Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2020 год

Никогда не страхуйте телефоны в АльфаСтраховании, сильно разочаруетесь.

Ремонтировать ваш телефон будут в одной из самых дешёвых и убогих контор Москвы по названием "Твой мобильный сервис", которая попала на роль аккредитованного страховой компанией сервиса по недоразумению. Делает эта контора плохо и долго, к тому же, если вы живёте не в Москве, то АльфаСтрахование повезёт ваш телефон в Москву и обратно, чтобы он обязательно попал в руки именно к этим горе-мастерам, а вы потеряли ещё пару недель времени. Думаете из этой парочки вам кто-то предложит замену телефона на всё это время? Мне не предлагали.

Сдавал телефон (разбит экран) на ремонт по страховке. Делали 2 месяца, движения с ремонтом происходили только после пинков по почте или звонков. И дело было не отсутствии запчастей, отнюдь.

"Твой мобильный сервис" весьма необычная контора. Если от них уже неприлично долго нет никаких новостей, то можно написать им письмо. Вам никто на него не ответит, но на следующий день обязательно позвонят и скажут, что, например, диагностика телефона проведена. Потом от них снова долго не будет вестей, и если написать им письмо, то на него снова никто не ответит. Но на следующий день вам позвонят и скажут, что, вот, дорогой, твой телефон внезапно уже готов. В общем, как-то так.

НО вернули телефон с дефектом экрана, спасибо хоть стекло целое поставили. Связываться ни с ними, ни с АльфаСтрахованием больше не стал, т.к. контора факапная, а телефон нужен.

НО через несколько месяцев экран стал отваливаться от телефона. То есть мало того, что вставили туда старый дисплей, при этом, кстати, подсунув чек на услугу "Замена трансивера" (мне-то всё равно, что в чеке написано, т.к. по страховке), так ещё и собрали чисто на отвали. Всё это удовольствие ещё и с 20% франшизой, не бесплатное.

Получается, что лучше за свои деньги ремонтировать, чем платить за страховку АльфаСтрахованию, потом платить франшизу, 2 месяца обеспечивать замену своими силами и в итоге иметь убитый телефон.

Полис номер 383-4783182807197621.

купили iphone 11 promax в кредит и застраховали за 13.590 руб. 19.08.2020 был отправлен телефон в сервисный центр Oh my gadget, вынесли решение замена устройства. и вот уже четвертый месяц идет как яжду телефон. в сервисном центре каждую неделю на протяжении двух месяцев говорят ждут поставку. две недели оставляю заявки в альфа страхование по поводу возврата денежных средств, так ни кто и не перезвонил. Видимо теперь только через суд я верну свой телефон или деньги.

Добрый день, приобрел телефон HONOR 20S в декабре 2019,
в августе 27 числа 2020 стоя на остановке уронил телефон и он получил повреждения,
обратился с договором в Связной сдал телефон коробку зарядку и все документы,
мне сказали 90 дней и все решим не переживайте, так как работа да и вся жизнь сейчас связана с мобильником приобрел другой телефон.
и вот 29 ноября после многочисленных моих звонков сообщают, что страховая отказалась от возмещения потому что не смогла идентифицировать номер IMEI.


ЗАВТРА 1.12.2020 БУДЕТ НАПИСАНО ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБ НАДЗОР,
А ДА И КСТАТИ КРЕДИТ ТО Я ПРОДОЛЖАЮ ПЛАТИТЬ ЗА ТО ЧЕГО У МЕНЯ НЕТ.
Н И Ч Е Г О !!!!!!!!!!! ТОЛЬКО ОБМАН
ЧТО ЗА СОТРУДНИКИ КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ ОПРЕДЕЛИТЬ НОМЕР ИМЕЙ.

