Плохие отзывы о страховой компании

НОМЕР ДЕЛА 8548546 ЖИВУ В ПРОКОПЬЕВСКЕ НО ПРИШЛОСЬ ДОКУМЕНТЫ СДАВАТЬ В КИСЕЛЕВСК, ТАК КАК В НАШЕМ ГОРОДЕ ПРИОСТАНОВЛЕН ПРИЕМ     ДОКУМЕНТОВ НА ВЫПЛАТУ ПО ОСАГО, НИКТО МНЕ НЕ СМОГ ВРАЗУМИТЕЛЬНО ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС ПОЧЕМУ,КОЕ КАК ПОДАЛ ДОКУМЕНТЫ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ,ОСМОТР МАШИНЫ ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ БОЛЕЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ ,ОЦЕНЩИКА ПРИШЛОСЬ ЛОВИТЬ ПО ВСЕМУ ГОРОДУ ,МНЕ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ РОССГОСТРАХ ПРЕДЛОГАЛА ПОДОЖДАТЬ ЕЩЕ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ,МАШИНА НЕ НАХОДУ И ПРЕХОДИТЬСЯ ХОДИТЬ ПЕШКОМ.ОСМОТР МАШИНЫ СДЕЛАЛИ. ЖДУ КОГДА ПРОИЗВЕДУТ ОЦЕНКУ УЩЕРБА,ПРОШЛО ОКОЛО ТРЕХ НЕДЕЛЬ С МОМЕНТА ОСМОТРА И ИЗВЕСТНО СТАЛО,ОТКАЗ В ВЫПЛАТЕ И ПРИЧИНУ НЕ ГОВОРЯТ,ГОТОВА У МЕНЯ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА ,ОСТАЛОСЬ ПОДАТЬ ДОКУМЕНТЫ В СУД.ПОЧЕМУ СТРАХОВАЯ НЕХОЧЕТ ПЛАТИТЬ БЕЗ СУДЕБНЫХ РЕШЕНИЙ?

В компанию капитал-полис стоит обращаться только в том случае, если вы хотите купить у них красивую бесполезную бумажку, на которой написано "полис КАСКО". Реальной силы эта бумажка не имеет (как выяснилось). Я купил у компании Капитал Полис КАСКО со всеми рисками. Заплатил 34 тысячи рублей за год. Мне разбили фару стоимостью 5000. Сначала мне долго морочили голову, попросили доплатить 2000р за доп соглашение, потом взять справки из милиции, потом выплатить оставшуюся сумму стоимости страховки. Все это я сделал. Но через четыре месяца получил отказ. Причина? Справка из милиции оформлена неправильно. Вот скажите, господа из капитал полиса? За что вам вообще люди деньги платят? За красивые голубые бумажки? И еще - есть такая компания Вектор (страховые агенты) и страховой агент Александр Воронов. Именно он посоветовал мне оформлять КАСКО в Капитал Полис и выполнить все их требования по оплате. Очень много обещал и тоже ничего не сделал.

Купили машину в джемир маге в магнитогорске в декабре 2012 г. Сказали что сделают нам скидку на машину если мы застрахуемся в Ингосстрахе. Так и сделали. Солидная же компания! Заплатили почти 49 000 р. За страхование по Каско. Довольные уехали с покупкой.

В сентябре наступил страховой случай.(впервые за 10 лет безаварийного вождения) Не уступив мне дорогу, в мою машину въехал грузовик! пострадала только моя машина. Через четыре дня поехали в страховую компанию на Советской 160. Какое было наше удивление, когда нам сразу предложили чтобы ушли по осаго в Альфастрахование и даже сотрудник предложил своего знакомого автоюриста в помощь!

Дк за что мы платили 49 тыс? Просто так?
Далее события развивались так… Написали заявление. На момент ДТП за рулем была я, а в договоре вписан был супруг. Кто бы знал, что у нас будут проблемы из за этого. Когда в автосалоне заключали договор, девушка которая оформляла даже не спросила, кто будет за рулем ездить? Хотя бы предложила нам вписать еще одного водителя. По осаго же всегда спрашивают, сколько водителей будет? Мы даже не подумали чем это обернется!

И Сотрудники в офисе Ингосстраха хоть бы намекнули что у нас будут проблемы! Но вместо этого они предложили доплатить 2700 р, чтобы вписать еще одного водителя, т.е меня и тогда все будет ок! Так и сделали. Они составили доп соглашение, приняли документы и сказали ждать в течении 15 раб дней! Ни одного звонка! Параллельно я на сайте компании проверяла статус урегулирования. 16 сентября регистрация убытка — статус завершен, далее осмотр транспортного средства — статус завершен, 18 сентября — выбрать форму возмещения — статус выполняется.

И вот на 13 ый рабочий день не дождавшись звонка, сама позвонила. Это было 2 октября. 5 октября должен был наступить 15 рабочий день. На что сотрудница спросила фамилию и видимо посмотрев у себя где то, сказала пока нет результата, я спрашиваю а когда будет результат? На что она ответила как только так сразу но я вам позвоню и опять Тишина. Звоню на 16 рабочий день- 7 октября. Говорит я вам перезвоню.

После обеда звонит моему мужу и говорит что Москва отказывает вам в выплате, так как на момент аварии за рулем был водитель не вписанный в договоре. Или заплатите 22 000 р и мы переделаем договор на два водителя и будем работать дальше! Мягко говоря у нас был ШОК!!! Спрашиваем дк зачем тогда вы с нас взяли 16 сентября — 2700р и сделали допник? На что она просто сказала, давайте не будем ругаться, лучше приезжайте. Забирайте документы и идите по осаго в Альфастразование!

На требование выдать нам письменный отказ, просто сказала — я вам его не дам!!! и самое интересное 10 октября на сайте компании в статусе урегулирования появилось сообщение в статусе «выдать форму возмещения — результат — Ремонт на СТО страховщика. Далее в пункте 4. Выдать направление на ремонт — статус появился » выполняется я тут же звоню в офис… На вопрос что это значит? Ответ последовал невозмутимый — «это ничего не значит!!! »

Три недели моя машина стояла в гараже ожидая результата просто так. В конце концов мы забрали документы и по быстрому рванули в Альфастрахование по осаго. Документы сдали и ровно через 14 дней нам без проблем выплатили сумму. Ингосстрах — это беспредел!!! Номер полиса OP0019816 серебряный. Кстати сотрудник с кем мы вели переговоры — Трофимова Т.В.

оставлял коментарий 09,09,2013. попал в дтп в конце июля, деньги выплатитили, недели 2 назад, и то не всю сумму. ребят все идем к независимым оценщикам, и к адвокатам!! дела только так решать, иначе так и будут тянуть и дурить.!!!

Такая  ситуация, уже три года у них в осаго, без дтп, решил ещё . Обратился сказали на Варфаламеева. Только там можно застраховать . Приехал пришлось писать какоето заевление и неделю ждать. Приехал через неделю сидит один агент  на всю Ростовскую обл. Страхует и очередь 1 км при моём обращении к ним как бы побыстрей послали к начальству, пошел обратился там сказали если вам что то не нравится давайте випишим вам справку на скидки накопившиеся и досвидание! Вот так и ушёл нисчем от справки отказался в другой компании и так скидки сделают. Люди не тратьте время и нервы с ними !Отношение хамское работать нехотят такое впечетление мы их достали со своим желанием у них купить осаго.  

Этот свой отзыв, я уже разместил на другом аналогичном ресурсе и сюда делаю копирайт, что бы люди и тут могли знать с кем имеют дело, и крепко задумались с выбором страховой компании. Сам я проживаю в Украине, и поэтому передаю "опыт" работы украинского филиала или не знаю как правильно назвать этот "придаток" "ОРАНТЫ". И так...
Хотите геморрой - страхуйтесь в ОРАНТЕ!
Оранта - это компания, которая любым способом уклоняется от выплаты по страховому случаю и затягивает выплаты до бесконечности. Они искусственно создают условия, что бы оттянуть срок выплаты, а клиента оставить в дураках. Так я, вынужден был обратиться в "оранту", за возмещением убытка нанесенного в следствии ДТП не по моей вине, с составлением европротокола, (хотя сам застрахован в "Княжа") потому как, сторона виновника ДТП была клиентом именно этой "оранты". Собрал и подал все необходимые документы, что мне были указаны аварийным комиссаром "оранты". При этом, я раз 5 спросил, надо ли ещё что-нибудь, а то вдруг чего-то "забыли"? (наслышан был уже про это "орантовское" жульё). Меня в их офисе уверили, что все в порядке, теперь надо ждать только звонка на мой "контактный" телефон, когда меня спросят указать № счета, на который мне перечислят назначенную страховую выплату. Я уже начал было сомневаться в тех негативных отзывах, что прочитал в интернет-ресурсах об этой компании. Но каково же было мое изумление, когда через пару месяцев (!) я получил письмо с уведомлением, что моё дело (№9735) остановлено, в связи с отсутствием моего заявления с просьбой о выплате!!! Оказывается, несмотря на то, что я изначально несколько раз спрашивал, какие еще надо документы подать, я не все документы подал! И поэтому надо снова ехать к ним в офис, писать ещё одно заявление, и только после этого пойдет заново 3-х месячный отсчет времени рассмотрения и выплаты. Таким образом, путем всячески искусственно создаваемых проволочек, работники "оранты" создают крайние неудобства клиентам и затягивают срок выплаты. Такое хамское и пренебрежительное отношение к клиентам абсолютно разнится с теми посулами, которыми заманивают к себе, когда вы ещё не стали их клиентом и не отдали им свои денежки. Да и в интернете, наряду с абсолютным большинством негативных отзывов об этой компании, встречаются насквозь лживые и пропитанные фальшью, и уверен - заказные, написанные самими работниками этой компании отзывы. Приведу "рядовой" пример фальшивки:
"Застрахована кредитная машина, за год было одно ДТП по собственной вине (поцарапал столб), два - по чужой вине, и два раза замена лобового стекла (без справок). Во всех случаях решения ждать не пришлось, рассмотрение занимало от 2 до 10 рабочих дней, при этом направление на ремонт выдавалось сразу, так что можно было занять очередь на ремонт в СТОА и заказать детали на следующий день после осмотра/оценки повреждений. Схема такая: ДТП - вызов комиссара (почему-то отдельная служба, но люди грамотные) - осмотр в любое удобное время, в любом месте, получение направления на ремонт (если ущерб меньше 120 тыс. р., если больше, то придется ждать решения) - вперед на сервис (на ваш выбор из списка партнеров СК)... Так что только положительные впечатления от сотрудничества с этой СК и ее представителями. Совет потенциальным покупателям: Я рекомендую страховую компанию «ОРАНТА Страхование»!"

- Ну чем не "набор" стандартных фраз из рекламы страховой компании!? И такие лживые "положительные" отзывы, встречаются сплошь и рядом, что бы "разбавить" абсолютную массу негативных отзывов, которые пишутся реальными людьми с реальными страховыми случаями. И ни одного положительного реального случая я не нашел! Ведь отличить ложь от правды не так уж и трудно, стоит только внимательно прочитать и понять смысл изложенного. Мой совет, если Вы еще не застраховались, то держитесь подальше от тех, кто имеет вывеску с названием "ОРАНТА"!  Я категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ страховаться в "ОРАНТЕ"!

Было написано заявление 20.06.13. на расторжение полиса осаго (ввв0630727268). Были предоставлены (сданы) все необходимые документы и реквизиты для возврата ден. ср-тв (полис, квитанция, ДКП, р/счет). По сей день 16.10.13 ден. ср-ва по расторжению не переведены. Ничего внятного по телефону ответить не могут, мнуться и обещают сами перезвонить. Обещали не однократно, звонков так и не было. Не красиво, деньги за полис получили во время, а за неиспользованную его часть возвращать не хотите вовсе. В дальнейшем видимо перейду в другую СК.
Тем кто собирается страховаться в Альянсе, рекомендую крепко задуматься, т.к клиентоориентированность заканчивается ровно после покупки полисов.  

Здравствуйте. 25 октября мы с супругой обратились в отделение Росгосстраха г. Комсомольска-на-Амуре, расположенного по адресу:ул.Аллея Труда,24 для рассторожения страховки на автомобиль в связи с его продажей. Сотрудница Наталья при приеме документов сообщила нам, что мы должны приносить ксерокопии документов с собой. т.к.их аппарат сломан. Ксерокопий у нас не было, нам вернули документы и предложили пойти и их сделать в другом месте и только после этого наши документы будут приняты. Но буквально за минуту до нашего приема, другая сотрудница воспользовалась "сломанным"ксероксом, который установлен в этом же помещении и благополучно сделала пачку ксерокопий. Мы попросили сделать копию хотя бы платно, на что нам ответила Наталья, что мы не обязаны оказывать такую услугу. В ответ на это мы попросили книгу жалоб и предложений. Тут прибежали сотрудники соседнего кабинета с вопросом-для каких целей она нам нужна? И нам пришлось минут пять объяснять, что мы хотим внести туда предложение об скорейшем ремонте аппарата и оказании услуг ксерокса людям. Потом книгу нам принесли!  Но с повышенным тоном, буквально швырнув на стол. В этой книге бессмысленно было что -либо писать, т.к. она не была заполнена, зарегестрированна , пронумерованна, без каких либо печатей, что противоречило закону о защите прав потребителя. Мы сказали сотрудникам об этих нарушениях и что мы сообщим в Роспотребнадзор с жалобой на обслуживание. Тогда у нас согласились принять заявление на рассторжение, при этом сфотографировав договор купли продажи авто на фотоаппарат. Во всех страховых компаниях ксерокопии делают автоматически, не задавая даже вопросов.  Просьба разобраться с этой ситуацией, и научить относитья к клиентам с пониманием и вежливостью. С таким отношением к клинтам нет никагого
  желания обращаться в эту компанию с какими -либо операциями.

Страховой случай 190014-01АД/13,персональный менеджер Пенкина Юлия
Страховался в Альянс по Каско много раз . Прежне крупных страховых случаев у меня не было (всегда все ограничивалось мелкими царапинами или заменой максимум одной-двух  деталей автомобиля) и никаких проблем с Альянсом (тогда еще «Росно») до этого не возникало. Собственно поэтому  при смене  авто речь не шла о выборе страховой компании и недолго думая я приобрел страховкой полис КАСКО  в теперь уже СК «Альянс» .К моему несчастью,вскоре за городом я попал в серъезное ДТП ,виновник-второй участник ДТП.Заявил о ДТП,получил все необходимые документы в ГИБДД, прошел осмотр авто экспертом СК «Альянс»,сдал все документы и начал ждать.По регалменту СК расчет по КАСКО происходит в течении 5 дней,но видимо не в моем случае.Документы от экспетра только шли около недели,далее ждал калькуляцию около 10 дней,после чего вместо результата неожиданно узнал,что меня направляют еще на один осмотр авто экспертом СК,при этом осмотр назначили  опять только через неделю. Кстати,авто  находился  в 100 км от Москвы,эвакуацию СК повторно не оплачивает по условиям договора,при этом эксперт категорически отказался ехать на столь дальнее на его взгляд расстояние,я закрыл на это глаза,транспортировал авто за свой счет..После очередного  осмотра прождал еще 2 недели и опять тишина,начал звонить сам и опять поочередно слышу следующие ответы :  «Ждем получения документов от эксперта,Документы направлены на калькуляцию специалистам,Документы на рассмотрении руководства и т.д.»   Кстати за весь период  мой персональный менеджер Пенкина Юлия (положенный при Премиальном сервисном пакете)  со мной  так ни разу и не связалась.После многократных звонков наконец то получаю официальное уведомление от СК:  ОАО СК «Альянс» принято решение об отсрочке  рассмотрения вашего заявления по риску «Ущерб»,при этом никаких четких сроков в документе не указывается,как сообщили сотрудники СК в негласной беседе,можешь прождать 3 месяца еще,а можешь полгода,тут уж как повезет,в худшем случае в выплате вообще могут отказать..На этом мое терпение лопнуло,сколько можно тянуть,я просто не понимаю..Решил делать независимую экспертизу и готовить документы для подачи в суд,к счастью есть очень опытный в этих делах юрист,другого варианта мне просто не оставляют.Обязательно отпишу чем закончится эта история,но точно уже могу сказать,что крайне не рекоммендую пользваться страховыми продуктами этой компании.На мой взгляд,после слияния и преобразования оао «Росно» в оао СК «Альянс» внутренняя негласная политика компании по страховым выплатам сильно изменилась и,к сожалению, не в лучшую сторону....

Коротко опишу ситуацию. Попал в ДТП, виновник не я (пропускал пешехода на переходе, приехали в корму). В результате вся задняя часть а/м пострадала (много под замену+наверняка есть скрытые дефекты). Это произошло 27.09.13 (пятница). До ночи провозился с ДПС, но в понедельник (30.09.13) получил все необходимые справки от ДПС и подал заявление в страховую для направления на ремонт. Был направлен на экспертизу, которую прошел 01.10.13. И вот до сегодняшнего дня (25.10.13) жду направление на ремонт. Открыто спрашиваю, когда будет дано направление (№2335231)???  

23 августа 2013 года написали заявление на расторжение договора ОСАГО при замене собственника, казалось простая процедура, но оказывается деньги брать мы любим, а вот вернуть это проблема!!! До сегодняшнего дня выплатой и не пахнет!  Раньше страховались  в других компаниях, таких проблем не было.... А здесь такая мелочность...В общем нервов потратили много. Готовим  заявления во все инстанции , пусть проверят, и за одно в суд.

  Прошло уже 35 дней с подачи всех необходимых документов , а решения по моему делу не принято . На сайте информация "ваше дело на рассмотрении " , операторы отвечают как роботы : "что ваше дело на рассмотрении" ! Дело настолько интересно , что его микробиологи рассматривают ?! Неужели нужно добиваться своего только через суд ?! , так суд и "пени" насчитает !!!! Виновник по делу застрахован в вашей компании № дела0008475533.   Ответ будет или нет ?!

10 октября 2011г. в г.Омске моя супруга управляя застрахованным автомобилем не справилось с управлением, допустила наезд на препятствие – дерево. В результате наезда на препятствие, т/с получило механические повреждения, и было эвакуировано сотрудниками Омской службы эвакуации ООО «Юрий».
Транспортное средство было застраховано от ущерба ОСАО «РЕСО-Гарантия» филиал в г.Омске (Полис №SYS505107021 от 03.08.2011г.), куда я обратился за возмещением материального ущерба, причиненного в результате ДТП, предоставив сотрудникам страховой компании все необходимые документы.

Но в указанный в договоре страхования срок выплата произведена не была. Далее начались, как уже многие здесь писали - КАЧЕЛИ. То доп. осмотры, то подождите вот-вот и т.д.

14.11.2011г. мне был направлен отказ в выплате страхового возмещения, с указанием, в ходе проверки заявленного мной события было установлено, что, предоставленные мной документы и содержащиеся в них сведения, не соответствуют действительности.

    После чего мне пришлось подать жалобу в СУД. Но и тут представители РЕСО-Гарантия продолжали вести себя мягко говоря «нечестно».
    Так, изначально на беседе (в суде) ответчик не заявлял, что у ОСАО РЕСО-Гарантия есть какое-либо автотехническое исследование, и высказал свое намерение ходатайствовать перед судом о назначении судебной экспертизы. В связи с чем, для назначения данной экспертизы судья запросила топографическую карту места ДТП. Однако в дальнейшем, на предварительном слушании дела 25.01.2012, представить ответчика заявил, что у них уже есть проведенное по их заявлению независимое автотехническое исследование (№008-2011), проведенное ИП Ступиным Е.В. и они не желают ходатайствовать о проведении судебной экспертизы. Вместе с тем, о проведении ОСАО «РЕСО-Гарантия» какого-либо автотехнического исследования, мне (страхователю) ничего не сообщалось, специалисту проводившему исследование каких-либо пояснений об обстоятельствах ДТП не давалось.     Обращает на себя внимания и тот факт, что автотехническое исследование, проведенное по инициативе страховой компании, было окончено 30.11.2011, однако отказ в страховой выплате мне (страхователю) направлен 14.11.2011г., за 16 дней до окончания исследования. Таким образом, получается, что отказ в выплате был однозначно необоснованным.
    Кроме того интересен тот факт, что специалист Ступин Е.В., который по заявлению ОСАО «РЕСО-Гарантия» провел экспертное исследование, провел его не объективно и был в этом заинтересован. Так, в суде специалисту Ступину Е.В. в суде был задан вопрос о том, каким образом он установил скорость движения автомобиля до момента столкновения, и траекторию его движения. Специалист пояснил, что сделал он это исключительно из собственных предположений, и каких-либо расчетов, применения методик, особых исследований по данному факту он не проводил.     Также он не проводил каких-либо расчетов и исследований, когда сделал вывод о том, что повреждения ветрового стекла получено от контакта с головой. При этом, в суде специалист Ступин Е.В. указал, что научно-обоснованных методик установления скорости автомобиля до момента столкновения по полученным повреждениям на автомобиле не существует, а в случае, если автомобиль до момента столкновения двигался в заносе, то установить его траекторию движения не возможно. Данными пояснениями в суде специалист Ступин Е.В. полностью опровергнул сделанные им самим же выводы, указанные в проведенном автотехническом исследовании.
Также, ОСАО «РЕСО-Гарантия», в том числе в Апелляционной инстанции Омского областного суда, неоднократно заявлялось ходатайство о назначении комиссионной автотехнической экспертизы и представители страховой компании просили поручить ее экспертам кафедры СИБАДИ. Вместе с тем, у меня есть обоснованные сомнения в объективности и беспристрастности лиц, которых в своих ходатайствах предлагали привлечь в качестве экспертов для проведения судебной экспертизы представители страховой компании. Я полагаю, что представители ОСАО «РЕСО-Гарантия» как лично, так и через третьих лиц (большая часть сотрудников, а также руководителей омского филиала «РЕСО-Гарантия» обучалась в СИБАДИ) знакомы и имеют приятельские отношения с лицами,  которых они в своем ходатайстве предлагали привлечь в качестве экспертов, и, при таких условиях, смогли бы влиять на выводы экспертов (т.е. у них существует объективная целесообразность повлиять на выводы эксперта, для того, что бы не осуществлять страховую выплату), в связи с чем, об объективности такого заключения не может быть и речи.
Кроме того, в частности в моем случае, представитель ОСАО «РЕСО-Гарантия» – Трененков Л.Н. (начальник службы безопасности, который изначально все это «завертел» из каких-то собственных умозаключений, или может что-то имеет с  того что отказывает в выплате больших сумм), ходатайствующий перед судом о назначении автотехнической экспертизы и поручения ее проведение эксперту кафедры СИБАДИ – Радушинскому П.В., лично знаком с последним и они имеют приятельские отношения (РЕШАЛОВО ПО НАШЕМУ), кроме того ранее находись в служебной зависимости между собой, т.е. в то время когда Радушинский П.В. являлся преподавателем кафедры тактико-специальной подготовки Омской юридической академии МВД РФ, гр-н Л.В.Трененков являлся заместителем начальника учебного отдела данного учебного учреждения. А данное обстоятельство, кстати, является в соответствии со ст.16, ч.1 ст.18 ГПК РФ одним из оснований для отвода эксперта, когда последний лично, прямо или косвенно заинтересован в исходе дела, либо имеются иные обстоятельства, вызывающие сомнения в его объективности и беспристрастности.  

КОРОЧЕ в суде это все прояснилось и суд в конечном итоге я выиграл.

А вывод и совет может быть только один НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ.

30.09.13 г. - ДТП (не по моей вине), осмотр страховым комиссаром (Ай да молодцы!!!).
01.10.13 г. - передача акта осмотра и всех (!!!) документов на рассмотрение в страховую компанию.
04.10.13 г. - письмо запрос на сайте Уралсиба, о ходе рассмотрения моего дела.
07.10.13 г. - получен ответ отmnenie@uralsib.ru "Добрый день!

Спасибо Вам за то, что поделились мнением о качестве наших услуг. Обратная
связь помогает компании совершенствоваться, чтобы соответствовать Вашим
ожиданиям.
Центр контроля качества ЗАО "Страховая группа "УралСиб" принял Ваше
обращение принято к рассмотрению за номером 3826.
Пожалуйста, обязательно указывайте этот номер в теме письма, если захотите
обсудить с нами детали Вашего дела.
Связаться с Центром контроля качества Вы можете по электронному адресу:
mnenie@uralsib.ru
Мы постараемся ответить Вам в ближайшее время.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим по электронной почте. Благодарим Вас за сотрудничество.
ЗАО "Страховая группа "УралСиб".
07.10.13 - позвонил в страховую ... , ответ "срок рассмотрения 15 рабочих дней", ну ладно .... думаю, у всех тяжелая работа
22.10.13 г. - пишу письмо в адрес mnenie@uralsib.ru:
Прошу сообщить, а также предоставить:
1. координаты ответственного исполнителя (Ф.И.О., рабочий телефон) по моему делу (обращение № С-45920/13).
2.достаточно ли того комплекта документов оформленных аварийным комиссаром в день ДТП?
3. когда будет принято решение о направлении машины в ремонт?
4. форму бланка для написания жалобы (пока в ЗАО "Страховая группа "УралСиб", если понадобится).
5. сколько еще потребуется рассматривать моё обращение, после уже истекших 15 рабочих дней???
24.10.13 г. - "исчерпывающий ответ" от info@uralsibins.ru:
Добрый день! Информацию по  статусу  Вашего обращения Вы можете уточнить,   перезвонить нам  по телефону   8-800-100-55-20 или 495-737-00-55 в будние дни в рабочее время с 09:00 до 18:00.
Жалобу Вы можете написать на нашем сайте в разделе Контроль Качества по этому адресу: www.uralsibins.ru
24.10.13 г. - не стал тянуть со своим ответом, у меня то времени вагон!!!:
Большое спасибо за оперативный ответ! Ой извините за Вашу отписку!
Да, да... ОТПИСКУ, т.к. нет ни одного ответа на мои 5 вопросов!!!
Куда звонить я и сам знаю!
Сегодня я сам звонил по указанным телефонам (но до сих пор не понимаю..., почему это я Вам звоню???) и наконец узнал координаты "ответственного исполнителя" по моему обращению!
Если правильно расслышал по телефону то это Пинкас Кристина Валерьевна (доб. 7221).
Учитывая Ваш "полноценный" ответ, как раз на Ваш сайт я и не собираюсь писать жалобу(ы).
За три года страхования моей машины в Вашей компании и мой оплаты Ваших услуг (около 150 000 рублей) могли бы работать и побыстрее по произошедшему ДТП (не по моей вине)!!!
Жаль, что я так ошибся.
Учитывая изложенное, а также то, что сегодня мне так и не довелось переговорить с Кристиной Валерьевной (оператор не смог застать её на рабочем месте), прошу Вас передать ей мою просьбу - "ПОЗВОНИТЕ МНЕ ЗАВТРА С 09:00 до 18:00 И ОТВЕТЬТЕ НА ЗАДАННЫЕ ВОПРОСЫ, их осталось уже 4 !!! Ура медленно, но движемся к поставленной цели".
После чего стал писать это отзыв на сайте!
Посмотрим, что дальше....
Перед написанием кратко ознакомился с отрицательными отзывами, так вот у всех моих коллег ОДНИ И ТЕЖЕ ПРОБЛЕМЫ: затягивание сроков рассмотрения, не обоснованные отказы по выплатам, безразличие сотрудников и т.д. и т.п.
Желаю всем удачи!