РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '63',
  'YEAR' => '2020',
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2020 год

Демид Страхование имущества физических лиц / Ипотека

10 декабря 2020 19:37

Полис: 383-4783182807197621

Никогда не страхуйте телефоны в АльфаСтраховании, сильно разочаруетесь.

Ремонтировать ваш телефон будут в одной из самых дешёвых и убогих контор Москвы по названием "Твой мобильный сервис", которая попала на роль аккредитованного страховой компанией сервиса по недоразумению. Делает эта контора плохо и долго, к тому же, если вы живёте не в Москве, то АльфаСтрахование повезёт ваш телефон в Москву и обратно, чтобы он обязательно попал в руки именно к этим горе-мастерам, а вы потеряли ещё пару недель времени. Думаете из этой парочки вам кто-то предложит замену телефона на всё это время? Мне не предлагали.

Сдавал телефон (разбит экран) на ремонт по страховке. Делали 2 месяца, движения с ремонтом происходили только после пинков по почте или звонков. И дело было не отсутствии запчастей, отнюдь.

"Твой мобильный сервис" весьма необычная контора. Если от них уже неприлично долго нет никаких новостей, то можно написать им письмо. Вам никто на него не ответит, но на следующий день обязательно позвонят и скажут, что, например, диагностика телефона проведена. Потом от них снова долго не будет вестей, и если написать им письмо, то на него снова никто не ответит. Но на следующий день вам позвонят и скажут, что, вот, дорогой, твой телефон внезапно уже готов. В общем, как-то так.

НО вернули телефон с дефектом экрана, спасибо хоть стекло целое поставили. Связываться ни с ними, ни с АльфаСтрахованием больше не стал, т.к. контора факапная, а телефон нужен.

НО через несколько месяцев экран стал отваливаться от телефона. То есть мало того, что вставили туда старый дисплей, при этом, кстати, подсунув чек на услугу "Замена трансивера" (мне-то всё равно, что в чеке написано, т.к. по страховке), так ещё и собрали чисто на отвали. Всё это удовольствие ещё и с 20% франшизой, не бесплатное.

Получается, что лучше за свои деньги ремонтировать, чем платить за страховку АльфаСтрахованию, потом платить франшизу, 2 месяца обеспечивать замену своими силами и в итоге иметь убитый телефон.

Полис номер 383-4783182807197621.

 

15 декабря 2020 13:13

Добрый день! На основании Вашего обращения была проведена проверка. Ремонт устройства был осуществлен сертифицированным сервисным центром. На момент выдачи аппарат был проверен и работал корректно. После этого от Вас в июле 2020 года поступила жалоба по качеству ремонта. Сотрудники сервисного центра оперативно с Вами связались и предложили предоставить устройство для диагностики, но оно предоставлено Вами не было. На данный момент срок гарантии на ремонт истёк. В части сроков ремонта поясним, что аппарат поступил в сервисный центр 21.04.20. Бала проведена диагностика, случай признан страховым. Вам было направлено уведомление о необходимости оплаты франшизы, которая была оплачена 15.05.20. Ремонт устройства был завершен 09.06.2020. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

03 декабря 2020 21:27

Полис: 295449

купили iphone 11 promax в кредит и застраховали за 13.590 руб. 19.08.2020 был отправлен телефон в сервисный центр Oh my gadget, вынесли решение замена устройства. и вот уже четвертый месяц идет как яжду телефон. в сервисном центре каждую неделю на протяжении двух месяцев говорят ждут поставку. две недели оставляю заявки в альфа страхование по поводу возврата денежных средств, так ни кто и не перезвонил. Видимо теперь только через суд я верну свой телефон или деньги.

 

10 декабря 2020 10:47

Добрый день! По результатам рассмотрения представленных документов заявленное событие признано страховым случаем. Согласован ремонт аппарата путем замены. В настоящее время ожидается устройство для замены. По имеющейся информации, с Вами связался ответственный специалист сервисного центра для консультации по Вашему вопросу. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». ​

Постоянный адрес отзыва

Григорий Страхование имущества физических лиц / Ипотека

30 ноября 2020 17:29

Полис: тех лист-NP48SK8508V0113

Добрый день, приобрел телефон HONOR 20S в декабре 2019,
в августе 27 числа 2020 стоя на остановке уронил телефон и он получил повреждения,
обратился с договором в Связной сдал телефон коробку зарядку и все документы,
мне сказали 90 дней и все решим не переживайте, так как работа да и вся жизнь сейчас связана с мобильником приобрел другой телефон.
и вот 29 ноября после многочисленных моих звонков сообщают, что страховая отказалась от возмещения потому что не смогла идентифицировать номер IMEI.