Застраховал машину . Полис ХХХ 0144159935. Не пришёл ни личный кабинет, ни на почту. В РСА Отображается

Пришло письмо о досрочном расторжении осаго по инициативе страховщика,мол нами даны ложные сведения.
Как они могут быть ложные,если все забивал сотрудник Альфастрахования.
Все проверили.все верно

Город Иркутск.
Попала в дтп, признана в данном дтп потерпевшей! Полиса осаго на момент дтп не было! Обратилась в страховую кампанию виновника "АльфаСтрахования". Сотрудник компании принял документы! Произвели осмотр транспортного средства, после чего сказали ждать звонка! Происходило это все 23.09.2020. Подача документвов и осмотр транспортного средства. После чего 1.10.2020 позвонил менджер и начал предлогать подписывать соглашения на выплату! Сумма в котором явно была занижена ( сумма составила 172000 т.р.)! Я сообщила менджеру что не собираюсь подписывать соглашения на данну сумму! Так как я сама сделала не зависумю экпертизу оценки ущерба причененному моему автомобилю, из нее следует что у маей машины конструктивная гибель! По закону об осаго в этом случае положена только денежная компенсация! Ремонт не предусмотрен! Но мэнджер компании не грамотен в этом вопросе и отпровляет на ремонт. Если не подпишешь я тебя на ремонт отправлю и подпись мне не нужна твоя (скажала менеджер вашей компании). Либо у вас оценшик допустил ошибку при расчете суммы убытков, либо сама мэнеджер заинтересована на занижении выплаты ущерба!
Не зависимую экспертизу производили строго по ущербу которы записал и указал детали повреждения специалист вашей компании, из бланка осмотра автомобиля!

Я посмотрю, как составитель вашей программы будет стойко ждать, пока наступит страховой случай похирургии. И профилактически пробку из миндалин вымывать не будет.  Омс надежнее, чем ваше дорогое ДМС. И за него я тоже деньги плачу, если кто забыл. И почему,  интересно, промывание шприцом 3 минуты стоит 1200р? Врядли я буду его покупать жене и ребенку, ни кому не советую.

Почти, 1.5 года, пытаюсь получить страховку, за мужа. Альфа страхование жизнь, тянет, месяцами не отвечает, копию договора запрашивала в ноябре 2019, но так его и не получила. В итоге, подтвердил, что случай страховой, но вместо 233000, сумму подтвердили 51000. За страховку, муж им заплатил 30 000 руб. По телефону, никакой информации не дают. Сейчас собираю документы, для подачи иска в суд. Не связывайтесь с этой Компанией, они вымотают все нервы. Не та страховая, которой можно доверять.

Полис глупости. - "Комплексная защита". Из прекрасного города миллионника. застраховал телефон. а ремонт в москве. зачем если в Новосибирске есть официальное представительство хуавэя ? да в любом из 50 ТЦ стекло поменяют в течении 2-3 дней. При перевозке тк не оформляют акт передачи указано только вес. Альфострахование вообще официально не направляет и не уведомляет признан ли случай страховым? к кому я должен отправить - просто поверить какойто смс от непонятного телефона некой конторы по ремонту ? и сайту ? какойто ооо  в москве укоторой вообще 1 офис и как она связана с моим полисом ? . Обставлено все так- ты обращаешься а тебе – вам позвонят а по факту шлют с какого-то номера из москвы из шарашки по ремонту. Которая вообще не факт что отремонтирует бизплатно или до неё дойдёт телефон – ведь в отправлении другой адрес и наименование. Я просто приехал и забрал отправление из ТК. Глупость покупка такого полиса, а ещё большая отправлять - телефон непонятно куда без описания состояния и подписи обеих сторон.
А по факту отзывы такие что люди вообще морозятся по 90 дней или вернуть не могут (ни имей ни серийный номер при передаче курьеру не указывается). всё направлено на то чтобы клиент "забил", устал что называется пыль глотать.  Очень разочерован в альфе. Это позор для банка, бросает тень на репутацию. Страховка дороже выплаты а воспользоваться – подстава на подставе.
Никому не порекомендую.

В июне 2017года инвестировал 500000 рублей в АльфаСтрахование-Жизнь по программе «Капитал в плюс»на три года, обещали стабильный доход не менее 10% годовых.В результате по окончании срока договора я получил ровно столько же, сколько и вложил.Люди, не верьте этой страховой компании и продуктам, которые они предлагают.Простой развод.Просто лживая контора.

10июля произошло дтп,мне въехали в зад,авто отечественное.Насчитали сумму с которой я не согласна,оператор говорит либо забирайте деньги по соглашению,после которого я не имею больше притензий,либо ремонт к ним в сервис.Я спросила о независим.экспертизе  и выплате  средств,если ущерб будет  больше.Мне ответили пишите,но наврятли.т.к если я забераю средства то претензий не имею,либо даем направление в сервис(где я вообще  не уверенна в компетенции и ответственности)Замкнутый круг.Я не согласна т.к ущерб гораздо серъезнее.Я вовремя плачу налоги,взносы страховые,а не так понравиться как меня обслужат в страх.случае  тогда заплачу.Деньги вперёд.Почему моё  требование о независим.экспертизе проходит мимо ушей,давая понять,что я ни чего  не добьюсь и машина пойдет на ремонт к ним в СТО.

Менеджер альфа страхования Косолапова Майя Петровна

В ответ на Ваши обращения от 17.07.2020,21.07.2020 сообщаем следующее:
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается условий Правил страхования ОСАГО и императивных норм действующего законодательства по ОСАГО.

Позиция АО «АльфаСтрахование» была изложена ранее в ответах службы контроля качества сервиса.
Вот ответы

В ответ на Ваши обращения от 08.07.2020 сообщаем следующее:
Страховщик направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего.
В связи с невозможностью СТОА выполнения обязательств по проведению ремонтно-восстановительных работ в рамках реализации законодательства РФ и договорных отношений, АО «АльфаСтрахование» осуществит выплату страхового возмещения путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты.
Для осуществления страховой выплаты просим предоставить в адрес АО

А мне не нужна выплата!!! Мне нужен ремонт
Прошу их назначить другое СТО или это же
Согласился даже уже на аналоги детелей -не оригиналы, а им пофиг.
Завели пластинку обмана
Даже съездил в центральный офис в Москве-и там всем пофиг на людей
Не компания, а шаражкина контора
Ужас -кидалово в чистой форме...
За что платим взносы?
Нарушают 40 ФЗ в полной мере

с 03.04.2020 веду переписку с АО "Альфастрахование" на неправильное внесение моего КБМ в базу РСА. Ставлю конкретный вопрос: почему произошло повышение моего КБМ в Вашей страховой компании? Ответ мне предоставляет Курчаков А.А. всегда один и тот же, что согласно запросу в базу РСА мой кбм =0,95 и что мне нужно обращаться в РСА. Обратился в РСА, мне сказали, что согласно ФЗ 40 ст.15 п.7 все данные в базу РСА вносит страховщик и по поводу неправильного КБМ нужно обращаться в свою СК.
Сегодня 21.04.2020 и на мой вопрос "почему произошло повышение моего КБМ в Вашей страховой компании?" сотрудник Курчаков А.А. отвечает всё тем же запросом в базу РСА. В чем проблема выяснить почему повысился мой КБМ? Накосячили, а теперь переводят стрелки!!!

03.04 оформила полис в электронном виде. В документе не оказался указанным номер а/м и данные страхователя перемешаны с данными второго водителя . Сразу позвонила по горячей линии. Сказали что проблемы на сайте и теперь ждать до 07.04, что бы внести изменения.  Сегодня 07.04   я снова позвонила на горячую линию. Написала из личного кабинета заявление на изменение. Реакции никакой.  Звоню снова с требованием исправить ошибки- в ответ отправили на консультанта-робота и бросили трубку. Перезваниваю оператору - теперь вообще трубку не берут. За свои же деньги и за ошибки страховой я не могу сесть за руль. Не могу поехать на работу - живу в пригороде и сейчас городской  транспорт не работает.
Почему за свои ошибки страховая отвечать не хочет, но счет на оплату выставила в считанные минуты. Я свои обязательства по оплате выполнила полностью - услугу в должном объёме не получила.   Все разговоры мной так же записаны.