Плохие отзывы о страховой компании

Странная работа компании,через год после того, как мой автомобиль был  ими отправлен на СТОа, требуют оплату ремонта

Номер дела 13/0271 от 27.05.2013
Менеджер - Ершов М.И.

НЕ ВЕРЬТЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВАМ ОБ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ. ВОТ РЕАЛЬНЫЙ СЛУЧАЙ ИЗ ИХ ПРАКТИКИ:

Автомобиль Митсубиси Аутлендер 2007 г. в. Регион - Москва. Застрахован в Информстрахе 29 октября 2012 года. Стоимость КАСКО 29 тысяч рублей.

20 апреля 2013 года произошел страховой случай. Собрал документы. Отвезти в страховую и показать машину предложили 27 мая 2013 г., так они быстро работают, прикрываясь огромной загруженностью офиса. Не зная, что надо обязательно записываться в начале мая приехал к ним в офис и был сильно удивлен, когда меня категорически отказались пускать в офис. Висит снаружи звонок, девица через каждые пять секунд общения бросает трубку. Уже в этот момент у меня зародились сомнения по поводу чистоплотности этой организации.

После осмотра автомобиля прошло еще полтора месяца. Получаю по почте письмо, в нем на официальном бланке сообщалось, что в соответствии с правилами страхования я не своевременно показал автомобиль при страховании на осмотр. Однако. договор был заключен 29 октября 2012 года, т. е. прошло больше 8 месяцев и выясняется, что я такой-сякой не показал автомобиль.

Связываюсь с брокером. Те оперативно отправляют фотографии моего автомобиля, и тут выясняется, что фотографии у страховщика есть, но они им не нравятся, видите ли качество не очень. Но, позвольте, прошло 8 месяцев с момента страхования. Т. е. все 8 месяцев фото моего автомобиля их устраивало, а как дело дошло до направления на ремонт, так сразу качество оказалось не очень. Ремонт-то смехотворный: кузов отполировать и лобовое заменить. Но с другой стороны: разве я эти фотографии делал? Если бы я знал, что фото некачественные (а они действительно отвратительного качества), мне не составило бы труда показать автомобиль на повторную фотосессию. Но страховщикам удобнее сообщать о таких случаях лишь по факту наступления страхового случая.

Начал выяснять, как расторгнуть договор с момента его заключения, раз уж в этот период времени страховка не действовала. Но и на этот случай есть отговорки у страховой: мои деньги всё это время не лежали без дела, а трудились на благо страховой компании аферистов. Т. е. страховка недействительна, но денег я не увижу, так как их уже давно распилили.

Предложили утешительный приз в 6 тысяч рублей). Видимо, чтоб было, чем утереться. Я отказался.

В качестве подтверждения моих слов готов выслать всем желающим скан-копию письма об отказе в выплате, копию договора страхования.

Адрес моей почты: id.7@yandex.ru. Тел.: (926)601-1055. Айрат. Крайне не рекомендую обращаться к ним.

Попытался оформить полис ОСАГО Отрадненском отделении РОСГОССТРАХа, меня буквально огорошили тарифом за А/М Нива 21214 года выпуска 2011 стоимость полися более 2700 рублей! Зашёл на сайт Калькулятор ОСАГО 2013, рассчитал стоимость полиса и обалдел при моих данных всего 1078.11 руб. Аппетиты, однако в г Отрадном!

C 2007 года являюсь страхователем а/м в компании "Росно" затем "Альянс". За все 6 лет ни разу не обращался по страховому случаю.
При продлении полиса в 2012 году на предложение снизить коэффициет до 0,75, получил от представителя отказ мотивированный тем, что ниже 0,8 коэфициента за безаварийную езду нет.
В 2013 году при приобретении новой машины обратился к представителю компании "Альянс" и получил ответ о том, что максимум что я могку получить это 0,75. В результате я позвонил началльнику отдела поддержки продаж ОСАГО Сушкову Владимиру(так по крайней мере сотрудник представился). После 30 минутных переговоров, и признания им что при страховании в 2012 году был неправильно рассчитан коэффициент я получил отказ в коэффициенте 0,7 на 7 год безаварийной езды( причем на перерасчет 2012-2013 года я не претендовал).
Мои поздравления компании и сотрудникам. Получив более 30 000 рублей за 6 лет сотрудничества-отказаться исправить свою же ошибку в размере 300 рублей. Какое отношение может быть к этой компании?

Выплатное дело №13-391
куратор Васильев Александр

08.04.2013--закончил оформлять документы по убытку " лопнуло лобовое стекла" получил направление на ремонт. и БУГАЛЬТЕРИЯ до сих пор не оплачивает ремонт, по замене нового лобового стекла.

26 июня у меня закончился полис КАСКО, купленный у СК "Россия". Есть мелкие повреждения, в т.ч., как показала экспертиза, один не страховой случай, который естественно, не подтвердили. Я веду с ними переговоры уже больше месяца, т.к. все повреждения отправлены были на экспертизу. Если в двух словах, то дозвониться нереально, после двух недель молчания, после заявления о повреждениях, все-таки дозвонилась, и мне ответили "У нас людей пока нет, если хотите получить ответ, надо приехать"...?!?!? WTF??? Ладно, мне даже за более чем месяц не могут подвердить замену лобового стекла!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!КОТОРОЕ ПО ДОГОВОРУ МЕНЯЮТ БЕЗ СПРАВОК!!!!!!!!!!!!ПОЧЕМУ???Также никто не ответил. Вобщем, дела у них реально очень плохо, все агенты говорят, так что не покупайте страховки у них.

21.06 отправил в Департаменткачества обслуживания жалобу на затягивание сроков направления моего авто на ремонт (в центр урегулирования я обратился 14.05)
Письменный ответ  на мою жалобу не получил до сих пор -скоро будет 3 месяца с момента как я не могу пользоваться своим авто из-за ДТП НЕ по моей вине и нерадивости сотрудников центра урегулирования, авто до сих пор не в ремонте. Похоже компания не собирается мне в добровольном порядке компенсировать мой моральный ущерб от этого.
Я сильно сомневаюсь, что останусь клиентом этой компании и другим посоветую этого не делать.

26 марта 2011 года я заключил  Ингосстрахом договор страхования КАСКО, 27 февраля 2012 года, наступил страховой случай. Я всё оформил как положено и обратился в Ингосстрах за возмещением, но Ингосстрах отказал в возмещении под надуманым предлогом. Тогда я обратился в суд и судился с этими негодяями больше года, они всячески пытались затянуть решение суда. Но всё таки суд вынес решение в мою пользу. Но даже и получив исполнительный лист, эти жулики всё равно не выплачивают деньги и затягивают время. Некая Марина, начальник отдела КАСКО в г. Краснодаре, сказала, что это политика компании и деньги я получу не скоро.
ЖУЛЬЁ из ИНГОСТРАХА - верните деньги, ПОДОНКИ!

В этой компании все поставлено на поток, чтобы не выплачивать ущерб в полном объеме. При наступлении страхового случая в действие вступает  оценка ущерба, которую проводит "карманная" экспертиза, которая полностью зависит от страховой компании в финансовом смысле. На осмотр выходит почти "сотня" разных людей, а акт оценки подписывает один Протасов. Оценивают, в лучшем случае, в одну треть от стоимости ремонта, выплачивают эту треть и потом про тебя забывают. Пиши, не пиши, ответа нет. Господа, уже пострадавшие от этого обмана и те, кому еще предстоит пострадать, пишите жалобы во все инстанции, прокурору, подавайте в суд. Это беззаконие со стороны страховой закончиться только тогда, когда мы, в прямом смысле, завалим суды и прокуратуру своими жалобами и исками, иначе нам и дальше придется только утираться от их плевков нам в лицо.

А теперь подробнее:
05.06.2013 я заявил вышеупомянутым мошенникам об ущербе следующих деталей автомобиля BMW320i: передний бампер и капот - царапины, сколы (без справок), задний бампер и заднее левое крыло (справки из ГИБДД). А также повреждения ветрового стекла (скол), левой фары (скол) и правой фары (удаление налёта краски дорожного разделения).
Как водится в этой крайне неуважаемой компании срок рассмотрения составил 30 РАБОЧИХ дней.
В итоге 18.07.2013 (с задержкой на 1 день даже исходя из 30 рабочих) я получил 10836,81 коп за покраску заднего бампера и заднего левого крыла BMW320i 2010 года цвет черный металлик, что является явно заниженной стоимостью ремонта и 872 рубля за снятие налёта с правой блок-фары. По всем остальным делам я получил отказ.
1) Отказ основан на том, что согласно полису №01-20-002484 п.6.5. убытки без справок возмещаются не более 1-го раза в год и на сумму не более 30000 рублей при повреждении 1-й или 2-х сопряженных ДЕТАЛЕЙ.
Сотрудник Лойд-Сити обьяснил мне, что правая фара и есть та самая ДЕТАЛЬ, по его мнению, не сопряженная ни с капотом, ни с передним бампером.

Однако в Правилах комплексного страхования транспортных средств от 03 февраля 2011 года, являющихся неотъемлемой частью Полиса, указано в п.14.12, что Страховщик вправе произвести выплату страхового возмещения без предоставления Страхователем справок при следующих условиях:
- при повреждении остекления, наружных осветительных приборов и/или зеркальных элементов, если при этом не повреждены другие детали (элементы) ТС, без ограничений количества обращений.
То есть, господа, детали, остекление и наружние осветительные приборы - разные вещи, согласно их же правилам.
2) Интересно, какие же сервисы в Москве могут покрасить заднее левое крыло и задний бампер BMW320i в черный металлик за 10836,81?

Друзья, кто может - помогите. Мой тел 89636822234 Всем остальным желаю обходить стороной этих ....
Павел (Москва)

Только 29.07 пойду заявление писать.Страховка(семья) очень удобная:800руьл.х3 или на 5.Это надо заплатить стр. премию.Зато на каждого 200 000рубл.Посмотрим будут ли они тянуть резину из-за 2000рубл. Позже напишу если что. Кстати у дочери 6.03.13г полностью сгорело новое авто при ДТП,кучу справок предоставила дочь , страховой убыток по Каско  400 000 рубл надо делить страховой компании с  банком.пропорционально..До сих пор деньги не возмещают,не хотят с деньгами расстатся..Видимо на них дочь подаст в суд. г Великий Новгород.Им же потом дороже обойдется.плюс штраф за затягивание с выплатой более 4 месяцев.

Мой опыт сотрудничества с этой компанией крайне негативный. Год без ДТП и вроде как проблем и нет. Продлил полюс. Приехал мальчик и расписывал всё под хохлому. НО вот 25 мая 2013 произошло ДТП. Машину пригнал в сервис Авиньен 78км МКАД. Воспользовался услугой УДАЛЕННОГО УРИГУЛИРОВАНИЯ УЩЕРБА уб. 295371/13. 1 июня 2013г получил направление на ремонт. И тут начались проблемы. Мало того что сервис  тупил в начале это еще что. Итог с 16 июня 2013 года по 26 июля 2013 сервис направил 1-дефиктовку и 4 -предварительных заказ нарядов. На все запросы был ответ «К ремонту не преступать запчасти не заказывать».
Авто сервис ставит всегда меня к копию!!! Требуйте это Ваше права!
Благодаря этому я смог дозвонится не до бестолковых девушек отвечающих на телефон, а до так называемых экспертов. !!! Кстати они все сидят в САМАРЕ!!!! если нужен адрес пишите -предоставлю.
Когда было еще 3-е согласование то Михаил. мне сказал что всё ок, и завтра будет направление на ремонт. НО на завтра был ответ НЕТ. Потом был Алексей который выносил решение по моему вопросу и О чудо тоже НЕТ.
По телефону было сказано, что решение не он принимает, а экспертная группа которая и решает о целесообразности ремонта. А вдруг у вас машина не подлежит восстановлению. Замечу, что у меня ФЛЮЕНС за 650тр ущерб зп+работа 206тр авария случилась на 30км в час. но прицепный крюк повредил радиаторы потому такая сумма. НО Разрушений более 70% не настало. НО мне продолжают говорить про целесообразность. И Всегда ответ нет.
А посему, теперь разговоры пишу на диктофон и выложу в интернет. Вдруг кому поможет. И еще постоянно чистят базу и не удивляйтесь если часть документов просто исчезнет и вместо 4 обращений будет одно.
Собеседников предупреждаю, что разговоры записываются - тогда разговаривают вежливее. Правда почти шепотом начинают говорить. Но это ерунда все равно все понятно и слышно.
И даже один раз перезвонила девушка Оксана и извинялась но после скандала.
Могу сказать сразу, что видимо без суда и жалоб никто ни чего там делать не будет. ПОЭТОМУ чем больше вы пишите и жалуетесь во все инстанции- тем больше будет толку.
Если вас игнорируют пишите, много много пишите: Общество по защите прав потребителей. В прокуратуру с просьбой провести расследование  о возможном мошенничестве!!!  В союз автострахователей  России. В Федеральную службу по финансовым рынкам России – требуйте отзыва лицензии а чтоб было убедительнее о подкрепляйте подобными случаями.  А так же жалобы в РСА, ФССН, и даже ФАС. И помните что вы вправе требовать не только возмещения убытка по страховке но и штраф  и неустойку  в соответствии с постановлением Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012. Что составляет приблизительно 50% от стоимости страховки. Если были доп расходы то и их тоже  И учтите не будите писать тогда не нойте на сайте. !!!! Под лежачий камень –вода не течет.
Если кому то задерживают  или бортуют,  то я планирую подать жалобу везде где можно поэтому пишите nasakin1@list.ru  

Готовил Ладу Калину Хэтчбэк 2011 к продаже, необходимо было поменять фару (попал камень) и наружное зеркало у пассажира (разбили хулиганы на парковке). Обратился впервые по программе «Полное Автокаско» (2 года страхуюсь по Каско в вашей компании, по рекомендации очень хороших знакомых), приехал в 12.20 часов, сказали обед до 14.00 часов. Приехал в 16.50 часов, сказали «посидите в кабинете урегулирования убытков», просидел 10 минут, вышел узнать, сказали «ушел уже специалист домой».  Наконец поймал специалиста, говорит надо в милицию заявление писать и экспертизу независимую делать. Пошел в милицию, писал заявления, искал свидетелей, взял два отгула на работе. Искал оценщика, делал экспертизы , сделал всё как специалист сказал. Выдал мне специалист  справку об ущербе на сумму 4000 рублей. Отправил меня специалист в какую то «шаражкину контору» на отшибе города на ремонт, где «деталей таких нет в наличии, и ого-го сколько ждать придется, в общем ездите пока, мы вам перезвоним» сказали мне «шаражкины» специалисты.  И я весь довольный:  уровнем, качеством, сервисом поехал домой, подумав, о том как же все-таки замечательно, что я два года страхуюсь по Каско в компании МСК!

Здравствуйте, хочется Вам рассказать своей попытке застраховаться в Ингосстрахе , обратились в компанию в г.Екатеринбург, ул.Белинского, чтобы застраховать машину ОСАГО,раньше мы страховались в Росгосстрахе, но так как у них отменили все скидки за безаварийность мы решили обратиться в Ингосстрах. 16 июля мы пришли в данный офис, нас встретила девушка с многообещающим именем Надежда, рассказав всю ситуацию что мы хотим застраховаться и почему мы ушли из другой страховой, Надежда начала нам навязывать кроме ОСАГО еще и страховку перед соседями, якобы кто приходит из других страховых в Ингосстрах должны ее еще сделать, после того как мы отказались (дом у нас частный) она сказала чтоб получить скидку за безаварийность мы должны еще принести справку с Росгосстраха. Хорошо мы ушли за справкой. Когда нам сделали справку мы вернулись(26.07.13)...на что нам та же Надежда сказала, что справка не нужна ...важна база страховщиков, а оттуда нет данных на скидку....и вообще Ингосстрах не страхует новых клиентов, она старым продляет полиса и все....идите говорит в любую другую компанию....я говорю как так ... обычно компании борются за новых клиентов....тем более "безаварийных"...она сказала...-А мы нет, нам все равно, можете идти куда хотите, компаний много!....Если хотите то напишите заявление и ваш вопрос рассмотрим через Москву- было сказано нам.....А это еще 5 дней...и как мы уже поняли после случая со справкой "не факт " что пройдет. Вышли оттуда в шоке....Зачем было "гонять нас за справкой если она  не нужна? Ведь и при первом рассмотрении нашего вопроса не было данных из базы страховщиков...потому и попросила она справку...Как так в лицо потенциальному покупателю говорить , что фирма в нем не заинтересована....Если на этапе когда человек пришел отдать деньги такая не приятная ситуация , представляю тогда, что  творится в Ингосстрахе при выплате страховок....честное слово ни кому не порекомендую пройти эту унизительную попытку застраховаться в Ингосстрахе. ....осадок остался от компании ужасный!