Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование - Страхование путешественников за 2017 год

Здравствуйте. Очень недовольна осталась страховкой в вашей компании. Оформила полис выезжающих заграницу онлайн, поехала в Европу . Конечно же надеялась , что это просто формальность и он мне не пригодится. И конечно же он мне не пригодился)))) потомучто расходы меня страховая попросила оплатить самой, а по приезду отсчитаться, хотя на сайте написано, что страховая с сервисной все организационные и финансовые вопросы берут на себя. По факту оказалось что все на себя взяла я. И запись в клинику( сервисная не могла до них дозвониться ) финансовую так же я взяла на себя . Ещё и сервисная написала мне название клиники какое то непонятное, по факту и клиника называется по другому .... очень мне тяжело дались её поиски ещё и с грудным ребёнком на руках, в общем осталась я крайне недовольна вашей работой. Если вы предоставляете услугу, берёте за неё деньги будьте добры и добросовестно работать. А то получается, вы к клиентам относитесь так: заплати денежки и вали на все четыре стороны. Теперь ещё и по приезду в Россию мне альфа страхование не возмещает расходы!!!! Уж такого подвоха я совсем не ожидала. Учитывая то что я вообще не должна была расплачиваться в клинике!!!! В офисе на Орджоникидзе 38, г Новосибирск Маркова Екатерина Юрьевна мне сообщила что не хватает одной бумажки и якобы если её нет на руках она может мне пойти на встречу и сделать запрос в клинику, чтоб те предоставили нужную информацию. Но вот уже прошло две недели... я решила ей набрать и спросить как обстоят дела, она сказала что никак))) клиника не отвечает. Я сама написала в эту клинику и вот вуаля!!! Они мне отвечают через три часа и ведут со мной переписку. Отсюда могу сделать вывод, что навстречу ко мне никто и не собирался идти)))  

Страховалась в Альфе всегда для выезда за рубеж. Работает чтобы получить визу, но когда дело доходит до помощи в кризисной ситуации — они бесполезны.

Год назад не смогли никак помочь, когда я заболела пневмонией в Панаме. Только тянули резину, долго отвечали, сначала звали врача, потом нет. В итоге все расходы оплачивала я. То же самое повторилось сейчас в Португалии, когда обратилась к ним с острой болью в животе. Назначили врача через три дня. Пришлось обращаться в приемный покой и платить самой. Обратилась с циститом — тоже нашли способ не оказывать помощь.

Короче, фиктивная страховка для получения визы — к ним. В остальных случаях — обходить стороной.

Во время пребывания в Финляндии, у мамы выявилась острая непроходимость кишечника.  Это очень болезненное состояние - дикие боли, рвота. В итоге пришлось делать операцию.
Абсолютно все действия мы согласовывали со страховой. В течение нескольких дней нам не перезванивали и не отвечали на электронные письма, поэтому в итоге мне приходилось звонить самой в Москву и пытаться прояснить ситуацию! Только обращение в службу контроля качества улучшило сервис.

Сегодня нам сообщили о решении, что страховая покроет только 3% расходов, так как это нестраховой случай! Спайки в кишечнике могли быть вызваны проведенными ранее операциями по удалению аппендицита (60 лет назад) и удалению матки (25 лет назад).

Согласно правилам страхования граждан, утвержденным генеральным директором АльфаСтрахования, хроническим заболеванием признается заболевание с мин. 2 характеристиками:
- Не имеет известных признанных способов лечения (спайки не лечатся!!!!!!!)
- Может существовать в течении неопределенного периода времени (ни одного обращения  врачам по поводу кишечника!)
- Бывают рецидивы (у мамы их не было, заболевание произошло в первый раз)
- Носит постоянный характер (?)
…
Данный случай подпадает под другое условие, указанное в правилах: болезнь, возникшая неожиданно и требующая неотложного медицинского вмешательства.

19.12.2016 г. Вам были направлены документы по страховому случаю, 26.12.2016 оператор подтвердил их получение. А воз и ныне там. После возвращения из поездки с 13 .01 по 18.01.2017 г. Ежедневно звоню  и  выясняю о рассмотрении моего страхового случая.  Это не страховая компания, а футбольная команда, которая футболит к оператору,  который не  отвечает, автответчик по 30-40 минут говорит ждите ответа. Подобное безобразное отношение свидетельствует о том,  что  компания надеется что сдадут нервы и пошлют к черту. Но не дождётесь.  Если в течение суток не будет ответа,я вынуждена обратиться в суд, Валентина
2016

При поездке за границу случились проблемы со здоровьем. Обратилась в офис Альфастраховиния чтобы подсказали куда идти и что делать. Они прислали по email адрес больницы и сказали там не говорить, что есть страховка. За все оказанные услуги я заплатила сама (больше 2 тыс. долларов). Страховой случай произошел в июне 2016. Все документы я отправила Альфастраховинию в августе 2016. Я звонила уже  n-количество раз. Каждый раз мне говорили, что рассмотрение случая уже почти закончено. На данный момент никто со мной ни разу не связывался и информации никакой по телефону не предоставили.

При поездке за границу случились проблемы со здоровьем. Обратилась в офис Альфастраховиния чтобы подсказали куда идти и что делать. Они прислали по email адрес больницы и сказали там не говорить, что есть страховка. За все оказанные услуги я заплатила сама (больше 2 тыс. долларов). Страховой случай произошел в июне 2016. Все документы я отправила Альфастраховинию в августе 2016. Я звонила уже  n-количество раз. Каждый раз мне говорили, что рассмотрение случая уже почти закончено. На данный момент никто со мной ни разу не связывался и информации никакой по телефону не предоставили.