РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'uralsib',
  'TRASH' => '',
  'PAGEN_1' => '7',
)

Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ

Наталья Викторовна Личное страхование / Несчастный случай

08 августа 2016 09:45

Полис: ЕЕЕ №0340146437

Страховала в Вашей компании 2 машины в течении шести лет. Первая машина была Део Матиз- для себя, вторая пятнашка- для сына. В прошлом году поменяла Матиз на Мерседес.  Сын вписан в обе страховки, я то-же.... в этом году оказалось что страховой стаж сына- один год????????? Мой страховой стаж- 2 года??????? Куда делись остальные года????????

 

10 августа 2016 16:03

Добрый день! Просим на ящик mnenie@uarlsibins.ru с ссылкой на данный отзыв , направить копию паспорта обоих водителей и водительские удостоверения с обоих сторон. Как только будет получена данная информация мы постараемся рассмотреть дело в кратчайшие сроки. С уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Букаев Валерий Страхование автомобилей / КАСКО

02 августа 2016 17:51

Полис: 131/151481901

bukaev_1971@mail.ru

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / КАСКО

01 августа 2016 15:10

Полис: 031/15/467416

11.06.2016 произошёл страховой случай.№156620 от 11,06.2016
в договоре 8.5.2. В случае повреждения или уничтожения ТС Страхователь обязан дополнительно представить Страховщику оригиналы документов из соответствующих компетентных органов (Госавтоинспекция, МВД России, МЧС России, Росгидромет и иные компетентные органы) или заверенные этими органами копии
11
документов, подтверждающих факт наступления страхового случая. Представленные документы должны содержать сведения о месте, времени и обстоятельствах происшествия, лице, управлявшем застрахованным ТС (если ТС находилось в движении), о результатах медицинского освидетельствования (если проводилось), лицах, виновных в причинении ущерба (если они установлены), их адреса и телефоны, а также перечень повреждений, причиненных ТС.
Про документы из суда нет ни одного слова. Все справки были предоставлены в этот же день. Страховой комиссар был на месте ДТП, Машина стоит на стоянке . Вопрос не решается . Одни отписки. Как может повлиять решение суда на выплату остается загадка. Машина сама восстановится.? нал Идет время. увеличивается аммортизация . Уралсибу это выгодно. Потом придумают массу отговорок что бы снизить страховую выплату. Наверное уже пора передавать дело в суд. Сил больше  ждать нет. И нервов тоже.

 

02 августа 2016 12:49

Добрый день! Благодарим за отзыв! Ваше обращение направлено в работу ответственному сотруднику По результату рассмотрения мы Вам сообщим. Приносим извинение за длительность в процессе урегулирования. С уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Букаев Валерий Страхование автомобилей / КАСКО

01 августа 2016 13:40

Полис: 031/151481901

26.04.2016 года  я обнаружил на принадлежащем мне автомобиле Лада приора повреждения в связи с чем был вынужден обратиться в отдел полиции с заявлением и уведомить страховую компанию УралСиб, т.к.  данная автомашина застрахована по КАСКО.
16.05.2016 года мной были собраны соответствующие документы в страховую компанию УралСиб и предоставлены для рассмотрения заявления о событии, имеющем признаки страхового случая.
При неоднократном до звоне на линию оператора УралСиб по урегулированию убытков мне поясняли, что по страховому случаю мне отказано и решение было отправлено в адрес заявителя.
С момента подачи заявления т.е., с 16.05.2016 года и по настоящее время по моему заявлению по факту повреждения принадлежащего моего автомобиля письменного решения от страховой компании УралСиб не поступало. Так же мной дублировалось просьба о повторном направлении в мой адрес письменного решения от страховой компании УралСиб, где так же с разговором с оператором мне поясняли, что решение так же было отправлено.
По настоящее время жду ответа от страховой компании.

 

02 августа 2016 13:05

Добрый день! Благодарим за отзыв! Укажите , пожалуйста, Ваш эл адрес- мы направим на него ответ компании. Спасибо. С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

19 июля 2016 20:50

Полис: 03/12/0654579

Добый день!
В апреле месяце составили опись № 2691/15 от 10.04.2015г. Вызвали на станцию ТДВ - Авто на Коммуны 16 для осмотра машины и на этом все остановилось. При звонке на дилер звучат фразы типа: ремонт произведен не будет до прохождения оплаты по счетам.... Хотелось бы знать когда оплатят счет, машину не могут отремонтировать уже больше года!!!!

