Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

26.12.12 на мой автомобиль совершил наезд автобус (моя машина стояла на парковке). 29.12.12 я подала все необходимые документы в Альфастрахование (филиал в Челябинске, по адресу Энгельса, 44г), мне назначили экспертизу на 09.01.2013 г. Экспертизу я прошла, ущерб был оценен и мне сказали, что деньги придут на счет в течение 30 дней. Прошло 37 дней - денег нет. Трубку телефона в офисе никто не берет. Неужели в суд идти?

Застрахована по КАСКО в АльфаСтраховании. Была попытка угона, взломана личинка в замке зажигания. Сервис запросил согласование на замену комлекта центрального замка, СК дала согласие только на замену личинки в замке зажигания, предлагая мне использовать два ключа, один для открывания двери и богажника, второй для замка зажигания. Автомобиль преобретался в комплектации с одним центральным замком с одним ключем. В сервисе сказали, что никогда страховые компании отказ по данному случаю не давали, меняются комплекты. С отказом категорически не согласна, собираю документы в суд. В дальнейшем  СК АльфаСтрахование не выберу и никому не порекомендую.

В этом году наша компания заключила договор  на ДМС с Альфастрахованием. Раньше была другая компания, где тебя записывали при тебе. Позвонила записаться к врачу на приём, сижу уже второй час и жду, когда мне отзвоняться, чтобы сказать, когда меня записали к врачу. А номерки на тот день, когда я попросила меня записать, уходят. Позвонила диспетчеру, мне ответили, что у них много заявок. А в трубке слышен гогот работников, которые видимо занимаются нашими заявками. Позвонила в поликлинику, хотела через них записаться на приём, мне ответили, что только через свою страховую компанию!!! О каком 100% сервисе может идти речь? Мои первые впечатления о компании ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ!!!!

Я являюсь постоянным клиентом данной компании. Пользуюсь услугами страхования жизни членов моей семьи при загранпоездках.  Два года назад приобрел для супруги автомобиль КИА РИО и застраховал по программе Альфа бизнес. В конце второго года страхования наступил страховой случай. Соседи попросили перегнать авто из под окон (проводили замену окон). Ну я и решил переставить на место где обычно паркую свою машину. При парковке не рассчитал, что ее машина ниже моей, и наехал на препятствие. Услышав характерный скрежет понял, что сел на препятствие передним бампером, как наяву представил глаза жены (за два года проехала 14 т. км. - ни одной царапины),вывернул руля, резко сдал назад, и понял, что попал во второй раз, упершись задним бампером в столб... Не буду рассказывать о моральных потерях  понесенных при разговоре и осмотре машины любимой супругой (в семье должны быть какие-то тайны), а вот про действия страховой компании расскажу подробнее.
Имея аналогичный опыт такого случая (был застрахован в Росно и там мои действия не явились причиной отказа) т.к. нет второго участника, а виноват сам, позвонил в отдел полиции (у них быстрее, чем ждать ГИБДД), где объяснил ситуацию и мне сказали - приходи пиши заявление на фиксацию повреждения для получения страховой выплаты. Пришел - написал. На следующий день (сутки не прошли) обратился в страховую, где с меня собрали все документы и сказали предоставить отказной материал из полиции. Предоставил постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Направили на оценку, договорились  у какого дилера буду ремонтировать. Потом долго ходил в отдел урегулирования убытков за направлением на СТО. То дело не рассмотрели,то на подписи, а директора нет, то дело передали в Службу Безопасности альфастрахавания. При этом данная информация сообщается тебе с таким видом, как будто ты мошенник и пытаешься "обнести" данную компанию. Неприятно, но понимаю, у каждого своя работа. В итоге - через энное время рождается письмо , что мной "не предоставлены документы, необходимые для рассмотрения и принятия решения по заявленному Вами событию, в соответствии с п.11.6.7.4. "Правил страхования средств наземного транспорта".
На основании изложенного, ОАО " АльфаСтрахование с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для выплаты страхового возмещения." Красиво - хотя и изощренно  цинично. Далее- "Одновременно сообщаем, что мы готовы вернуться к рассмотрению данного заявления, в случае предоставления Вами недостающих документов ( в данном случае документов ГИБДД)." Т.Е. отдел полиции не является компетентным органом? И не имел права фиксировать повреждения? Ну это вопрос для суда.
А вот то, что по программе Альфа - бизнес при повреждении одного элемента восстановление проходит без предоставления документов (только по заявлению), а при двух и более -восстановление одного  по выбору страхователя  - почему- то забыли... Когда я напомнил, уставшему от наших проблем начальнику отдела урегулирования убытков о данном праве- он как то нехотя отреагировал - пишите, рассмотрим, выплатим.
Ну что ж, сейчас уйду в отпуск, и начну писать кляузы. Похоже в нашей стране без этого никак. До встречи в суде, АльфаСТРАХование...
С уважением, Виктор.

