Rustrahovka

Альянс (Allianz)

Дроздова Александра Личное страхование / Страхование путешественников

04 Марта 2020 17:51

Полис: 16200-000136725

Брали полисы при путешествии в Роза Хутор, резюмируя,  с нашей точки зрения страхование в поездках по России бесмысленно,т.к.  помощь оказали по омс, мрт не оплатили, на просьбу записать к другому врачу посоветовали подождать пару дней, стоимость фиксирующих материалов также не оплачивается и выплаты по несчастному случаю не положены.
Стоимость наших полисов как раз бы покрыла расходы на иммобилизирующую повязку ))))

 

25 Марта 2020 13:31

Благодарим за Ваше обращение в АО СК «Альянс» и приносим извинения за сложившуюся ситуацию при обращении за медицинской помощью в нашу сервисную службу «Мондиаль Ассистанс».По факту изложенных Вами обстоятельств Альянс запросил разъяснения из сервисной службы Allianz Global Assistans/ Mondial Assistance (провайдер услуг). В соответствии с представленной нам информацией, Вы обратились за помощью в ассистанс, уже находясь на приеме у травматолога в государственной клинике. На основании данной информации между Ассистанс и Вами была достигнута договоренность созвониться позже. На согласование сервисному доктору ассистанса было представлено медицинское заключение по результатам медицинского визита. Указанное медицинское заключение дало понимание об отсутствии экстренности проведения МРТ. При наличии расходов , понесенных на медицинские услуги Альянс информирует о возможности рассмотрения их покрытия. За дополнительными вопросами Вы можете обратиться по адресу travel@allianz.ru. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Постоянный адрес отзыва

Александра Личное страхование / Несчастный случай

26 Февраля 2020 23:54

Полис: VGT 0300277

Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данной компанией! В феврале 2013 менеджер моего банка(на тот момент Номос-банк) убедила меня вложить деньги в партнерский премиум-продукт Номоса и компании Альянс. Базовый актив - золото, срок страхования - 7лет. За это время золото выросло даже в долларах в цене за тройскую унцию(не говоря уже о цене в рублях с учетом изменения курса рубля), однако за 7 лет на сумму 500000руб мне был начислен доход в размере 2303руб.84коп. Неплохо правда 0.46% за 7лет? Это даже несмотря на то, что в договоре указан минимальный гарантированный доход в размере 2.5% при отрицательной доходности всех активов, вложенных в гарантийный и рисковой фонды! При этом в личном кабинете невозможно отследить как меняется стоимость активов, они тупо показывают график колебания цены золота в долларах . При этом при попытке узнать через оператора почему начислен такой странный доход, вас переключают на другого сотрудника, который не берет трубку. В общем это все похоже на мошенничество! Я собираюсь жаловаться в ЦБ, Роспотребнадзор, ВСС и , если это будет безрезультатно, обращаться в суд.      

 

03 Марта 2020 08:36

Уважаемая Александра! В соответствии с условиями выбранной Вами инвестиционной программы страхования “Альянс Вектор”, средства страховой премии были направлены на формирование двух фондов – Гарантийного и Рискового. Гарантийный фонд обеспечивает возврат первоначально вложенного взноса за счета роста “консервативной” части взноса, а также обеспечивает выполнение обязательств Страховщика по выплате страховых сумм и гарантированной выкупной суммы. Рисковый фонд позволяет получить потенциально высокий доход от участия в выбранной клиентом инвестиционной стратегии. Обращаем внимание, что продукт Инвестиционного страхования жизни гарантирует по окончании только возврат вложенных средств, дополнительный инвестиционный доход не гарантирован, а его размер не зависит от инвестиционного дохода, достигнутого аналогичным продуктом в прошлом. Расчет Дополнительного Инвестиционного Дохода производится в соответствии с условиями Инвестиционной Декларации, являющейся неотъемлемой частью Договора страхования. Подробный расчет дополнительного инвестиционного дохода с формулами направлен Вам на электронный адрес.

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Личное страхование / Страхование путешественников

20 Февраля 2020 15:38

Полис: номер: 17855

Компания Allianz  ( allianz.ru ) бросает людей на этапе лечения!

Столкнулся со страховым случаем в Таиланде.
У меня произошел страховой случай 14.02.2020, был направлен в госпиталь Dibuck (в котором отсутствует оборудование для диагностики моей проблемы).
Там не смогли дать 100% диагноз, назначили лечение и сказали что требуется более глубокая диагностика моего страхового случая, после того как связался повторно со страховой компанией (так как лечение по данному страховому случаю продолжилось), был направлен на повторный визит в другую клинику где присутствует спец. оборудование для глубокой диагностики проблемы.
При диагностике врач сказал что требуется операция. Запрос был направлен в страховую Allianz для согласования суммы операции.
На след. день утром мне перезвонил Ассистанс и сказал что страховая компания отказывает мне в дальнейшем лечение. По причине что срок страховых дней истек.
Хотя лечение не было закончено, так как изначально сама компания направила меня в госпиталь где своевременно не смогли мне поставить диагноз. Тем самым специально затянуло этот процесс.
Сейчас у меня на середине прервано дальнейшее лечение застрахованного случая.
Компания Allianz полностью отказывается со мной связываться, и как то вести диалог.
От их имени выступает представитель - Ассистанс. Но документально это подтвердить не могут.
Претензии с моей стороны к нарушению договора и не оказаную мне мед. услуги по  застрахованному случаю предъявить не кому.
Самое удивительное что компания после окончания страховки, оплачивала счета с больницы (пока пытались определить диагноз), а когда определили и сказали что нужна операцию. Отказалась от выполнения своих обязательств.