 

21 июля 2016 10:23

Ольга, добрый день! Просим на ящик mnenie@uarlsibins.ru с ссылкой на данный отзыв сообщить корректный номер договора, в рамках которого произошло страховое событие, также просим указать полное ФИО, регион, по какому адресу Вы подавали пакет документов. Как только буде получена данная информация мы постараемся рассмотреть дело в кратчайшие сроки. С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

19 июля 2016 20:50

Полис: 03/12/0654579

Добый день!
В апреле месяце составили опись № 2691/15 от 10.04.2015г. Вызвали на станцию ТДВ - Авто на Коммуны 16 для осмотра машины и на этом все остановилось. При звонке на дилер звучат фразы типа: ремонт произведен не будет до прохождения оплаты по счетам.... Хотелось бы знать когда оплатят счет, машину не могут отремонтировать уже больше года!!!!

Постоянный адрес отзыва

Руслан Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2016 17:31

Полис: 001\020415\07667

уже 2 года не выплачивают по страховому случаю, 1.04.2014 года у моего дома неизвестный поцарапал мой автомобиль, застрахованный в Уралсиб страхования по КАСКО, позвонил, согласно Правил страхования в службу Уралсиб и в Полицию, все зафиксировали, сфотографировали. Через две недели получаю отказ в страховом возмещении т.к. участковый уполномоченный якобы не указал время или место, короче пустая "отмазка" чтобы не платить. Отвратительное отношение к людям, отвратительная компания УРАЛСИБ СТРАХОВАНИЕ.

 

25 июля 2016 15:53

Руслан, добрый день! Ваше обращение направлено в работу ответственному сотруднику на проверку корректности вынесенного решения. По результату рассмотрения мы Вам сообщим. С уважением ,Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02 ______________________________________________________________________ Руслан,добрый день! В ходе рассмотрения Вашего обращения выяснилось, что после получения отказа Вами была написана досудебная претензия, по результату было принято положительное решение и произведена страховая выплата в размере 20 563, 38 руб. Вы можете написать письмо на ящик mnenie@uralsibins.ru с ссылкой на данный отзыв и мы вышлим платежное поручение. С уважением ,Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

13 июля 2016 15:05

Полис: 031\15\1133542

Добрый день.
Номер дела 20700158297.
Всем кто ещё не застраховал свой авто и находится в поиске, я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную страховую компанию.
Тезисно мои претензии  к работе компании следующие:
1.ДТП произошло 21.02.2016 ,первично документы я подал 1.03.2016.- В рассмотрении дела было отказано так как нет решения суда. Я обращаю внимание, что были справки о ДТП и прочие документы подтверждающие как минимуму мою не виновность и трезвость в момент ДТП, чего вполне достаточно для рассмотрения дела. В правилах  страхования не описано, что требуется подавать именно решение, суда.
2. Эвакуацию оплачивают только один раз, штраф стоянку не оплачивают, мой авто эвакуировали с места ДТП на штраф стоянку и потом  со штраф стоянки на мою стоянку. При это стоила мне эвакуация в первом случаи 6600р + 1800 штраф стоянка, во втором 4500. Мне сказали ,что оплатят только 3000р.
3. 30.06.2016 подал в офис страховой решение суда. Мне сообщили что в течении 15 дней вам позвонят из дилерского центра и вам туда ЗА СВОЙ счет нужно привезти авто для оценки ущерба и принятия решения , будут ли вообще его восстанавливать. Не понятное мне действо, с учетом того ,что   для осмотра  авто ранее выезжал сотрудник страховой и явно видно что автомобиль под утилизацию, в него въехала фура, авто смят, весь кузов поведен, крыша вмята.
4. 12.07.2016 я обеспокоился, о том что мне не позвонили из дилерского центра, позвонил в страховую. И тут сюрприз, мне сказали, что дело отложено и что поданный мною ещё 1.03.2016 акт медицинского освидетельствования не читаем и что меня при этом проинформировали заказным письмо , когда отправленным неизвестно и куда тоже. Когда я сказал ,что я уже подавал оригинал этого документа мне просто ответил оператор-ПЕРЕЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ 3 РАБОЧИХ ДНЯ.  Это нарушение пункта 9.17.2 правил страхования, меня могли известить по телефону или электронной почте, а так же я не отвечу за неразборчивость подчерка медицинских сотрудников.
(9.17.2. В случае осуществления страховой выплаты путем организации и оплаты ремонта поврежденного ТС – Страховщик в течение 15 рабочих дней после получения всех необходимых документов, подтверждающих факт и обстоятельства наступления страхового случая, принимает решение о выдаче направления на ремонт и направляет его в электронном виде в ремонтную организацию и Страхователю (Выгодоприобретателю) с уведомлением Страхователя (Выгодоприобретателя) о факте отправки по электронной почте или по телефону (согласно выбранному им способу). Страховщик выдает Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт ТС на 15 рабочий день при обращении Страхователя (Выгодоприобретателя) в офис Страховщика)
5.После этого я оформил претензию на сайте через обратную связь на сайте -12.07.2016, ответа на  не получил , со мной ни кто не связывался до сих пор, спустя сутки. Вероятно не стоит и ждать.
6.Сайт компании работает не корректно, статус убытка не проверить, при введении  номер убытка, он пишет что такой не найден.
7.Сотрудники в офисе на ул. Сельскохозяйственная ни чего не решают и не чем не могут помочь, они так и говорят, дословно: Мы тут не проблемы решаем, а документы принимаем и им это очень нравится.  

В целом отношение к клиенту очень не лояльное, ни кто не идет на встречу и не пытается решать вопросы оперативно и качественно.*******Если вас что то  не устраивают вас всегда отправляют писать претензии в письменно виде и обращаться в суд, не о каком компромиссе с клиентом тут речи не идет и быть не может.*******
Если бы я мог почитать отзывы до заключения договора страхования ,я бы точно его не стал заключать с этой компанией. Жду 15 июля и буду оформлять до судебную претензию ,если со мной не свяжутся из дилерского центра,дальше суд. Сил общаться с данной страховой больше нет,вероятно буду привлекать юристов.

 

21 июля 2016 09:49

Максим, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что 20.07.16 подготовлено и направлено на СТОА АВТОГЕРМЕС направление на ремонт. Документ также отправлен на Вашу электронную почту. С уважением ,Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Инна Страхование автомобилей / КАСКО

12 июля 2016 20:25

Полис: 031/16/1608629

30.052016 года я приобрела новый автомобиль киа спортэйдж и застраховала его у вас по КАСКО, общая сумма составила почти 103 тысячи рублей (100% выплата при угоне и при повреждениях) 11 июня 2016 года мой супруг совершил на данном автомобиле дтп, дтп было оформлено, были получены все документы, вызван комиссар, все сфотографировал, все документы взял. через десять рабочих дней позвонил и сообщил о том, что ваша компания одобрила только замену одной фары (при поврежденных трех) и ремонт бампера!!! при этом пояснил, что замена других поврежденных частей компания отказала, так как их невозможно получить при одном дтп!!!! а еще сказал что многие по каско при дтп вписывают старые повреждения!!!! машине всего 11 дней, какие могут быть старые повреждения???? как ваши эксперты без осмотра автомобиля, без опроса участников дтп (при этом в справке о дтп составленной сотрудником дпс указаны все повреждения), не верят официальному документу, делают такие выводы???? я написала претензию, по телефону сказали что опять отказали но почему не пояснили?, уже больше месяца прошло с момента дтп а не могу сделать машину!!!!! что за беспредел с вашей стороны, я не хочу от вас получить какие то деньги, я просто хочу отремонтировать свой автомобиль, ведь за это я заплатила вам 103 тысячи рублей!!!! номер страхового случая (заявки) 157047.  И кстати у меня имеется видео на котором запечетлен момент дтп и все повреждения произошли в момент дтп.

 

21 июля 2016 09:31

Инна, добрый день! По итогам рассмотрения страхового события Вам было направлено извещение Почтой РФ. Была проведена трассологистическая экспертиза, по результата анализа механизма образования и месторасположения повреждений Вашего автомобиля независимым экспертом ООО "АПЭКС ГРУПП"" сделан вывод о том, что повреждения на бампере заднем( в правой части), ПТФ правой, фонаре заднем левом не могли быть получены в результате рассматриваемого события. На основании чего Страховая группа "УралСиб" не находит оснований для выплаты страхового возмещения в части вышеуказанных повреждений. С уважением, Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Наталья Алексеевна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

11 июля 2016 14:42

Полис: 486/1009 от 09.12.11

Добрый день. При общении со СК Уралсиб сложилось отрицательное мнение при возврате страховки при досрочном погашении ипотеки. Как только дело коснулось возврата денег, сотрудники не берут трубки, просят подождать 15 дней, потом еще 15 дней. Видимо прямая дорога в суд. Господа, Вы пользуетесь чужими денежными средствами. Общались с Ивановой Александрой Дмитриевной на Профсоюзной г.Москва

 

27 сентября 2016 16:02

Наталья Алексеевна, добрый день! По Вашему обращению сообщаем: документов о расторжении договора не обнаружено. Просим Вам сообщить контактную информацию на ящик mnenie@uralsibins.ru, чтобы сотрудник мог с Вами связаться. а также ФИО, полный номер договора. С уважением ,Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

ЕЛИЗАВЕТА Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июля 2016 17:17

Полис: 0679567694

Уважаемая Анна!Адрес вашей почты и номер горячей линии не корректны т.к письмо не отправляется не с одной почты,а в горячей линии просят ваш добавочный номер. Телефон для связи со мной 8 925 377 53 51

 

21 июля 2016 10:46

Елизавета, добрый день! Для принятия решения по страховому события просим Вас предоставить определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Вами было предоставлено определение о возбуждении дела, но не было предоставлено документа о приостановлении. Документ Вы можете прислать на ящик mnenie@uralsibins.ru и в офис страховой компании на Сельскохозяйственную,16 а, также просим приложить банковские реквизиты. С уважением ,Марина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

ЕЛИЗАВЕТА Страхование автомобилей / ОСАГО

08 июля 2016 15:50

Полис: 0679567694

Поберегите свои нервы страховаться здесь.Произошел страховой случай.Обратились в компанию 20 января 2015 год.Два месяца слышали одни отговорки то у них одно то другое.В марте нам сказали что реквизиты не те оказывается.Привезли реквизиты и опять тишина.Написали претензию 31 августа 2015 и опять молчат.На горячей линии вообще сидят ничего не понимают и не знают.Только предлагают оставить запрос, за 1.5 этих запросов  штук 20.Не ждите идите сразу в суд по истечению всех сроков.Без полезно.Только суд.номер заявления 029/200115/10365

 

08 июля 2016 16:14

Елизавета Владимировна, здравствуйте! Примите извинения от лица Компании за все неудобства, доставленные Вам. Было выявлено, что специалистом своевременно не были предоставлены Ваши реквизиты в Группу выплат для обработки и проведения платежа. К сотруднику будут приняты меры административного характера. На данный момент, по факту получения от Вас отзыва на данном сайте, убыток принят в работу. Мы со своей стороны постараемся ускорить этот процесс. Пожалуйста, уточните актуальный номер Вашего мобильного телефона и адрес электронной почты, по которой можно с Вами связаться. Информацию просим направить на mnenie@uarlsibins.ru с указанием номера полиса/убытка. С уважением к Вам, Анна, специалист Центра Контроля Качества, mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО

06 июля 2016 14:41

Полис: 0356705893

Здравствуйте.Хотелось бы узнать? Я продала машину можно ли вернуть какую та часть денег от страховки назад? В какой офис(адрес, телефон) для этого нужно обратится и какие документы нужны? Т.к. В городе Вязники офис закрылся.

 

08 июля 2016 08:44

Ольга, добрый день! Для расторжения полиса ОСАГО при смене собственника ТС, Страхователю необходимо обратиться с пакетом документов в ближайший к нему офис филиала Страховой компании, в Вашем случае — г. Владимир, ул. Горького, д.56а (понедельник-пятница 9:00-18:00). Еще одним вариантом в Вашей ситуации является отправка полного пакета документов в центральный офис Страховщика по адресу для почтовой корреспонденции (г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 65, корп. 1, БЦ «Лотте»). Во втором случае, к сожалению, понадобится больше времени на обработку данного действия (стандартный срок доставка письма Почтой РФ 2-4 недели). Дополнительно сообщаем перечень документов, необходимых для расторжения полиса ОСАГО: — оригинал полиса ОСАГО (сдается в Страховую компанию), — оригинал квитанции об оплате полиса ОСАГО, — заявление о досрочном прекращении договора страхования, — документ о купле-продаже ТС, — ПТС с указанием нового собственника ТС, — документ, подтверждающий личность Страхователя, — реквизиты банковского лицевого (расчетного) счета. С уважением к Вам, Анна, специалист Центра Контроля Качества, mnenie@uarlsibins.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

01 июля 2016 02:12

Полис: 031/14/0965327

Страховая компания УралСиб обычные мошенники. У компании есть правила, которые Вы обязаны неукоснительно выполнять, не отступая ни на одну букву, но это вообще не относится к самой компании, они нарушают их без всякого понятия о совести. Так согласно их правил добровольного комплексного страхования ТС п. 8.2.5. «В течение пяти рабочих дней с момента обнаружения события представить Страховщику письменное заявление по форме, установленной Страховщиком, с указанием всех известных Страхователю обстоятельств события.» Компания сама назначает когда вам привести документы и это не 5 дней. (в моем случае мне пришлось ждать 2 недели). Постоянно задерживают и затягивают ход дела, вплоть до того, что просто "включают дурака", и твердят свое не обращая внимая на ваши аргументы, прекрасно сознавая, что они не правы, и начинают реагировать, когда дело почти доходит до суда!
Мой случай. Согласно их правил автомобиль страхуется согласно заводской комплектации. У моего автомобиля во дворе на стоянке повредили ЛЕВУЮ сторону бампера. Были собраны все документы и поданы в СК. Согласно комплектации, автомобиль идет с окрашенными бамперами и дверными ручками в цвет кузова. Компания согласовала замену бампера, но сначала наотрез отказались красить его, утверждая, что повреждения на бампере были при оформлении полиса. Такое было, но повреждения были на ПРАВОЙ стороне бампера. Бампер был отремонтирован и представлен для осмотра в страховую компанию и составлен акт осмотра. Но служащий, который вел это дело наотрез отказывался воспринимать и вообще заглянуть в документы и лишь в письмах отписывался, что повреждения, обнаруженные при оформлении полиса идентичны повреждениям, заявленным при оформлении страхового случая. Только когда я написал претензию и приложил к ней копии актов осмотра ТС при оформлении полиса и после ремонта бампера, копию заводской комплектации договора купли-продажи, и др. документы, разъяснил где ПРАВО и ЛЕВО, написал жалобу в Центробанк и пригрозил судом, наконец была согласована окраска бампера. НО! Как только я доставил автомобиль в ремонтную мастерскую и в страховую компанию отправили на согласование документы, пришел ответ о несогласовании окраски бампера. Сейчас это дело ведет другой специалист, который отказал в окраске бампера, вообще не объясняя по какой причине. Согласно п.2.6.10. правил добровольного комплексного страхования ТС «Повреждение (уничтожение) отдельных частей и деталей ТС, не входящих в заводскую комплектацию ТС и не застрахованных по риску «Дополнительное оборудование». Но, в страховую компанию была предоставлена копия договора купли-продажи, а именно заводская комплектация, в которой говорится, что бампер в данной комплектации идет окрашенным в цвет кузова. Исходя из той возможности, что новый специалист по этому делу, возможно, не полностью ознакомился с документами, предоставленными ранее, я подал новое заявление ссылкой на ранее поданную претензию с приложенными копиями документов. С момента подачи заявления прошло уже 3 недели, от специалиста компании ведущего это дело ни каких вестей, автомобиль уже больше месяца находится на ремонте, а вообще дело длится уже 7 месяцев, 7 месяцев компания всяческими способами пытается уйти от выполнения своих обязанностей согласно договора страхового полиса.
Десять раз подумайте прежде чем связываться с этими мошенниками!

 

01 июля 2016 16:25

Добрый день, Сергей! Благодарим за отзыв! Окраска бампера согласованна, акт направлен на СТОА. Проносим извинения за длительность процессе урегулирования. С Уважением, Валентина специалист Центра Контроля Качества mnenie@uralsib.ru 8 800 250-92-02

Постоянный адрес отзыва