Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Добрый день! В который раз уже пишу жалобу, ответов никаких, результатов тоже. Во-первых, дозвониться до этой компании нереально, хоть 10 раз подряд звони,ответа не будет! Помирать будешь-бестолку! Два месяца назад мне пообещали перезвонить по поводу того, что в клинике стоматологии "ООО ССК" тянут деньги, хотя обязаны по ДМС некоторые услуги предоставлять бесплатно. Ответа я не дождалась. Бог с ними со стоматологами. Больничный мне отказываются в поликлинике №6 предоставлять. Отфутболивают меня и всё. С острой болью в ухе я не смогла ни больничный взять, ни гарантийное письмо в поликлинике дождаться, дозвониться до альфа страхования тоже не могу. На работе мне поставили прогул, больничный взять тоже проблема! Девушки,умоляю, возьми трубку хотя бы! Осложнение на ухо пойдёт, мне вообще на операцию придётся идти,это не шутки! Отношение к людям отвратительное.Так нельзя. Спасибо Ольге,которая пыталась мне вчера помочь, которая ругалась с поликлиникой №6.

ОАО "АльфаСтрахование" относится к своим клиентам бесчеловечно.
   По ипотеке Дельтакредит банка полученная Колмаковым Евгением в марте 2008г.Ю произошел нередвиденный случай. Колмаков Евгений пропал безвести в январе 2010г. Ходили многогкратно по всем инстанциям милиции. Но милиция так и не смогла найти ни трупа ничего. Жена его Нарматова Гульнора в горе уже четвертый год ищет его и при этом исправно платит все ежемесяные кредитные платежи. Но ОАО "АльфаСтрахование" решило поиздеваться нал его женой и на текущий год выставило увеличенную сумму страхования вместо 32000 руб. выставило 50000 рублей. Пусть страховая компания объяснит это вопиющее недоразумения. Ведь истечет срок 5 лет после пропажи компания и на основании всех законных документов проиграет все суды
и будет вынуждена выплатить огромную сумму возмещения по моральному ущербу причинившим Норматовой Гуле.

ОАО "АльфаСтрахование" относится к своим клиентам бесчеловечно.
   По ипотеке Дельтакредит банка полученная Колмаковым Евгением в марте 2008г.Ю произошел нередвиденный случай. Колмаков Евгений пропал безвести в январе 2010г. Ходили многогкратно по всем инстанциям милиции. Но милиция так и не смогла найти ни трупа ничего. Жена его Нарматова Гульнора в горе уже четвертый год ищет его и при этом исправно платит все ежемесяные кредитные платежи. Но ОАО "АльфаСтрахование" решило поиздеваться нал его женой и на текущий год выставило увеличенную сумму страхования вместо 32000 руб. выставило 50000 рублей. Пусть страховая компания объяснит это вопиющее недоразумения. Ведь истечет срок 5 лет после пропажи компания и на основании всех законных документов проиграет все суды
и будет вынуждена выплатить огромную сумму возмещения по моральному ущербу причинившим Норматовой Гуле.

Поцарапали дверь на пакровке. Заявил в страховую, имея право на один случай без справки из ГАИ. Казалось бы, обычное дело, так вот.... ОТКАЗ!!!!!!!!!!
Мы же, говорят, не знаем в следствии чего появилась царапина, поэтому не можем выплатить. ДА КАКАЯ РАЗНИЦА В СЛЕДСТВИИ ЧЕГО!? Зачем тогда, предусмотрен этот случай?
Тремя месяцами ранее: Из-под грузовика вылетело несколько камней. Разбило лобовое, противотуманки помяло решётку радиатора, поцарапало скользом дверь. Я по тормозам, грузовик, естественно, уехал. Звоню в страховую, так мол и так, кого вызывать? Говорят: это противоправные действия третьих лиц, а не ДТП, поэтому идите в полицию. сходил. Следователь взял показания, зафиксировал повреждения, через 10 дней выдали мне справку об отказе в возбуждении уголовного дела. Принёс справку в страховую. Всё вроде бы нормально. Ни одна с...ка не сказала, что справка не та или ещё чего. Проходит месяц , тишина. Звоню. ОТКАЗ! Надо было в ГАИ идти , оказывается! Ну и кто вы после этого, господа страховщики?
P.S. Желаю вам, что бы с вами в других сферах также обходились...

