Денис Страхование автомобилей / ОСАГО
20 апреля 2016 08:16
Полис: Сейчас полис другой страховой кампании
Здравствуйте Анна. Теперь уже могу сказать что к сожалению, старые полисы ОСАГО не храню. А номер полиса компании в которой я сейчас застрахован скинул на электронную почту dogovor@uralsibins.ru 19 апр. в 12:07 для корректировки КБМ. Проверка данных в РСА заявка №10222832. Я просто не понимаю в чем может быть такая проблема ??? Я уже сам за это долгое время выяснил что в страховой компании просто поставили на одну цифру меньше в моем водительском удостоверении мне лично показали эту ошибку в компьютере страховой компании!!! Дак казалось бы в чем проблема то что бы все восстановить ???
Или мне опять в "сотый раз" идти в страховую Красная звезда г Рыбинск (партнер Уралсиб) и ругаться???
20 апреля 2016 15:48
Денис Сергеевич, добрый день! Действительно сотрудниками агентства некорректно были внесены Ваши данные, в связи с чем не сразу удалось найти полиса в базах. Договора найдены, отправлен запрос на корректировку. Держу Ваше дело на контроле, как только с технической стороны все данные будут скорректированы, ответим Вам на электронную почту. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, Анна, специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Павел Страхование автомобилей / ОСАГО
30 марта 2016 11:37
Полис: ССС №0327215777
Общение с УРАЛСИБом (Волгоградский филиал) уже достаточно длительное. И страхование вполне спокойное было, и возмещение более-менее адекватное. И вполне смирился за последние 2 года с предварительной записью (сначала по телефону можно было, но последнее время требовали личный приход для записи). Т.е. ко всему старался относиться спокойно и приспосабливаться.
В последние 2 месяца начались проблемы: очередь сначала стала "живая" (люди приезжали аж к 5 утра), потом стала запись с ежедневной личной отметкой (инициирована конечно-же самими клиентами).
Занялся оформлением электронного полиса - продлением предыдущего (конечно в УРАЛСИБе - других даже не рассматривал). Сначала плюсы: неверный КБМ достаточно быстро рассмотрели и исправили на правильный (и мне приятный). Все данные внес старательно и аккуратно, все посчиталось вроде правильно.
Но, как уже ранее писали другие граждане, "...платежная система недоступна.". Пробовал и утром, и днем, и вечером, и ночью.
Хотелось бы все-таки чтобы привелась в рабочий вид электронная версия или хоть офис стал бы более доступный для человека, у которого нет бесконечного количества свободного времени для стояния в очереди.
А оценка компании 4 из 5, но нет такой, поэтому пока нейтральный отзыв.
30 марта 2016 16:04
Павел, добрый день! К сожалению на данный момент проблема сохраняется, в офисе работает ограниченное количество сотрудников, занимающихся оформлением/ пролонгацией полисов ОСАГО. В связи с чем прием ведется в том же режиме- в порядке живой очереди. Расширение штата обслуживающего персонала, к сожалению, пока невозможно.Касаемо работы сайта- система действительно может быть недоступна некоторое время ввиду сбоев и перегрузок. Мы делаем все возможное для решения данной проблемы. Надеемся на Ваше понимание и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением,Марина! Специалист Центра контроля качества тел. 8-800-250-92-02 mnenie@uralsibins.ru
Кристина Страхование автомобилей / ОСАГО
16 марта 2016 02:14
Полис: ССС № 0704915087
Здравствуйте!хочу застраховать авто в уралсибе.при попытке покупки полиса онлайн оплата не проходит.возникает вопрос,могу ли я оформить полис в офисе без навязывания доп.услуг?!не хочу и не могу переплачивать весомо больше,чем положено по тарифу!!!а везде эти допы заставляют делать
18 марта 2016 10:26
Кристина, добрый день! Искренне приносим Вам извинения за временные неудобства,- система действительно может быть недоступна некоторое время ввиду сбоев и перегрузок. Конечно, Вы можете обратиться в офис нашего филиала для решения этого вопроса для приобретения только тех услуг, которые необходимы именно Вам. С уважением,Анна специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
25 февраля 2016 11:57
Полис: 0342109185
Доброго времени суток мне бы хотелось узнать как вы расчитываете ущерб и произведение работ по восстановлению авто . У меня на автомобиле повреждено 4 детали 3 из них род замену автомобиль 2006г.в. и мне насчитали всего 14800 как мне на эти деньги сделать авто
25 февраля 2016 17:50
Андрей, добрый день! По рассмотрению Вашего обращения сообщаем: стоимость восстановительного ремонта определяется на основании заключения независимой экспертизы ООО "Малакут Ассистанс", проводимой согласно Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утвержденной РСА. Величина компенсации за восстановительный ремонт рассчитывается согласно Правил ОСАГО с учетом износа. Вы можете обратится в офис и написать заявление на просмотр заключения независимой экспертизы. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
28 декабря 2015 18:55
Полис: 0327212154
Сам я живу и страхуюсь постоянно в Воронеже и страховался в компании Ингосстрах. Последняя страховка была от 19.02.2014г. №0305188446. По этой страховке у меня была максимальная скидка. В декбре прошлого года в Москве я купил новый автомобиль в автосалоне и для его перегона в Воронеж я его застраховал в вашей компании,т.к.страховщик в салоне сказал,что только ваша компания страхует иногородних. Неделю назад я обратился в страхованию для заключения новой страховки и там выяснилось,что у меня минимальная скидка 5%. Почему? Документы не менял, в аварию не я не те кто вписаны в страховой полис не попадали.В обоих страховках вписаны я Литвинов Александр Иванович 36ОК 820086 и Татаренцев Владимир Дмитриевич 36ВА 578262 .Прошу разобраться и ответить.
14 января 2016 16:03
Добрый день, Александр!Пожалуйста, уточните ФИО, номер полиса с СУ УралСиб, . Очень просим Вас направить информацию( если можно сканы полиса и ВУ) на адрес нашей электронной почты mnenie@uralsib.ru с ссылкой на этот отзыв. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Константин Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2015 20:04
Полис: 0342108421
Я расторгнул с вами договор еще 3 недели назад,выш специалист который делал мне документы забрал у меня оригинал полиса осаго и сказал что в течении 3 недель буду возвращены средства.ВОПРОС К ВАМ ГДЕ ДЕНЬГИ ? + Вы никогда оказывается не берете учет водительский стаж мой более 20 лет а как же наказания для страховщиков которые не соблюдают этого ?,идти в высшие инстанции
Постоянный адрес отзываольга Страхование автомобилей / ОСАГО
03 декабря 2015 20:27
Полис: 0340230123
Здравствуйте.Сегодня обращалась около 15:00 по номеру 88002509202 по вопросу выплат после ДТП(виновник застрахован Вами-Гасымов Сирадж Мирзахан Оглы,полис указан его,я пострадавшая).За неимением полной информации я перезваниваю в 20:10 на этот же номер(так как оператор сказал что номер круглосуточный),мой звонок сброшен три раза.Объясните почему оператор не желает со мной общаться?
04 декабря 2015 13:59
Добрый день, Ольга! Благодарим за отзыв! Ваше обращение принято в работу и направлено ответственному сотруднику! Как только поступит информация, мы Вам сообщим. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
11 ноября 2015 17:27
Полис: CCC 0327207431
20.10.2015 я подал документы на возмещение по ОСАГО и предоставил а/м к осмотру. По прошествии 20 дней ни обратной связи, ни компенсации мной не получены. По телефону горячей линии, кроме того, что "заявка находится на рассмотрении", никакой информации мне не предоставили. Прошу прояснить данную ситуацию, а именно - с чем связана просрочка в рассмотрении моего обращения, и когда я получу выплату?
12 ноября 2015 09:32
Сергей Михайлович, добрый день! К сожалению, несвоевременно был получен ответ от ответственного Страховщика (акцепт). Примите наши извинения за столь длительный срок ожидания, мы стараемся урегулировать Ваш вопрос как можно быстрее. На данный момент Ваше обращение передано в работу главному специалисту группы выплат. Пожалуйста, уточните адрес Вашей электронной почты, чтобы мы оповестили Вас, когда будет осуществлена выплата. Адрес можете направить на mnenie@uralsib.ru с ссылкой на данный отзыв. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Николай Фёдорович Страхование автомобилей / ОСАГО
07 сентября 2015 19:13
Полис: серияCCC №0323483112
Кончается страховка,хотел продлить и узнать почему прошлый раз был занижен КБм.Написал письмо по электр.почте,ответили что бы получить справку о безубыточности нужно явиться лично в офис,а я инвалид(хожу на костылях) да и офис за 250 км. от моего места жительства,получается нет возможности.помогите.Стаж с 1977 года, аварий не было.
09 сентября 2015 16:16
Николай Фёдорович, здравствуйте! Рассмотрев Ваше обращение сообщаем Вам следующую информацию: Источником получения сведений о предыдущем периоде страхования для расчета правильного КБМ при оформлении нового полиса может быть только информация содержащаяся в автоматизированной информационной системе РСА (АИС РСА). АИС РСА содержит сведения о договорах ОСАГО, заключенных с 01 января 2011 года, соответственно в связи со систематизацией данных в РСА основанием для применения Кбм по полису является информация по Кбм выгруженная на дату начала действия полиса из АИС РСА, в данном случае на дату 15.10.2014 г. При оформлении полиса CCC0323483112, при запросе Кбм по Страхователю - Ковалевич Николай Федорович Вашей предыдущей компанией Вам был присвоен Кбм =4 (0,95) с ссылкой на полис СГ МСК - ССС 0663448883. Таким образом по окончанию полиса УРАЛСИБ присвоил Вам 5 класс. В случае, если КБМ на 2014 гг, внесенный СГ МСК не корректен, рекомендуем обратиться в данную страховую компанию для корректировки. Мы готовы предоставить Вам подтверждающие выгрузки по Вашему обращению; для этого просим Вас направить письмо на mnenie@uralsib.ru написав в сообщении Ваше ФИО и номер обращения (18899) или ссылку на этот отзыв. С Уважением, АО Страховая группа УралСиб
Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО
29 августа 2015 23:19
Полис: 0667944498
При заключении страхового полиса я узнала, что у меня стоит повышенный коэффициент по страховой компании УралСиб, обратилась в компанию юристы филиала в Ростове-на-Дону разобрались, была неправильно указана последняя цифра полиса место виновного поставили номер моего Страхового полиса 0667944498. Теперь уже пол года никто не может убрать в базе мой повышенный коэффициент наверно все очень заняты, а я почему должна платить страховку по повышенному за чью-то халатность, кто-то по страховке день получил, а с меня теперь снимут в два раза больше. Почему Вы так поступаете со своими клиентами? И вы хотите чтоб я к вам пришла опять страховаться. Да как вообще такое могло быть что без моего ведома сделали дело. Выплатили страховку по моему полису. Тем более был суд меня даже не вызвали, если я была виновна.
Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО
21 августа 2015 20:20
Полис: ССС0319893032
Добрый день. 5 августа писала заявление о доп. осмотре автомобиля, сегодня мне сказали , что направили подтверждение от страховой в Апекс-групп на выезд эксперта. Но в экспертизе Вашего подтверждения не получили и посоветовали вновь обратиться к Вам. И не нужно снова советовать мне подождать 3 дня, как Вы советуете всем. Вы могли бы направить подтверждение повторно? Полис виновника по осаго ССС 0319893032
Постоянный адрес отзываАлександр Страхование автомобилей / ОСАГО
19 августа 2015 10:32
Полис: ЕЕЕ 0333962500
Попал в ДТП. Я пострадавший. Страховая у меня и у виновника одна - УРАЛСИБ. Подал все документы 30.07, тогда же был осмотр моего автомобиля. Сегодня (19.08) 20й день, т.е. последний для выплаты по закону. Звонил несколько дней назад в страховую, дабы узнать расчёт по экспертному осмотру своего авто, сказали звонить 19го будут все результаты. Позвонил сегодня - результатов нет, звоните в конце недели (это уже выходит за рамки законодательства). Жду сегодняшний день до вечера, позвоню ещё раз уточнить, если выплаты не будет ни сегодня, ни завтра, то составлю жалобу во все надзорные и контролирующие органы, а так же обращусь к адвокату, что бы начал готовить документы в суд. Буду отписываться здесь по каждому этапу решения своей проблемы, так мы сможем в режиме реального времени оценить работу страховой УРАЛСИБ. Пока что отзыв нейтральный, т.к. у страховой есть ещё один день на выплату, дальше будет видно.
Номер моего дела: 67864
19 августа 2015 14:20
Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Ваше дело находится на урегулировании, по результату дополнительно оповестим Вас. С Уважением, Страховая группа УРАЛСИБ
Елена Страхование автомобилей / ОСАГО
04 августа 2015 13:28
Полис: осаго ссс№0327210304
В мае попала в ДТП(осаго), обратилась в свою компанию УралСиб Меня направили на урегулирования убытков в г.Химки,все сфотографировали, написали,сказали через 20-дней ждите. Деньги пришли,НО!!ВЦБ_сказали, что у меня счет(сохраняемый) и денег нет, посоветовали открыть др. счет. Япоехала на Профсоюзую в центральный офис написала заявление, чтобы перечислили деньги на более корректный номер счета-это было 26 июня.Они заявление приняли, но досих пор немогут решить этот вопрос, каждый раз бортуют через 3-дня перезвоните. Неужели нельзя втечении месяца перебросить деньги со счета на счет.Деньги то уже начислены. Вот и думаю может мне писать уже жалобу в ФСФР?
10 августа 2015 11:49
Добрый день! Благодарим за отзыв! Ваше обращение передано в работу ответственному сотруднику. Заявка на платеж перевыставлен 08.08.15 . Оплата пройдет в течении 3 раб дней. Постараемся ускорить решение вопроса.
Страхование автомобилей / ОСАГО
22 июля 2015 17:54
Полис: CCC #0685571609
Много лет имею страховку на автомобиль вашей компании. Пришла в очередной раз продлить страховой полис -программа не работала-обновление, пришла снова - нет бланков, так и перешла в "Югорию". Очень жаль... Менеджер-милая девушка...
Постоянный адрес отзыва