Я, Кирпичников Владислав Владимирович очень расстроен работой компании Альфастрахование... В ноябре после столкновения не по моей вине мне до сих пор не могут перечислить на мой счёт... смешную сумму- 3600 рублей.. в декабре звонил каждый день, но тщетно по поводу возмещения первой аварии... когда приехал в офис- 29 декабря в 16.00 был удивлен, так как кроме 2 сотрудников компании там никого не было... но телефон не брали , в течении месяца... по первой аварии деньги выплатили через 45 дней(((, за второе столкновение денег до сих пор нет...Хотя в конце декабря в офисе сказали, что сумма подсчитана. После праздников новогодних- опять не мог дозвониться в офис томский, приехал- сказали что - это в москве проволочки, а они не при чём( как всегда)... Очень пожалел что в эту компанию обратился

Страховал BMW525 3 года в Альфа-страховании с момента покупки в салоне. После возгорания от короткого замыкания в блоке управления ТС получил отказ в возмещении. Будет суд.

ОАО "АльфаСтрахование" не соответствует заявленному рейтингу на все 100%!!! Как в филиалах так и в основном офисе с сотрудниками невозможно решить ни один вопрос, оставить жалобу также невозможно. До конкретного сотрудника дозвониться нет никакой возможности. При обращении в данную компанию СНАЧАЛА ПОПРОБУЙТЕ ДОЗВОНИТЬСЯ до какого-нибудь конкретного сотрудника, который отвечает за качество обслуживания или выплату страховых компенсаций!

ДТП произошло 25.11.2012г, виновник застрахован в Альфастрахование. На следующий день заявление не приняли, т.к. работа с клиентами других страховых компаний только по пятницам, соответственно по пятницам большие очереди. Документы сданы 30.11.2012г. По делу №8692/133/00351/12 выплат нет более 2-х месяцев. К менеджеру по приему документов притензий нет.

В ноябре месяце обратилась в АльфаСтрахование для возмещения ущерба после ДТП. Предоставила все необходимые документы, получив направление на независимую экспертизу прошла ее. Через две недели узнала,что ответ от эксперта получен и в течении двух недель мое дело будет рассмотрено. Однако, хотя уже прошло больше двух месяцев, дело не рассмотрено. На мои вопросы, в чем причина задержки, ответ всегда один - ничего не знаю, жалуйтесь. Кому и в какой форме жаловаться сотрудники компании ответить также не могут. Видимо эта информация под грифом секретности.

Я Хатламаджиян Сусанна Мнацакановна, обратилась 15 января 2013 в страховую компанию Альфа-Страхование и осталась очень недовольна, обслуживанием ведущего специалиста по фамилии Лучкина Ольга, на мои просьбы что-то разъяснить следовали ответы: немного подождите,подойдите позже, тем не менее другим клиентам подошедшим позже меня, этот специалист давала разъяснения, после чего меня обвинили в том что я недостаточно быстро заполнила необходимые бланки и в результате этого занимаю ее личное время на часах было 15:55 и что она не успеет до окончания рабочего дня,т.е. до 16:00, однако на официальном сайте указано время работы офиса с 08:00 до 20:00. Во время рабочего дня сотрудники офиса обсуждали умственные способности клиента, который не слишком связно с их точки зрения говорил. Предлогаю руководству Альфа Страхования попытаться привить азы Этики делового общения сотрудникам офиса

В мае 2012г произошел страховой случай, в результате падения дерева, было нанесено повреждение а/м.
Согласно Правил страхования средств наземного транспорта ОАО «АльфаСтрахование»,  я  сообщила о наступлении события, имеющего признаки страхового случая в компетентные государственные органы и Страховщику. Предоставила все необходимые документы в офис и затем получила письменный отказ от Альфастрахование, где было указано, что случай не признается страховым, т.к. из органом ОМВД было представлено Постановление ОБ ОТКАЗЕ в возбуждении уголовного  дела. Я подала в суд исковое заявление на страховую и на судебном заседании представитель ответчика "Альфастрахование" сразу же представил письмо о пересмотре дела и признании случая страховым. Но, размер ущерба страховая компании установила существенно заниженным и я в настоящее время готовлю еще одно исковое заявление в суд об оспаривании суммы страховой выплаты, Отчет независимого экспертного бюро уже оплачен.

ТАК ЧТО, УВАЖАЕМЫЕ ЧИТАТЕЛИ, Я ВСЕХ ПРИЗЫВАЮ НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ НА ПОЛ ПУТИ И РЕШАТЬ ВСЕ ВОПРОСЫ В СУДЕ.

Недобросовестные страховые компании, включая Альфастрахование, рассчитывают на незнание своих прав и лень граждан. А судя по количеству рассматриваемых дел в Симоновском суде, с участием Альфастрахование, как ответчика каждую пятницу от 20 до 30 дел и так каждую неделю, вот и посчитайте сколько дел в год. Такая статистика говорит не в пользу страховой компании, а соответственно на ее рейтинг.

Всем удачи, и пользуйтесь своими правами и отстаивайте их в суде.

Страховка КАСКО Альфа-Бизнес. Попали в аварию 05 ноября 2012 года. Все документы предоставили в страховую 09 ноября 2012. Машина попадает под списание, но до сих пор решение по нашему делу не принято. Ответ один "Сложное дело на согласовании"

Добрый день!
Возник страховой случай во время поездки в США в конце октября 2010. После звонка в GVA - представителя Альфастрахование - было предложено обратиться в любую клинику и предоставить документы. Что и сделали - хотя даже не заложили в цену стоимость такси и прочее. Все документы дважды были предоставлены плюс 4 раза за это время отвечали с почты - но так и не выплатили ничего. Если бы не смешная сумма в $250 - я бы написал этот отзыв гораздо раньше.

21.11.2012 застраховал новый автомобиль Ниссан Джук по КАСКО в компании Альфастрахование (http://alfastrah.ru/). 28.11.2012г. произошел страховой случай, виновником ДТП не являюсь. 29.11.2012г. я обратился в страховую компанию и на следующий день предоставил ВСЕ запрошенные ими документы. Однако, 08.12.2012г. они сочли, что предоставленных по их же списку документов не достаточно. 09.12.2012г. я предоставил запрошенные дополнительно документы. По договору, включающему пакет "Альфа-бизнес" выплата в случае полной гибели (а на данный момент они это подтверждают) должна произойти в течении 30 рабочих дней. Однако, на данный момент статус моего убытка - "На рассмотрении"

Вот выдержка из договора:
_________________________

11.3. Выплата страхового возмещения путем выплаты денежных средств или выдачи направления
на ремонт производится после получения от Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованных
лиц) всех запрошенных Страховщиком документов в течение:
- 30 рабочих дней по рискам ХИЩЕНИЕ, УЩЕРБ на условиях "Полная гибель", УЩЕРБ ПО ДОПОЛ-
НИТЕЛЬНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ на условиях "Полная гибель;
-15 рабочих дней по рискам УЩЕРБ, УЩЕРБ ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ ОБОРУДОВАНИЮ, ГРАЖ-
ДАНСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ.
___________________________

А интерпретируется она компанией так: "30 рабочих дней с момента признания полной гибели, а не предоставления всех документов"

При этом получается, что лимита времени на признание или непризнание у них нет. Бред!