ЗАВТРА 1.12.2020 БУДЕТ НАПИСАНО ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБ НАДЗОР,
А ДА И КСТАТИ КРЕДИТ ТО Я ПРОДОЛЖАЮ ПЛАТИТЬ ЗА ТО ЧЕГО У МЕНЯ НЕТ.
Н И Ч Е Г О !!!!!!!!!!! ТОЛЬКО ОБМАН
ЧТО ЗА СОТРУДНИКИ КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ ОПРЕДЕЛИТЬ НОМЕР ИМЕЙ.

 

10 декабря 2020 10:45

Добрый день! Действительно, в этой ситуации отсутствует возможность подтвердить факт того, что данный аппарат является объектом страхования. По имеющейся информации Вы не являетесь страхователем по данному полису. Наши сотрудники несколько раз пытались связаться с застрахованным, но не смогли дозвониться. Просим написать контактный номер застрахованного на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/67013». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Мадат Башир-Оглы Страхование автомобилей / ОСАГО

31 октября 2020 14:01

Полис: 0144159935

Застраховал машину . Полис ХХХ 0144159935. Не пришёл ни личный кабинет, ни на почту. В РСА Отображается

 

06 ноября 2020 14:35

Добрый день! Ранее полис был направлен на адрес электронной почты, указанной при оформлении. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Юлич Страхование автомобилей / ОСАГО

23 октября 2020 20:18

Полис: 5051389787

Пришло письмо о досрочном расторжении осаго по инициативе страховщика,мол нами даны ложные сведения.
Как они могут быть ложные,если все забивал сотрудник Альфастрахования.
Все проверили.все верно

 

06 ноября 2020 14:00

Добрый день! Указанный полис является действующим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Еагения Страхование автомобилей / ОСАГО

05 октября 2020 07:32

Полис: ХХХ0132438063

Город Иркутск.
Попала в дтп, признана в данном дтп потерпевшей! Полиса осаго на момент дтп не было! Обратилась в страховую кампанию виновника "АльфаСтрахования". Сотрудник компании принял документы! Произвели осмотр транспортного средства, после чего сказали ждать звонка! Происходило это все 23.09.2020. Подача документвов и осмотр транспортного средства. После чего 1.10.2020 позвонил менджер и начал предлогать подписывать соглашения на выплату! Сумма в котором явно была занижена ( сумма составила 172000 т.р.)! Я сообщила менджеру что не собираюсь подписывать соглашения на данну сумму! Так как я сама сделала не зависумю экпертизу оценки ущерба причененному моему автомобилю, из нее следует что у маей машины конструктивная гибель! По закону об осаго в этом случае положена только денежная компенсация! Ремонт не предусмотрен! Но мэнджер компании не грамотен в этом вопросе и отпровляет на ремонт. Если не подпишешь я тебя на ремонт отправлю и подпись мне не нужна твоя (скажала менеджер вашей компании). Либо у вас оценшик допустил ошибку при расчете суммы убытков, либо сама мэнеджер заинтересована на занижении выплаты ущерба!
Не зависимую экспертизу производили строго по ущербу которы записал и указал детали повреждения специалист вашей компании, из бланка осмотра автомобиля!

 

19 октября 2020 16:29

Добрый день! Решение было принято на основании заключения транспортно-трасологической экспертизы. Расчет суммы выплаты был в соответствии с единой методикой, установленной ЦБ РФ. На данный момент Вами подписано соглашение на выплату. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Павел Личное страхование / ДМС

30 сентября 2020 22:53

Полис: 63109455

Я посмотрю, как составитель вашей программы будет стойко ждать, пока наступит страховой случай похирургии. И профилактически пробку из миндалин вымывать не будет.  Омс надежнее, чем ваше дорогое ДМС. И за него я тоже деньги плачу, если кто забыл. И почему,  интересно, промывание шприцом 3 минуты стоит 1200р? Врядли я буду его покупать жене и ребенку, ни кому не советую.

 

02 октября 2020 16:12

Добрый день! По данному случаю было проведено служебное расследование, в ходе которого проанализированы данные электронного Журнала регистрации обращений на круглосуточный пульт АО «АльфаСтрахование». В результате проведенной работы установлено следующее. 24.09.2020 поступил запрос из клиники на согласование Вам медицинских услуг по установленному диагнозу. Часть услуг Вам была согласована, а в части услуг было отказано. Данный отказ обоснован отсутствием данных услуг в объёме медицинской помощи согласно условиям Вашей программы страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / Несчастный случай

21 августа 2020 12:34

Полис: XXx0000

Почти, 1.5 года, пытаюсь получить страховку, за мужа. Альфа страхование жизнь, тянет, месяцами не отвечает, копию договора запрашивала в ноябре 2019, но так его и не получила. В итоге, подтвердил, что случай страховой, но вместо 233000, сумму подтвердили 51000. За страховку, муж им заплатил 30 000 руб. По телефону, никакой информации не дают. Сейчас собираю документы, для подачи иска в суд. Не связывайтесь с этой Компанией, они вымотают все нервы. Не та страховая, которой можно доверять.

Постоянный адрес отзыва

Серге Валерьевич Кановка Страхование имущества физических лиц / Ипотека

20 августа 2020 07:48

Полис: 383-5540912508198597

Полис глупости. - "Комплексная защита". Из прекрасного города миллионника. застраховал телефон. а ремонт в москве. зачем если в Новосибирске есть официальное представительство хуавэя ? да в любом из 50 ТЦ стекло поменяют в течении 2-3 дней. При перевозке тк не оформляют акт передачи указано только вес. Альфострахование вообще официально не направляет и не уведомляет признан ли случай страховым? к кому я должен отправить - просто поверить какойто смс от непонятного телефона некой конторы по ремонту ? и сайту ? какойто ооо  в москве укоторой вообще 1 офис и как она связана с моим полисом ? . Обставлено все так- ты обращаешься а тебе – вам позвонят а по факту шлют с какого-то номера из москвы из шарашки по ремонту. Которая вообще не факт что отремонтирует бизплатно или до неё дойдёт телефон – ведь в отправлении другой адрес и наименование. Я просто приехал и забрал отправление из ТК. Глупость покупка такого полиса, а ещё большая отправлять - телефон непонятно куда без описания состояния и подписи обеих сторон.
А по факту отзывы такие что люди вообще морозятся по 90 дней или вернуть не могут (ни имей ни серийный номер при передаче курьеру не указывается). всё направлено на то чтобы клиент "забил", устал что называется пыль глотать.  Очень разочерован в альфе. Это позор для банка, бросает тень на репутацию. Страховка дороже выплаты а воспользоваться – подстава на подставе.
Никому не порекомендую.

 

26 августа 2020 14:32

Добрый день! Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставленных документов от Страхователя, и на основании Условий договора страхования и Правил страхования имущественных рисков. Перечень необходимых документов, а также действий и формальностей, которые необходимо осуществить Страхователю для получения выплаты страхового возмещения, отражен в Правилах, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Согласно требованиям к оформлению документов Страхователь обязан предоставить документы, подтверждающие факт и причину наступления страхового события в подлинниках, либо в виде надлежащим образом заверенных копий. Решение по заявленному событию будет принято после предоставления полного пакета документов. Дополнительно сообщаем, что Вами не были предоставлены документы для урегулирования события. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / Несчастный случай

31 июля 2020 07:01

Полис: L0532/560/566541/7

В июне 2017года инвестировал 500000 рублей в АльфаСтрахование-Жизнь по программе «Капитал в плюс»на три года, обещали стабильный доход не менее 10% годовых.В результате по окончании срока договора я получил ровно столько же, сколько и вложил.Люди, не верьте этой страховой компании и продуктам, которые они предлагают.Простой развод.Просто лживая контора.

 

