Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2012 год

Серпуховское отделение СО Россия полис КАСКО 901/11/32304/50146.
ДТП 15.02.12. Я пострадавший. Сдал документы 29.02.12- приняли, обещали позвонить. 14.03.12 случайно узнаю, что «Справка о ДТП» работниками ГАИ не правильно оформлена. Посылают в ГАИ внести изменения в ксерокопию и заверить её. Изначально было понятно, что бред, потребовал привезти оригинал справки из Московского офиса, но чтобы не терять время пошел с копией справки в ГАИ. В ГАИ резонно ответили - приноси оригинал, посмотрим что неправильно – исправим.
22.03.12 сотрудница офиса (как зовут и кто по должности - не знаю, не представилась, бейджика - нет) сказала, что справку еще не привезли, но пообещала, что в этот же день поедет в Московский офис и привезет мою справку.
23.03.12 нагло врет, что ездила в Московский офис, при мне распечатывает скан справки и опять пытается послать с ним в ГАИ. Я с подобной копией в ГАИ уже был. Руководителя в офисе – нет. Правильно оформленной «Книги жалоб – нет». Пообещала, что руководитель мне перезвонит сам – звонка нет. Пообещала, что привезет справку 29.03.12., а в ГАИ я попаду 04.04.12 т.к. приемные дни в ГАИ по средам. Бардак или хотят?

1.Месяц согласовывали с сервисом установку дверных петель.
2. Повредили автомобиль во дворе- прислали отказ возмещения ущерба. Мотивация- не доказано действие третьих лиц.Я, видимо, должна была ожидать этих самых третьих лиц, когда они нападут на авто, чтобы доказать, что они были.
Буду подавать в суд!!!
Никогда не страхуйтесь в Югории.

Страховался в РГС по КАСКО, форд-фокус впервые в жизни по данной программе. До это было только ОСАГО 7 лет, разные автомобили - безаварийно и также в РГС.

12.02.12 попал в ДТП. Характер повреждений можно посмотреть тут --> http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=1361240&postcount=12

Как и было сказано девушкой из Call-центра собрал все необходимые документы в установленный срок и поехал в РГС в Южный Порт. Народу очень много, но очередь подошла очень быстро - все цивилизованно по электронной системе.

Оформили и осмотрели авто достаточно быстро. Получил направление в сервис (каско по категории А), из предложенных выбрал Автоплазу - ближе ехать.
Поехал в Плазу - думал,предварительно перечитав кучу отзывов, ну теперь месяца 2-3 месяца машину не увижу. Согласования то се.

ЗАБРАЛ АВТОМОБИЛЬ ЧЕРЕЗ 2,5 НЕДЕЛИ - сам аж немного оторопел когда позвонили из сервиса. Ну и при приемке авто мастер сказал все быстро/без проволочек в страховой согласовано было, вот и так быстро получилось.

Вообщем большой +++ РГС. Номер дела 0006219680.

В ноябре 2011 года,принадлежащему мне автомобилю,были причинены механические повреждения неизвестными лицами.После уточнения у оператора страховой компании Цюрих,мне посоветовали обратиться в ОМВД по месту жительства,что я и сделал.После того как я привез все доументы в страховую компанию,я получил отказ,из за того,как мне объяснили,что справка выданная в ОМВД,не является юридическим документом,и посоветовали дописать в этой справке фразу:постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела не подтверждено,что ТС повреждено в результате ПДТЛ,или иного страхового случая.Я дошел до начальника ОМВД,чтобы в официальном документе,который  предоставляется и в суд,и в прокуратуру,мне дописали ту самую фразу!Так как для страховой компании ЦЮРИХ,этот официальный документ не является документом,и не подходит для страхового случая!И каковоже было мое удивление,когда я получил второй отказ,т.к. в дописанной фразе,которую мне выдали в страховой компании,предлог НЕ не надо было писать перед словом ПОДТВЕРЖДЕНО!И когда я снова приехал в страховую компанию,чтобы узнать причину повторного отказа,при разговоре с сотрудницей,как она мне объяснила,что т.к.вы живете в России,и полицейские в нашей стране юридически безграмотны,и то что я не добьюсь своей законной компенсации за причиненный мне ущерб,мне стало безгранично обидно за наших граждан и за себя,что такие люди,которые являются лицом компании позволяют себе такого рода высказывания.И это не смотря на то,что я страховался в компании ЦЮРИХ по каско 5 лет,и отдал больше 120000руб.,а ремонт стоил бы примерно 15000руб.,и это при том,что я за 5 лет обратился лишь 3 раза,2 раза с заменой лобового стекла(20000 руб.),ремонтом и покраской заднего крыла(7000 руб.),и то теперь я понимаю,что если бы мои соседи не поймали того алкоголика,который помял мне крыло ногой,то и в этом случае мне бы прислали отказ!Как и отказ,когда я еще обратился ,чтобы мне покрасили капот,который начал ржаветь от сколов,хотя даже на сайте ЦЮРИХа имеется реклама,что раз в год можно красить одну часть кузова бесплатно.И опять как мне объяснили в компании,что сколы не являются страховым случаем,а вот если бы мне попал камень,то это другое дело!А реклама,это лишь рекламный трюк,как мне объяснили.Очень хочу надеяться,что компания ЦЮРИХ,сделает выводы,и поменяет политику унижения и оскарбления своих клиентов,а также примет меры,чтобы ее сотрудники не высказывались о России в такой манере.Ведь они тоже живут в этой стране!

Не обращайтесь в МАКС!!! Поначалу, придя с двумя справками из ГАИ подтверждающими ДТП с повреждениями переднего и заднего бамперов, порадовалась тому, как хорошо и оперативно работает компания. Как же я обманывалась. Эксперт осмотрел машину и сказал, что все должно быть в порядке, он запросит направление на ремонт с заменой обоих бамперов. Я приехала через пару дней за готовым уже направлением. Каково же было мое потрясение, когда я приехала чиниться по направлению в Toyota Измайлово и тут вдруг выяснилось, что по направлению МАКС оплачивает ТОЛЬКО сами детали, а все остальное (снятия, окраска, установка и все расходники за мой счет!!!). При этом в МАКСе мне ни словом не заикнулись о том, что большую часть ремонта не согласуют!!! Причем менеджер дилера Toyota сказал мне, что это стандартная схема работы страховой МАКС, что к ним постоянно приходят так же обманутые люди, именно из этой страховой, причем людям выдавая направление никак не сообщают, что их так ловко пытаются отфутболить, рассчитывая на то, что человек поленится опять ехать в страховую разбираться. Когда позвонила возмущенная в страховую, мне сказали, что на бамперых были потертости, поэтому ни за ремонт, ни за окраску они не несут ответственность. Впервые сталкиваюсь с таким беспределом, хотя вожу уже 7 лет и была застрахована во многих компаниях!!! Ведь речь идет о ЗАМЕНЕ, а не ремонте старых деталей. При чем тут мелкие потертости, если все равно ставят новые детали??? На мой вопрос о том, что же, они не должны окрасить новую деталь, которую ставят, сказали, что нет.  Впустую потрачено было полдня на поездку к дилеру и обратно в страховую, где на меня стали оказывать психологическое давление и уверять, что я сама виновата, а они все правильно делают.Вот теперь написала заявление, жду рассмотрения (сказали, на это может уйти 2 недели (!!!!!). И все это при том, что у меня уже 2 года безаварийной езды по КАСКЕ в этой компании. Им просто наплевать на клиентов, лишь бы деньги сэкономить. Не тратьте нервы и деньги на МАКС!!!!

   Я очень довольна работой компании "Ренессанс" в г. Сыктывкаре.  После страхового случая  на всех этапах не возникало проблем.Машину отремонтировали быстро и  качественно. Спасибо. Рекомендую всем.

Друзья если захотите головной боли страхуйтесь в МСК.Сам был застрахован несколько лет-без убытка.Когда на третий год в конце страхового периода обратился с мелкой царапиной был послан.Представляю какой гимморой у людей с крупняком.Привет особый Грызловой А.Н.Но я ради принцыпа эту компанию затрахаю.

ДТП произошло в мае 2011  года суд выиграли ущерб 600000 денег так и не видели.
у кого какие предложения звоните тел.89262506511

В 2012 году застраховались. Как оказалось, в "дешевой" шарашкиной конторе, в которой работают некомпетентные работники. Эта компания не выполняет свои обязанности по договору-динамят и кидают. Никому не советую связываться с этой СК Согласие , поберегите нервы и время. Такие компании не должны работать на рынке страховых услуг.ГНАТЬ В ШЕЮ!!!!!

Добрый день, полис указала старый, т.к.перед самым окончанием страховки произошло ДТП,  я о нем заявила и продлила с МСК отношения, сейчас новый полис (очень жалею, что продлила с МСК отношения), но он в машине, т.к. ВСЕ документы надо предъявлять комиссару, иначе самой придется ехать и довозить недостающие документы-это первый ОГРОМНЫЙ МИНУС! Не для того я доплачивала деньги за люкс страховку, чтобы потом еще и довозить что-то! Все мои данные в компьютере обязаны быть!

О главном - Случай произошел 23декабря
После 15 января звоню им, т.к. От МСК звонка не дождаться, а они мне начинают говорить о том, что ГАИ тормозит работы и не выдает им какую-то там бумагу. Звоню в ГАИ - говорят, что 28декабря все документы по делу были отданы и дело закрыто! ВРУТ КЛИЕНТАМ - ЭТО ВТОРОЙ ОГРОМНЫЙ МИНУС!!Все приходится узнавать самой. Вобщем, с боем направили меня ремонтироваться в Пеликан-авто (замена бампера). Покрасили так, что даже ребенок увидел огромные расхожести в цвете. Забрала машину с примечанием, что цвет бампера полностью не устраивает. Накатала в МСК ПРЕТЕНЗИЮ и 3февраля отвезла на Долгоруковскую, 40! 21 февраля направили в Пеликан с независимым экспертом! Тот в акте написал, что оттенки не совпадают! Попросила письменно перекрасить бампер... До сих пор никакого ответа! Все мои звонки динамили от специалиста к специалисту и буквально на днях (а прошел уже практически месяц) мне устно сообщают, что мне буден направленно письменное уведомление об ОТКАЗЕ!!! Тут я просто была в шоке!!! ПОЗОР той страховой, которая никак не учитывает претензии клиента!! Пеликан обязаны были устранить ошибку, а МСК на это закрыли глаза!!!  ЭТО МОЯ ПОСЛЕДНЯЯ СТРАХОВКА В МСК! И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ! ТОЛЬКО ДИНАМЯТ И ЗАСТАВЛЯЮТ РАБОТАТЬ ЗА НИХ!

Это просто какой-то ужас!!!
Теперь пытаюсь дозвонится, чтоб мне посчитали, сколько денег мне вернут при расторжении договора.
Мало того, что это почти невозможно, так если дозвонишься, то не все могут это сделать, переключали меня минут 10 , каждому я объясняла, что хочу сделать, в итоге никто мне не помог, сказав, что это может сделать якобы только один человек, который будет только завтра.
Я все больше и больше прихожу в ужас!
А если наступит страховой случай, то вообще не достучишься до компании!?

-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Вероника Кузнецова <kuznetsova_v@bk.ru>
Кому: info@vsk.ru
Дата: Wed, 21 Mar 2012 13:19:20 +0400
Тема: Fwd: Хочу вернуть деньги за текущий год страхования.

Добрый день!
Хочу Вам сообщить, что жалею что связалась с Вашей компанией, и связалась случайно, потому что из тех компаний, что мне просчитывали, вы оказались самой дешевой. Лучше заплатить больше и чувствовать уважение к себе от сотрудников и поддержку компании! Вы позиционируете себя компанией высокого уровня, на ровне с Ресо,но это далеко не так! Ваши сотрудники не умеют разговаривать с клиентами, входить в их положение и даже перезванивать клиенту. Что я говорила ранее подтвердилось и Екатерина Руденко тоже относится к клиентам так же , как и ее сотрудники, потому что она еще 16.03. получила информацию о том, что я жду от нее звонка, но она так и не перезвонила и даже в понедельник 19.03. я не дождалась звонка от Вашей компании, сама еле дозвонилась только 20.03. и не услышала того, что помогло мне пересмотреть мнение о вашей компании. Я работала с разными страховыми компаниями и никогда не встречала такой наглости и непонимания. Повторюсь, что жалею, что посмотрела на цену и застраховалась у вас и никогда больше не буду этого делать! Меня удивляет даже ваше отношение к моим письмам, никто даже и не реагирует! Отвратительное отношение к клиентам! Я тоже работаю в компании, которая обслуживает клиентов и когда я была еще менеджером за такое отношение к клиентам меня бы уволили и руководитель клиентского отдела всегда идет навстречу клиентам, потому что это важно, чтоб он не ушел в другую организацию. Жаль, что вы этого не понимаете. Вы далеко не на уровне с Ресо!
И скажите, почему я должна вам отдавать 40% от стоимости полиса, если меня не устраивает ваша компания??? Я буду обращаться в суд! Такой наглости я не видела! Мне будет не жалко потраченного времени, но я буду права и не важно, что написано в вашем договоре. Это защита прав потребителя!

-------- Пересылаемое сообщение --------
От кого: Вероника Кузнецова <kuznetsova_v@bk.ru>
Кому: info@vsk.ru
Дата: Mon, 19 Mar 2012 13:28:46 +0400
Тема: Хочу вернуть деньги за текущий год страхования.

Добрый день!
Застраховалась у вас в первый раз и больше никогда не буду этого делать, больше скажу, что хочу вернуть деньги за текущий год.
Можно сказать, это была первая причина. Второе то, что сотрудники компании абсолютно не умеют разговаривать и объясняться с клиентом, входить в положение, еще и усмехаются.
Где приемлемо такое общение???
Общалась я 16.03.12. с Андреем. После разговора с ним, просила переключить на человека, чья должность выше, но услышала только смех и слова, что никого нет, он один и Руденко Екатерина Михайловна (которая должна была быть тем человеком) все время заходит и уходить и ее не поймать на рабочем месте, тогда я попросила, чтоб он передал, чтоб Екатерина мне сама перезвонила, но звонка я так и не дождалась. Не хочу никого обижать, но или Руденко Е.М. так же относится к клиентам, как и ее сотрудники, или недобросовестный менеджер не передал ей информацию, что я жду от нее звонка.
Я просто в шоке!
Сегодня я пытаюсь снова связаться с офисом и понять причину, по которой я не могу решить свою проблему, но это просто невозможно, так как туда еще и не дозвонится, звоню целый день и слушаю "музыку" или гудки. Самая страшное, что это не основная причина того, что я хочу отказаться от страхования в Вашей компании, но о ней нужно точно разговаривать хотя бы по телефону...

По двум страховым выплатам №5110831,№6051619 было направление от Росгостраха на ремонт автомобиля в ООО"РРТ-Моторс". С ноября 2011г.решается судьба нашей машины.Специалисты Росгостраха и автосервис  убедили нас,что машина к тоталу не подлежит.После посещения ООО"РРТ-Моторс" выесняется,что наша машина будет затоталина,т.к.автосервис передал в Росгострах заказ-наряд на зап.части привышающий сумму лимита 65% от страховой премии.Росгострах направил в автосалон независимого эксперта от ООО"АВТОКОСАЛТИНГ ПЛЮС".В заказ-наряде по второму случае 70 нименований на замену,но большую часть зап.частей можно не менять,а отремонтировать, некоторые зап.части не относяться к страховому случаю,некоторые пересикаются с первым страховым случаем, даже идет на замену корпус зеркала который при аварии не был поврежден,у нас есть фотографии и акты осмотра после ДТП.Независимая экспертиза по второму случаю была проведена без нас и мы не знаем какой акт составил независимый эксперт. По первому случаю, после осмотра эксперта были вынесены нарушения автосервиса,но автосервис на них не отреогировал и сумма на ремонт не уменьшилась, а увеличилась.Получается независимый эксперт от Росгостраха ничего не решает в нашу пользу и автосалон обманным путем пытается изъять нашу машину.Мы уже писали жалобу  Росгостраху на ООО"РРТ-Моторс" и просили, чтобы нас перевили на другую станцию. Мы уже не знаем какие принять меры, чтобы отремонтировали нашу машину. Росгострах нас отправляет на станцию, а сами каждый раз когда мы звоним отвечают, что идет согласование.

Дело №9326 от 15.11 2011   страховой полис №4003006 X На протяжении пяти лет я и мои сотрудники страховали автомобили по КАСКО и ОСАГО исключительно в СК Согласие,скажу откровенно всегда и всем был доволен.
Но в ноябре 2011 года у меня угнали автомобиль от дома.
Следствие длилось три месяца и как это обычно бывает никто и ничего не нашёл,я собрал все необходимые документы и подал их в СК СОГЛАСИЕ у себя в Великом Новгороде,сроки рассмотрения оговоренные договором закончились,но воз и ныне там.
Сотрудники нашего филиала СК СОГЛАСИЕ внятного нечего не говорят,пожимают плечами и ссылаются на головной офис в Москве,мол там ещё решение не принято по моему вопросу. Советуют что бы я почаще звонил в Москву и интерисовался на какой стадии моё дело,вот только до них не дозвониться.
Откровенно говоря я не ожидал от такой компании как Согласие таких проволочек,я был о них лучшего мнения,но похоже я один из многих кто в них ошибся. Думаю подавать в суд,других вариантов нет.

две ситуации-
повреждения: быстро направили в сто, в там всё зависло на неопределённый срок, думаю если бы за это время случись дтп, меня бы кинули внаглую из-зи неосмотра тс
угон: в машине случайно забыты документы, решение- отказ. по гражданскому законодательству он не имеют на это права. сейчас готовимся к суду, если на претензию отреагируют неадекватно. ну да ладно, все расходы всё-равно на них лягут+ Статья 395ГК РФ Ответственность за неисполнение денежного обязательства
судитесь с ними смело, и изучайте три статьи ГК РФ-961,963,964.удачи