По телефону мне так и ответитили что претензии мои передадут им, но не кто не гарантируют что по ним будет ответ - с их слов.

На сегодняшний день, 20.02.2019 я нахожусь в Таиланде, без мед. помощи в который нуждаюсь. Состояние ухудшается.
Ответа какого то от этой компании добиться не возможно.
Полное игнорирование!!
Остерегайтесь их!!!

Номер моего обращения в системе Allianz SR.384.445 .

 

12 Марта 2020 12:41

Уважаемый Вячеслав, По факту изложенных Вами обстоятельств дела нами были запрошены разъяснения из сервисной службы Allianz Global Assistans/ Mondial Assistance (провайдер услуг). По представленной информации установлено, что со стороны ассистанской компании были организованы необходимые визиты, врачами назначена терапия. Состояние здоровья не являлось угрожающим для жизни. В соответствии с условиями договора страхования, после окончания активных дней действия полиса - дальнейшая помощь не может быть оказана.

Постоянный адрес отзыва

Рамиль Личное страхование / Несчастный случай

01 Июля 2019 09:36

Полис: ENW-0001042766

Застрахован в Альянс с 2016 года. В 2019 году мне был поставлен впервые критический диагноз. Предоставил представителю компании в Казани свои  медицинские документы за 20 лет уже 3 июня 2019г., до сих пор никакого вразумительного ответа от компании нет; то на рассмотрении, то присылают смс, что произведена оплата, то направлен запрос в поликлинику. Как заявила представитель Казанского филиала, что оперативность в 10 дней (срок рассмотрения страхового случая) обязательна в случае смерти клиента . Увы, после смерти клиента эта оперативность в принципе уже не нужна- торопиться некуда, не нужны дорогостоящие лекарства, консультации, реабилитация...Конечно, же немного еще подожду, но доверие к компании уже подорвано. Подорвано и отношении к самому принципу ДОБРОВОЛЬНОГО Страхования.

 

03 Июля 2019 12:04

Уважаемый Рамиль! В соответствии с п 8.4.1 Правил страхования, на основании которых заключен договор со страховой компанией, страховщик имеет право проверять сообщаемую Страхователем и Застрахованным информацию, в том числе, направив при необходимости запрос в компетентные органы с целю выяснения обстоятельств наступления страхового случая. В настоящий момент страховой компанией направлен уточняющий запрос. Как только информация будет получена, решение будет принято в соответствии с условиями договора страхования. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Постоянный адрес отзыва

Виктория Личное страхование / Страхование путешественников

14 Января 2019 13:07

Полис: 16500-000076313

Оформляла страховку путешественника для поездки на Маврикий. Страховой случай не заставил себя долго ждать, наступила на морского ежа, нужно было вытащить колючки из ступни. Звонила в страховую компанию, назвала номер страховки, а оператор еще минут 7-10 задавала идиотские вопросы из серии ФИО, возраст, почта и тд (все, что и так было в страховке). Прошло три часа и мне пришло смс, что они ищут врача. Я не выдержала и пошла к врачу в отеле, который благополучно извлек колючки. Пока я была у врача, звонили из альянса и сказали, что не могут найти врача. А еще через два часа, пришло смс, что , якобы они не могут дозвониться. В общем в беде бросили, страшно подумать чем бы могло дело кончиться, если бы у меня была серьезная проблема.

 

21 Января 2019 10:00

Уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обратную связь. Мы детально проанализировали обстоятельства, изложенные в Вашем обращении, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Во избежание подобных ситуаций в дальнейшем мы довели информацию по Вашему обращению до руководителей соответствующих подразделений, а также до партнера, занимающегося организацией медицинских услуг в данном регионе. К сожалению, подготовка Вашей заявки на визит в клинику по гарантийной оплате действительно потребовала некоторого времени со стороны нашего партнера, о чем Вас уведомил оператор. Также в ответ на Ваш вопрос о самостоятельном обращении к доктору он подтвердил возможность такого визита с самостоятельной оплатой и последующей компенсацией понесенных расходов страховой компанией. Выплата страхового возмещения по Вашим заявлениям от 15 января 2019 г. будет произведена в срок до 01.02.2019 г. Также, отвечая на Ваш комментарий, хотелось бы отметить, что при обращении застрахованных лиц на пульт сервисной службы Allianz Global Assistance (AGA) предусмотрен определенный порядок идентификации клиента, включающий сбор таких данных, как ФИО, номер полиса, контакты по месту пребывания и пр. Мы понимаем, что эта процедура занимает некоторое время, однако она необходима для обеспечения Застрахованного медицинской помощью в полном объеме и в соответствии с выбранной им программой страхования. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

Постоянный адрес отзыва