Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Не могу продлить полис ОСАГО. Нажимаю кнопку "купить Е- ОСАГО" , выползает окно " переводим на другую страх компанию" "ПЕРЕЙТИ" Нажимаю перейти и ответ "Не найден номер документа в Unicus". Это и в прошлом году было. Не хотите работать ? До свидания заберу от вас 3 свои машины, 2 родителей, а так-же машины родственников , которым советовал вашу компанию.

Уважаемый товарищ Мещ­аников, зачем же Вы т­огда меня дезинформир­уете так сказать каки­ми-то "УТС" в сообщен­ии от 24.03.17.??? , ­Вы сначала отвечаете,­ а потом думаете? Вы ­умудрились ответить м­не на досудебное заяв­ление от 14.03.  сраз­у же 16.03 письмом по­ почте России, мол "В­ам мы все выплатили и­ ничего Вам не должны­".  Но потом начали р­азбираться и в итоге ­доплатили 23.03. опре­делённую сумму(котора­я также несоответству­ет сумме в претензии)­. Не удосужились да ж­е извиниться передо м­ной за свою ошибку. И­з за ваших некомпитен­тных специалистов, мн­е пришлось тратить 88­00руб. на дополнитель­ную независимую экспе­ртизу. Все издержки б­удут отражены в заявл­ении на суд... Мирно ­конфликт видимо ваша ­СК уладить нехочет.

Добрый день. Невролог назначил мне МРТ, позвонила в Тульский офис, мне ответили: нужно связаться с координатором и выяснить положена ли Вам, данная услуга и запросить скан копию медицинской карты. Попросили перезвонить на следующий день в это же время. Я звоню на следующий день, в пятницу, мне отвечают в Московском офисе, что Тульский офис сегодня не работает. Сотрудник Тульского офиса знала, что на следующий день работать не будет. Это издевательсто над больнм человеком. Буду просить руководство на следующий год не страховать сотрудников в этой страховой компании.

Комментарий к отзыву (15 Марта 2017 05:54) и ответу (16 Марта 2017 15:08)(17 Марта 2017 08:06)(20 Марта 2017 09:08).
Смотрите какая складывается у нас ситуация. Сегодня я пошел на встречу вашему специалисту, который произвёл дополнительный осмотр автомобиля, тем самым я доказал что оптика на моем автомобиле ксенон, а не галоген, а так же, что она неработоспособная.  
Я произвел независимую экспертизу, где эксперт-техник очень тщательно обследовал все дефекты, в том числе и фару. Очень тщательно со снятием ее и проверкой на работоспособность и видимо эксперту виднее, что фару необходимо менять в сборе.
После своей независимой экспертизы я был направлен на дефектовку  к вашим специалистам в «Сибирь-Сервис», где все повреждения  так же были описаны. Извините, но то, что ваши специалисты не проверяли работоспособность фары-не моя проблема. Позже, аж две московских экспертизы  ООО «Компакт-Эскперт» эксперт-техник Коробов М.Ю. и ООО «Прайсконсалт» эксперт-техник Городенский Е.Е. вообще подобрали фару, несоответствующую и не принадлежащую моему автомобилю, но прошу отметить, что фару указали в сборе, а не по отдельным элементам.   Стоило бы задуматься о квалификации на занимаемой ими должности. Также ваши эксперты не указали очень важные виды работ для восстановления моего автомобиля в исходное состояние, а именно: радиатор кондиционера (снять\установить\запрвить), радиатор охлаждения ДВС  (снять\установить\заправить), бочек стеклоомывателя (снять\установить), АКБ (снять\установить), лючок топливного бака (снять\установить), антикоррозийная обработка скрытых полостей,  дуга переднего бампера (замена), дефлектор капота (замена), номерной знак (замена) - его вообще забыли указать в дефектах, а его необходимо заменить в соответствии ГОСТу и мойка автомобиля. Скажите, как можно отремонтировать переднюю панель автомобиля не снимая радиаторы-очень большой вопрос…
Вы же на основании этих двух экспертиз обвинили мою экспертизу в некомпетентности, вот цитата вашего ответа для напоминания :
«17 Марта 2017 11:08
Уважаемый Александр! Обращаем Ваше внимание, что в случае предоставления документов, которые соответствуют Единой Методике, мы готовы вернуться к рассмотрению данного вопроса…»
И сейчас после трех экспертиз, включая нашу, вы снова хотите снова произвести  осмотр автомобиля…
На основании вышеизложенного мною было и принято мнение, что ваши специалисты полностью некомпетентные и доверяя своей независимой экспертизе на 100% я отдаю свой автомобиль в ремонт.
По возращении из командировки автомобиль будет уже отремонтирован  и если меня не устроит сумма доплаты от вашей страховой компании, то будет составлено исковое заявление в суд со всеми вытекающими издержками. Предупреждаю о серьезности своих намерений.

Комментарий к отзыву (15 Марта 2017 05:54) и ответу (16 Марта 2017 15:08) и (17 Марта 2017 08:06).
Выражаю своё несогласие с вашим экспертным заключением №885420 от 16 марта 2017г.
Во-первых, в полученной калькуляции ваш эксперт-техник Городенский Е.Е. указал неверный каталожный номер фары, соответствующий VIN-коду моего автомобиля.  Указанная фара в вашей калькуляции №84001SC233 принадлежит автомобилю с галогеновой оптикой и без омывателей  фар. Мой же автомобиль заводом изготовителем оборудован ксеноновой оптикой с омывателями фар, следовательно фара должна быть под номером №84001SC132. Эксперт в оценке некомпетентен, т.к. под галогеновую фару заводом изготовителем омыватели фар не предусмотрены, но тем не менее номер бампера указан верно, под ксеноновую оптику с отверстиями под омыватели фар.
Во-вторых, в  Вашем экспертном заключении написано, что в Нашей независимой экспертизе№0302170235 отсутствуют фотографии-это ложь, не соответствующая действительности.
В-третьих, ваш эксперт-техник не указывает многие слесарно-механические, кузовные и атикорррозионные работы, а также малярные, положенные для восстановления моего автомобиля по единой методике РСА.
Призываю вас разобраться с моими замечаниями, прежде чем дать ответ на досудебную претензию от 14.03.2017г.

В офисе предлагают купить полис ОСАГО сию минуту только с дополнительными услугами. Без дополнительных услуг нужно ожидать приглашения в офис неизвестно сколько по времени.
При попытке купить полис онлайн выскакивает окно, в котором написано: "Этот полис можно пролонгировать только в офисе АльфаСтрахование". Таким образом круг замкнулся.
Конечно я написала жалобу в интернет-приемную Банка России.
Чем больше будет людей, которые не идут на поводу у недобросовестных страховых компаний, я надеюсь мы сумеем переломить ситуацию.

Комментарий к отзыву (15 Марта 2017 05:54) и ответу (16 Марта 2017 15:08).
Здравствуйте. Ну что же. Тогда ждем официального ответа на претензию и подаем на вас в суд. В суде будут представлять мои интересы наемные юристы, мои нервы и время дороже.
P.S. дозвонится до Вас практически невозможно.... а если и дозвонился, то после моей сути вопроса переводят в режим ожидания. Вчера ждал ответа и слушал музыку почти 1 час...

Стаховался все время в СК «Росгосстрах», тут решил перейти в СК «Альфа Страхование», порекомендовали , так сказать,  добрые люди. Оформили полис со всеми учтенными скидками и коэффициентами, ни каких проблем не возникло. На этом плюсы закончились, т.к. настал страховой случай, а именно 03.02.2017г. попал в ДТП не по своей вине. ДТП оформлено аваркомом и в тот же день произведена независимая экспертиза на сумму 111 700руб (эта сумма уже с учетом износа деталей). Все документы , включая экспертизу, были направлены в СК. В течении 20 дней СК перечислила сумму 69 762,50 руб. , при том что на ремонтные работы и на новые детали нужно почти 180 000 руб. На недостающую сумму в почти 42 000 руб.  написана досудебная претензия в СК. В случае невыплаты оставшейся суммы намерены обратиться в суд для взыскания всех издержек и понесенного мною морального ущерба.
Р.S. вот и решайте сами , стоит ли обращаться за услугами в СК «Альфа Страхование» или нет. Данное сообщение так же направлено в "Службу контроля качества СК"

Дозвониться к Вам вообще не реально,15 мин слушала музыку,затем сбросили;потом опять тоже самое но девушка взяла трубку я не успела задать вопрос,она положила ее, не дав мне ответа и т д........ Как застраховать у Вас машину так звоните сами,SMS шлете,а когда уже застраховались вот вам получайте.Очень разочарована.

02.03.2017 я приобрел полис ДМС для своей новорожденной дочери со сроком действия с 13.03.2017, детская клиника Медси на Благовещенском. 13.03.2017 я обратился в клинику для вызова педиатра для планового осмотра, но мне было отказано в обслуживании по причине того, что АльфаСтрахование не перевела за меня деньги. Мои неоднократные обращения к страховым координаторам Альфастрахование на данный момент проблем не решили. 13.03.2017 мне сообщили что клиника начнет обслуживание 14.03.207, 14.03.17 - что 15.03.2017...
Дозваниваться до сотрудников Альфы приходится самому, как будто это они мне платят деньги а не я им. Похоже что компания просто прокручивает деньги клиентов по ДМС....

13.03.2017 обратился в АльфаСтрахование (Тверь, Смоленский переулок, 1533) с просьбой внести исправления в полис ОСАГО, который я оформил онлайн. Менеджер, который был без корпоративной одежды и без бейджика, отказался это сделать по причине отсутствия моего полиса и оплаты в базе данных. Позвать для помощи с данным вопросом руководство, тоже отказался.  Как я узнал позже, менеджера звали Козлова Ольга Григорьевна

Я 3 апреля  2016 г купила телефон в кредит через в м.видео,  оформляли через альфа банк,  а так же была куплена мною страховка (защита покупки) безналично , за 2 тысячи,  оплата была полностью , на месте. У меня произошёл страховой случай,  но воспользоваться страховкой я не могу,  так как мне не дали чек об оплате,  есть только полис.  Сотрудники ремонтного сервиса отказываются принимать у меня телефон.  А сотрудники альфа банка на этой точке,  отказывают выдать мне чек и не могут мне ничем помочь.  Так же отсутсвует жалобная книга и сотрудница работающая 13.02.17 отказала мне в письменном объяснении,  по какой причине мне не может быть выдан чек (Липакова Александра) . Моя страховка истекает 03.04.2017. Без чека об оплате,  я не могу отремонтировать свою покупку,  а именно телефон.  Прошу выслать на мою почту чек об оплате или выплатить мне сумму по страховке,  со стоимостью самого полиса.  Иначе мне придётся обратиться в роспотребнадзор!  Сотрудники м.видео и сервисного центра утверждают, что это мошенничество! Немедленно свяжитесь со мной по этому номеру 89629925743 иначе я буду вынуждена обратиться в суд!  

Вы на мою почту выслали чек который у меня не принимают сотрудники сервиса!  Они утверждают что на чеке должна стоять подпись и печать сотрудника который оформлял страховой полис!  А вы мне прислали клачек обрезанынный ! Вышлите на мою почту нормальный чек!  Вы отвечаете мне раз в неделю!  Пришлите добавочный номер сотрудника,  с кем можно обсудить!  До окончания моей страховки ровно месяц!  Сегодня  02.03.2017

Произошел несчастный случай переходящий в тяжелую операцию на сухожилии, предоставила все документы в офис, по старой таблице мне должны были выплатить 190000р а в итоге я узнала что мне рассчитали  по новой таблице о которой меня даже не предупредили в итоге я получила всего 14000.Законно ли это?Т.к я страховалась в срок действия одной таблици а мне посчитали по совершенно новой.в офисе мне даже не предоставили этой таблицы.Готовлю документы в суд.

При попытке продлить ОСАГО из личного кабинета выходит ошибка "Не найден номер документа в Unicus", в техподдержке готоворят: "- Технические проблемы, через 3-4 дня устраним", но я смотрю похожие отзывы есть еще от 07 февраля 2017. Делать то будете, или невыгодно?