РуСтраховка
array (
  'SUB_SECT' => '10649',
  'YEAR' => '2018',
  'FILTER' => 'bad',
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=10649',
)

Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Страхование дома, дачи за 2018 год

Эльвира Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

12 декабря 2018 15:03

Полис: Z6922/407/MT1202465/8 от 01.08.2018

В августе 2018 года купила айфон 8, в магазине мне сказу предложили его дополнительно застраховать от кражи. Я согласилась и оплатила страховую премию.
В период  действия страховки я была в отпуске во Вьетнаме, где произошла кража моего телефона. Я заявила в местную полицию. Возбудили уголовное дело, мне выдали соответствующую справку. По приезду домой я обратилась в СК, где в выплате страхового возмещения мне отказали со ссылкой на пункт договора, в котором говорится, что возмещению, оказывается, подлежит не любая кража, а только та, которая  предусмотрена определенными частями ст. 158 УК РФ.
При заключении договора мне это никто не разъяснял, а, наоборот, сказали, что эта страховка именно от кражи.  В самом договоре указаны только пункты и части статьи 158 УК РФ без разъяснений, что они означают. Уголовный кодекс наизусть я знать не обязана.
Таким образом, СК ввела меня в заблуждение, а то, от чего я страховалась - оказалось не страховым случаем.

 

14 декабря 2018 16:20

Добрый день! Поясним, что все решения по заявленным событиями принимаются в соответствии с условиями договора. Согласно Вашему полису устройство застраховано от кражи совершенной с незаконным проникновением помещение либо иное хранилище. При этом согласно представленным Вами документам что телефон был украден на улице. Указанный риск не покрывается условиями полиса. Соответственно решение принято корректно, согласно полису. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

25 сентября 2018 19:09

Полис: Z6922/407/POL000651/5

18.09.2017 г. я застраховал в АО"АльфаСтрахование" телефон PHILIPS E106 на полную стоимость, в т.ч. от механических повреждений корпуса и дисплея в результате падения с высоты на поверхность.

24.08.2018 г. у меня произошел страховой случай - падение телефона с высоты на поверхность и я обратился в сервисный центр ООО "Про-Сервис" для ремонта по страховке. Через некоторое время сотрудники ООО "Про-Сервис" сообщили, что телефон неремонтопригоден и мне будет выплачена компенсация по страховке.

10.09.2018 г. мне была перечислена страховая выплата в размере 545 р.

Я не согласился с размером страховой выплаты, так как по условиям договора мне должна быть возмещена полная стоимость телефона и 18.09.2018 г. написал обращение в Службу контроля качества сервиса АО "АльфаСтрахование" (вх. № 352242) с просьбой перечислить оставшуюся часть страховой выплаты в размере 545 р.
Я также обратил внимание в обращении, что в период страхования с 18.09.2017 г. по 24.08.2018 г. никаких других страховых случаев по данному страховому полису не было.

25.09.2018 г. мне пришел ответ на мое обращение:
"Заявление по событию № 6592/407/04560/18 рассмотрено АО «АльфаСтрахование».
Исходя из технического заключения сервисного центра, принято решение об урегулировании события на условиях «Полная гибель».
Выплата произведена с учетом франшизы 50%.
Приносим извинения за доставленные неудобства."
С уважением,
Кудинова Виктория Викторовна
Служба контроля качества сервиса
АО "АльфаСтрахование"

Во-первых, в страховом полисе ни о какой франшизе речи не было. И во-вторых, как можно вести речь о франшизе, если в период страхования никаких других страховых случаев по данному страховому полису не было.

Всегда думал, что АО "АльфаСтрахование" порядочная СК, дорожащая репутацией, однако ошибся.
Ну ничего, подготовим иск, и посмотрим, как они петь будут в суде.

 

26 сентября 2018 15:25

Добрый день! Мы рассмотрели Ваше обращение. Согласно п. 14.1.1. условий договора, при полной гибели имущества, выплата страхового возмещения производится в денежной форме в размере страховой суммы за вычетом франшизы, равно 50 %. Исходя из условий договора, выплата была произведена корректно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва