РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '14',
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'surgutneftegaz',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=14',
)

Отзывы о страховой компании за 2013 год

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2013 16:49

Полис: 8798554658

Поможем взыскать задолженность с РСТК по исполнительному листу!!!! (812)927-84-67

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков

17 декабря 2013 15:49

Полис: 0186990075

В офисе г.Ростова-на-Дону оф. ул. Соколова 81, отказывают в пролонгации договора ОСАГО, требуется писать заявление и ждать результат через 10 дней.
Все предыдущие годы проблем не было.
Что могло случиться.

Постоянный адрес отзыва

Толчкова Оксана Александровна Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2013 15:46

Полис: 0659396317

Произошло ДТП , виновник- водитель другого автомобиля. Я обратилась в свою страховую компанию ВСК в г. Воронеже для возмещения убытков по ОСАГО.
Представители компании  направили меня на осмотр в независимую экспертную компанию Эксперт-Про.
В этой компании мне сразу же стали навязывать проведение независимой экспертизы стоимостью 6700 руб.  Я отказалась,  требуя сделать только акт осмотра ТС  для страховой. Независимая компания вводит людей в заблуждение. Страховая компания направляет их на экспертизу,  там их просят оплатить 6700 руб, объясняя что потом страховая компания вернет им эти деньги.
Был составлен акт осмотра автомобиля, на руки мне его не выдали, сказали что передадут сами.
Какого же было мое удивление, когда приехав в офис ВСК я увидела экспертов, которые проводили осмотр автомобилей на месте.
На каком основании компания ВСК отправила меня в независимую экспертную компанию?
3 декабря я подала документы по ДТП в ВСК.  При подаче документов страховая компания ВСК обещала запросить у независимой компании Эксперт Про акт осмотра на автомобиль.
Через 2 недели 17 декабря я приехала в страховую компанию ВСК, чтобы удостовериться в том, что акт осмотра получен и прикреплен к делу.
На что я получила ответ, что у них нет никакого акта и они ничего не получали. Если бы я не приехала, то через 30 суток получила бы отказ по страховой выплате, с формулировкой , что автомобиль не  был предоставлен на осмотр. Таких товарищей, как я, которых пытались развести на деньги очень много.  Я прошу разобраться в действиях сотрудников  компании ВСК. Я очень сомневаюсь, что в течении 30 суток компания произведет выплату по моему делу, т.к. прошло уже 2 недели с момента подачи документов, а акт осмотра так и не прикреплен к делу.

 

18 декабря 2013 17:07

Уважаемая Оксана Анатольевна! Отвечая на Ваш вопрос относительно направления Вашего ТС на экспертизу в стороннюю организацию, сообщаем, что данная обязанность страховщиков продиктована законом, в частности, Правила страхования ОСАГО в п. 45 разъясняют порядок оценки поврежденного имущества, в соответствии с которым страховая компания обязана организовать независимую экспертизу в течение 5 рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховой выплате. 03.12.13 от Вас поступило заявление, после чего Вас направили на прохождение оценки в стороннюю организацию (независимую экспертизу). По состоянию на 18.12.13 Акт осмотра и фотоматериалы от ООО "Эксперт Про" ВСК получены. Убыток 2 172 338 находится на стадии принятия решения и будет рассмотрен в положенные по закону сроки. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

марина Страхование автомобилей / КАСКО

17 декабря 2013 15:17

Полис: s692w/046/03578/3

Страховой случай произошёл 2 месяца назад,но никаких про движений по поводу страхового случая нет.
Кроме слов согласование и рассмотрение, сотрудники альфа-страхования больше ничего не знают. Машина находится в автосервисе, ремонтные работы не проводятся, ждут решение страховой, НО РЕШЕНИЯ НЕТ!!!! УЖАС!!!!!

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2013 14:18

Полис: ССС № 0651708703

Добрый день! Елена, напишите, пожалуйста, на какой стадии находится повторное рассмотрение дела № 2090298, в виду потери диска с результатами независимой экспертизы в части  скрытых недостатков?

 

18 декабря 2013 16:36

Добрый день, Николай. Доплата по скрытым повреждениям была осуществлена 12.12.13 в убытке № 2172842. Однако, к сожалению, банк отверг платеж по причине некорректности банковских реквизитов. Перед Ростовским филиалом поставлена задача оперативно выявить и устранить ошибку, чтобы провести повторный платеж. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2013 12:47

Полис: №0186451113

В офисе г. Волгограда, ул. Комсомольская, 2а, отказывают в пролонгации договора ОСАГО. При обращении 09.12.13 мотивировали отсутствием у них информации и необходимостью запроса в г.Москву. При обращении 17.12.13 мотивировали отсутствием у них ответа по запросу из г.Москвы и сколько ждать не понятно. При этом я безубыточный клиент.Федеральные законы не для Ингосстраха  

Постоянный адрес отзыва

Ильдар Страхование автомобилей / КАСКО

17 декабря 2013 12:44

Полис: 010138689

Работу страховой оцениваю на "хорошо". Обслуживание в офисе на отлично, только вежливость оценщиков с натяжкой дотягивает до 4-. Радует список сервисных центров, проводящих ремонт автомобиля - официальные дилеры. Не все страховые могут этим похвастаться, часто слышу прямо противоположные отзывы!
Из минусов могу отметить график работы офисов, хотелось бы иметь возможность дозвониться и в выходные дни!

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2013 12:28

Полис: ВВВ 0627045659

20 октября 2013г произошло ДТП с моим участием.До 31.10.2013г находилась на больничном.Документы по машине на возмещение ущерба не приняли, так как я была на больничном.15.11.2013 наконец-то сдала документы в офисе компании в г.Лиски. Возмещения до сих пор нет,сумму возмещения мне не озвучивают.В вашей компании у меня зарегистрировано 4 машины,уже порядка 3 лет,без дтп. Жаль,что такое отношение к клиентам.
На это обращение мне ответили следующее:(выдержка из письма)Отвечая на Ваше обращение, поступившее на сайт ОАО "СГ МСК", сообщаем, что документы по страховому событию поступили в филиал г. Воронежа по почте  25.11.2013г. В базе было заведено дело № 3594863.

В  г. Лиски  офис нашего филиала отсутствует: там есть только агент, который осуществляет продажу Полисов страхования. Иногда  он по собственной инициативе принимает документы от потерпевших и раз в две недели привозит их в офис филиала г. Воронежа (об этом Вас проинформировали по телефону).

В материалах дела отсутствует Постановление, в связи с этим был отправлен запрос в ГИБДД  Лискинского р-на. На сегодняшний день  ответ на запрос в Страховую компанию не поступил.



Так же сообщаем, что, согласно п.70 Правил ОСАГО (Постановление Правительства РФ от 7 мая 2003 года № 263):

"...Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53 - 56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения...".

После получения полного пакета документов дело № 3594863  будет рассмотрено. Хотя мне никто не звонил, а на вывеске в г.Лиски написано филиал.О том,что не хватает документов мне никто не сообщил,затягивают выплаты как могут.Там два возмещения:по машине и по здоровью.Стоит ли работать с такой компанией надо задуматься.

 

23 декабря 2013 15:23

Добрый день, Галина! Мы рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. Уточним необходимость предоставления Постановления ГИБДД, а также статус Вашего дела. По итогам, Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56------------------------------------------------------------------------Уважаемая Галина! По итогам рассмотрения Вашего обращения, мы установили, что на момент подачи документов Вы, действительно, не предоставили полный комплект документов, а именно документы, вынесенные на основании административного расследования, о чем 18.12.2013 г. Вам было направлено уведомление по почте России. В соответствии с Правилами ОСАГО Страховщик обязан рассмотреть заявление в течение 30 дней с момента получения документов. Дата поступления документов в МСК 25.11.2013 г. соответственно срок рассмотрения истекает 25.12.2013 г. Поэтому срок рассмотрения Вашего убытка не был нарушен. Запрос в ГИБДД был направлен 03.12.2013 г. и, к сожалению, информация от территориального ГИБДД на данный момент так и не поступила. Для ускорения рассмотрения вопроса о компенсации Вам ущерба, необходимо предоставить документы из ГИБДД, а именно: Копии протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. После предоставления всех необходимых документов мы приложит все усилия, для скорейшего возмещения ущерба. Также подтверждаем, что офис территориального агентства в г. Лиски не был уполномочен принимать и урегулировать убытки. На сегодняшний данный офис закрыт. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Кристина Юмашкина Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО «СГ МСК», конт. тел. 8(926)711–50–56

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / Несчастный случай

17 декабря 2013 11:31

Полис: РП1003041

У меня скорее простой отзыв, но в том, что мне вернут стоимость страховки, были сомнения. Дело в том, что я преобрела новый автомобиль, часть стоимости которого была оформлена в кредит. Но, не проездив на этой машине и двух недель (отдельное "спасибо" за продажу бракованного авто хочу выразить компании Рольф, но это другая история), я была вынуждена сдать этот автомобиль, требуя расторжения договора ДКП и возврата бракованного автомобиля. Страхование жизни в СК АЛИКО, естетсвенно, мне "навязали" сотрудники печально-известной компании Рольф. После долгого и мучительного возврата авто и возврата всех полагающихся страховок и выплат, я начала дистанционно общаться с СК АЛИКО: дважды посылала заказные письма с описью и уведомлением, которые были оформлены в соответствии с требованиями закона и СК АЛИКО. Но меня игнорировали. Когда в третий раз я отправила по электронной почте необходимые бумаги, а также гневное писмьо, подкрепленное статьями ГК РФ, о невозможности отказа от исполнения обязательств СК АЛИКО по возврату мне денежных средств, мне ответили также по e-mail. В кортоком ответе было следующее: "По Вашему заявлению согласован возврат страховой премии. Выплата будет осуществлена в ближайшее время."
И (о, чудо!) спустя 5 календарных дней я получила перевод на карту (в заявлении на возврат указала реквизиты своего счета) без всяческих проволочек! За что хочу сказать огромное спасибо СК АЛИКО и ее сотрудникам. Поскольку возврат технически-сложного товара в нашей стране - практически невыполнимая задача, но еще более сложная задача - доказать в сопуствующих организациях (страховые, банки-кредиторы), что ты действительно сдал товар и хочешь получить причитающиеся тебе твои же деньги!!!

Постоянный адрес отзыва

Геннадий Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2013 10:27

Полис: ДСТ№ 0001390400

Все здравствуйте. Страховую Цюрих предложили в автосалоне при покупке в кредит авто. А это обязательное "каско".
Кредит сейчас досрочно погасил, и имея три автомобиля и полисы страховавния в разных компаниях (по принципу кто ближе) стал взвешивать плюсы и минусы.
Цюриху сразу жирный минус и плюс одновременно. В первом случае после 2100 км. пробега лопается лобовое стекло нового авто без всякой видимой причины, зимой. При обращении к дилерам узнаю, что гарантия на остекление закончилась после 1500 км. пробега и советуют по "Каско" получить все в страховой, но при этом желательно <<бросить камень в лобовуху>>!!!
Камень не бросал, случай по заключению эксперта Цюрих не страховой. Благодаря их отказу приобрел ценный опыт общения с разными людьми, в том числе московскими исписал много бумаг и получил таки от дилера новое вклееное стекло, но осадок остался.
За опыт Цюрих жирныййййй плюс.
Теперя о хорошем. Эта же машина стояла на стоянке у рынка и впереди стоящий авто, выезжая умудрился своей жопой достать мой капот и бампер!
На удивление (общался с тем же специалистом Цюрих) все решилось профессионально и в означенные сроки. Деньги были перечислены на указанный срок даже раньше 14 дней.
Это было по обращению по "Осаго".
Перед окончанием срока действия "Каско" обратился с царапиной на двери ( непонятного происхождения). Деньги на окраску также поступили на счет вовремя и в достаточном колличестве.
Поеду к ним оформлять Осаго, сдерживали ростовские пробки и отсутсвие места для парковки у офиса.

 

19 декабря 2013 10:07

Уважаемый Геннадий Владимирович! Спасибо Вам за информацию о Вашем опыте взаимодействия с ООО СК "Цюрих". Именно обратная связь от наших клиентов помогает нам выявлять проблемные моменты и улучшать качество обслуживания. Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). Будем рады продолжить сотрудничество! Удачи Вам и процветания в Новом году! С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Денис Анатольевич Серебряков Страхование автомобилей / КАСКО

17 декабря 2013 10:24

Полис: атс/5202 261387

Ехал за покупками с женой, тут джигит на пятере начинает обгонять, его колесо попадает на лед, и  он врезается мне в бочину. Ощущения не из приятных. Ждали ментов часа два. Потом долго выясняли кто виноват. Вызвали эксперта, это водитель пятеры настоял. Составили протокол, все зафиксировали. Поехал потом за справкой в ГАИ. Оттуда в страховую. Благо эти дрова несильно машину повредили, а то б вряд ли покрыли все мои убытки эти страховые возмещения. Ремонт оплатили, правда долго ждал ответа от страховой. Честно, не очень доволен таким оказанием услуг.

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2013 09:39

Полис: 000000000000000000

Не страхуйтесь в этой шарашкиной конторе, выплаты только через суд, а сейчас ввели в обязаловку страхование жизнии здоровья, да и лист диагностики их не устраивает, дают свой бланк, который все футболят, ПОЖАЛЕЕТЕ, если пойдете к ним!

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование автомобилей / ОСАГО

17 декабря 2013 08:33

Полис: 0008696063

№ дела 0008696063

25.10.2013 Произошло ДТП (виновник застрахован в Росгосстрахе) Грузовик был с прицепом(более 2 участников дтп) - только по прямому урегулированию.

31.10.2013 Приехал в Лысьву (за 150 км от города) сдал все документы. В Реквизитах получателя указал супругу. Документы без проблем приняли, сказали ждите.

21.11.2013 Приходит сообщение: По вашему делу произведена выплата, платежное поручение №232 от 21.11.2013. Сумма выплаты 15 736 руб 71коп.

2.12.2013 - Деньги до сих пор не пришли. Т.е. уже 30 дней отведенные  законом истекли, а оплаты как не было так и нет. Звоню в Лысьву где сдавал документы, начинаем проверять - оказывается что в реквизитах невозможно указывать третьих лиц, но почему то сообщается об этом только сейчас и при приёмке никаких вопросов не возникало. Выслал другие реквизиты. Вели моё дело Завьялова Татьяна Валерьевна (г.Лысьва) и Ирина Николаевна Хрущ (зам. Начальника ЦУУ в г.Перми).

06.12.2013 – приходит смс: По Вашему делу № 0008696063 принято положительное решение о выплате. Ожидайте перечисления денежных средств на карточку через 15 дней. Росгосстрах.

11.12.2013 – приходит ещё одно смс: По Вашему делу № 0008696063 произведена выплата, платежное поручение № 990 от 10/12/2013. Сумма выплаты  15 736, 71 руб.

Сейчас на дворе 17.12.2013 -  ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ПРИШЛИ!!!  

Отправил жалобу в Роспотребнадзор  и в Службу Банка России по финансовым рынкам.

Подскажите могу ли я уже сейчас подавать на них в суд? (скоро уже 2 месяца будет с момента ДТП)

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / ОСАГО

16 декабря 2013 23:20

Полис: ВВ0619769979

Был застрахован автомобиль в данной страховой компании.Автомобиль продала,и подала заявление на возврат страховой суммы.Было принято заявление по адресу:Челябинская обл,г. Златоуст,Островского 1б.
Пообещали,что в течение месяца деньги будут перечислены.Заявление было написано в октябре.В начале прошлой недели звонила в эту страховую компанию,и получила ответ в хамской форме,что я еще мало жду.Возврата не было,подождите еще месяц.
По Правилам ОСАГО, п. 34,сумму должны вернуть в течение 14 календарных дней.Нарушаются все мыслимые и немыслимые сроки

 

24 декабря 2013 17:43

Уважаемая Юлия Валерьевна! Благодарим Вас за отзыв. На основе изложенных вами фактов была проведена служебная проверка и приняты меры для повышения качества обслуживания клиентов ООО СК «Цюрих». Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за испытанные Вами неудобства. Наша компания готова произвести возврат Вам части страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Поскольку ранее предоставленные Вами реквизиты были неверными просим Вас обратиться в Агентство нашей компании в г. Златоуст и предоставить номера счета и реквизитов банка, по которым мы сможем перечислить Вам указанную сумму. Адрес Агентства в г. Златоуст: ул. Островского, д. 1В, телефон: 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва