Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2014 год

Номер убытка 71-4490/14-1
Обратился в компанию воспользовавшись возможностью урегулировать убыток один раз без справок. В сервисе Major на Новорижском шоссе определили, что кроме покраски требуется ремонт детали (задний бампер). Ингосстрах, ссылаясь на отсутствие справок не согласовал ремонт -только покраску. Однако в приложении к Полису: ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСЛОВИЙ СТРАХОВАНИЯ  пункт 12- позволяет обратится 1 раз без справок В" случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали,…… а также в случае ЛЮБОГО повреждения не более одной детали кузова транспортного средства…." Сотрудник компании Каверина Мария, действительно согласилась, что такие условия у меня в полисе есть, и пообещала разобраться. На следующий день, 28 января 2014 года - она мне сообщила, что эти условия к моему страховому случаю не применимы. Честно говоря, я удивлен и разочарован. Компания Ингосстрах вводит в заблуждение и обманывает клиентов. Больше не буду страховаться в этой компании и не буду советовать своим друзьям и знакомым

Полис каско 00600 №100230060
Номер страхового дела 467207/13 от 09.09.2013
Постараюсь коротко в хронологичном порядке рассказать свою историю, связанную со страховой компанией СК «Согласие»
Дтп произошло 9 сентября 2013г., сразу же  после аварии я позвонил в call-centr  СК «Согласие» и сообщил оператору о страховом случае
10 сентября подал все необходимые документы в центральный офис по адресу Москва Графский пер., 12а, стр. 1
12 сентября был осмотр т/с и составлен акт осмотра
03 ноября был записан на ремонт по направлению страховой компании т/с в СТОА  к официальному дилеру
После деффектовки 17 ноября узнаю от менеджера СТОА , что пришёл ответ от СК, о том, что т/с не подлежит ремонту и в связи с этим составлен акт проверки, в котором говорится, что к ремонту не приступать. з/ч не заказывать до подтверждения СК
03 декабря оператор call-centr  сообщает мне, что т/с попадает под тотал и что моё страховое дело находится на рассмотрении в отделе угона и полной гибели
18 декабря оператор call-centr  сообщает мне, что моё дело передано на проверку документов в службу безопасности
Сегодня 29 января 2014г. до сих пор  моё дело в службе безопасности не рассмотрено
По времени сколько длится моё дело, мне так не разу не кто и не позвонил, я же сделал более 100 звонков выслушивая каждый раз хамство от разных операторов и разноообразную информацию о деле. сроки реально уже вышли из нормы ожидания по правилам страхования КАСКО
SOS!!!!!Что делать ???? У меня лопается терпение!!!!

Заделал в этой компании этого Русь полис КАСКО на свой автомобиль бмв 525 когда делал полис искал страховую которая работает с компанией авто дом у них она оказалась ( не на долго как потом оказалось просто с ними не хотели работать назвали их аферистами ) так вот произошел случай в декабре приезжаю к ним в главный офис показывают машину все как положено оформлять прошу выдать мне направление в авто дом на зорге в мой сервис где я членюсь и покупал машину на что мне заявляют что договора у них с ними больше нет я ну ладно все понимаю бывает говорю знаю что авалон хорошая кампания вы синей работаете поеду туда на что мне говорят что те теперь тоже сними не работают и предлагают мне поехать одному наверно этому менеджеру известно название предложенного сервиса )))) на что я соответственно отказался подумав как хорошо что есть пункт выплаты деньгами на основании колькуляции говорю ладно возьму деньги заделаю сам где всегда . И что вы думаете прождал неделю звоню говорят вам насчитали 24600 руб )))))) я был в шоке сервис по полюсу официальный диллер а теперь внимание повреждения))))))) бампер передний окраска, диагностика крыло переднее окраска , дверь перед покраска ,дверь задняя покраска , крыло заднее покраска , бампер задний ЗАМЕНА и покраска диск колеса 1 замена 1 окраска порог ремонт окраска .... Насчитали это эрго 24600 р. )))))))))) мы очень долго смеялись в авто доме этих денег даже на материалы не хватает тупо )))))) а реальная стоимость ремонта 194500 рублей вот и думайте сами стоит ли вообще связываться с подобного рода компаниями с которыми даже прекращают  работу компании официальных дилером )))) через пару месяцев практики )))) мне кажется мои дерюжки ушли какому нибудь сотруднику в карман )))) ну не чего набрались терпения препорковали в печали свои авто и готовимся к суду собираем документы справки и так далее вообщем очень пожелел ОЧЕНЬ . Подумайте очень хорошо не каких нервов не хватит поверьте ))))))))

Добрый день!
У меня в октябре произошел страховой случай. На следующий день после ДТП  подал документы по нему в Ренессанс. Все приняли быстро и взяли на рассмотрение (выбрал вариант с ремонтом у официального дилера). На этом плюсы закончились. Как позднее оказалось, Ренессанс максимально тянет сроки - если по правилам 10 рабочих дней, то ответят на 10й, не раньше. Также они еще в ноябре утвердили новые правила страхования, где существенно увеличили сроки по каждому этапу. В моем случае после первого осмотра и получения расчета от дилера с учетом скрытых повреждения, Ренессанс потребовал провести доп. осмотр. После чего на письма не отвечали, сотрудники колл центра откровенно врали, что направили документы дилеру (этого не было) и тд. Потратил часы разговоров с их колл центром на выяснение на какой стадии рассмотрение, и когда будет ответ. Сумарно тянули 3 месяца, в итоге приняли окончательное решение по страховому случаю только тогда, когда я им прислал уведомление на независимый осмотр для цели подачи иска. Поэтому, если с автомобилем что-то серьезное (не стекло поменять), то ждите, что будут тянуть по максимуму (об этом говорили и сотрудники автоцентра, с которым Ренессанс работает), врать, не отвечать и всячески создавать проблемы. Лучше всего ничего не ждать, делать независимый осмотр и по истечении 30 дней в суд. В целом и по отношению и по процессу впечатление отвратительное. Жаль, что не дошел до суда за нарушение сроков.

Документы по данному случаю были сданы аж 13 мая 2013 года.Приняты к производству Руденко Юлией.До настоящего времени не принято рещение,отвечают что мое дело находиться на рассмотрении.Это какие причины должны быть чтобы столько его рассматривать.Более гнилой страховой компании за все время  не встречал и больше никогда не буду пользоваться ее услугами.Обращаюсь ко всем автолюбителям-если не хотите создавать себе проблем и ходить по судам просто откажитесь от ее услуг.

Никому и никогда не по советую страховать свой автомобиль в этой страховой, ибо на собственном опыте и нервах убедилась что страховая ужасна.
1 сентября 2013 года произошло у нас ДТП. Два месяца моя машина провела у подъезда с разбит ой мордой, а страховая согласовывала там все что– то. После нас с горем пополам направили на осмотр в тех центр. И еще очень долго они до декабря месяца что– то там согласовывала. После чего мне позвонили и сказали что машину списывают "тотал". Через день перезваниваю в страховую а мне девушка говорит, как списывают, у вас согласования ремонт. На просьбу соединить меня с кем– то кто занимаешься моим делом отвечают отказом. В итоге после долгих часов объяснений и непонимания мне обещали что на следующий день все будет согласовано, и , О чудо!, так и случилось.
Но на этом ничего не закончилось. После моих многих поездок в офис компании, банк, офис компании, банк, офис компании т. д. Все вопросы решены все документы заданы. 23 января 20014 года деньги переводят на рассветные счета. И вот тут то становиться интересно, потому что деньги в банк все еще идут! В страховой на мой вопрос , " и когда уже?" Говорят вот платежное поручение, сумму мы не называем. Вот сиди и думай сколько тебе положено.
Вообщем досих пор я жду выплату.
P.s. : писала жалобу на сайте компании в декабре месяце, Работают "очень оперативно" 25 января позвонили и спросила как дела))))
Не советую эту страховую. Ужасно!

Очень хорошая компания, быстрое реагирование на ДТП и очень оперативная выдача направления на ремонт.

У меня автомобиль Toyota Rav4, застрахован по каско в Zurich.
8.11.13 случилось Дтп по вине другого участника. Документы были поданы 11.11.13. Сегодня 28.01.14, т.е. прошло почти 3 месяца!!!!! а ремонт еще даже не начинали делать!!!!! Сначала тянули с направлением на СТО. Потом сказали что отправили, выяснилось что до Сто направление не дошло, неделю потратили на то, чтобы Сто и страховая все таки нашли друг друга. Около месяца производилась деффектовка. 25.12.13 Сто отправили заключение в страховую на согласование. 25.01.14 в Zurich сказали что согласовали ремонт, звоните на Сто.... на Сто выяснилось что согласовали мне только половину стоимости ремонта, т.е. только те повреждения которые выявил независимый эксперт при первичном осмотре, а т.к. скрытые повреждения они не видят, то и согласовывать не будут!!!!! Как такое может быть, сколько еще будет продолжаться эта эпопея???? Бред полный!!!! Похоже по хорошему не получится, придется судиться(((( На Сто говорят набраться терпения, но где его брать после 3 месяцев пешеходной жизни????? Остается надеяться что суд их поторопит!

Предыдущий комментарий от 03.01.2014г. Собрав документы по страховому случаю, сдали 09.01.2014г. в г. Бузулук., объяснили что ждать решения и направления на ремонт необходимо 15 рабочих дней. Порадовали направления было выдано в меньший срок 21.01.2014г. Записались на осмотр к официальному дилеру 27.01.14г. Теперь с замиранием ждем...Официалы пояснили,что после выставления счета, должна последовать 100% оплата от Альфа, после чего будут заказаны запчасти.....через месяц примерно - Пригласим))) Надеемся , что все же нам повезет и этот срок будет меньше.

Дело о страховом случае №8911506. Оставлял комментарий 22.01. Однако до настоящего времени ничего не поменялось. Как Росгосстрах не согласовывал стоимость ремонта так и не согласовывает. Прошло уже 3 НЕДЕЛИ. Как брать денььги за полис так они первые а как выполнять свои обязательства так сразу в кусты!! РОСГОССТРАХ САМАЯ ГНИЛАЯ страховая компания. Очень сожалею что связался с этой непорядочной конторой!!!

Ответ компании: Уважаемый Илья! Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей Компании! На данный момент мы проводим разбирательство по Вашему вопросу, по результатам рассмотрения Вы будете проинформированы. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
А где дальнейшие действия этой горе-компании? или они,наконец,скрутились?

Повредили машину показать машину на осмотр в течении 15 дней не смог по причине здоровья сах. диабет (сахар гулял по причине самоконтроля справки не брал), а показывать машину надо только в одном месте на у.Старообрядческая д32 к1 (представитель не выезжает хотя КАСКО). В итоге в выплате отказали справки на 2 группу инвалидности не достаточно (заявление №0488928-13 исх.№24097 от 20,12,2013). До этого в другой страховал дешевле и при повреждение стекла представитель приехал и все оформили без проблем (машина по кредиту и эту страховую удалили из списка по этому взял ГУТА). НЕ СТРАХУЙТЕ В ГУТА.

Под конец действия полиса в меня въехал внедорожник. Впечатления не из лучших. Семь утра, темень, мороз…. Дождались ДПС, приехали правда быстро,  оформили протокол. Поехал в ГАИ за справкой где-то в середине дня, взял и бегом в страховую, подал документы, там рассматривать стали неделю, перезвонили через указанный срок, пригласили подъехать, рассказали всю ситуацию, обосновали размер возмещаемой суммы. Честно, я даже был очень рад. Забрал все необходимое и на сервис (правда у меня не дилер). Совершенный ремонт, хороший подход к делу работников страховой очень порадовал. Вчера продлил договор.

Имею в наличии кредитный в Сбербанке автомобиль, Лада Калина 2011 года на который необходимо заключать договор страхования «Каско». Договор перезаключаю в вашей компании третий год. Но в этом году при заключении очередного договора «Каско» страховым агентом  Гавриловым Юрием Алексеевичем мне была названа стоимость договора, которая меня удивила. Мне была названо, что сумма каско по моему договору составит 16700руб. Договор заключать я не стал и обратился к операторам банка.
Заявка -- 2758984  от 06.12.13
Заявка -- 2759027  от 06.12.13
Заявка -- 2605631  от 25.11.13  
Заявка -- 2766262  от 08.12.13
Согласно их расчетам сумма моего полиса «АвтоКаско» составляет 12500руб. При условиях
•    Иркутская область
•    ВАЗ/Lada
•    1117/Kalina модель
•    2011 года выпуска
•    1.6 82л.с. двигатель
•    Универсал кузов
•    Модификация стандарт
•    Коробка механическая
•    Один муж. Водитель 07.09.1973 года рождения
•    22.01.2008г дата получения вод. прав
•    Ущерба и хищения (угона)
•    Мы предложим вам станцию обслуживания
•    Без франшизы
•    Продление имеющегося договора
•    Один страховой случай в предыдущем 2013 году.
•    Стоимость автомобиля 214000 тыс. руб.
•    Автомобиль оборудован световой и звуковой сигнализацией
Разница между начисленными суммами составляет 4200 руб!!! Возник естественный вопрос,( так как незнание видов расчета агентом Гавриловым Ю. А. я исключаю, работает он более трех лет,  да и договор я перезаключаю,   все документы о  предыдущих договорах у него имеются).  Что это? Не квалифицированность  вашего сотрудника или умышленный обман? Существуют ли у вас какой либо кодекс корпоративной этики или правила, по которым не допускается обмана страхователей на стадии заключения договора?  Не думаю, что такое поведение  сотрудников компании Росгосстрах, которое квалифицировать кроме как мошенничество нельзя, положительно влияет на имидж вашей компании.
Это я писал раньше.
Теперь предыдущий договор каско у меня заканчивался в конце 2013 года числа 28-29 декабря. Спрашивал у Гаврилова Ю.Н. как работает отделение в праздники ну он конечно меня обманул что они не работают. В праздники позвонил оператору банка. Говорят работают 4 января. Прихожу 4 января а там сидит Гаврилов. Говорит а я договора не заключаю я только дежурю. Пришлось заключать Каско 9 января. Ну и соответсвенно банк насчитал мне пени.. копейки а неприятно. И что можно тут дальше говорить? Какой мне отзыв оставить?