РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '50',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'YEAR' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'vsk-voenno-strahovaja-kompanija',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - КАСКО за 2014 год

Виктория Страхование автомобилей / КАСКО

29 декабря 2014 22:58

Полис: Готова выслать специалисту

Страховала машину заплатила за КАСКО-итог я месяц жду направление на ремонт,переводят по телефону от одного оператора к другому.хамство и бардак!если в течении недели не получу на руки документ-подам в суд.
И напишу во все средства массовой информации.
Честное слово,не ходите-обман и выкручивания да и только!
Дело от 26.11.14 сегодня 30.12.14.вме документы были под подпись сданы!

 

12 января 2015 18:47

Виктория, добрый день. Надеемся, что вопрос со дня написания данного письма решен. Если нет - готовы помочь выяснить причину задержки в выдаче направления. Пожалуйста, оставьте сообщение на ресурсе klient@vsk.ru, указав номер дела или полиса. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

10 декабря 2014 21:31

Полис: 1*0*0000123

Появилась необходимость вписать в действующий полис КАСКО дополнительного водителя, стаж и возраст которого не дают повышающего коэффициента. Сам автомобиль находится на стоянке в г.Москва и человек должен просто перегнать автомобиль к месту моего проживания. По результату обращения в Центральный офис компании ВСК в г.Твери по ул. Дмитрия Донского, 37, стр. 1, имеем следующий результат...
- отказано в оформлении нового полиса/внесении изменений в существующий полис, в связи с тем, что необходимо "личное присутствие" самого автомобиля. На мое предложение отправить в командировку сотрудника компании ВСК и там на месте убедится в наличии автомобиля, а также его целостности и сохранности получен отрицательный ответ, нет у них такой штатной единицы, а у действующих сотрудников времени нет. Т.е. надо так полагать, что у клиентов компании есть масса свободного времени и они должны исполнять любую прихоть компании ВСК(а в данном случае, для меня, она еще и не выполнима!). Считаю данное требование необоснованным и  незаконным. Смысловой нагрузки данное действие точно не несет, а вот дальнейшее желание страховаться отбивает напрочь(хотя для данной компании, это уже свершившийся факт). Жалоба составлена на имя директора филиала и оставлена на рассмотрение.

 

11 декабря 2014 17:02

Добрый день, Игорь. Требования страховщика предоставить ТС к осмотру при изменении существенных условий страхования оправданы увеличением степени риска. Данная процедура регламентирована Правилами страхования, обязанность исполнения которых возложена на обе стороны договора. В частности п. 6.8 обязывает заявителя (страхователя) при заключении аддендума представить застрахованное имущество для осмотра страховщику в чистом виде в светлое время суток. Вместе с тем с целью возможного разрешения возникшей ситуации и определения дальнейших действий направьте Ваше обращение с указанием номера договора страхования и ФИО страхователя на ресурс klient@vsk.ru. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование автомобилей / КАСКО

05 декабря 2014 15:39

Полис: 2759308

номер убытка 2759308/ в апреле месяце 2014 года приобрели фольцваген амарок в лизинг в г. Екатеринбурге. в салоне посоветовали застраховать каско в ВСК, что и сделали. в полисе страховки стоит пометка - ремонт на гарантийной станции. машина стоит на учете в городе Тюмени. 29 октября 2014 года машина попала в дтп и перевернулась. по записи, приема документов пришлось ждать 10 дней. документы сдали в страховую г. Тюмень -  13 ноября. на сегодняшний день от ВСК неможем получить направление на ремонт к официальному диллеру в г. Тюмени и никаких разьяснений по затягиванию рассмотрения они не дают. была отправленна им претензия, которая, до сегодняшнего дня осталась без ответа. Тюменский филиал ссылается на головной офис в Москве, а Москва отправляет обратно в Тюмень. видимо придется брать машину такого же класса в аренду и идти в суд с иском на возмещение ремонта, возмещение аренды другого автомобиля и всех юридических услуг.

 

11 декабря 2014 11:51

Здравствуйте. Настоящим информируем о том, что в целях урегулирования разногласий и сохранения дальнейшего взаимного сотрудничества направление в желаемый Лизингопулучателем дилерский центр в г. Тюмени одобрено. Ожидайте уведомления от специалистов компании по факту оформления направления. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

09 октября 2014 16:35

Полис: недали

По рекомендации друзей хотел у вас оформить стрховку КАСКО - сказали НЕ ДОСТОИН ! с чего и почему не объяснили - чем меня очень расстроили !

