Надежда Личное страхование / Страхование путешественников
20 декабря 2013 11:16
Полис: Z694.198OT.F1460329
20.12.2013 полис оформляется с единоличным страхователем компанией Альфастрахование при приобретении авиабилета на ОЗОНТРЕВЕЛ. При задержке рейса в 6 часов (ночной рейс), обращении в страховую компанию не смогла получить НИКАКОЙ информации о предоставлении документов и сроков для рассмотрения страхового случая. Операторы трижды по очереди "пытались" соединить с экспертом, а после повторного неудачного соединения просто бросали трубку. По поданной заявке в 07-00 час. в 11-09час. со мной даже не попытались связаться, хотя было указано, что дело очень срочное (самолет приземляется через 2 часа и пассажир улетает через 5 часов. Т.е. его лишают (заведомо понимания ситуацию) возможного обращения по страховому случаю. Мною будет также написано письмо в ОЗОНТРЕВЕЛ о непрофессиональном ведении дел со стороны Альфастрахования. Дальнейшие действие буду передавать для рассмотрения юристом. Спасибо.