РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '63',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2013 год

илья Страхование автомобилей / КАСКО

27 декабря 2013 00:06

Полис: 0342w\046\06410\1

На ваш ответ по поводу того,что автомобиль принимался в грязном виде и по согласованию со мной-полная чушь.более того заявляю,что прибывший на осмотр и приёмку ТС после ремонта на СТОА  эксперт от вашей дешёвой страховой компании,не обнаружил повреждения на хромированной решётке  радиатора.Поэтому,учитывая этот факт,что при приёмке мною автомобиля вскрылся факт скола на ней,утверждаю,что либо она была повреждена после осмотра экспертом,либо подменена на списанную.Требую в кратчайший срок,а именно в течение 14 дней ,добровольно заменить данную запчасть во избежание дальнейших судебных разбирательств.Советую обратиться и взыскать ущерб с жуликов и воров на стоа:Колегову,Романову и Кондратьеву.

 

30 декабря 2013 13:27

Уважаемый Илья! Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей Компании! На данный момент мы проводим разбирательство по Вашему вопросу, по результатам рассмотрения Вы будете проинформированы. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

илья Страхование автомобилей / ОСАГО

24 декабря 2013 00:16

Полис: 0342w\046\06410\1

Я смотрю по комментариям службы так называемого контроля и качества,компания отвечает только на положительные отзывы.А так они попрятались ,как крысы и выжидают,когда их прихлопнут,как некоторые банки в РФ.

 

30 декабря 2013 13:07

Уважаемый Илья! Ответ был предоставлен 26.12.2013 года. Просим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / ОСАГО

23 декабря 2013 14:45

Полис: CCC № 0663862087

Неделю назад истек месяц, как я подал документы и прошел автоэкспертизу по ДТП. Звоня неделю назад девушка на другом конце провода уверяла меня в том, что через неделю деньги придут на мой счет, что им невыгодно оставлять долги на новый год. Сегодня звоню опять, девушка теперь говорит следующее: "Оказывается автоэкспертиза не дослала какие то фото и теперь они запрашивают эти недостающие фотографии у автоэкспертов, после чего они надеятся быстро все посчитать", то есть ничего не посчитано и зачем спрашивается на прошлой неделе тогда мне было сказано, что перевод денег за ДТП на будет произведен на следующей неделе? Господа, давайте уважать друг друга, опыт общения со страховыми компаниями через суд у меня имеется, не хотелось бы чтобы этот случай имел такое продолжение. Спасибо!

 

30 декабря 2013 11:39

Уважаемый Юрий! Документы переданы на оплату. В течение трех рабочих дней выплата страхового возмещения будет произведена по указанным в заявлении реквизитам. Приносим свои искренние извинения за досталенные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / ОСАГО

23 декабря 2013 09:07

Полис: CCC № 0302108302

После ДТП оценили ремонт две двери и два крыла в 14 тыс. руб. ....это где  интересно за такие деньги ремонт можно сделать авто 2008 года. Страховался в этой "компашке" по причине того, что в гаи другой (!!!!!) страховой компании почему -то не было. Выплату ждал больше месяца, сейчас собираю бумаги буду писать претензию и в СУД!!!!!

 

09 января 2014 16:08

Уважаемый Михаил! Расчет произведен в соответствии с актом осмотра и на основании заключения независимой экспертизы. Таким образом, ОАО «АльфаСтрахование» выполнило свои обязательства по договору страхования. ОАО «АльфаСтрахование» не располагает основаниями для пересмотра суммы страхового возмещения в настоящее время. Одновременно сообщаем, что в случае предоставления Вами дополнительных документов, подтверждающих размер понесенных расходов (калькуляцию на ремонтно-восстановительные работы, отчет НЭ, заказ-наряды), мы готовы вернуться к рассмотрению данного вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

22 декабря 2013 14:14

Полис: 8092W/046/01909/3

Я в шоке от этой компании и с трудом верю в правдоподобность положительных отзывов. Я живу в городе Таганроге. У меня новая машина, на момент аварии ей было 2 месяца. Со мной произошел страховой случай 11.10.13. Я подала все документы 13.10.13. Эксперт приехал 14.10.13 и сделал оценку повреждений, а дальше я ждала направление ровно 1 месяц. Звонила в страховую мне вежливо отвечали, что направление еще из Ростова не передали, мы вам перезвоним ОБЯЗАТЕЛЬНО до 18.00. И так каждый день, потом они говорили, что наши документы проверяет служба безопасноти. Менеджер по имени Антон (к сожалению я не знаю его фамилии) на мой вопрос: "А как же сроки?" вежливо ответил: "Если вас что-то не устраивает, обращайтесь в суд." Затем мой муж поехал в офис и поругался, на следующий день дали направление на ремонт в ООО"Гедон-Юг" от 18.11.13 №8092/046/00408/13. В тот же день машина была доставлена на ремонт в сервис. И вот по сей день (22.12.13) машина находится в сервисе с ней ничего не делают, так как не могут согласовать сумму ущерба. Муж периодически заезжает и каждый раз ему говорят:"Ещё нет результатов согласования" Что делать, как дальше быть, я в растерянности. А судя по комментариям это может продолжаться вечно. Вот и приходится при имении новой машины платить за кредит и ходить пешком. Обращаюсь ко всем не страхуйтесь в этой компании проблем не оберетесь.

 

31 декабря 2013 15:18

Уважаемая Татьяна! По факту поступления Вашего обращения о нарушении сроков согласования ремонтных работ проводится служебная проверка. О результатах проверки Вы будете проинформированы дополнительно в ближайшее время. Мы высоко ценим мнение наших клиентов и просим Вас принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Cлужба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

20 декабря 2013 23:27

Полис: 0669897085

Я не понимаю каким образом ребята оценивают ущерб возможно используют коэффициент износа как минимум 80% машина хонда CR V 2006 г.в на замену фара, бампер пер.,птф фара крыло лев. пер., решетка радиатора бачок омывателя и много другого запчастей на  68000р без работы и покраски, насчитали 19000 с копейками УМЕЮТ!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

20 декабря 2013 17:29

Полис: 0669897085

Я не понимаю каким образом ребята оценивают ущерб возможно используют коэффициент износа как минимум 80% машина хонда CR V 2006 г.в на замену фара, бампер пер.,птф фара крыло лев. пер., решетка радиатора бачок омывателя и много другого запчастей на  68000р без работы и покраски, насчитали 19000 с копейками УМЕЮТ!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Надежда Личное страхование / Страхование путешественников

20 декабря 2013 11:16

Полис: Z694.198OT.F1460329

20.12.2013 полис оформляется с единоличным страхователем компанией Альфастрахование при приобретении авиабилета на ОЗОНТРЕВЕЛ. При задержке рейса в 6 часов (ночной рейс), обращении в страховую компанию не смогла получить НИКАКОЙ информации о предоставлении документов и сроков для рассмотрения страхового случая. Операторы трижды по очереди "пытались" соединить с экспертом, а после повторного неудачного соединения просто бросали трубку. По поданной заявке в 07-00 час. в 11-09час. со мной даже не попытались связаться, хотя было указано, что дело очень срочное (самолет приземляется через 2 часа и пассажир улетает через 5 часов. Т.е. его лишают (заведомо понимания ситуацию) возможного обращения по страховому случаю. Мною будет также написано письмо в ОЗОНТРЕВЕЛ о непрофессиональном ведении дел со стороны Альфастрахования. Дальнейшие действие буду передавать для рассмотрения юристом. Спасибо.

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

18 декабря 2013 13:00

Полис: СБ0000692360

14.09.13 г. мной была ошибочно перечислена сумма за страхование ипотеки в ОАО Альфастрахование. Обратилась в Сбербанк, ничем помочь не смогли. Я отнесла документы в отделение Альфастрахования в г. Ижевск. Прошло 2 недели, денег нет, по телефонным разговорам ничего добиться не могу. Ответ такой - не видят ваш платеж! Как такое возможно, с сентября платеж не видно в базе? В какие сроки решаются подобные вопросы? Или просто обратиться в суд?

Постоянный адрес отзыва

марина Страхование автомобилей / КАСКО

17 декабря 2013 15:17

Полис: s692w/046/03578/3

Страховой случай произошёл 2 месяца назад,но никаких про движений по поводу страхового случая нет.
Кроме слов согласование и рассмотрение, сотрудники альфа-страхования больше ничего не знают. Машина находится в автосервисе, ремонтные работы не проводятся, ждут решение страховой, НО РЕШЕНИЯ НЕТ!!!! УЖАС!!!!!

Постоянный адрес отзыва

илья Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2013 12:41

Полис: 0342w\046\06410\1

компания-полное дерьмо.машина находилась на СТОА по КАСКО 12 месяцев после дтп-и никаких ремонтных работ с ней не проводилось.оплатить по калькуляции отказывались… занимались только отписками…когда отправил им заявление о досудебном урегулировании-они обосрались и вопреки моему отказу от ремонта за 14 дней машину отремонтировали…приезжал даже эксперт от страховой,чтоб её принять и подписал акт о полном окончании ремонтных работ.но приехал мой эксперт и обнаружил,что ремонт выполнен хуже,чем в гаражах…а вывод о полном соответствии Гостам является липой!!!Более того,я 4 раза приезжал принимать машину с ремонтными дефектами!!!НИКОГДА не приобретайте продукты АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ-будете только мучиться или судиться!!

 

30 декабря 2013 13:16

Уважаемый Илья! Относительно замечаний по повреждениям кузова (царапины, сколы) транспортного средства BMW VIN: WBAWY31030L551862 (далее – ТС), обозначенных 04.11.2013 г. при его получении со СТОА, сообщаем следующее: В соответствии с Актом приема от 04.07.2012 г. на СТОА «Муса Моторс» по направлению на ремонт (убыток № 0342/046/04707/12) застрахованное ТС было принято сотрудниками с эвакуатора с существенными повреждениями. Кроме того, в связи с повреждениями и загрязненностью кузова по согласованию с Вами внешний осмотр ТС на предмет описания повреждений не производился, в связи с чем, в акте приема было указано, что «за повреждения, не относящиеся к страховому случаю, ответственность СТОА не несет», с чем Вы согласились и скрепили свое согласие личной подписью. Данное обстоятельство и факт приема автомобиля без осмотра по согласованию с Вами исключает возможность ответственности СТОА за указанные при приеме ТС повреждения, которые не относились к указанному страховому случаю и к ремонтным воздействиям ОАО «АльфаСтрахование» не согласованы. На основании изложенного, не усматриваем оснований для безвозмездного устранения указанных Вами при приеме автомобиля повреждений кузова. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

13 декабря 2013 09:54

Полис: 8192W/046/01577/3

читаю отзыв про выдачу направления на ремонт в СТОА за 30 минут и поражаюсь как всё плохо у меня. Камень в лобовое прилетел 08.11.2013г. осмотр повреждения по записи произвели 11.11.2013г., причём не в назначенные 9.00 а когда соизволил прийти эксперт. Направление на замену лобового стекла выдали 29.11.2013г. Официальный дилер согласовывает стоимость ремонта с 30.11.2013г. и посей день - 13.12.2013г. По телефону 8(343)2870287 (1) сообщили - согласование может длиться неограниченное время. Может переехать жить в Магнитогорск? Или это ложь?    

 

18 декабря 2013 16:36

Уважаемый Сергей Валерьевич! В настоящее время ремонтно-восстановительные работы по убытку № 8192/046/03249/13 согласованы, соответствующий ответ направлен на СТОА 16.12.2013 года. По дальнейшим действиям по ремонту ТС, рекомендуем обращаться непосредственно на СТОА. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / Несчастный случай

12 декабря 2013 04:51

Полис: 40817810407030036993

06.12.2013 г. я  заключила договор на потребительский кредит сроком на 3 года. При оформлении договора менеджером Альфа-банка мне было сказано, что условием для подписания договора является страховка, на что я ответила согласием. (не так давно я получала кредит в Сбербанке и там тоже оформляют страховку. Но договор страхования - это отдельный документ и его выдают на руки. При досрочном погашении кредита мне возвратили сумму страховки пропорционально месяцам пользования). Но - как оказалось, договор стахования в Альфа-банке это просто несколько строк, вставленных в договор кредита. И главная цель этой страховки - выкачать побольше денег из клиента банка. При обращении о досрочном погашении кредита мне было сказано, что страховка не возвращается. Т.е. я заключила договор кредита на 36 месяцев. И через месяц уже собралась досрочно его погасить (так повезло!). И оказалось что я должна просто подарить 24 тысячи рублей за страховку, сумма которой тоже рассчитана на 36 месяцев.  И это учитывая, что сам договор страхования я не подписывала, я просто дала согласие на его заключение. И на сумму страховки увеличили сумму кредита. Итак конкретный вопрос по пункту 7 вашего договора страхования жизни заемщика: мне вернут сумму страховки при досрочном погашении кредита за минусом месяцев пользования кредитом?

 

31 декабря 2013 11:39

Уважаемая Светлана! На Ваш запрос сообщаем следующее: Для качественного ответа нам необходимо знать ФИО застрахованного лица и номер Договора страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

11 декабря 2013 15:00

Полис: 0303816116

6 декабря 2013 года произошло ДТП, где я оказалась пострадавшей стороной. Обратилась в страховую компании виновника - Альфа-страхование - за выплатой по ОСАГО. Мне отказали в оформлении по причине, что моя страховая находится в другом городе. Сотрудница сказала, что по ОСАГО не выплачивают страховые премии, только, если бы и я была застрахована в их компании, а так нужно ехать в другой город. Я попросила аргументировать письменно, она дала мне распечатку части 1 статьи 21 Федерального закона № 40-ФЗ. Не знаю, к чему она этот закон пыталась "прилепить". Меня, естественно, не устроил ее ответ, я позвонила юристам в ЕЮС, они подтвердили, что я права, этот закон не освобождает абсолютно компанию от ее прямых обязанностей и посоветовали сделать независимую оценку и обратиться в суд. Сказали, что никуда мне ехать не надо, моя страховая здесь ни при чем. Придется судиться. Времени и лишних денег на предновогодние путешествия по городам на разбитом автомобиле у меня нет.

 

16 декабря 2013 11:42

Уважаемая Юлия! В соответствии с частью 1 статьи 21 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» Страховщик должен иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах и на осуществление страховых выплат. Таким образом, исходя из буквального значения приведенной нормы Закона, страховой организации достаточно иметь один пункт урегулирования убытков в каждом регионе (субъекте РФ). Для уточнения информации о нахождении таких пунктов в региональных филиалах ОАО "АльфаСтрахование" рекомендуем обращаться по Федеральному контактному номеру ОАО "АльфаСтрахование" 8-800-333-0-999. Обращаем Ваше внимание также на то, что в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» Вы имеете право обратиться за возмещением ущерба непосредственно к Страховщику, у которого Вы застраховали свою автогражданскую ответственность, при условии, что в ДТП участвовало только два ТС и нет пострадавших.

Постоянный адрес отзыва