06 августа 2020 18:04

Добрый день! Мы видим необходимым разъяснить, как работали средства в период действия договора. Инвестиционное страхование жизни действует примерно так же, как обычные акции. И то, и другое – не может гарантировать доход. Но инвестиционное страхование жизни может гарантировать возврат 100 % вложенных средств. В остальном – все зависит от рынка и двух дат: даты покупки актива и даты продажи. Для получения инвестиционного дохода необходимо, чтобы стоимость базового актива на дату продажи была больше, чем стоимость на дату покупки. В противном случае срабатывает защита капитала. Стратегия Вашего Договора «Высокие дивиденды». В основе стратегии лежит индекс S&P Global 1200 (наиболее масштабный индекс агентства S&P, охватывающий около 70% совокупной капитализации мирового рынка акций). Активами вышеуказанной стратегии могут являться: акции, облигации, паевые инвестиционные фонды, доверительное управление, хедж-фонды, металлические счета, депозиты, производные и другие инструменты. Выбор стратегии основывался на результатах ее работы за 3 года предшествовавших заключению договора страхования. Предлагаемая нами стратегия показывала стабильную и достаточно высокую доходность, а именно в среднем 15% годовых. Расчет дополнительного инвестиционного дохода производится по формуле указанной в Договоре страхования на дату экспирации 13.05.2020г. (на эту дату определяется значение базового индекса для целей определения дополнительного дохода). Размер дополнительного инвестиционного дохода зависит от совокупности параметров, одними из которых являются начальное и итоговое значения индекса. На дату экспирации индекс S&P Global 1200 Dividend Stability Low Volatility Index показал спад на - 12.84% по сравнению с начальным значением. Значение базового индекса на момент приобретения активов (22.05.2017г.) Страховщиком составляло 197.687 значение на дату экспирации 172.313. В связи с вышеизложенным дополнительный доход равен 0. Выплате подлежит только страховая сумма. Условия, порядок начисления и расчет дополнительного инвестиционного дохода и риски связанные с инвестированием прописаны в разделе 15 договора страхования «Дополнительный инвестиционный доход». Отчет о доходности можно распечатать в личном кабинете после регистрации на сайте https://aslife.ru/, либо запросить в заявлении. Актуальную информацию по индексу и его значению можно смотреть исключительно в терминале информационного агентства Bloomberg под тиккером: SPDVOGEP Index. Терминал агентства Блумберг – это информационно-аналитическое программное обеспечение, предоставляемое Bloomberg (http://www.bloomberg.com) за определенную абонентскую плату, за уточняющей информацией необходимо обратиться в само информационное агентство. По этой причине в личном кабинете на нашем сайте www.aslife.ru отображается информация аналогичная Блумбергу, т.к. доступ не свободный. В Договоре есть ссылка на Блумберг, как на наиболее авторитетный источник информации о состоянии индексов на финансовых рынках, что при необходимости дает возможность проверить данные предоставленные в личном кабинете. Подробную аналитику и график работы стратегий можно посмотреть на сайте https://express.aslife.ru/, из списка стратегий необходимо выбрать Вашу – график интерактивный, можно выбрать Ваш период инвестирования, а также посмотреть значение индекса на определенную дату. Прямая ссылка на стратегию «Высокие дивиденды» https://express.aslife.ru/strategy/2576 Но не зависимо от показателей роста стратегии, инвестиционное страхование жизни – это высоконадежный продукт, поскольку даже при наличии рисков на рынке акций Вы не рискуете собственными средствами, за Вас это делает Страховая компания. Мы гарантируем возврат вложенных Вами средств в полном объеме независимо от ситуации на рынке. Даже при сильном падении индекса выплате подлежит страховая сумма равная Вашему взносу. Так же не маловажным составляющим по Вашей программе является то, что у Вас была открыта программа страхования Жизни, в которой Вы были застрахованы по таким рискам как «Смерть по любой причине и смерть в результате Авиакатастрофы/Кораблекрушение/Крушения поезда. Только по этим рискам СК АСЖ совершает выплату в размере 120 млн руб. в год. С Уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

КАТЕРИНА Страхование автомобилей / ОСАГО

28 июля 2020 17:54

Полис: 0013511668

10июля произошло дтп,мне въехали в зад,авто отечественное.Насчитали сумму с которой я не согласна,оператор говорит либо забирайте деньги по соглашению,после которого я не имею больше притензий,либо ремонт к ним в сервис.Я спросила о независим.экспертизе  и выплате  средств,если ущерб будет  больше.Мне ответили пишите,но наврятли.т.к если я забераю средства то претензий не имею,либо даем направление в сервис(где я вообще  не уверенна в компетенции и ответственности)Замкнутый круг.Я не согласна т.к ущерб гораздо серъезнее.Я вовремя плачу налоги,взносы страховые,а не так понравиться как меня обслужат в страх.случае  тогда заплачу.Деньги вперёд.Почему моё  требование о независим.экспертизе проходит мимо ушей,давая понять,что я ни чего  не добьюсь и машина пойдет на ремонт к ним в СТО.

 

04 августа 2020 14:37

Добрый день! Просьба направить номер страхового события на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 59479». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Николай Аношин Страхование автомобилей / ОСАГО

21 июля 2020 14:26

Полис: р621сс62

Менеджер альфа страхования Косолапова Майя Петровна

В ответ на Ваши обращения от 17.07.2020,21.07.2020 сообщаем следующее:
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается условий Правил страхования ОСАГО и императивных норм действующего законодательства по ОСАГО.

Позиция АО «АльфаСтрахование» была изложена ранее в ответах службы контроля качества сервиса.
Вот ответы

В ответ на Ваши обращения от 08.07.2020 сообщаем следующее:
Страховщик направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего.
В связи с невозможностью СТОА выполнения обязательств по проведению ремонтно-восстановительных работ в рамках реализации законодательства РФ и договорных отношений, АО «АльфаСтрахование» осуществит выплату страхового возмещения путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты.
Для осуществления страховой выплаты просим предоставить в адрес АО

А мне не нужна выплата!!! Мне нужен ремонт
Прошу их назначить другое СТО или это же
Согласился даже уже на аналоги детелей -не оригиналы, а им пофиг.
Завели пластинку обмана
Даже съездил в центральный офис в Москве-и там всем пофиг на людей
Не компания, а шаражкина контора
Ужас -кидалово в чистой форме...
За что платим взносы?
Нарушают 40 ФЗ в полной мере

 

28 июля 2020 10:35

Добрый день! Cтраховщик направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего. В связи с невозможностью СТОА выполнения обязательств по проведению ремонтно-восстановительных работ в рамках реализации законодательства РФ и договорных отношений, АО «АльфаСтрахование» осуществит выплату страхового возмещения путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты. С учетом изложенного у АО "АльфаСтрахование" нет оснований для пересмотра ранее принятого решения. Для осуществления страховой выплаты просим предоставить в адрес АО "АльфаСтрахование" банковские реквизиты, необходимые для перевода денежных средств. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / ОСАГО

21 апреля 2020 18:16

Полис: ХХХ 0087175439

с 03.04.2020 веду переписку с АО "Альфастрахование" на неправильное внесение моего КБМ в базу РСА. Ставлю конкретный вопрос: почему произошло повышение моего КБМ в Вашей страховой компании? Ответ мне предоставляет Курчаков А.А. всегда один и тот же, что согласно запросу в базу РСА мой кбм =0,95 и что мне нужно обращаться в РСА. Обратился в РСА, мне сказали, что согласно ФЗ 40 ст.15 п.7 все данные в базу РСА вносит страховщик и по поводу неправильного КБМ нужно обращаться в свою СК.
Сегодня 21.04.2020 и на мой вопрос "почему произошло повышение моего КБМ в Вашей страховой компании?" сотрудник Курчаков А.А. отвечает всё тем же запросом в базу РСА. В чем проблема выяснить почему повысился мой КБМ? Накосячили, а теперь переводят стрелки!!!

 

15 мая 2020 09:29

Добрый день! Страховщик всего лишь пользуется сформированными в АИС ОСАГО данными, которые пополняются в зависимости от передачи сведений каждой страховой компании. Дополнительно сообщаем, что согласно сведений РСА, КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений, в АИС ОСАГО (т.е. всех договоров ОСАГО и всех страховых случаев, в которых фигурирует водитель, допущенный к управлению транспортным средством). На основании повторно осуществленного запроса РСА 5897330 определен КБМ = 0,95 (на период с 01.04.2020 по 31.03.2021) Для получения дополнительной информации рекомендуем обращаться в РСА. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

07 апреля 2020 10:14

Полис: ХХХ0116029397

03.04 оформила полис в электронном виде. В документе не оказался указанным номер а/м и данные страхователя перемешаны с данными второго водителя . Сразу позвонила по горячей линии. Сказали что проблемы на сайте и теперь ждать до 07.04, что бы внести изменения.  Сегодня 07.04   я снова позвонила на горячую линию. Написала из личного кабинета заявление на изменение. Реакции никакой.  Звоню снова с требованием исправить ошибки- в ответ отправили на консультанта-робота и бросили трубку. Перезваниваю оператору - теперь вообще трубку не берут. За свои же деньги и за ошибки страховой я не могу сесть за руль. Не могу поехать на работу - живу в пригороде и сейчас городской  транспорт не работает.
Почему за свои ошибки страховая отвечать не хочет, но счет на оплату выставила в считанные минуты. Я свои обязательства по оплате выполнила полностью - услугу в должном объёме не получила.   Все разговоры мной так же записаны.

 

08 апреля 2020 11:26

Добрый день! Просим написать подробнее какие изменения необходимо внести, а также приложите скан/фото документов, подтверждающие необходимые изменения. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «rustrahovka/ 58909». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва