Плохие отзывы о страховой компании

Здравствуйте, уважаемая Елена! Большое спасибо за оперативную реакцию на мой запрос. Только от Вашего ответа мне легче не стало. Вы мне предлагаете покупать поврежденные  запасные части с износом соответствующем износу моей машины? Вам видимо легче отписаться и оплатить очень"смешную"  сумму в качестве компенсации ущерба. И договор страхования у меня заключен с Вашей компанией, а не с виновником ДТП. И в суд я буду подавать на Вашу компанию, с привлечением не Ваших экспертов, а действительно независимых.  У меня есть опыт вождения и авария случилась впервые и то не по моей вине. Впредь я постараюсь обойти Вашу компанию стороной и дам тот же совет всем своим знакомым!

Покупал в этой компании полис ОСАГО + ДСАГО. Приехал продлить полиис, мне стали принудительно навязывать страховку здоровья за 500 рублей. Без неё отказались продавать полис. Из принципа взял справку по безаварийной езде и теперь буду искать другую СК. Так из за жадности до 500 рублей они потеряли страховую премию 9000 + что там ещё надо за ДСАГО.

Здравствуйте! Очень разочарована вашей страховой компанией! Очень сожалею, что заключила в свое время договор страхования! После страхового случая выплатили страховое возмещение в 3 раза меньшее от нужной для ремонта суммы. Мне этих денег даже на запчасти не хватит! Очень большое желание расторгнуть договор! "Спасибо" за то что стоите на страже интересов ваших клиентов! Больше никому не буду советовать страховаться в вашей компании!

Номер убытка 83833703. событие произошло 11.08.13г., все документы представлены 12.08.13г. Вами уже 07.10.13г. был дан ответ, что в ближайшее время выплата будет произведена. Затем 17.10.13г. Вы указали мне в ответе на жалобу, что в ближайшее время днежные средства будут перечислены на счёт выгодопроиобретателя. Однако Сегодня в офисе я узнаю, что выплату вновь перенесли на 29.10.13г. ВОПРОС: назовите окончательную дату выплаты, которая не будет бесконечно переноситься и объясните причины переноса выплаты денежных средств. Неужели, чтробы перевести выплату Вашему РКЦ нужно ждать 22 дня. На сегодня уже прошло более двух месяцев, после предоставления нами документов, в то время как по договору выплата производиться в течение 10 дней.  Хотелось бы получиить честные ответы с точными сроками, а не вежливые отписки!!!

Сколько страхуюсь, столько и сужусь с этой страховой компанией. Только на сайтах вежливо отвечают. А так хамы, оценка жесть как низка - даже кобылу не подкуешь, не то что машину отремонтируешь после дтп.

Случился страховой случай признан потерпевшим, страховая направила в Малакут Дон, оценочная расположена на окраине Ростова ул. Каширская 9. До этого можно было приехать в офис к примеру на Ларина чтобыло в разы удобнее,да и влюбое время!  
Оценщик описал то, что видно глазом на мое предложение что под бампером от удара повело крепление защиты картера и саму защиту картера было сказано, пишите заявление на дополнительный осмотр, договаривайтесь с СТО на подъемнике будет произведен доп осмотр.  Непонятен тот факт нельзя чтобы сразу была хотя бы смотровая яма, если вы уже занимаетесь оценкой ущерба после ДТП.
На повреждение двери мне ответили что они не значительные (но т они же есть!) мелкие повреждения капота которые появились после ДТП так и не были вписаны в акт, как и повреждения диска, и подарочная защита  и это хорошо что автомобиль на ходу.
Вообще страховался 6 лет и каско и осаго в Ингосстрахе, качество услуг в последний год значительно ухудшилось, до этого всем советовал Ингос теперь не стану. Хорошая была страховая, но как то испортилась. Очень жаль.

Последний раз покупаю страховку у этой организации под названием ренессанс. За 3 года эксплуатации автомобиля наступил страховой случай по вине другого участника движения Замят порог автомобиля и крыло. Угадайте сколько мне перечислили на ремонт двух элементов. Сколько? неееет, баснословную сумму 1050 руб. 00 коп. На эти деньги где в Питере можно сделать два элемента с кузовными работами и покраской, хотя бы один, хотя бы без кузовных работ, хотя бы без материалов ??? ренессанс подскажи адрес? 3 года платить по 5000 руб. за ОСАГО этим ..... (цензура) и в итоге получить 1050 руб. в случае ДТП. Прощай ренессанс. Вы .... (цензура).

После страхового случая (ПВУ 991-035525/13) были проведены экспертизы: Цюрих - на сумму  63 тыс руб и независимая (с полным фотоотчетом) на сумму  213 тыс руб., причем с таким же процентом износа (!!!). Во время экспертизы эксперт из Цюриха сообщил:"Не волнуйтесь, у  Вас оценка однозначно больше, чем на 120 тыс., положенных по ОСАГО". Оказывается, надо было волноваться. В Цюрихе уменьшили количество пунктов в 2 раза, не прописали  многие дорогостоящие позиции.  Написала заявление о пересмотре 30.09.13 (вход номер 33760), приложила отчет независимой экспертизы и пока никакого результата. Все вокруг говорят, что специально недоплачивают по ОСАГО, чтоб не было прецедентов с полными выплатами. Вот и не пойму - Цюрих же в полном объеме выплеченные мне деньги "снимет" со страховой компании виновника ДТП. Почему же такое отношение к клиентам?! А я там 2 машины страховала, поездки всякие и пр. В общем, пришла к выводу, что  выбрала я одну из самых худших страховых. Если не будет никакого результата по  заявлению о пересмотре, то - в суд + всех друзей-приятелей предупрежу, чтоб близко к Цюриху не подходили.

страховались более 10 лет в Адыгейском филиале ВСК, в этом году, при обращении несколько раз не работали в дни, которые по графику у них рабочие, просто закрывали дверь со словами «сегодня касса не работает» «сегодня специалистов нет», на дом к инвалиду (собственнику автомобиля) они не выезжают. При этом не размещали информацию о смене графика на сайте, а директор филиала, на вопрос почему мы должны тратить свое личное время из-за их безалаберности — Кирсанова Екатерина Александровна вообще сказала обращайтесь в другую конкурирующую страховую компанию. Вот так Кирсанова дорожит своими постоянными клиентами.

– не понравилось, отвратительная компания, если позволяют руководящему составу в отдельных республиках так разговаривать со своими клиентами, к тому же ситуация о том, что собственник автомобиля инвалид, сам не передвигается Кирсановой была разъяснена, она не пошла на встречу как руководитель, не прислала курьера и даже не перезвонила, показав свои "ВЫСШИЕ" качества как руководителя

Описываю свой случай и письмо:
"Доброго дня!
С чего начать, даже не знаю?!
В общем, не доволен компанией. Думал, сэкономить, а обернулось мне всё боком и нервотрёпкой. Правильно говорят - скупой платит дважды.
Итак, у меня произошел случай сразу после 2-х дней после покупки КАСКО в компании Лойд Сити. Я подал заявление на возмещение на УБЫТОК № 1919 от 29.08.2013г. по полису Серия 01-20 № 006082 от 22.08.2013г. И думал, что наберут, когда всё согласуется.
В 15-х числах сентября я начал звонить в компанию (кстати, в Лойд Сити менеджеры не дают свои контактные мобильные телефоны). 18.09. я написал сотруднику (Артемьев Дмитрий Сергеевич), который принимал у меня заявление. Он ответил - "Дело, к сожалению пока не готово, расчет не поступил. Жду, должны вот-вот прислать. Но так же от Вас я жду реквизитов Вашего счета. "
До 04.10. я не звонил и не писал, всё ждал. 04.10 я написал письмо - "Доброго дня!
Дмитрий, если я не звоню и не пишу, вы не будете сообщать мне о результатах решения и расчета?
Последний раз мы общались 18.09, вы написали вот-вот должны получить, сегодня 04.10. ответа нет.
Напоминаю УБЫТОК № 1919 от 29.08.2013г. по полису Серия 01-20 № 006082 от 22.08.2013г.
Хочу заметить прошло более одного месяца с момента подачи заявления!!!
Жду ответа!
Заранее благодарю!"
Поступил ответ - "Здравствуйте!
Результаты все получены, все уже определено, единственное точную информацию можно уточнить у начальника отдела урегулирования убытков, Гурова Сергея Михайловича, так как выплатами он занимается. Он сможет предоставить Вам достоверную информацию."

И с этого момента началось, невозможно дозвониться до господина Гурова (то, он занят, то его нет на месте, то он на встрече, то он кушает, то просто не дозвониться). У меня такое ощущение, что твой номер определяется и они уже знают что отвечать. Написал письмо Артемьеву - "Доброго  дня!
Если оно доброе?!
С пятницы до вашего руководителя не могу дозвониться!
В чем дело? Вы так клиентов динамите? Или еще что-нибудь?
Вроде с виду солидная компания, а играете в кошки мышки!
Что будем делать? "
Ответа нет. Продолжаю звонить. Ура! Дозвонился! Г-н Гуров отвечает, что ничего еще не согласовано! На вопрос, а как же письмо? Ответ поступил, ну она не достоверна. Мол, нужно, чтобы юристы проверили, чтобы СБ проверила и т.д. Спросил, когда же мне набрать, или вы сами позвоните? Попросили набрать через неделю в среду (16.10). Я спокойно дождался 16.10., но опять не мог дозвониться. Дозвонился 18.10., г-н Гуров оказался на больничном. При просьбе соединить с руководством, или с кем-нибудь кому можно пожаловаться, мне ответили, чтобы я написал письмо и мне ответят.
Я готов написать письмо, с копией в РосПотребНадзор. Но, сделал последний шаг к мирному урегулированию вопроса, написал еще раз письмо Артемьеву - "Дима, привет!
Прошу дать ответ!
С момента подачи прошло без 4 дней два месяца! 4 октября вы написали – «Результаты все получены, все уже определено, единственное точную информацию можно уточнить у начальника отдела урегулирования убытков, Гурова Сергея Михайловича, так как выплатами он занимается.» а на сегодняшний день, после неоднократного звонка господину Гурову, не могу получить информацию, так как г-н Гуров говорит обратное, что ничего не подтверждено!
Несмотря на моё спокойствие и мою занятость, если к понедельнику не будет точной информации и выплат, буду предпринимать другие меры по обеспечению моих выплат!
Готов обеспечить «положительными» отзывами в сети и передать документы в суд!
Думал, что вы вполне адекватная страховая компания, но по факту совсем другие результаты. ".
Ответа опять нет!!!
Сегодня 23.10., позвонил, г-н Гуров опять занят.
Я начал писать о вас отзывы везде где это возможно, пусть люди сто раз подумают, прежде, чем идти к вам за полисом КАСКО!!!
Напишу и перешлю с копией в РосПотребНадзор это письмо заказным бондеролем, подключу юристов и всех знакомых для распространения этой информации о вас. Пусть больше людей узнает о вас, может я потеряю еще больше времени с вами, но я уже готов пойти на эти жертвы, может я спасу других людей кто хочет заключить с вами договор на КАСКО.
У вас есть все мои данные, и я готов предоставить всем кому это нужно всю переписку и все документы подтверждающие мою позицию."

Описываю случай и письмо, которое было направлено в компанию.
"Доброго дня!
С чего начать, даже не знаю?!
В общем, не доволен компанией. Думал, сэкономить, а обернулось мне всё боком и нервотрёпкой. Правильно говорят - скупой платит дважды.
Итак, у меня произошел случай сразу после 2-х дней после покупки КАСКО в компании Лойд Сити. Я подал заявление на возмещение на УБЫТОК № 1919 от 29.08.2013г. по полису Серия 01-20 № 006082 от 22.08.2013г. И думал, что наберут, когда всё согласуется.
В 15-х числах сентября я начал звонить в компанию (кстати, в Лойд Сити менеджеры не дают свои контактные мобильные телефоны). 18.09. я написал сотруднику (Артемьев Дмитрий Сергеевич), который принимал у меня заявление. Он ответил - "Дело, к сожалению пока не готово, расчет не поступил. Жду, должны вот-вот прислать. Но так же от Вас я жду реквизитов Вашего счета. "
До 04.10. я не звонил и не писал, всё ждал. 04.10 я написал письмо - "Доброго дня!
Дмитрий, если я не звоню и не пишу, вы не будете сообщать мне о результатах решения и расчета?
Последний раз мы общались 18.09, вы написали вот-вот должны получить, сегодня 04.10. ответа нет.
Напоминаю УБЫТОК № 1919 от 29.08.2013г. по полису Серия 01-20 № 006082 от 22.08.2013г.
Хочу заметить прошло более одного месяца с момента подачи заявления!!!
Жду ответа!
Заранее благодарю!"
Поступил ответ - "Здравствуйте!
Результаты все получены, все уже определено, единственное точную информацию можно уточнить у начальника отдела урегулирования убытков, Гурова Сергея Михайловича, так как выплатами он занимается. Он сможет предоставить Вам достоверную информацию."

И с этого момента началось, невозможно дозвониться до господина Гурова (то, он занят, то его нет на месте, то он на встрече, то он кушает, то просто не дозвониться). У меня такое ощущение, что твой номер определяется и они уже знают что отвечать. Написал письмо Артемьеву - "Доброго  дня!
Если оно доброе?!
С пятницы до вашего руководителя не могу дозвониться!
В чем дело? Вы так клиентов динамите? Или еще что-нибудь?
Вроде с виду солидная компания, а играете в кошки мышки!
Что будем делать? "
Ответа нет. Продолжаю звонить. Ура! Дозвонился! Г-н Гуров отвечает, что ничего еще не согласовано! На вопрос, а как же письмо? Ответ поступил, ну она не достоверна. Мол, нужно, чтобы юристы проверили, чтобы СБ проверила и т.д. Спросил, когда же мне набрать, или вы сами позвоните? Попросили набрать через неделю в среду (16.10). Я спокойно дождался 16.10., но опять не мог дозвониться. Дозвонился 18.10., г-н Гуров оказался на больничном. При просьбе соединить с руководством, или с кем-нибудь кому можно пожаловаться, мне ответили, чтобы я написал письмо и мне ответят.
Я готов написать письмо, с копией в РосПотребНадзор. Но, сделал последний шаг к мирному урегулированию вопроса, написал еще раз письмо Артемьеву - "Дима, привет!
Прошу дать ответ!
С момента подачи прошло без 4 дней два месяца! 4 октября вы написали – «Результаты все получены, все уже определено, единственное точную информацию можно уточнить у начальника отдела урегулирования убытков, Гурова Сергея Михайловича, так как выплатами он занимается.» а на сегодняшний день, после неоднократного звонка господину Гурову, не могу получить информацию, так как г-н Гуров говорит обратное, что ничего не подтверждено!
Несмотря на моё спокойствие и мою занятость, если к понедельнику не будет точной информации и выплат, буду предпринимать другие меры по обеспечению моих выплат!
Готов обеспечить «положительными» отзывами в сети и передать документы в суд!
Думал, что вы вполне адекватная страховая компания, но по факту совсем другие результаты. ".
Ответа опять нет!!!
Сегодня 23.10., позвонил, г-н Гуров опять занят.
Я начал писать о вас отзывы везде где это возможно, пусть люди сто раз подумают, прежде, чем идти к вам за полисом КАСКО!!!
Напишу и перешлю с копией в РосПотребНадзор это письмо заказным бондеролем, подключу юристов и всех знакомых для распространения этой информации о вас. Пусть больше людей узнает о вас, может я потеряю еще больше времени с вами, но я уже готов пойти на эти жертвы, может я спасу других людей кто хочет заключить с вами договор на КАСКО.
У вас есть все мои данные, и я готов предоставить всем кому это нужно всю переписку и все документы подтверждающие мою позицию."

1. Неудобно, что отдел по урегулированию ущербов страховых случаев, находится один в ст. Павловская. И все клиеты Росгосстраха едут сюда. Соответственно, люди и Армавира, занимающие очередь в 8 утра, попали на прием только в 13.00.
2. На каждого человека уходит 1 час 20 минут, т.к. все документы-заявления заполняются в ручную..... и принимает один менеджер.
3. Ожидание возле кабинета проходит под лозунгом "два стула на 10 человек", при том что они эти 10 человек ждут по 6-7 часов в очереди.
Руководители где ваш имидж компании, где ваш Сервис... ИЛИ ВЫ УЖЕ НЕ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ? ИЛИ ВАМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕТЫ?
Примите МЕРЫ:
1.откройте отделы в каждом городе, наряду с отделом продаж ваших страховых полюсов.
2. откройте электронный прием документов и заявлений по урегулированию ущербов..
3. ообновите программу вашей базы по работе приема документов... И ЭТО ВСЕ, ЕСЛИ ВЫ ЗАБОТИТЕСЬ О ВАШИХ КЛИЕНТАХ,! ЕСЛИ ВЫ РАБОТАЕТЕ НА ПЕРСПЕКТИВУ, а НЕ СТАНОВИТЕСЬ БАНКРОТОМ?

Добрый день.
Моя история началась с того, что я пришел в единственный офис в областном центре, который работает с 9 до 16 и только по будням! Даже государственные организации имеют более удобный график!
Пришел в офис в субботу. Согласно графику работу, висящем на двери, в субботу он работает до 15. Офис казался закрыт. Позвонил по телефону, указанному на сайте и задал вопрос - почему офис закрыт? Девушка ответила, что они не работают по субботам и все об этом знают!
Пришел в понедельник - закрыто по причине отсутствия электричества.
Пришел во вторник, до окончания полиса оставался 1 день. И тут девушка консультант заявила, что если я хочу продлить свой полис, то должен ждать 2 недели согласования, а если не устраивает, то могу обратиться в другую компанию, например АльфаСтрахование. Что это за бред и где предупрежедение клиентов о новом правиле, хотя бы через сайт? Неужели вы думаете, что люди будут отказываться от своих автомобилей на 2 недели, чтобы только дождаться согласования полиса?
Также поразил факт отсутствия у компании бесплатной горячей линии 8-800. Неужели всё настолько плохо у данной компании?

Автомобиль застрахован в СК Альянс с момента покупки в салоне в 2009г., т.е. уже пятый год.
Никаких серьезных происшествий  вплоть до августа с.г. не случалось - 2 незначительных страховых случая. В августе попал в серьезное ДТП. Моей вины нет, виновник установлен и признает вину.
Написал заявление по страховому случаю, совместно с представителем СК Альянс провели осмотр автомобиля, составили Акт.
Спустя 6 (шесть!) недель СК Альянс радостно сообщает мне по телефону, что сумма страхового возмещения по их расчету составляет 135тыс. руб. Даже без специальных познаний, для меня очевидно, что сумма занижена. Пишу заявление с просьбой предоставить калькуляцию. Получаю письменный отказ - видите ли, предоставление калькуляции не входит в обязательства Страховщика! Мои подозрения относительно мошенничества со стороны СК Альянс только усилились, как вы понимаете.
Ну, ок  - заказываю независимую экспертизу, которая оценивает ущерб на 273 тыс. руб.
Написал претензию - жду ответа. Пойдем в суд, если что.
В любом случае, такое поведение Страховщика по отношению к постоянному клиенту по меньшей мере вызывает недоумение.