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

06 октября 2014 22:26

Полис: 14744V2500010

Уважаемая Елена! По предыдущему ответу на отзыв я понял, что по моему автомобилю получен заказ - наряд, это верно?  Каким образом я могу с ним ознакомится? В каком размере я получу компенсацию за эвакуацию автомобиля с места хранения до места ремонта, учитывая тот факт, что документы на эвакуацию с места ДТП до места хранения я не сдавал?

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование автомобилей / КАСКО

06 октября 2014 20:33

Полис: 14744V2500010

Уважаемая Елена! Надеюсь наличие моего имени в отзыве дадут Вам возможность подробно прокомементировать данный пост.

31.08.2014г. произошло ДТП по моей вине. 2 сентября сдал все необходимые документы в офис ВСК в г. Новомосковске Тульской области. 8 сентября на место хранения автомобиля, приехал оценщик для составления необходимого заключения. 17 сентября я позвонил в офис г. Новомосковска, чтобы узнать как продвигается дело по нашему случаю, на что мне предложили позвонить в офис г. Тула и там все выяснить. Я это сделал, секретарь соединяла меня с всевозможными специалистами ни один из которых не ответил на звонок вообще. Деньги мои на переговоры тем временем капали. В итоге я обратился в компанию через сайт и получил ответ, что нам выдано направление на ремонт аж 2 дня тому назад, правда у них произошел сбой в оповещении и мы, видимо, о данном факте должны догадаться сами. 20 сентября мы за свой счет эвакуируем автомобиль на СТОА  за 70 км. в г. Тулу, когда в г. Новомосковске есть такой же официальный дилер той же группы компаний с таким же сервисом по ремонту гарантийных автомобилей, в которой приобретен наш автомобиль. В Туле нашу машину забирают и нам не выдают НИКАКОГО документа о принятии машины (ни акта, ни договора). Все мои просьбы выдать документ, подтверждающий принятие автомобиля, оканчиваются тем, что мне предлагают забрать машину обратно, если нас что-то не устраивает.
Уважаемая Елена, конкретно по моему страховому случаю хотел бы узнать:
1. На какой стадии в данный момент находится ремонт моего автомобиля, т.к., повторюсь, СТОА не реагирует ни на звонки, ни на обращения на оф.сайте?
3. Как я могу ознакомиться с документами, которые СТОА направляет в адрес ВСК касаемо ремонта моего автомобиля?
3. В каком размере я получу компенсацию за эвакуацию автомобиля с места хранения до места ремонта?