19.07.2012г. произошел страховой случай,  все документы оформил правильно, в страховую компанию отправил вовремя.  При подаче документов претензий  к оформлению от страховой компании не было. До сих пор не получил конкретного ответа, постоянно находят какие-то отговорки, направляют на оценку то в одну то в другую фирму . Ни у кого ничего не возможно узнать, операторы "горячей линии" ничего объяснить не могут. На сегодняшний день машина не отремонтирована. Собираюсь подавать в суд. В следующий раз буду выбирать страховую компанию которая будет действительно помогать своим клиентам.

Номер случая М-207909, вчера в 6-00 утра у ребенка поднялась температура 39 связались с московским оффисом альфа-страх. попросили вызвать местного врача ,в оффисе попросили фото страх. полиса фото я отправил ждали врача весь день ,врач так и не пришел вечером опять позвонил в оффис обещали перезвонить опять ждем, когда ребенку нужна квалифицированная помощь в первые часы заболевания приходиться ждать сутками,для того чтобы определить диагноз у ребенка что это грипп или орз  здесь даже любое лекарство не продадут без рецепта врача,придется мне пересмотреть приоритеты при выборе страховой компании и по приезду домой буду добиваться компенсации через суд так как помощь при страховом случае моему ребенку не была оказана. Дело даже не в деньгах,а в плохом качестве обслуживания туристов и в принципе.

Доброе время суток!
8.02.13г. со мной произощел неприятный случай.В промышленной зоне предприятия, при выезде из гаража, задел бампер стоящего автомобиля (УАЗа-буханки). УАЗу ничего, свой бампер повредил. Сразу-же связался по телефону 84957862748 с оператором Альфастрахование, сообщил номер полиса 08945/046/05127/2 всё рассказал, выполнил все его рекомендации. Оператор объяснил, что по программе Альфа-бизнес (а у меня именно это) при повреждении одного элемента кузова, восстановление происходит без предоставления документов, только по заявлению. Приехал в офис Альфа-страхование в Орехово-Зуеве, написал заявление, открыли дело №0894/046/00010/13 на следующий день была экспертиза.
Через две недели позвонил в СК Альфа-страхование, выяснить результаты рассмотрения дела и был неприятно удивлен, мне отказали в урегулировании убытка из-за того, что я оставил место ДТП. Но место никто не оставлял, автомобиль как был в гараже, так и остался там и как тогда понимать программу Альфа-Бизнес??? Но самое интересное случилось на следующий день после отказа. Мне предложили выполнить второй платеж по КАСКО, так-как порядок оплаты у меня был определен в рассрочку.
Так, что Уважаемые, делайте выводы!
Лично я не рекомендую иметь дело с СК Альфа-страхование.

Сегодня 02.03.2013 (суббота) потратил 1 час чтобы попытаться только выйти на координатора АльфаСтрахования. В итоге - даже не дозвонился. "Трубку" просто сбрасывают.Уровень сервиса отвратительный: оператор первой линии НИЧЕГО не могут поделать.  Жалобу оставить НИГДЕ нет возможности.  Полис выдан компанией - буду всячески голосовать против АльфаСтрахования и вам рекомендую поберечь свои нервы и время...

Доброго времени суток!

В феврале произошло ДТП, подал документы в свою страховую 13.02.2013 (Альфастрахование) и стал ждать. Прошло 2.5 недели решил позвонить и узнать информацию по убытку. И каково же было мое удивление, что от страховой виновника 14.02.2013 пришел отказ. Со мной никто не связался, внятной информации ни от кого получить не удалось, на все вопросы отвечали отговорками и дальнейшие действия мне не понятны. Но нашлась сотрудница (огромное спасибо ей), которая сказала, что ошибка могла возникнуть при отправке запроса в страховую виновника (не правильно указан номер полиса), но опять же не понятно что делать. И еще на сайте не работает форма для обращения в службу контроля качества сервиса.

Будьте добры разъяснить ситуацию и описать дальнейшие шаги.

В январе произошло небольшое ДТП подал документы в свою страховую приняли их 28.01.2013 на 30-й день так и не увидев выплаты поехал в офис трубки там не берут на мой вопрос о причине задержки ответили что страховая виновника не предоставляет копию полиса это не мои сложности все что от меня требовали я предоставил была написана претензия на имя директора филиала пока тишина писал в службу контроля качества пока ответа не получил после выходных будет 5 дней просрочки в осадке только негатив руки чешутся подать иск и жалобы в рса  и страх надзор чтобы оштрафовали за нарушение деятельности в рамках выданной лицензии директору ростовского филиала пусть будет стыдно за бардак происходящий под его руководством.

в октябре 2012г произошли два страховых случая с моей машиной.в 1-ом случае виновником ДТП являюсь я, номер дела 8795/046/00701/12,во 2-ом случае, №8795/046/00700/12, при заезде во двор ветер сорвал створку ворот.машина застрахована КАСКО. По требованию СК Альфастрахование ,Красноярский филиал которой находится в г. Абакане,предоставила все документы и прошла экспертизу авто,так же осмотр на СТО Дилера "Медведь-Юг ",т.к. машина находится на гарантии.И вот уже 5-ый месяц жду,когда же перечислят деньги на ремонт.Несколько раз обращалась в офис СК,ни специалист Путудинский Е.А.,ни его руководитель Рылов Е.В. НИЧЕГО ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТИТЬ НЕ МОГУТ.Ссылаются на Красноярск,якобы дело на рассмотрении.так сколько же это будет продолжаться?если дело с мертвой точки не сдвинется буду обращаться в суд.

Застраховал свою Toyota в этой страховой компании, произошло ДТП я пострадавший, страховая компания виновника "ГРАНИТ", моя страховая компания отказывается произвести выплаты ущерба аргументируя тем что: "МЫ НЕ РАБОТАЕМ С ГРАНИТОМ" вот вам адреса страховой виновника ищите сами. Вообщем готовлю документы в суд!!!
Я в шоке, отвратительное отношение! не кому не советую данную страховку!

Застраховал свою Toyota в этой страховой компании, произошло ДТП я пострадавший, страховая компания виновника "ГРАНИТ", моя страховая компания отказывается произвести выплаты ущерба аргументируя тем что: "МЫ НЕ РАБОТАЕМ С ГРАНИТОМ" вот вам адреса страховой виновника ищите сами. Вообщем готовлю документы в суд!!!
Я в шоке, отвратительное отношение! не кому не советую данную страховку!

Подскажите как поступить в такой ситуации.

В ноябре 2012 г. в меня въехал один чел, который бал застрахован в АльфаСтраховании, мы оформили протокол по упрощенной схеме (Европротокол), причем помогал нам оформляться гаишник, на глазах которого это все и произошло. Повреждения были небольшими, мне въехали в правое заднее правое крыло и бампер, когда я двигался по главной, а он выезжал со второстепенной дороги.

Я убил полдня на поездку к ним в офис и 23 ноября 2012 полностью оформил страховой случай. Подал все документы, был произведен осмотр авто. После чего я стал мирно ждать поступления денег.
Несколько раз за эти 3 месяца звонил им и сегодня получил такой замечательный ответ.

- при анализе повреждений и документов с места ДТП страховая компания не смогла выявить причинно следственную связь между моими повреждениями и протоколом, поэтому страховая обратилась к страхователю, чтобы он предоставил свой автомобиль с повреждениями и свою копию извещения о ДТП. Но так как страхователь не предоставил ни автомобиль, ни извещение, то страховая компания отказывает мне в выплате.

Замечательный ответ, его можно в рамку поместить как показательный пример кидалова со стороны Альфастрахования.

На основании такого ответа я понимаю, что страховая компания в 100% случаев может отказывать в выплате по ОСАГО по упрощенной схеме, потому что:
- выявить как работает причинно следственная связь сотрудников страховой компании невозможно, да и законом это не предусмотрено,
- виновник в большинстве случаев выкидывает извещение о ДТП, так как ему нет смысла его хранить, более того это ему на руку, если его о нем запросят, а у него его не окажется, то он и не виноват - красота,
- если виновник ДТП отремонтировал свою машину или просто не показал ее страховщику, он также не виноват - значит и не будет никогда он показывать ее страховой компании, зачем ему надо лишний раз себя подставлять.

Единственно как я могу это охарактеризовать - 100% произвол со стороны страховой компании, ведь такой подход можно применить к любому ДТП.

Сможете подсказать способы воздействия на них?

Тут уже важна не финансовая составляющая, а необходимость добиться правды, ведь при таком обращении со стороны страховых компаний, упрощенный протокол лично я никогда в жизни применять не буду, хотя всегда ратую за разумное упрощения формальных процедур.

С уважением,
Иван