Плохие отзывы о страховой компании

На протяжении трех лет страховал автомобиль в ВСК и продолжил страховку на 4 год. 3 безаварийных года из 4. Претензий к страховой не было, страховые случаи которые были оформлял через представителя в АВЕСе. 02.07.2013 подал заявление(кто то поцарапал дверь) через страхового представителя в компании АВЕС. 08.07. пришло смс сообщающее, что зарегистрировано дело 1931451. Вернувшись из отпуска обнаружил  довольно странное письмо(не буду его все цитировать) датированное 27.07, приглашающие получить направление на ремонт согласно действующего перечня СТОА и почему-то просящее с пониманием отнестись к решению компании. на следующий день позвонил в вск, где не очень добрая девушка Татьяна сказала что мое дело закрыто и открыть я его смогу только в 9 окне приехав в офис в Заречье. Прокомментировать что же произошло она отказалась, объяснив что она оператор и ее дело записывать на прием, а объяснят все люди в 9 окне. Если возможно, хотелось бы получить комментарии здесь так как  не готов тратить время на поездку в заречье.
С уважением, Александр  

Внимание!!! Головной офис данной компании находится в Санкт-Петербурге, т.е. если у Вас возникнут какие-либо разногласия, то судиться Вам придется именно в Санкт-Петербурге. Судится с данной компанией очень тяжело. Почему-то судьи очень лояльно относятся к ней и буквально на слово верят во всякую чушь, которую скажут юристы данной компании. Например: автомобиль в процессе своей эксплуатации не изнашивается, т.е. побывав в двух ДТП, проехав 37 тыс.км он должен стоить ровно столько, сколько стоил в салоне при его покупке, т.е. ровно столько на какую сумму его застраховали. "Независимый эксперт" при оценочной деятельности от данной страховой компании ошибся ровно в 2,5 раза, но это никого ничуть не смущает.
Договориться с данной компаний невозможно. Мне прямым текстом было сказано, что данная компания нацелена на максимальное извлечение прибыли, и принимать справедливые решения с потерей данной прибыли она не будет никогда. Не забывайте, что акционеры у нее немцы и это не означает эта компания имеет немецкое качество, а скорее всего с немецким упорством будет искать любую запятую в документах, что-бы Вам отказать в выплате, т.е. снизить свои расходы. Понятия справедливости для данной компании отсутствует напрочь, она никогда не пойдет на компромисс.
По всему сказанному мною, у меня имеются все документы подтверждающие мою правоту. Данный отзыв напрямую касается меня, т.к. за обман данной страховой компании приходится расплачиваться мне со своего кармана.

Попали в аварию с участием 3х машин, виновный застрахован в росгосстрахе. Приходим в офис в эту компанию и слышим ответ, что такими вопросами занимаются только в одном офисе на всю область, который от нас расположен в 400км, почти за" углом". У адвоката нашей компании узнали, что последнее время выплат добиваются только через суд. Вот тебе и "солидная "компания. Люди несколько дней не могут сдать документы, а не успел в срок... Самарской область по площади как Франция, представьте один офис на всю страну, а у нас можно издеваться над людьми, так они еще законами прикрываются.

ФИО                                                                Быцуль Валерий Иванович

Город                                                               Санкт-Петербург