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование автомобилей / КАСКО

03 октября 2014 15:10

Полис: 14744V2500010

31.08.2014г. произошло ДТП по нашей вине. 2 сентября сдали все необходимые документы в офис ВСК в г. Новомосковске Тульской области. 8 сентября на место хранения автомобиля, приехал оценщик для составления необходимого заключения. 17 сентября я позвонила в офис г. Новомосковска, чтобы узнать как продвигается дело по нашему случаю, на что мне предложили позвонить в офис г. Тула и там все выяснить. Я это сделала, секретарь соединяла меня с всевозможными специалистами ни один из которых не ответил на звонок вообще. Деньги мои на переговоры тем временем капали. В итоге я обратилась в компанию через сайт и получила ответ, что нам выдано направление на ремонт аж 2 дня тому назад, правда у них произошел сбой в оповещении и мы, видимо, о данном факте должны догадаться сами. 20 сентября мы за свой счет эвакуируем автомобиль на СТОА  за 70 км. в г. Тулу, когда в г. Новомосковске есть такой же официальный диллер той же группы компаний с таким же сервисом по ремонту гарантийных автомобилей, в которой приобретен наш автомобиль. В Туле нашу машину забирают и нам не выдают НИКАКОГО документа о принятии машины (ни акта, ни договора). Все мои просьбы выдать документ, подтверждающий принятие автомобиля, оканчиваются тем, что нам предлагают забрать машину обратно, если нас что-то не устраивает. 23 сентября мы опять-таки в ВСК г. Новомосковска сдаем документы на возврат денежных средств за эвакуацию, нам говорят, что в течение недели деньги перечислят. Сегодня 3 октября, звоню в Новомосковск, мне снова предлагают звонить в Тулу. Я говорю девушке, что полис заключала у неё, не маленькую страховую премию платила тоже ей, все документы оформляю у неё, так почему же я за свой счёт должна звонить в Тулу непонятно кому и что-то выяснять. Предложила ей дать время на выяснение этого вопроса и перезвонить, на что она мне сказала, что специалист, который этим занимается в отпуске и ничего узнавать она не будет. Я опять обратилась на сайт. Получила сухонький ответ, что деньги за эвакуацию перечислят (в чем я очень сомневаюсь, т.к. работники очень лихо дезинформируют в этом вопросе) после ремонта автомобиля, но на данный момент СТОА не выставляла никаких счетов, т.е. машину еще никто не трогал, а прошло 2 недели!!!  
Что мы имеем в итоге:
1.    Машины нет уже месяц и когда она будет не известно.
2.    ВСК выдало направление и «умыло руки», а СТОА вообще не отвечает ни на звонки, ни на обращения через сайт, ехать туда, неизвестно зачем, долго и дорого.
3.    Денег на эвакуацию потрачено прилично для нашего бюджета и будут ли они возмещены не понятно.
4.    Офис в г. Новомосковске, который содрал деньги, тоже не хочет участвовать хотя бы в информировании по этому делу.
5. В суд или Роспотребнадзор обратиться невозможно, т.к. нет никаких документов, подтверждающих наших отношений со СТОА, на что и направлена деятельность по невыдаче документов.
В общем, отношение к клиентам со стороны ВСК как к бесправному скоту. Чтобы получить хоть какую-то убогенькую информацию, надо умудриться вызвонить хоть одного специалиста, владеющего информацией, и потратить кучу денег на телефонные переговоры.
Многие ругают Росгосстрах, а с ними в прошлом году не возникло вообще никаких проблем.
Вывод: по окончании полиса больше в ВСК ни ногой, даже страхование квартиры по ипотеке пойду делать в другую компанию, хотя 4 года страховала у них,  и никому не советую в ВСК обращаться. Хуже компании я ещё не встречала.

 

06 октября 2014 15:17

Добрый день! К сожалению, мы лишены возможности подробно прокомментировать данный пост, поскольку участника страхового дела или официального представителя Страхователя с именем автора поста в материалах дела не значится. Вместе с тем, в качестве общей информации сообщаем, что СТОА приступает к ремонту атотранспортных средств в порядке постановки на очередь. С момента выдачи направления и до получения заказ-наряда на ремонт от 06.10.14 прошел вполне разумный срок в 2 недели. Отмечаем, что очереди на ремонт у официальных дилеров формируются в среднем на месяц вперед, что не может являться претензией к Страховщику. Затраты на эвакуатор будут возмещены в момент составления Акта на оплату ремонта, таков технический нюанс. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

29 сентября 2014 10:22

Полис: 1438V1000018

Являюсь "счастливым обладателем" полиса КАСКО в Вашей страховой компании, в июле 2014 года попал в ДТП (№ 2538449), автомобиль находится на СТОА в г. Тольятти, согласование объемов работ по ремонту до настоящего времени в работе (29.09.2014) - согласование - равно бесконесности, наплевательское отношение к клиентам. УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА АВТОЛЮБИТЕЛИ НЕСТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ.

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

18 сентября 2014 13:22

Полис: 1495ov1000110

2 год страхуем автомобиль в компании ВСК и вот 31.08.14 произошло ДТП не по нашей вине въехали в нас на светофоре
вроде бы все ясно виновник вины не отрицал ему выписали постановление о штрафе нам ГИБДД справку с синей печатью и копию постановления .
Обратились в ВСК оказалось ,что осмотры в Москве не проводятся только Одинцово ,Химки ,Красногорск ну это пол беды.Вызвали аварийного комиссара дня через три он подъехал
заснял повреждения забрал все справки из ГИБДД сказал что должны позвонить в течении 10 дней.Никто конечно не позвонил звонили сами и каково же было удивление когда в ВСК девушка ведущая наше дело объяснила нам ,что им необходим оригинал постановления или печать ГИБДД на нем и что аварийный комиссар должен в течении 20 дней поставить эту печать. Не могу уловить связи  между постановлением виновника дтп и моим каско ,ведь есть же справка выданная мне с синей печатью где все подробно описано.И откуда эти сроки 10 дней+20дней и не понятно после этого сколько еще ждать.Стоимость каско выросла в разы ,а сервис как был таким и остался.

 

01 октября 2014 12:29

Добрый день, Денис. Связь между постановлением виновника дтп и Вашим каско самая прямая, поскольку страхователь, намеренный воспользоваться правом на получение страхового возмещения предоставляет полный комплект документов в соответствии с рискоми, указанными в Правилах страхования в п. 8.1.3. Одной только справки о ДТП не достаточно для установления правовых оснований для производства выплаты, необходим полный административный материал. В связи с чем Постановление запрошено страховщиком правоменрно. Документ представлен в ВСК 30.09.14. ТС направлено на СТОА ГК ЭЛА Ул. Котляковская, д. 3, стр. 6. Каких-либо нарушений в ходе урегулирвоания заявленного события со стороны ВСК не усматривается. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Гюзель Страхование автомобилей / КАСКО

08 сентября 2014 22:50

Полис: 13860VF003030

19 сентября заканчивается действие полиса КАСКО, хотела продлить, но цену объявляют на 50 процентов выше прошлогодней (была 61 тыс. а стала 89 тыс), обращений по страховке не было. Неужели так тарифы поднялись? Жаль! Придется искать другую компанию(((

 

09 сентября 2014 17:42

Добрый день! На рост тарифов автоКАСКО оказали влияние два фактора: макроэкономическая ситуация и существующая судебная практика. Из-за снижения курса рубля в первой половине года повысилась номинальная стоимость запасных частей на автомобили иностранного производства. Неопределенность заставила людей чаще заявлять случаи, на которые они ранее не обращали внимания. Прежде всего, мелкие царапины и т.п. Второй фактор — сугубо специфический для страховой отрасли. После некоторых решений и разъяснений высших судебных органов была фактически отменена свобода договора. На страховщиков обрушилась волна исков по случаям, которые не входили в страховое покрытие в рамках подписанных на тот момент с клиентом договоров. В целях экономии рекомендуем автовладельцам воспользоваться франшизой или продуктами, которые покрывают определенный набор рисков. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

02 сентября 2014 17:41

Полис: 1386DV1002053

Здравствуйте. На протяжении 3 лет я был клиентом этой компании, страховал машину как по КАСКО, так и по ОСАГО. С каждым годом стоимость полисов была меньше – не значительно, но меньше. В 2013 году полис КАСКО мне обошелся, ориентировочно, в 23.000 руб. Вот я и решил на следующий год продлить договора с ВСК, а обратившись, узнал сумму только по КАСКО - не менее 43.000 руб.
Дело в том, что месяцем ранее я решил обратиться в отдел урегулирования убытков этой компании, с просьбой восстановить лакокрасочное покрытие одного элемента кузова (скол от камня), на  что получил отказ. Сотрудник компании тогда подсказал – сделай царапину ключом, в месте скола, тогда мы направим на покраску.  Решил оставаться честным, да и кому станет легче от «самострела»? Компания сама подталкивает к обману себя? А если уж «красите» только царапины, и намекаете на то, чтобы я их сам сделал – так не легче ли и честнее урегулировать вопрос по сколу, не доводя до обмана и порчи кузова?
Что важно - в заключенном с ВСК Договоре указаны особые условия, согласно п.2. которым «Возмещение ущерба производится без предоставления документов компетентных органов вследствие повреждения переднего, бокового или заднего стекол, наружных светосигнальных приборов и наружных зеркальных элементов заднего вида – без ограничений по количеству обращений; лакокрасочного покрытия одного элемента кузова (в случае отсутствия иных повреждений конструкции данного элемента кузова) - не более одного раза в течение действия договора страхования».  Иных повреждений не было.
Страховых случаев по КАСКО в период действия договора страхования по моей машине также не было.
Пришлось составлять претензию. Отвез её лично на Заречье и передал для учета, поставили на входящий номер. Было это 14 августа, и с тех пор ответа не получал – ни письменного, ни хотя бы по телефону. Реакции до сих пор никакой, как будто и не обращался (сегодня 02.09.14г.).
Итог – какого-либо ущерба своими действиями я ВСК не нанес (компания ни копейки не потратила на меня), в выплате страхового возмещения мне было отказано (ВСК не выполняет условия Договора) и, как результат – более чем на 20 тысяч увеличена стоимость полиса КАСКО.
Зачем я платил  этой Компании три года – вопрос.
Видимо, общаться со своими пока еще клиентами (по таким мелочам) этой компании сложнее, чем решать возникшие споры через суд. Выбора не остается.
Вот как-то так.

 

09 сентября 2014 16:41

Добрый день! В системе учета ВСК зарегистрировано страховое дело под № 2 554 526. Заявитель в своем письменном заявлении от 24.07.2014 указывает (дословно): «От встречной а/м вылетевший камень повредил ЛКП заднего левого крыла». Особые условия страхового договора №1386DV1002053 допускают возмещение ущерба без предоставления документов компетентных органов вследствие повреждения лакокрасочного покрытия одного элемента кузова (в случае отсутствия иных повреждений конструкции данного элемента кузова) — не более одного раза в течение действия договора страхования. Однако следует отметить, что данная бонусная программа возможности обращения без справок не является исключением из общих Правил страхования, а действует вместе с ними. По факту Страхователь заявил скол ЛКП, появившийся на крыле в результате выброса камней. В соответствии с п. 4.3.2 Правил как раз повреждение ЛКП инородными предметами, отскочившими от другого ТС (в том числе в результате выброса из-под колес другого ТС" не является страховым случаем, в связи с чем Страхователь получил соответствующее Уведомление. Учитывая вышеизложенное действия ВСК при урегулировании страхового дела правомерны и соответствуют условиям заключенного договора страхования. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

30 июля 2014 22:21

Полис: 1318jv1000104

Страхуем  как юр лицо вот уже который год парк грузовой техники по каско, каждый год платим за страховку более 1,2 млн руб. Но видимо всему приходит конец! На одной машине (почти новый грузовой авто, гарантийный, стоимостью 7 млн руб) разбилось боковое стекло и боковоп зеркало.. Так страховая компания нас просто отбрила!!! Сказали, ездите 2 месяца (!!) без бокового стекла и зеркала, собирайте справаи, а потом - на осмотр на малый проспект петроградки, т.е. в центр города. Я говорю - как машина, длинной более 15 метров, приедет в самый центр?!! Мне ответили - ну не приедете - тогда ничего вам не выплатим!!! Ни аварийного комиссара не дали, ни замены стекол без справок (хотя это прописано в договоре)!! В итоге мы поменяли сами за свои деньги и зеркала и стекло!! Как будто и не было страховки!! А девушки по телефону у вас разговаривают как на рынке, только матом не кроют!!! Это как же надо не любить таких крупных клиентов, как мы?! Если вы так относитесь к нам, мне страшно представить, как вы относитесь к частным клиентам?! Я, как директор организации, больше никогда не буду страховать в ВСК свою технику!! И никому не советую!! Я столько нервов потратил из-за стекла этого!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Борис Страхование автомобилей / КАСКО

09 июня 2014 15:03

Полис: 13220VF001957

ехал по трасе из под колеса встречной машины попал камень в капот есть не большая вмятина и краску содрало 19.05.2014г. подал заявление по убытку №2 460 809 и мне отказали говорят что на повреждение лакокрасочного покрытия каско не предусмотрено. Но у меня не только краску содрало но и вмятина есть.  

 

11 июня 2014 13:24

Уважаемый Борис Михайлович! Мы понимаем, что принятое компанией решение не соответствует Вашим ожиданиям, но в тоже время напоминаем, что оно соответствует действующим Правилам. При рассмотрении материалов страхового дела № 2 460 809и специалист опирался на материалы осмотра ТС. Согласно Акта осмотра № 14 - 0573 а/м VW Polo имеет нарушение ЛКП в виде царапин. О деформации капота и ремонтных воздействиях, кроме окрашивания информации в Акте не имеется. Таким образом решение принято обосновано в соответствии с принятыми Правилами. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

16 мая 2014 13:56

Полис: 1386DV1004599

страховой дом "ВСК" номер обращения по КАСКО 149-6721 от 8.01.14 ( кража 4-х колес с автомобиля) Убыток номер 2219018

Регулярно совершаю  звонки , никакого конкретного ответа, морочат голову, при последнем от 14.05.14 озвучили новые сроки рассмотрения, ожидайте втечении 3-х месяцев)))

Вся подробная история обращений ведется уже 5-й месяц, в суде поможет для более объективной оценки ситуации

 

19 мая 2014 12:09

Уважаемая Ольга, все разъяснения мы опубликовали для Вас и для Кирилла на другом страховом ресурсе. Нет смысла тиражировать Ваши негативные сообщение - просто представьте запрошенные документы. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва