Отзывы о страховой компании УРАЛСИБ за 2015 год

В ноябре 2014 года застраховала свой автомобиль в компании Уралсиб. Мне объясняли, что при наступлении страхового случая мне нужно будет приехать на осмотр и ремонт прямо в салон. Все быстро и удобно. И вот к сожелению страховой случай наступил и выяснилось, что СТО меня принять может хоть сегодня, а вот Уралсиб отправил к ним заявку которая не открывается. Я позвонила в Уралсиб с вопросом, что можно сделать и получила ответ, что уже неделю завки отправляютя, но СТО их не видят и когда эта техническая проблема будет решена никто не занет и что в этой ситуации делать мне не понятно. Мне предложили записаться в центральный офис на осмотр в который ближайшее время свободной дней так через 10, а с учетом, что моя машина не на ходу, то получается, что там я могу еще перезаписаться на не понятный срок к выездному оценщику и возможно дней так через 20 я получу направление. Еще раз напоминаю, что по договору у меня должно было все быть быстро и удобно. Нелепей ситуации просто быть не может. Из-за того, что они не могут решить технические проблемы , которые не понятно почему возникли, СТО который готов приять мою машину принять ее не может , а Уралсиб ничего делает для выполнения своих обязательств по договору.
Никогда не страхуйте свои автомобили в Уралсибе. Обязательства не выполняют. Врут и тянут время.

Ваши извинения принять никак не могу! Т.к с 22.02.15 документы вы теряете в !!!!!!!!третий!!!!!!!! раз. В ваше письме нет ни печатей, ни подписи, ни дат. Юридичнски оно не имеет никакого смысла. Любой Вася Пупкин может отправить такое ничего незначущее письмо!Вы наглым образом тянете время!  И как понимаю выплачивать ничего не собираетесь! !!
Жулики одним словом
Никогда не обращайтесь в эту компанию

Застраховала свой автомобиль в офисе Уралсиб города Комсомольска-на-Амуре. Страховой случай произошел в ноябре 2014 года. Пакет документов пришлось отправлять в Хабаровск так как в комсомольском офисе документы не принимали. Пакет был доставлен в хабаровский офис 16 января (!!!!!) 2015. Есть почтовое уведомление о доставке. Три месяца я ждала... а потом начала звонить по всем номерам, какие нашла в инете.. Оказалось, что офисы в Комсомольске и Хабаровске компания закрыла... документы якобы ушли в Москву... на московскую линию звоню с апреля (!!!!!!!!!!!!!!!!) каждую неделю и каждый раз слышу заученные фразы, что мое дело на рассмотрении и надо перезвонить через 5 дней... расстраиваться и возмущаться уже просто нет сил!!!!! Кстати, в июне писала претензию на сайте РСА и тоже ответа НОЛЬ!!!!! ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ!!!! КАК ВАМ НЕ СТЫДНО!!!

Я страхуюсь в Уралсибе второй год. В первый год проблем с ремонтом и оплатой его страховой компанией не было.
В течение второго года я обращался в Уралсиб по трем страховым случаям по КАСКО. В течение месяца с момента обращения мне была произведена замена детали только по одному заявлению. По двум другим все стоит на месте.

Дело № 001/300415/07810 от 30.04.15.
В течение месяца я не получил направления от страховой копании в сервис. Позвонил сам на горячую линию. Там сообщили, что я, якобы, направлен на СТО  на осмотр. По телефону СТО сообщили, что не имеют сведений о направлении моей машины к ним. Об этом я сообщил менеджеру в офисе Уралсиба 25.06.15, и он пообещал дать направление на другую СТО. И вот 07.07.15 мне поступило сразу два СМС-сообщения о направлении по одному делу сразу в две СТО.

Дело № 001/250615/08099 от 25.06.15
Я получил направление на осмотр по СМС 21.07.15.
26.07.15 я передал автомобиль на осмотр в указанную СТО сразу по двум направлениям на ремонт. Автомобиль до сих пор находится там. Ремонт, по моим сведениям, не производился. Забрать автомобиль я не могу, так его повреждения не позволяют его эксплуатировать.

02.08.15 я позвонил на горячую линию с вопросом, когда будет начат ремонт по этим двум делам. Были оставлены вопросы по №№ 8486 и 8487. Через несколько дней мне был дан ответ, что по первому делу ремонт должен производится, а по второму делу - ничего конкретного ответить до сих пор не могут потому, что СТО на их письма не отвечает. Складывается впечатление, что Уралсиб снял с себя всю ответственность за ремонт авто, полностью возложил ответственность на СТО и радуется тому, что дело затягивается.
Несмотря ни на что, начали уже поступать звонки из Уралсиба с напоминанием о необходимости продления страховых полисов. На что вы рассчитываете, уважаемая Уралсиб, делая такие напоминания, но не выполняя свои обязательства?
Так вот, Уралсиб, если вы умудрились поссориться почти со всеми СТО города Воронежа, то я не обязан быть посредником в переговорах между вами, как того хотят, видимо, обе стороны. У меня своих дел хватает. Будьте добры ответственно относиться к своей работе и обязательствам перед клиентами. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с ремонтом моей машины.

PS
Видя сложность отношений между страховой и СТО я обратился в Уралсиб с предложением самому оплатить ремонт, а затем получить от страховой компании компенсацию по чеку из СТО. Мне было отказано.

Страховой случай произошел 22.02.15,  до сегодняшнегого дня меня кормили обещаниями что "ваше дело находится на рассмотрении", а сегодня сообщили....внимание!!!! Барабанная дробь!!!!...."ваш пакет документов утерян. Ожидайте письмо, которое вам отправили 12.08"
Вы вообще работать собираетесь???? Где мои деньги?????
Народ, обходите стороной эту компашку! Никогда ничего не страхуйте!!!!

В течении месяца где то раз-два в неделю пытался продлить полис ОСАГО на сайте uralsibins.ru. Все это время сайт исправно рассчитывал стоимость ОСАГО, но при оформлении на этапе оплаты выдавал ошибку. Я писал письмо в техподдержку, на то получил стандартный ответ, что "ведутся работы, попробуйте позже".
Помимо этого, на сайте uralsibins.ru в списке офисов я нашел офис в своем городе. Там же было указано, что офис принимает к оплате наличные и банковские карты, но я позвонил в офис и мне сказали, что принимают только наличные.
Во первых, ребята, соблюдайте закон. Я имею право продлить полис ОСАГО на сайте, полностью оплатив его стоимость. Коли взялись за этот бизнес - работайте как следует.
Во вторых, наведите порядок на сайте, если сказано, что принимаете карты, так принимайте их.
В следующем году застрахуюсь в Росгосстрахе.

От себя отмечу что выплату произвели только 12.08.15 (не прошло и года) судебным приставам по исполнительному листу. В нарушении всех взятых на себя договорных обязательств. Это принцип работы компании. И применять меры административного характера к сотруднику вашей компании С. Готовац не стоит.

Я страховался в данной компании начиная с 2007 года (КАСКО и ОСАГО).
У меня 06.10.14г. произошло ДТП.
По результатам меня признали потерпевшим.
Все документы были собраны и сданы в установленные сроки.
Дальше начался спектакль со стороны компании под названием "Не платить".
Неоднократные посещения офиса убытков и оставление письменных заявлений на имя генерального директора компании С.Готовац результата не дали.
Секретари, извиняясь (надо отдать должное их терпению), сообщали, что дело еще на рассмотрении и мне обязательно перезвонят.
Прождав до января 15 года и не получив никакого ответа, я был вынужден обратиться в суд. Это оказался единственно возможный путь решения вопроса выплаты по КАСКО.

Крайне не рекомендую данную компанию в области страхования- очень ненадежная.

Крайне непорядочная стразовая компания. Свою гражданскую ответственность страхую в этой компании с первого дня появления ОСАГО и нигде более. За все время не было ни одного страхового случая по моей вине. В 2013 году было ДТП в котором я был пострадавшей стороной. Вместо выплаты по нормативам получил подачку 14000руб да еще в офисе посоветовали порадоваться что хоть что-то получил. Обратился в суд Суд оценил ущерб в 78000 руб. Улавливаете разницу. Страховая судебный процесс всячески затягивала . Да бог с ними . Вот пришло время опять обновить страховку и вдруг я узнаю что мой КБМ = 1.Обратился с письмом в УРАЛСИБ очень вежливо и оперативно ответили ,дескать помочь ни чем не можем ,обращайтесь в предыдущую страховую. После того как я написал новое письмо с приложенными сканами страховых полисов начиная с 2010 по2015 годы.и просьбой внести исправления моего КБМ в общую базу они вообще решили не отвечать.Жалею что связался с такой страховой. Если у кого-то возникла проблема в выборе  страховой компании советую хорошо подумать.

ДТП произошло 09.08.2015. Все документы оформлены, готов приехать 10.08.2015 в офис на Сельскохозяйственную, 16 для оформления заявления и подачи документов. Однако сотрудники компании известили меня о том, что ближайшая дата, когда я смогу приехать и написать заявление это 17.08.2015, т,е.  по истечение 5 рабочих дней, установленных п. 8.2.5  Правил добровольного комплексного страхования АС, утвержденных приказом и.о. ген. директора ЗАО "Страховая группа "УралСиб" от 27.12.2013 г. № 254. На мой вопрос почему компания нарушает правила ими же утвержденные, мне не дали внятного ответа и  пояснили своей  загруженностью. Но меня как страхователя эта загруженность не интересует, я хочу подать документы и по истечение 15 рабочих дней отправить машину на ремонт. Но и здесь мои ожидания не оправдываются, со слов оператора 15 рабочих дней отсчитывается не с момента подачи заявления и документов, а с момента обследования автомобиля страховым агентом компании и представления им соответствующих документов. Здесь очевидно опять нарушение п.9.17.2 вышеуказанных Правил, в которых про страхового агента не говорится ни слова. На мой вопрос оператору  (Анна - 2931) чем регламентированы указные правила, мне ответили, что это внутренние документы компании с которыми ознакомиться нельзя. На мой очередной вопрос - почему ваши внутренние правила противоречат тем Правилам, которые утверждены и.о. ген. директора "УралСиба", она мне пояснить не могла. На мои просьбы определить офис, в котором я бы мог подать документы в установленный правилами срок, т. е. в течение 5 рабочих дней, мне ответили отказом, корме ул. Сельскохозяйственная, 16 и ранее 17.08.2015 мне нельзя явиться. Это притом, что я застраховал машину по программе "Идеальное Каско". Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь подать заявлении в ближайшее время. Напоминаю, что в случае невыполнения Страхователем возложенных на него обязанностей по представлению документов, необходимых для принятия решения о производстве выплаты, обязательства Страховщика в выплате страхового возмещения не наступают (п. 8.7 правил). Устные заверения операторов, что вы рассмотрите мои документы и по истечение установленных 5 дней - меня  не устраивают.

Страховая кампания Уралсиб-мошенники и аферисты! Договоры ОСАГО не вносятся в базу РСА. Их же система полис не нашла, стоимость страховки увеличивается в 1.4 раза. Это мошенничество! Приезжайте, говорят, к нам в офис, мы работаем до 18. Или пишите нам письма, мы их рассмотрим в течение 10 дней... При этом звонок совершен на номер пролонгации действующего договора страхования. Так бизнес не делается, а если делается, то недолго!

Добрый день. мой номер дела 20700033583 Было дтп авария с неизвестным лицом который скрылся с места ДТП. есть справки из ГАИ. Заявка одобрена машину поставила на ремонт 22 ,07,2015 при снятии бампера выяснилось что передняя панель тоже подлежит замене, СТО СИМ     отправило до согласование. 23,07,15 ответа не было, я сама лично тоже отправляла обращение. от 29,07,15 мне было сказано что запрошена тросология и в течение 5 раб. дней будет ответ. перезвонила им 04,08,15 решения ни какого не принято !!! специалист зделал № записи 8757 и просил ждать 3 раб. дня. был перезвон 07,08,15 опять сказали ждать 3 дня последний звонок был 10,08,15.  сказали что документы только поступили от СТО , 10,08,15 это Вранье и все письма у СТО есть. отправлены они были 23,07,15 и потом не однократно. в СТО пришла отписка на рассмотрении ждите 5 дней!!! КОМПАНИЯ УРАЛСИБ ДИНАМИТ ЛЮДЕЙ !!! Машина уже месяц стоит в ремонте отдать мне ее не могут т.к. передняя панель эта деталь без которой не могут отдать машину. Машина в кредите и на этой машине зарабатываю деньги!!! месяц без работы!! Было 2 обращения в обратную связь ответов нет!!!

http://www.rustrahovka.ru/response/48442.html Уже оставлял отзыв. По настоящий день проблема не решена, с ООО "АвтоВид" (СТО) невозможно выйти на связь. Не знаю, звонили в это СТО из Уралсиба или нет, но обратной реакции со стороны СТО нет абсолютно. Никто не звонил. Возможно, Уралсиб оплатил по представленной смете, но деталь была использована "на сторону". Это квалифицируется как мошенничество. Я требую, чтобы провели ремонт в кратчайшие сроки, либо  перевели меня в нормальное СТО, иначе я буду обращаться в прокуратуру, которая проверит подозрения на мошенничество и затем в суд. Спрашивается, зачем у вас в Тюмени сидят люди в офисах ? Пусть берут руки в ноги и общаются непосредственно с этим СТО по моей теме, выясняют, заказана ли деталь, Я лично подобных правомочий не имею и связываться не хочу, за собственные деньги.Крайне недоволен страховой компанией, больше никогда не обращусь к вам

В конце мая 2015 года написал заявление о расторжении договора и на выплату денежных средств за месяцы которые не использовал. Сказали в течении 15 рабочих дней деньги будут перечислены на карточку, прошло больше 15 дней звоню в страховую, оператор мне отвечает, то что договор расторгли, а по выплате информации нет, сказал что он напишет заявку и через 3 дня со мной свяжутся, прошло 5 дней звоню сам, мне опять отвечает оператор, что отправит заявку и мне надо перезвонить через 3 дня, звоню через три дня информации нет, опять отправляют заявку и говорят перезвонить через 3 дня и так все последующие разы. Потом пишу письмо на электронную почту с жалобой, мне приходит ответ чтоб я написал свой полис по которому был расторгнут договор, я отсылаю и больше ни какого ответа нет. По настоящее время компания Уралсиб не может решить этот вопрос ( прошло более 2 месяцев). Сколько еще можно ждать перечисления???