Вид страхования                                               Каско

Номер полиса                                                  

Номер дела по урегулированию убытка              3041407 и 3284902

E-MAIL                                      myoffice25@mail.ru                                                      
  
Телефон                                                            89119673446


Здравствуйте!
19.01.13 произошло ДТП. По делу № 3041407 был исключён из окраски задний бампер (инспектор не дописал в справке из ГБДД пропущенный элемент, задний бампер царапина). Я написал заявление в Страховую Группу МСК (адрес: Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, д. 3, тел. 7777901) о выдачи мне справок из ГБДД для внесения пропущенного элемента № 5368/13 (или 5368113) от 04.03.13. Звоню в МСК, сказали, что все готово, приезжайте. Приехал, справок нет. Оставляю повторный запрос. И так два раза приезжал, справок мне не выдали. В третий раз приехал, прошло по срокам 23! дня, нашёл менеджера и минут через 20 мне их выдали. Сделал все необходимые внесения в справку ГБДД и отдал в страховую МСК 01.04.13. Дальше пошло согласование с СТО ООО«Сервис Авто Юг» по адресу ул. Салова, д. 56 (далее СТО). Причём, я сам звонил в МСК и СТО, чтобы они внесли в ремонт окраску заднего бампера (сами они почему-то не смогли этого сделать).
Пока решался вопрос о окраске заднего бампера, случилось второе ДТП (в список повреждений попадает задний бампер, который теперь уже подлежит замене и окраске) 19.05.13 дело № 3284902, въехали взад авто. Проходит согласование с СТО. Приезжаю в СТО узнать как дела по ремонту авто и оказывается, что Страховая МСК исключила окраску заднего бампера из ремонта не объясняя причин. В МСК, ответили, что он окрашивается в первом случае ДТП.
В итоге в СТО узнаю, что окраска заднего бампера отсутствует как в первом деле, так и во втором. Звоню в СТО и МСК, чтобы выяснить причину. Оказывается, что страховая не согласна с суммой окраски заднего бампера. Направление на согласование в СТО было отправлено 12.07.13. В МСК ждут, когда в СТО снизят сумму окраски. СТО не в курсе о таком решении. Машину отдал в ремонт 12.08.13, окраска заднего бампера в направлении отсутствует. Я угробил столько нервов и времени занимаясь всей этой не стыковкой МСК и СТО. Причём пробовал дозвониться до начальника по урегулированию убытков после ДТП в Страховую компанию МСК, не получилось. Поэтому уже пишу Вам. Работой компании МСК очень не доволен!!!! Помогите решить мою проблему, самому уже не получается.

9 июня произошел страховой случай (на трассе в лобовое стекло попал камень). 11 июня обратился в страховую компанию. Прошло два с половиной месяца.  Специалист группы технической экспертизы Антипин Вадим на звонки не отвечает (сбрасывает). Ответ контакт-центра на все мои звонки один - дело еще на рассмотрении. Сколько еще ждать???

Я подала пакет документов на возмещение материального ущерба в ДТП в свою страховую компанию (альянс) 15 июля этого года в г. Новороссийске. Прошел месяц, на банковском счете денег не появилось. 17 августа муж звонит по номеру 8-800-100-8-800, ответила девушка, представилась как Крупина Евгения, муж задал вопрос по поводу выплаты, она, посмотрев у себя на компьютере сказала, что мой стаховой полис безаварийный, то есть аварии как бы и не было. Муж возмутился, она заверила, что ей надо два дня, она всё проверит и лично перезвонит мне. Прошло два дня и как можно догадаться никто не позвонил, я пошла в свой филиал в Новороссийске, там мне набрали номер офиса в Краснодаре, ответила Мирошниченко Анна, на мой вопрос, что с моим делом, она сказало, что дело до сих пор у них, я возмутилась, она пообещала разобраться, и через сорок минут перезвонить. Нетрудно догадаться, что ни через сорок минут, ни через два часа сорок минут никто не позвонил. Муж звонит снова по номеру 8-800-100-8-800 и просит соединить с отделом жалоб или что-то подобным, висел на телефоне минут 15, наконец ответила дэвушка, представилась как Казакова Кристина Юрьевна, муж обрисовал ситуацию, в ответ - сейчас разберемся, всех накажем, поувольняем, премий лишим, но правду найдем, пообещала перезвонить до конца рабочего дня. Прошли сутки, и как нетрудно догадаться никто не позвонил. Догадайтесь сами какой у меня отзыв на эту банду может быть. Но ничего, я думаю самый гуманный и справедливый суд в мире (Российский) разберется, я еще на моральный ущерб подам, а адвокат пообещал и на штраф подать. Как-то так.

Добрый день!

При оформлении КАСКО в данной компании думал, что так как компания крупная и с солидным именем, то вся работа построена четко. К сожалению это мнение оказалось ошибочное.

1. неудобный график работы отдела по принятию заявления по КАСКО. Филиалы компании не работают в  выходные дни + перерыв в  течении рабочего дня. Таким образом, приходится отпрашиваться с работы, и подстраиваться под время  их работы. При  этом, чтобы оформить полис КАСКО можно приходить в любое время, в том числе и выходные дни.

2. Отсутствует возможность связаться с отделением по телефону. Все заявки проходят через единый контакт центр.

3. Некорректность предоставления информации в контакт центре.

На мой взгляд описанные пункты выше  не говорят о клиентоориентированности компании. Если действительно Росгосстрах заботится о своих клиентах и хочет, чтобы они постоянно оформляли полисы у них, то  нужно вносить изменения в работе.

По своей заявке решение к сожалению не получил.

Находилась на отдыхе в Черногории с внучкой 11 лет. 10дней хорошего отдыха ,а 3 последних ужас. Кишечное отвравление у ребенка температура 40, рвота ,понос.Позвонила в страховую ,чтобы приехал врач и осмотрел ребенка . Страховая попросила прислать копию страхового полюса??? Я что с компьютером отдыхаю.У них по тех. причинам нет сведений о моем полюсе.Это как . Они же мне его прислали по электронке. И я его просто распечатала.Так ладно ,позвонила своему  тур. агенту в СПб ,попросила выслать им в Москву копию полиса,выслали . Врача мы ждали 4 часа.Приехала с претензиями , что нет лифта на вилле в 3 этажа. Посмотрев ребенка ,сказала мыть под душем и дала рецепт на порошок от поноса. Порошок не помог. На сл. день было ребенку еще хуже поехали в больницу для туристов. Там заплатив 25 ЕВРО сделали капельницу. Чуть стало лучше. Ели долетели до дома. Ужас . Я никогда не буду ничего страховать в этой компании.Договора заключены с плохими специалистами. Это же ребенок , КАК ВАМ НЕ СТЫДНО ? ВЫ ХОТЬ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ ЧТО Я ПЕРЕЖИЛА.

Дело 3300700 в мае машину побило градом, справки и вообще все документы по делу принёс 27.05.2013. Машину осмотрели, сказали ждите около 15 дней и мы вас направим на ремонт, как раз в это время у меня была командировка в г. Тольятти, я как нормальный человек захотел 1. Совместить приятное с полезным. 2. Сэкономить деньги страховой (очень зря, больше так делать не буду), написал заявление хочу мол отремонтировать машину в Тольятти там буду с 12 по 30 июня.
На этом начались приколы: 1. Оказывается я как страхователь обязан помнить номер своего дела!!! Номера полиса не достаточно. 2. После кучи звонков в представительства МСК в Тольятти, Питере, Москве, Самаре с 18 по 28 число, мне было сказано что у СК МСК в Тольятти нет договора с АренойАвто (дилер субару в Тольятти). 3. Приехав в Питер стал звонить в страховую, направление выдано говорят, звоню дилеру направления нет и так прошёл почти весь июль!!! В июле посмотрели машину у дилера субару РРТ (это отдельный вопрос!!!). Прошла неделя звоню дилеру согласование получено стекло заказано будет через 1 месяц!!! (это жесть просто оно у меня уже в трещину пошло от сколов градом). Звоню в страховую 16.08.2013 (точно не помню, но по моему 16 звонил), а мне после 10 минут поисков дела говорят что оно ещё не согласовано с РРТ просто уже издевательство какое то! Прошло 3 месяца с даты страхового случая и 27.08.2013 будет 3 месяца с даты подачи последнего документа по делу! Подвижек нет!!! Просто кошмар а не КАСКО!!!

В конце июня, в Германии, произошел страховой случай (номер случая зарегистрированного при обращении в службу Global Voyager Assistance M-224877), в результате которого мне пришлось заплатить в клинике 200 € плюс расходы на выписанные лекарства. По возвращении домой (09 июля 2013г.) обратился в офис РГС (в Комсомольске-на-Амуре) с заявлением о возмещении понесенных расходов (№ дела 8255938). С тех пор уже прошло два срока (более 40 дней) в течении которых, по договору, страховая фирма должна произвести выплату, однако это не выполнено! Неоднократно обращался как по местному телефону офиса (по которому постоянно либо не отвечают, либо агента нет на месте), так и по многоканальному телефону 8-800... - в ответ дежурные фразы и никаких сдвигов! Неделю назад написал жалобу на сайте РГС - ответа нет до сих пор. Крайне неудовлетворительный сервис и отношение к клиентам и полное отсутствие соблюдения сроковой дисциплины. Собираюсь решать вопрос через суд. На будущее, для оформления международного страхового полиса, буду искать другую фирму, чего и остальным желаю.

Я более 10 лет являюсь клиентом ООО Росгосстрах  (филиал в Республике Мордовия) и пользуюсь несколькими видами страховых продуктов данной страховой компании, в т.ч. и ОСАГО. Однако при обращении в 2013 году обнаружил, что страховка предлагается с нарушениями Постановления Правительства РФ от 7 мая 2003 г. N 263 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ  (далее Правил).
Во первых, со слов менеджера обязательным является при заключении договора оплата стоимости технического осмотра, хотя автомобилю 1 год (Согласно п2 Статьи 15 Федерального закона от 01.07.2011 N 170-ФЗ (ред. от 25.12.2012) "О техническом осмотре транспортных средств…  «Не требуется проведение технического осмотра в первые три года, включая год выпуска»).
Во вторых, было предложено обязательное страхование от несчастного случая, без которого невозможен договор ОСАГО (данное условие Правилами не предусмотрено).
В третьих, при расчете не применяется понижающий коэффициент КБМ при отсутствии страховых выплат в период действия предыдущих договоров  ОСАГО (в нарушение п.3 Страховых тарифов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 декабря 2005 г. N 739, с последующими изменениями и дополнениями). Согласно абзаца 2 п.20 Правил Сведения о страховании не представляются лицом, ежегодно перезаключающим договор обязательного страхования у одного страховщика. Проверки данных о выплатах в базе Российского союза Автостраховщиков сотрудниками предпринято не было.
При отказе от хотя бы от одной вышеописанных незаконных оплат договор ОСАГО не заключается. Сотрудник свой отказ обосновывал внутренними распорядительными документами и устным указанием руководства.
В результате ООО «РОСГОССТРАХ», Флилиал ООО «РОСГОССТРАХ» в республике Мордовия в лице менеджера мне было незаконно  отказано в заключение договора ОСАГО в нарушение абзаца 2 пункта 15 Правил, согласно которого «Страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхования владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования».

Выражаю "ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ" ресо гарантии никакой ЗА ЗАНИЖЕННУЮ ВЫПЛАТУ в 16244 рубля по ОСАГО по делу ПР 4661660 в петербурге. Стоимость ремонта составила 45000 рублей. Таким образом ВЫПЛАТА ЗАНИЖЕНА В 2.8 РАЗА. Для тех кто хочет сказать об износе сообщаю что машина 2007 года и если даже считать без стоимости запчастей то стоимость ремонтных работ в самом дешёвом автосервисе составляет 30000 рублей. Сам лично объездил семь разных автосервисов.

Дтп 27.06.2013г. ОСАГО виновника оформлено в СК "Цюрих". Заявление от 2.07.2013г. До сих пор нет выплат, менеджеры различние, но ответ один и тот же, постоянно переносится дата выплат. В головном офисе в Москве приняли мою жалобу (Тютюнова Е.Н.) и уже в течение двух недель "тишина". Неквалифицированные действия сотрудников и безобразное отношение - то с чем сталкиваются клиенты. Совет : в день обращения в указанную СК, параллельно подавайте исковое заявление в суд - это ускорит процесс выплат. Многоуважаемые клиенты- не пользуйтесь услугами этой СК, не тратьте свое время и нервы!

Хочу предупредить, не страхуйтесь в СК "Альянс", особенно по ОСАГО, т.к. Вы просто подставляете других, кроме того что Вы, не дай Бог, повредите в ДТП автомобиль не в чем не винного человека, Вы еще заставите мучатся пострадавшего. Второй раз уже страдаю от этой компании, приходиться с ними судиться, а это отрывает много времени и нерв. Жаль что наши Законы очень мягки к ним!
Люди! Будьте людьми, не обращайтесь и не когда ни страхуйтесь в этой компании!!!!