Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» за 2013 год

Отдыхали в Тайланде, в тур-пакет входил медицинская страовка ВСК. В силу сложившихся обстоятельств сломала ногу, да так неудачно. Что пришлось оперировать на месте. Страховая компания покрыла все расходы по операции и пребывание в госпитале 5 дней. Так как в свой день я не могла улететь обратно домой, оплатили новый авиабилет. Очень много плохих отзывов о компании, поэтому хочу добавить свой. Мне они реально помогли. Спасибо им огромное!

Руководителю Центра урегулирования претензий СОАО «ВСК» О.В. Шумилову
От Мусаева Заура Нариман оглы
Прож.по адресу: 123154 г Москва ул Народного ополчения д 23 к 1 кв 35
Т:8(926)475 – 78 – 59
письмо 5661от 11 декабря 2013 г Москва ул Торговая д 5 стр1
    
                                                 Заявление.
8 Ноября 2013 года я , Мусаев Заур Нариман, прописанный и проживащий по адресу: г Москва ул Народного ополчения д 23 к 1 кв 35 (8-926-475-78-52), обратился со страховым случаем по каско за номером: 2053469. Объяснил я и мои родственники, что инвалид 2 группы с ранением в голову не может ездить постоянно, нуждается ежедневно в машине и что сервис рядом с домом даст машину взамен ремонтируемой, пока будет осуществляться ремонт. Просим произвести выплату на ремонт согласно смете и всё. Представители ВСК  пообещали оперативно разрешить вопрос, хотя мы объясняли, что надо ежедневно ездить в больницу  на уколы. Неоднократно просили произвести выплату на ремонт,т.к. ждать не можем. Впереди операция , нужна машина уже для дальнейшей продажи. Но ответа всё так же нет.
11.12.13. нам позвонили и сказали, что мы – обязаны в ремонте участвовать в доле, на 50 процентов,т.к. средств не хватает и вторую половину ремонта я должен взять на себя. Прошу мой вопрос решить оперативно:
-я могу  ездить и лечиться в больнице,
-я не могу продать автомобиль,
-я не могу заниматься сам лично ремонтом.
-мои родственники не могут меня возить на уколы  ежедневно тратя своё личное время
Автомобиль ПЕЖО 308 А 919 ТС 77 – госуд.номер.
11 декабря 2013 г.  я обратился снова на сайт и в Вашу компанию . г Москва ул Торговая д 5 стр 1 . телефон: 785-27-75, входящее письмо: 5661
Прошу принять меры! Прошу произвести выплату как можно быстрее.
В противном случае несмотря за потраченное здоровье буду и дальше искать справедливости.

С ув. Участник боевых действий
Инвалид 2 группы
Мусаев З.Н.
12 декабря 2013 год.

Наши с мужем автомобили застрахованы по КАСКО в компании ВСК. Весной у мужа был страховой случай с многочисленными внешними и внутренними повреждениями у машины. Ремонт полностью оплатила ВСК, правда длился он наверное месяца 3. Но машину восстановили очень хорошо, до сих пор муж ездит проблем не знает. Недавно ночью около нашего дома разбили стекло моей машины. Набрала страховую, оставила заявку. Через час мне уже позвонили и предложили время, когда можно подъехать и заменить стекло. Стекло оказалось в наличии, в тот же день вечером мне его и заменили. Спасибо ВСК за столь быстро предоставленную услугу.

Дело № 2 074 186. КАСКО.   05.10.2013г. произошло ДТП. На следующий день с утра позвонил в Call-центр сообщил о ДТП после чего сказали созвониться с филиалом в Самаре и записаться на прием документов. Собрал все необходимые документы, справки и 09.10.2013г. сдал, где присвоили данный номер дела. Только 30.10.2013г., после того как сам неоднократно звонил прислали смс о направлении моего ТС на ремонт. После этого созвонился с сервисом в котором записали на 07.11.2013г. В данное время и дату я предоставил ТС на осмотр. 16.11.13г., молодой человек позвонил и сообщил, что все документы отправил на согласование в СК.  После нескольких моих звонков в СК сообщили, что скорее всего по моему Авто будет принято решение о его тотальной гибели. Сообщили что дело переведено в отдел ТОТАЛА с 26.11.13г., и для принятия решения потребуется 5 раб. дней. 03.12. 13г., Сам прибыл В офис Страховой  компании чтобы узнать о принятом решении, но мне дали уведомление для банка которое я должен отвезти и получить ответ на данное уведомление.( Почему этого нельзя было сделать раньше и без моего участия?) Съездил Сам зарегистрировал письмо и получил ответ который зарегистрировал в приемной СК. ТЕПЕРЬ Спустя ДВА МЕСЯЦА Предлагают заключить какое-то доп.соглашение об отдаче ТС в комиссионный магазин. ( Причем здесь третьи лицы когда авто в залоге банка?). Написал отказ от ТС в пользу СК для получения страхового возмещения в полном размере. Начал звонить то того нет, то этого. 07.12.2013г. Дозвонился и сказали, что 09.12 или 10.12.13г. позвонят. Остались только вопросы: СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? ПОЧЕМУ ПОКА САМ НЕ ПРИШЕЛ НИКТО И НЕ ПОЗВОНИЛ? ПОЧЕМУ НАРУШАЮТСЯ ВСЕ СРОКИ УКЗАННЫЕ В Федеральном законе № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Постановления Правительства РФ № 263 от 07.05.2003 г. "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"?!

Разбили заднее стекло  ночью, около дома. Оставила заявку, перезвонили через час (!) и предложили время, когда можно подъехать и заменить стекло! Ждала 2 нед, только потому,что стекло под заказ (не было в наличии)!

Произошёл страховой случай, в мой митцубиси лансер въехала мадам на стоянке. Сломала передний бампер и рамку гос номера выплатили 127 рублей. 30.11.2013 г. в Чусовом. И куда я с этими огромными деньжищами?

Сделала заказ полиса КАСКО через интернет сайт. Позвонила менеджер, договорились об оформлении. в полисе было сделано 4 ошибки! Не верно указана фамилия, адрес по прописке.. Переделывать полис менеджер отказывалась, предлагала исправить вручную и поставить печать сверху исправлений. В итоге в процессе длительных выяснений я получила полис каско на белом листе А4!!! Никакого тебе фирменного бланка, ничего... Крайне недовольна. Вряд ли пойду еще раз в эту компанию.  

Произошел страховой случай. Был поцарапан задний бампер на а/м "Мицубиси Галант". Я не виновен. Страховая начислила деньги через две недели, но сумма за ремонт 2975 руб.!!! Да за такие деньги даже в гараже не берутся делать. Беспредел!!! Номер дела: 2142172.
Не страхуйтесь в ВСК Самара!

Произошел страховой случай в г. Пскове 03.10.13  в 21:40, тем же вечером, позвонив оператору  в Москву, зарегистрировали Дело  № 2 071 630. Незамедлительно 04.10.13 обратились в ВСК г. Пскова  и  10.10.2013 получили направление на СТО, тогда же оставили на станции машину. Были приятно удивлены вежливости и оперативности работников Страховой компании. Но вот тут-то и начинаются "подводные камни". Очень долго ждали, пока СТО определится со стоимостью ремонта....
После очередного звонка в  страховую компанию, мне  сообщил  менеджер Янов А.В., что 12 ноября станция выставила ВСК счёт на оказание услуг по ремонту моей автомашины, документы на согласование отправлены в головной офис, т.к. возник вопрос о ТОТАЛЕ. Позвонив в очередной раз в отделение ВСК , мне сообщили, что 21 ноября принято решение о ремонте автомобиля. Начала звонивать в СТО, но ни о каком решении им не сообщили. 28.11.2013 встретилась с руководителем отдела урегулирования претензий Лисовым А.Н., который подтвердил, что на 100% принято решение о восстановлении моей машины. Этот факт он подтвердил в телефонном разговоре, который состоялся 29 ноября. НО...... После моего звонка в ВСК 2-го декабря выяснилось, что опять стоит вопрос о ТОТАЛЕ!!!!! Уже прошло 2 месяца после ДТП, а до сих пор нет никакого конкретного ответа... Подскажите, пожалуйста, где можно прочитать о сроках, в которые должны рассматриваться ВСК все вопросы по страховым случаям? Прошу ответить, как обстоит вопрос в отношении моего страхового случая?

Когда мне насчитают сумму к выплате, может быть я по другому запою:), но пока могу только сказать спасибо за четкую организацию процесса подачи заявления по возмещению убытка. Настраивался на нудную процедуру и был сначала приятно удивлён московским оператором?, которая записала меня на приём в СПб и очень вежливо и доходчиво рассказала про комплект необходимых мне документов и самой процедуре. Жаль, не запомнил имени. Это первое спасибо.
Пришел, через 3 минуты уже сидел перед Степанович Яной Сергеевной, и, то ли я был готов к нудному заполнению, то ли Яна Сергеевна опять доходчиво, вежливо, без эмоций направляла мои действия. Короче, я справился быстро, всё документы оказались в порядке и вот уже осмотр, и готово заключение эксперта. На всё - меньше часа и без всяческого (физического, эмоционального и пр.) напряга. Осталось ждать расчета компенсации и выплаты. Спасибо.

Елена, по какой причине игнорируются мои отзывы?! Мало того, что страховую выплату задержали на 2 МЕСЯЦА, так еще и видимо потеряли диск с результатами независимой экспертизы по скрытым недостаткам...!!! Когда же придет конец этому злостному нарушению Федерального закона № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Постановления Правительства РФ № 263 от 07.05.2003 г. "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"?!
Или вы начинаете "работать" только после жалоб в Центральный Банк РФ и РСА???

Елена! Вы отвечаете на мое негодование, что по указанному адресу находится СОВЕРШЕННО другая кампания! ну надо же! я оказывается читать не умею!!!! на каком основании тогда какие то люди пользуются вашими печатями??? вашими реквизитами???? вашим ИМЕНЕМ в конце концов???ВЫ окончательно меня разочаровали....Уважаемые люди, желающие застраховаться в "ВСК" !к сожалению не получается прикрепить файл- скан моего полиса, с оттиском двух печатей ИМЕННО "ВСК"....

Мы, так называемые VIP-клиенты данной компании. В возмещении убытка по ДТП от данной фирмы нам было отказано. Обратилась с просьбой отдать документы по данному случаю по адресу Никитинская 42, на что девушка с длинными волосами, сидящая справа у входа по-хамски ответила отказом, сославшись на то, что передо мной она не собирается плясать! Попросила у неё книгу жалоб – тоже отказ. Уважаемая страховая компания ВСК Воронеж неприемлемо такое обращение с клиентами! Не знание и не соблюдение своих прямых должностных обязанностей и не соблюдения этикета! С уважением, бывшие VIP-клиенты!) Физические и юридические лица прошу десять раз взвесить Ваше решение, перед заключением договоров со страховой компанией ВСК Воронеж.

У меня только положительные эмоции в плане оперативности и реакции на непрофильные вопросы.Сотрудники на Малом пр. П.С. просто зачет на 5+.Единственный минус это расчет по убытку ремонт обошелся в 98 т.р., насчитали только 54.Мой совет: Правильно заполняйте необходимые документы и обязательно привлекайте независимого эксперта. В остальном ВСК СПАСИБО! Вы молодцы и Ваш CALL центр тоже.