиться. А может тоже обвинили бы меня, сказав по вашей вине. Больше я страховать дом не собираюсь. В этой жизни нужно надеется только на себя, а не надеется на других. Только людей обнадеживают и заставляют нервничать.
02 февраля 2022 10:41
Уважаемая Елена, по результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного Вами случая произведено в соответствии с условиями Договора страхования. Согласно п 8.2.4. Правил при обращении за страховой выплатой Страхователь обязан предоставить Страховщику документы (оригиналы или надлежаще оформленные копии) компетентных органов, подтверждающие факт наступления, причины и обстоятельства произошедшего события, и используемые Страховщиком с целью последующего определения размера ущерба. При Вашем обращении на горячую линию 15.01.2022 г. Вам было сообщено о необходимости предоставления указанных выше документов, однако они не были предоставлены Страховщику. Поскольку с Вашей стороны не предоставлены необходимые для признания случая страховым документы, ООО «Зетта страхование» в настоящий момент не может признать заявленное событие страховым согласно перечня застрахованных рисков и выплатить страховое возмещение. В случае предоставления Вами подтверждающих документов компетентных органов ООО «Зетта страхование» готово вернуться к рассмотрению Вашего заявления. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО
19 октября 2021 11:29
Полис: XXX 0162872595
Перепарковывал авто жены, в страховку (№XXX 0162872595) не вписан. Задел авто повреждений нет, но оппонент скандальный, все оформили. В результате страховая компания оппонента СПАО «Ингосстрах» сделали экспертизу и отказала в выплатах, а наша страховая Zetta выплатила деньги, и в порядке регресса запросила деньги с меня. Не ясно по чему Zetta защищает интересы не своих клиентов, а тех кто не у них застрахован. Почему Зетта не сделала ни какую экспертизу, как СПАО «Ингосстрах», что бы разобраться? Видимо проще отдать чужие деньги, а потом запросить через суд, законы они знают и используют их против тех кто им доверил свои деньги. Очень грустно. Законно конечно
21 октября 2021 21:15
Уважаемый Вадим Камилевич, требование ООО «Зетта Страхование» законно и обосновано. В соответствии со ст. 14 ФЗ Об ОСАГО к страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если указанное лицо не включено в договор обязательного страхования в качестве лица, допущенного к управлению транспортным средством (при заключении договора обязательного страхования с условием использования транспортного средства только указанными в договоре обязательного страхования водителями). То что Вы являетесь причинителем вреда и при этом не были вписаны в полис ОСАГО, как водитель допущенный к управлению ТС, Вами подтверждено и не оспаривается. Потерпевший, воспользовавшись своим правом на прямое возмещение ущерба, обратился в страховую компанию, где была застрахована его гражданская ответственность, т.е. в СПАО «Ингосстрах». Данная компания признала случай страховым, произвела ему выплату и обратилась в ООО «Зетта Страхование» за возмещением выплаченной суммы. При обращении за страховой выплатой СПАО «Ингосстрах» был предоставлен платежный документ, подтверждающий оплату с их стороны страхового возмещения потерпевшему. Учитывая вышеизложенное, со стороны ООО «Зетта Страхование» рассмотрение вопроса о возмещении страховой компании потерпевшего выплаченной суммы произведено в полном соответствии с законодательством РФ. Основания для отзыва регрессного требования отсутствуют. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
07 февраля 2021 19:46
Полис: РРР5043779552
Пользовался услугами страхования ОСАГО в данной компании 10 лет. Внезапно незаконно подняли КБМ. После разбирательств выяснилось, что произошло ДТП у ДРУГОГО человека, однако приписали его мне. Также выяснилось, что водитель в данном происшествии был признан НЕВИНОВНЫМ. Тем не менее страховая компания рассматривать что-либо отказалась, аргументируя это тем, что выплатили страховку пострадавшему пешеходу в дтп, к которому я никакого отношения не имею. Свою вину признали на словах, исправлять что-либо отказались. КБМ повысили.
12 февраля 2021 11:39
Уважаемый Алексей, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании! Хотим отметить, что в целях проверки правильности применения значения КБМ страховщиком был направлен повторный запрос в РСА для проверки КБМ в отношении Вас по Вашему договору ОСАГО от 25.05.2020 г. (КБМ+). По результатам проведенной проверки Российским Союзом Автостраховщиков было установлено, что КБМ на дату заключения данного договора в отношении Вас в настоящее время составляет 0,5, что подтверждается запросом в РСА (КБМ+) № 6452560. В связи с вышеизложенным, страховщиком были внесены и сохранены изменения в корпоративную информационную базу страховщика и в базу РСА о КБМ 0,5 в отношении Вас по указанному договору ОСАГО. На текущую дату КБМ в отношении Вас также составляет 0,5. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Вячеслав Личное страхование / ДМС
28 ноября 2020 00:23
Полис: СНС-А К-8000059191
Отказ в выплате по договору страхования от несчастных случаев и болезней "СтопВирус"
27октября 2020 года мной было подано заявление на получение страхового обеспечения в связи с наступлением страхового случая по полису СНС-А К-8000059191 от 30.04.2020
13.11.2020 года мной был получен отказ в выплате с формулировкой - отсутствие заболевания органов дыхания.
13.11.2020 мной была подана претензия на принятое решение, и предоставлены дополнительные документы, заключение врача о наличии легкой тяжести протекания заболевания и установленной инфекции верхних дыхательных путей.
26.11.2020 года я получил новый отказ в выплате страхового возмещения с формулировкой об отсутствии диагностированного заболевания пневмонией.
Все вышесказанное подтверждает недобросовестное отношение компании к рассмотрению страховых случаев. В текущее время, на фоне вспышки заболевания, такое отношение к клиентам является безнравственным. Компания нарушает действующее законодательство РФ, необоснованно отказывает в выплате гражданам нуждающимся в материальной поддержке обозначенной условиями страхового договора.
В обосновании указанного выше могу сообщить следующее.
При определении страховых рисков Вами было использовано «Тире», знак препинания используемый для указания на характер смысловой связи между частями предложения.
Тире ставится в основном после подлежащего, грамматически независимого главного члена предложения, действие или значение которого выражается сказуемым.
Исходя из этого нельзя разделить два понятия которые определяют страховой случай в тексте договора. Вы разделили понятие «Коронавирусная инфекция COVI D-19» и «Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-CoV-2)» знаком препинания «тире» что согласно правилам оформления деловой документации и грамматики русского языка означает что второе выражение по смыслу представляет собой следствие или вывод из первого. Согласно этому факту, Ваше требование о наличии пневмонии незаконно и безосновательно, противоречит условиям договора, так как не может делать эти два понятия взаимоисключающими.
Ранее я уже информировал вас о том что – согласно Методическим указаниям по кодированию медицинской документации - Министерства здравоохранения РФ от 27 мая 2020 г. – говорится:
В конце декабря 2019 года в Китайской Народной Республике началась вспышка пневмонии неизвестного происхождения. Возбудителем был определен коронавирус, который получил название SARS-CoV-2. 11 февраля 2020 года новая коронавирусная инфекция получила название COVID-2019.
Возможно ваша компания существует по своим законам и не принимает во внимание федеральное законодательство и регламентирующие нормативы Министерства здравоохранения Российской федерации, равно как и не защищает интересы клиентов.
COVID-19 отличается разной тяжестью протекания болезни. При среднем и тяжелом течении болезни COVID-19 вызывает пневмонию, но ее отсутствие не говорит об отсутствии заболевания у больного, лишь только о тяжести заболевания.
В предоставленных Мной документах указывалось наличие заболевания с диагнозом COVID-19, наличии инфекции верхних дыхательных путей, единичном поражений левого легкого, заключения о легком протекании заболевания оформленного больничным листом в соответствии с Методическими указаниями по кодированию медицинской документации в связи с COVID-19 - Министерства здравоохранения РФ от 27 мая 2020 г.
Исходя из вышеизложенного, ваша формулировка «Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-CoV-2)» является не чем иным как характерным медицинским определением вирусного заболевания. В договоре нет информации о обязательном наличии тяжелой формы течения заболевания – пневмонии, для наступления страхового случая.
Согласно условиям договора ч. II Страховые риски:
Страховым случаем является вирусное заболевание – Коронавирусная инфекция COVI D -19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-C oV-2) , повлекшее за собой
- Смерть Застрахованного в результате болезни
- Госпитализация Застрахованного в результате болезни
- Временная нетрудоспособность в результате болезни.
Как видно из указанного выше, страховым случаем является именно вирусное заболевание -Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-C oV-2). В договоре отсутствует требование о наличии пневмонии, и/или какой либо ее тяжести.
Учитывая вышеизложенное расцениваю действия ООО «Зетта страхование» как уклонение от исполнения обязательств по договору.
03 декабря 2020 11:54
Уважаемый Вячеслав, По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора страхования. Обязанность страховщика выплатить возмещение возникает только в случае наступления предусмотренного в Договоре страхования события. Согласно разделу II Договора страхования страховым случаем является заболевание Коронавирусная инфекция COVID-19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-СoV-2), повлекшее за собой временную нетрудоспособность, госпитализацию или смерть. В предоставленной выписке из ЛПУ Вам был установлен диагноз: COVID-19, острая инфекция дыхательных путей. Таким образом, у Вас диагностировано носительство вируса, но заболевание пневмонией диагностировано не было - что является обязательным условием Договора страхования. Поэтому заявленное Вами событие было признано не страховым случаем. Однако несмотря на выше изложенное, страховщиком принято решение о выплате страхового возмещения. Оно было перечислено на Ваши банковские реквизиты 02.12.2020 г. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
02 апреля 2019 14:00
Полис: Полис: XXX-0039326486
Здравствуйте! Прочитал Ваш стандартный "ответ-отписку" на мой предыдущий вопрос о получении ОСАГО номер XXX-0039326486 в 2018г. на мотоцикл. Могу сказать только, что в этом году его надо продлевать. И эта стандартная фраза про "30 дней" при личном присутствии, а также наличии предыдущего полиса ОСАГО и всего комплекта документов, безаварийного стажа за рулем с 1993 г...?
Вот, например - в п. 2.9 Правил профессиональной деятельности по продвижению услуг на рынке ОСАГО, утвержденных РСА (Российский Союз Страховщиков) указано: "Страховщик обязан заключить договор обязательного страхования в день обращения страхователя (при наличии соответствующего требования последнего) при личном обращении страхователя, за исключением договора обязательного страхования к уполномоченному работнику страховщика, не позднее чем за один час до окончания рабочего дня обособленного подразделения страховщика (филиала)"
Выводы:
1. Непонятный срок в "30 дней" - это внутренние распорядки страховой кампании, и к закону отношения они не имеют.
2. Если я лично приеду в офис и мне откажут в получении ОСАГО, то при наличии у меня 2-х понятых я могу составить "акт от отказе в выдаче ОСАГО" на того сотрудника, который мне откажет в выдаче полиса, как в прошлом 2018 году.
Ну а про "электронное страхование" - это вообще отдельная тема для разговора. Там нет абсолютно никакой возможности получить или продлить свой полис, даже после прохождения всех проверок в базах РСА и прочего... Проще обращаться лично.
С уважением. Александр.
03 апреля 2019 13:25
Уважаемый Александр, согласно ч. 1 ст. 445 ГК РФ страховая организация имеет право рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора ОСАГО. Для заключения договора Вы можете обратиться в удобный для Вас офис продаж с полным комплектом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО. Также Вы можете оформить полис онлайн на нашем сайте https://zettains.ru/ Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
21 марта 2019 16:58
Полис: XXX-0039326486
В прошлом году оформлял данный полис ОСАГО на мотоцикл. Для его оформления пришлось посетить офис страховой... 10 раз. В первый раз сразу отказали (на неизвестном основании), написал заявление, ждал ответ 30 дней, потом получил ответ и опять отказ... надо фотографии, гнать ТС без ОСАГО к офису. ИТД ИТП... Ужасная работа страховой, необоснованные отказы в оформлении и хождения по "Кругам ада"... Если не можете или нет желания работать - может и не стоит вообще??? Вот сегодня 21.03.2019 опять с самого начала... Пытаюсь сделать электронное осаго на автомобиль и... результат нулевой. Опять перекидывает на другие сайты и все по кругу. Зачем такая работа нужна? Никому не могу порекомендовать такие "услуги"... С уважением. Александр.
22 марта 2019 20:42
Уважаемый Александр, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании! Но все же нам бы хотелось прокомментировать, что в ООО «Зетта Страхование» отсутствуют какие-либо регламенты, приказы, распоряжения, предписывающие сотрудникам, агентам или партнерам страховщика отказывать в заключении договоров ОСАГО. Согласно ч. 1 ст. 445 ГК РФ страховая организация имеет право рассмотреть вопрос о заключении договора ОСАГО в течение 30 дней со дня получения заявления о заключении договора ОСАГО, а также согласно п.1.7. Правил ОСАГО, Страховщик вправе провести осмотр транспортного средства с целью фиксации внешнего состояния автомобиля. Относительно оформления ОСАГО он-лайн, с января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС). Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов или повторить попытку оформления в личном кабинет позднее. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Елена Страхование автомобилей / КАСКО
05 октября 2018 19:12
Полис: ДСТ-0009227575
До настоящего времени, (установленный срок истек) не рассмотрено мое заявление о страховом случае от 23.08.2018 № У-780-01980116/18/1 по замене заднего правого фонаря (скол) и не готово направление на ремонт.
08 октября 2018 18:25
Уважаемая Елена, благодарим за отзыв! 23.08.2018 Вы обратились в ООО «Зетта Страхование» с заявлением о событии, произошедшем 10.08.2018. Страховщиком данное заявление в тот же день было принято к рассмотрению, поврежденное ТС было осмотрено независимым экспертом, повреждения зафиксированы в Акте осмотра ТС от 23.08.2018. На основании указанного осмотра и представленных Вами документов событие признано страховым случаем. 23.08.2018 Страховщиком направление на ремонт подготовлено и отправлено на СТОА по эл. почте. В ходе проведенной проверки Страховщиком также было установлено, что 23.08.2018 Страховщиком по указанному Вами в заявлении номеру телефона было направлено соответствующие смс-уведомление о принятом решении о выплате страхового возмещения путем направления ТС на СТОА. К сожалению, по техническим причинам СТОА произвести ремонт Вашего ТС на сегодняшний день не представилось возможным. Мы приносим Вам наши искренние извинения. Со своей стороны мы предприняли необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. Замена поврежденной детали будет произведена СТОА в кратчайшие сроки. Мы связались с партнером и ожидаем приглашение Вас на ремонт в ближайшее время. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
10 июня 2018 23:12
Полис: Ведущий бизнес-аналитик Рыжова Е.А (г.Москва)
Было у меня дтп с пешеходом,я не виновен,есть подтверждающие документы из гаи. Но страховая компания лишила меня скидки кмб,ездил я к ним писал заявление,получил отказ из москвы,в страховой вообще отказываются разговаривать,короче добиться ни чего нельзя. Сидят там одни мошенники,не рекомендую зту шаражку
13 июня 2018 15:23
Уважаемый Андрей, мы хотим провести проверку по Вашей ситуации. Будем признательны, если Вы укажете номер полиса. Вы можете сделать это в комментариях к данному отзыву, а также через раздел «Обратная связь» на официальном сайте ООО «Зетта Страхование», или направив нам письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru с указанием ссылки на данный отзыв. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО
29 мая 2018 22:11
Полис: -------
3 года страховался в этой компании, не хотелось её менять,но придется. Месяц пытался оформить ОСАГО онлайн. В любое время: ночью, днем вечером, утром , все равно пересылают в другую страховую компанию:
"В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта ООО «Зетта Страхование» Вы можете заключить договор ОСАГО в виде электронного документа с иной страховой организацией. Для определения страховщика укажите номер ПТС (6 цифр) на следующей странице."
Ответ компании- обычная отписка и ничего по делу.
Зачем такой сервис, если не возможно оформить страховку онлайн?
30 мая 2018 10:44
Уважаемый Михаил, с января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы наступления бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС). Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов или повторить попытку оформления в личном кабинет. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Оксана Страхование имущества физических лиц / Ипотека
11 августа 2017 14:29
Полис: КИП-М2-01448.1000104 от 25.01.2017 г.
Покупала ребенку планшет на день рождения. В магазине продавец предложил застраховать его от всего, что мол, даже в случае залива, кражи, поломки и прочих неприятностей мне вернут деньги или отремонтируют БЕСПЛАТНО все. Так как я имела уже подобный опыт, НО с другим магазином, у них своя страховая компания, там проблем не было, в тот раз мне заменили товар, как только понятно стало, что не смогут отремонтировать. Так вот, тогда, покупая планшет, я повелась на уговоры продавца, подумала, что они работают по тому же принципу, что и тот магазин. Спустя полгода ребенок упал и разбил экран на планшете. Обратилась по страховке. Отдала его в ремонт. Через пару дней мне позвонили, сказали, что я должна доплатить за ремонт 2300 р. Что, дескать стоимость ремонта составляет 5900 р. это при том, что купила планшет я за 6800 р. Фигасе ремонт! К слову, вообще подобная поломка обошлась бы мне в другом сервисном центре в 1500 р. Мошенничество? Конечно, да! Выяснилось, что на момент покупки мной страхового полиса, у них произошли некие изменения, типа отныне страховщик сам должен оплачивать процент от стоимости ремонта. Вопрос, на кой ляд вы мне тогда вообще нужны? Мне ответили, что с полными условиями договора я могла бы ознакомится до подписания договора на их сайте. Каким, извиняюсь образом? В общем, сотрудники нашего местного офиса разводят руками и говорят, мол, не мы вам его продали, а в магазине отвечают, что ответственности за действия страховой компании они не несут. Короче, не компания, а говно(простите, продукт жизнедеятельности живого организма)! ФУ!
14 августа 2017 16:52
Уважаемая Оксана, благодарим за информация, изложенную в отзыве! По итогам рассмотрения страховщиком принято решение в выплате страхового возмещения в полном объеме. Размер ущерба по убытку был определен Сервисным центром и составил 5 900 руб. Однако для осуществления выплаты страхового возмещения Вам необходимо предоставить банковские реквизиты для перечисления страхового возмещения либо сообщить в страховую компанию о возможности перечисления суммы выплаты по убытку на банковские реквизиты, указанные Вами в заявление о прекращении действия договора страхования. Недостающие сведения Вы можете направить по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп.11 либо предоставить в офис урегулирования убытков ООО «Зетта Страхование». Адрес ближайшего к Вам офиса урегулирования убытков страховщика, а также режим его работы Вы можете уточнить на официальном сайте www.zettains.ru или по телефону 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный). Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Кравцов Страхование автомобилей / ОСАГО
23 июля 2017 22:24
Полис: EEE-0715902877
При многочисленных попытках продлить действующий полис в формате Е-Осаго, через личный кабинет - приходит уведомление о переводе в другую СК Надежда, расположенную в тайге и с ближайшим ко мне офисом в Абакане. Волгоград и Абакан находятся в 10 000 км друг от друга. Жалоба в ЦБ РФ- возможно после многочисленных жалоб они уберут последнюю лазейку по переводу в другую СК
Дружно нужно писать в ЦБ РФ- жаловаться....пусть кладут лицензию на стол, раз не хотят работать
24 июля 2017 13:38
Уважаемый Клиент, с января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы нарушения бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС). Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
елена Страхование автомобилей / ОСАГО
19 июня 2017 12:32
Полис: ССС 0705654957
Очень разочарована работой офиса вашей компании. Много лет страховали авто у вас, последняя страховка закончилась 29 января 2016 года. Проживаю в Сочи, авто зарегистрировано в Челяб.области. Обратилась в офис для оформления дистанционно. Отказали в страховке на 6 месяцев. Категорически. Как так? Ведь существует минимальный срок страхования. К сожаленю, придется поменять страховую компанию.
20 июня 2017 16:08
Уважаемая Елена, благодарим Вас за обратную связь! Мы бы хотели отметить, что в ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства. Вместе с тем, учитывая, изложенную Вами информация, с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, информация будет донесена до руководителя филиала. Для заключения договора Вы можете обратиться в удобный для Вас офис продаж с полным комплектом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО. Также Вы можете оформить полис онлайн на нашем сайте https://zettains.ru/ С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
17 апреля 2017 15:10
Полис: ЕЕЕ 0715992307
Как ужасно построена работа ваших офисов!!!!Мы пытаемся продлить полис в Краснодаре и нам уже второй раз отказывают!!!!И это с тем что мы имеем письмо из главного офсиса о положительной выдаче полиса.На телефоной линии нас отсылают в Краснодар а Краснодар отсылает по месту прописки,замкнутый круг.Муж 9 лет строховался в вашей фирме и я не понимаю почему вы сами теряете своих клиентов.Проблема ещё в том что мы живём в Армавире и едить в Краснодар для нас затруднительно.Это просто издевательство над людьми.Фирма солидная а вот управлять фирмой не могут!!!!отзыв и впечатление самое отвратительное!!
18 апреля 2017 16:06
Уважаемый Андрей, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании! В ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства. Вместе с тем, учитывая, изложенную Вами информация, с сотрудниками будут проведены разъяснительные беседы. Для заключения договора Вы можете обратиться в офис продаж города Краснодар с полным комплектом документов, предусмотренных ст. 15 ФЗ об ОСАГО. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование
Хомутов игорь анатольевич Страхование автомобилей / ОСАГО
15 ноября 2016 13:30
Полис: 0716025988
При заключении договора Татьяна не информировала меня, о возможностях заключения договора на шесть месяцев и возможностью его продления, хотя я ей заявил, что пользуюсь автомобилем в летний период, на что она мне ответила, что она не обязана этого делать. А сегодня вообще дала Памятку об ОСАГО и в грубой форме предложила покинуть офис. Я крайне огорчен такой наглости в отношении меня, тем более я являюсь водителем аккуратным и убытков Вам не наношу. Убедительно прошу Вас разобраться в моём деле!
24 ноября 2016 17:30
Уважаемый Игорь Анатольевич, спасибо за отзыв! Ваше отзыв является важным для нас, поскольку мы корректируем свою дальнейшую работу на основании данных, полученных от наших клиентов. Замечания относительно качества обслуживания приняты во внимание, с сотрудниками проведены разъяснительные беседы. Так же сообщаем, что согласно п. 1.9. Правил ОСАГО страхователь обязан сообщать страховщику в письменной форме об изменении периода использования ТС по сравнению с указанным в договоре. Таким образом, для уменьшения срока сезонного использования по действующему договору Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в филиал ООО «Зетта Страхование в г. Саратов в отдел прямых продаж. Следует отметить, что изменение срока страхования и перенесение неиспользованное месяцев за пределы срока действия договора не допускается. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование»
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц