Плохие отзывы о страховой компании за 2013 год

Кончилась страховка на автомобиль пошел в РОСГОССТРАХ, где с момента организации страховки страховал свое авто. И как в фильме "БРИЛЬЯНТОВАЯ РУКА" , где лоторейные билеты, пачкой берут для распространения между жильцами "А НЕ БУДУТ БРАТЬ, ОТКЛЮЧИМ ГАЗ" -----улет новшество ---скидок нет (раньше были если без аварий проехал), обязательная дополнительная страховка от несчастного случая. Обслуживала молодая, беленькая, красавица ----"У НАС СКИДОК НЕТ, ЕСЛИ НЕ ОФОРМИТЕ СТРАХОВКУ ОТ НЕСЧАСТНОГО СЛУЧАЯ -----СТРАХОВКУ НА АВТОМОБИЛЬ НЕ БУДЕТ, ЧТО БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ".Ладно нашел, что ответить ----СМЕНИТЬ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ----Надо было видеть ее выражение лица, с открытым ртом, когда уходил. Оформил страховку в другой компании. В эту компанию больше не ногой.

Почитала отзывы и поняла, что не одну меня не устраивает эта компания, хотя с ней сотрудничаю не один год, и она меня полностью устраивала… Специально приехала из Челябинска в Курганскую область, что бы застраховать машину т.к. она у меня записана на отца, а отец в области, потратила сове время впустую…Первый раз столкнулась с сотрудниками которые не страхуют авто, объясняя это тем, что без страхования жизни страховку оформить не смогут. Позвонила в с.Целинное объяснила ситуацию.. мне ответили что по такой системе работают с 1 апреля 2013 года… попросила сказать мне  ссылку на законодательство где это написано…мне ответили, что не знают и вообще сотрудник не осведомлен в этом вопросе будет начальник на месте перезвонит…второй день жду звонка.. не вытерпела позвонила второй раз ....ну мало ли забыли передать…меня узнали и сказали что все сотрудники заняты и бросили трубку.…оперативно работают …можно сделать выводы, что начальство на работе не появляется.. Позвонила в Курган в главный офис, там секретарь сказал пишите жалобу, а объяснить так и не смогла почему сотрудники отказались страховать авто. Попросила телефон того кто сможет рассказать про новое законодательство, телефон не дали и трубку бросили…
Разочаровалась в этой компании полностью. Представила, что будет когда наступит  страховой случаи…вообще никто не станет разговаривать…….Страховка заканчивается 8 августа, буду искать новую страховую компанию, в которой сотрудники будут лояльно относиться к каждому своему клиенту… А вам желаю больше клиентов. И объяснить своим сотрудникам, что страховка является добровольной, а не добровольно принудительной, иначе растеряют всех своих клиентов. Свои все разговоры с сотрудниками записывала. Может поэтому мне никто не смог ответить на мои вопросы, т.к. действуют не по законодательству.
Мой контактный телефон 8(908)5791847…надеюсь мне все таки перезвонит адекватный специалист и ответит на единственный мои вопрос..

№ дела Y-020-018456/13/1
ДТП произошло 26.02.2013, заявка была рассмотрена только к концу мая. В мае наконец направление на ремонт было готово. Практически сразу отвез направление дилеру. Дилер 2 раза отправлял направление на согласование 28.05.13 и 26.06.13. ОТ СТРАХОВОЙ НИ КАКОГО ОТВЕТА!!!
В Петербургский филиал компании дозвониться НЕРЕАЛЬНО!!!!!
ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ КОМПАНИИ ГДЕ ВЫПЛАТА!?!?!?!?!??!

РОССИЯ даже уже не утруждает себя как-то комментировать здесь отзывы)) Потому как понимают абсурдность этих комментариев. В подробности вдаваться смысла не вижу. Выплатное дело 13-14653. Просто скажу, что не платят 2 месяца пока. Хотя сумма определена и вроде как платежка создана, но..."деньги на выплаты ещё не выделили". До менеджера Галактионовой Оксаны дозвониться невозможно. Операторы говорят: "претензии направляйте Калиниченко Юрию Александровичу". Даже не буду утруждать себя этим. Юрию Александровичу, думаю, до моей претензии глубоко фиолетово. Нанял юриста и подаю в суд. Не хотят по-хорошему- пусть платят ещё судебные издержки.

Номер полиса 0057303/12.
ДТП 3.04.2013 года. Санкт-Петербург. Номер дела Ф8563. Ущерб по оценке официального сервисного центра 243000 руб., страховая сумма 500000 руб.
Без машины я уже 4 месяца и 20 дней.
Документы постоянно на рассмотрении то в СПб, то в Москве. Назначена повторная независимая экспертиза на 29.07.2013(!!!!), даже не могу представить, когда будет уже идти речь о восстановлении авто...
С представителями страховой компании, неквалифицированные действия которых наносят мне ежедневно моральный и материальный ущерб, придется встретится в суде.

В отдел урегулирования убытков компании "БИН страхование" направлялись, начиная с июня 2013 года, письма от официального дилера "Авто Алеа" о согласовании ремонта автомобиля марки Volkswagen Polo, застрахованного по КАСКО. В частности письма о согласовании направлялись 08.06, 17.06, 25.06, 2.07, 10.07. Я звоню третью неделю и операторы (которые называют фальшивые ФИО) отвечают мне, что "дело находится на рассмотрении, звоните позже". На мое требование предоставить ФИО и должность лица, на которого можно написать официальную претензию, мне отвечают те же операторы, что информацию (даже о первом лице компании БИН страхование! )они не предоставляют и можно направить на "Руководство БИН Страхование", иначе говоря в никуда...
В этой связи у меня вопрос:
Когда же наконец будет согласованы письма касательно ремонта автомобиля, по результатам которых мне смогут починить машину?

Страховался в данной конторе по КАСКО + ОСАГО 2 года подряд (а/м Mazda CX-7)...
На личном опыте могу утверждать, что компания проблемная (недаром тут пишут о её непорядочности). Уверенность в этом сложилась не из одного конкретного случая, а из 2-х (2012 и 2013г.г.). В первом случае была копеечная покраска бампера (с большим геморроем данный вопрос всё-таки уладили), во втором случае - покраска 2-х смежных деталей.
Смысл такой: при ДТП с незначительными повреждениями (2 смежные детали, не требующие замены), согласно Правилам страхования обходятся без справки ГИБДД.  Поэтому гаишников вызывать не стал и подал заявление о страх.случае без справки. "Согласие" направило меня в "дружескую" "независимую" оценочную контору, в которой "мальчик призывного возраста" дал заключение о том, что из 2-х повреждённых деталей - 1 надо заменять :))), а раз замена детали и без справки о ДТП, то "Согласие" вообще забыло обо мне (ни ответов-ни приветов, ни звонков-ни писем)... С момента подачи заявления (31.05.2013) прошло почти 2 месяца, а в ответ - тишина (сроки для ответа на заявление ими нарушены)....
Я не стал тратить нервы, а подошёл к вопросу юридически грамотно (поверьте, большого опыта для этого не требуется): Ход моих дальнейших действий был таков: подъехал к своему официальному дилеру "Major" и показал повреждения; там же заказал и оплатил независимую экспертизу (для суда результаты независимой экспертизы офдилера имеют большое значение). Эксперт заблаговременно (аж за 10 дней) "Согласию" направил телеграмму с приглашением на осмотр авто на территории офдилера (естественно, никто из них не приехал, ну это даже и к лучшему :)). Теперь у меня есть экспертная оценка о том, что характер повреждений а/м не требует замены деталей, а только жестянка и покраска! Записался на ремонт на 12 августа (оплачу из своих денег - потом в суд).  Зато потом "Согласию" вместо ремонта (дилер насчитал меньше 24.000 руб., а им бы ещё дешевле сделал - корпоративные клиенты как-никак!), придётся компенсировать:

1) Оплату судебных расходов на госпошлину;
2) Оплату издержек, связанных с защитой интересов истца в суде (я специально заключу договор с юр.конторой, хотя мог бы всё сделать и сам);
3) Оплату независимой экспертизы (1.800)+ отправку телеграммы (550 руб.)
4) Ремонт (24.000 руб.).
5) Моральный ущерб, вызвавший кратковременное расстройство здоровья (больничный на 5 дней имеется). Вдруг и этот пункт выстрелит, а лишние деньги не помешают :))

А в качестве бонуса "Согласию" - бесплатная и честная анти-реклама :-)

По телефону (800)100-2-100 было сказано, что все операции с полисом можно произвести только по адресу Семеновская площадь, дом 1А и для расторежения договора понадобится страхователь и его гражданский паспорт. В офисе компании попросили договор купли продажи ссылась на положение в законе. Я не являюсь собственником автомобиля, а лишь страхователь и если по какой либо личной причине я хочу расторнуть договор, то мне не пологается вернуть остаток до договору страхования так мне объявнил менеджер силин А.А.

ДТП произошло 22 февраля 2013 г. Не по моей вине. Все формальности, разумеется, были соблюдены, всех вызвали, все оформили. Ущерб: замяты 2 правые двери, стойка, порог и заднее крыло. Двери не открываются, кузов повело, вся машина дребезжит. Стандартно для МСК, как впоследствии выяснилось, предложили ждать очередь на "независимую" экспертизу порядка 2 недель, которая, к слову, находится в соседнем кабинете, что греха таить, есть некоторые сомнения в этой "независимости". Слава богу, удалось договориться лично (поулыбаться, поупрашивать) и в итоге направили на экспертизу сразу. После чего, с нарушением 30-дневного срока, насчитали около 27 000 рублей. 27! Разумеется, этих денег хватило только на покупку дверей и то не оригинальных! Объездил все приличные кузовные мастерские в городе - с учетом уже купленных дверей ремонт насчитывают на 70, 65, 57 тысяч, минимум 45000 (выправить кузов, стойку, порог, крыло, установка дверей, покраска и тд, все, что необходимо), это я еще к официалам не обращался за расчетом. Провели независимую экспертизу, где насчитали ~90000, а с учетом износа ~67000.
Подал в суд на разницу+пошлины, суд. издержки и тд. МСК, как и ожидалось, не согласна с "настолько огромной" суммой выплаты. Прислали какую-то девочку-юриста, которая мычала весь процесс что-то невнятное и говорила с ошибками. Настояли на судебной экспертизе.. Видимо, им легче прикармливать "независимых" экспертов, чем работать честно и в рамках закона.
Вся эта эпопея тянется уже почти полгода. Машина по-прежнему с подбитым боком, отремонтировать ее не берусь, а то потом вообще никому ничего не докажешь!
Если бы МСК не просто насчитала эти копейки, а дала бы конкретные координаты магазина, где можно купить 2 двери, сервиса, который качественно и с гарантией все отремонтирует за 27000 - я бы прямо успокоился и поехал туда, куда нужно и ездил бы на нормальной не битой машине.. Но эта страховая - не тот случай.. Не умеют и не хотят работать.. Инструмент получили, а как им правильно пользоваться не знают. Крайне не доволен. И свои деньги платить за ремонт не собираюсь. Буду биться до последней копейки! Взяли на себя обязательства - будьте добры, исполняйте! А не хотите и не умеете работать - вон с рынка!
Понятно, что этот отзыв никакого эффекта не даст, так, крик души, но призываю всех, кто думает у кого страховаться, даже близко не рассматривать СГ МСК! Дай бог, у вас не будет страховых случаев, но предупрежден - значит вооружен, потом оооочень долго будете догонять то, что вам положено по закону.

19.06.13г, обратился по страховому случаю на замену лобового стекла, 23.07 г-н Кукушкин В.Н., отказал в выплате по причине "Документа, свидетельствующего, что Вы являетесь лицом, допущенным к управлению ТС, Страховщику не предоставлены." Т.е. г-н Кукушкин не может посмотреть в св-во о регистрации ТС, в полис ОСАГО и КАСКО и прочитать о том кто допущен к управлению ТС!!!! В итоге он резюмирует о том что мне необходимо предоставить документ подтверждающий мой водительский стаж!! 5 лет страховал там свои автомобиле и по КАСКО и ОСАГО, больше туда ни ногой!! Как только полис заканчивается все телефоны оборвут!!А как дело доходит до выплат сплошные отписки!!!

Наступил страховой случай, вина не моя. Дело номер 04-05974-16/13. До сих пор нет направления на ремонт, хотя при оформлении дела и предоставлении документов в страховой компании  заверили , что в течении 10 рабочих дней будет направление. И что характерно при неоднократных звонках в компанию милые девушки называют разные сроки , а главное разные причины отсутствия направления. То делают некую непонятную мне авторизацию страхового полиса, то просят письмо из банка, что машина в кредите и банк является выгодопреобретателем, то говорят об отсутствии вообще полиса страхования. Причем , что интересно, при повторном звонке  спустя пять минут по этому же телефону про озвученные мне причины никто и не слышал , а приводятся какие-то новые сроки и выдумываются новые причины. Я чего-то не понял где я? Кому я заплатил деньги за КАСКО? Уважаемые граждане, никогда , ни при каких обстоятельствах не страхуйте свое имущество в этой шараге!!!! Обходите этих жуликов стороной! Надеюсь , что скоро их посетят следователи СК РФ!

Номер дела 652891. Я являюсь пострадавшей стороной в ДТП которое произошло 10 мая 2013 года с участием принадлежащего мне автомобиля БМВ 528 i.За рулем находился мой супруг.
В происшествии принимал участие автомобиль Дэу Нексия, гос. номер Х665ОЕ-174, водитель которого застраховал гражданскую ответственность по ОСАГО в страховой компании ЗАО «МАКС».
Как следует из материалов проверки ГИБДД, в действиях моего супруга нет нарушений Правил дорожного движения. Другой водитель Пузин Валерий Александрович нарушил п.8.1 ПДД РФ.
О наступлении страхового случая, я известила компанию «МАКС» (Челябинском филиале)  15 мая 2013 года. Оператор присвоила номер страхового дела №АВ652891.
В настоящее время на 22.07.2013г. никаких выплат по страховому делу № АВ652891 мне не поступало.
Бесконечные звонки в офис страховой компании в г. Челябинске а также звонки в «головной» офис компании «МАКС» мне никакого результата не дали.
10.07.2013г. — я принесла в офис компании претензию о нарушении сроков оплаты. У меня ее приняли, но в работу взяли только 22 июля, и это ничего, что по закону о «Защите прав потребителей» претензия должна рассматриваться в течение 10-ти дней((.
На сегодняшний день (а на дворе уже 23 июля) наконец — то в страховом деле поставили отметку «Ускорить расчет», хотя по закону его должны были еще произвести в течение 30-ти дней после подачи документов (напоминаю, что подали документы еще 15.05.2013).
Если в течение недели ничего не изменится, я буду обращаться в суд.
Не советую обращаться либо страховаться в этой компании. Вымотаете кучу нервов, а толку никакого.
К слову, машина до сих пор не отремонтирована((
Обидно, когда из-за того, что некоторые водители не соблюдают ПДД, из-за этого страдает твое транспортное средство и вдобавок ко всему, еще и страховая виновника не производит никаких выплат. Полное игнорирование клиентов и отсутствие желания развивать качество обслуживания (а клиент, между прочим, всегда прав).

Вот уже два месяца пытаемся отремонтировать свой автомобиль, безрезультатно! То договор не правильно оформлен, то справка из ГАИ. Систематически гоняют по разным адресам, а результата нет.

ДТП произошло 30 марта 2013 года. Обратился со всем пакетом документов 1.04.2013 г. прошёл все экспертизы и осмотры как внешнии так и внутрении со скрытыми повреждениями бла их очень много. Времени прошло чуть больше полтора месяца ни римонта ни денег нет ничего, это при каждодневном названивании этим так называемым сотрудникам страховой. Даже незаплатили за эвакуато при КАСКО. ДА стоить отметить что они хоть подготовили мне направление на ремонт это +, но наэтом всё. Кормят завтраками, якобы уних много обращенний, работы только вопрос какой? Дефектовки, заказ-наряды были отправлены 29.04.2013 г. и по 21.05.13 г. нет никаких результатов и ни чего неясно, это при том, что они (страхов.) пишут что оплата или ремонт должен якобы быть осуществлён не позднее 20 календарных дней, интересно кто такой умный у них это придумал. Оценка по 10 бальной шкале 1. Был застрахован в прошлом году -европолис иск по КАСКо неплохая страховая хоть выполняет свои обязаности в полном объёме.