РуСтраховка
array (
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '25',
  'ELEMENT_ID' => 'surgutneftegaz',
  'TRASH' => '?MARK=78',
)

Плохие отзывы о страховой компании

Анна Личное страхование / ОСАГО

08 февраля 2020 23:43

Полис: 26800012

Появилась боль в груди. Записалась к маммологу.  Маммолог отправил на узи молочных желез и гинекологу на обследование. Позвонила 03.02.20 утром по указанному в ДМС телефону куратору, попросила выслать гарантийные письма на обследование на узи, гинеколога и маммолога. Запись ко врачам была назначена на 09.02.20 на утро. Девушка сообщила, что гарантийные письма будут высланы. В субботу 08.02.20 в 19:00 мне позвонили из клиники, сообщили, что от страховой отказ в гарантийных письмах ко всем врачам. Т.е. в Альфастраховании мне сказали, что письма будут высланы, я ни о чем не подозревая собиралась утром ко врачу и если бы мне не позвонили из клиники и не сообщили об отказе, я бы поехала туда и уже на месте узнала столь приятную новость. Не ужели страховая не должна была меня об этом уведомить??? И почему возникшая боль в груди является не страховым случаем?? Сегодня мальчик из страховой по телефону сказал, мол вы обращались полгода назад с такой же проблемой вот вам сейчас и отказали, мол у вас не первый раз. Может тогда и с простудой надо отказывать, типа вы у этом году уже простужались, так что в этот раз как нибудь сами справитесь....так получается...Работодатель платит такте большие деньги за дмс сотрудников, чтобы мы вот так мучились с записью ко врачу!!!

 

14 февраля 2020 12:35

Добрый день! Ответ направлен в рамках отзыва https://rustrahovka.ru/response/58573.html С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Анна Личное страхование / ДМС

08 февраля 2020 23:41

Полис: 26800012

Появилась боль в груди. Записалась к маммологу.  Маммолог отправил на узи молочных желез и гинекологу на обследование. Позвонила 03.02.20 утром по указанному в ДМС телефону куратору, попросила выслать гарантийные письма на обследование на узи, гинеколога и маммолога. Запись ко врачам была назначена на 09.02.20 на утро. Девушка сообщила, что гарантийные письма будут высланы. В субботу 08.02.20 в 19:00 мне позвонили из клиники, сообщили, что от страховой отказ в гарантийных письмах ко всем врачам. Т.е. в Альфастраховании мне сказали, что письма будут высланы, я ни о чем не подозревая собиралась утром ко врачу и если бы мне не позвонили из клиники и не сообщили об отказе, я бы поехала туда и уже на месте узнала столь приятную новость. Не ужели страховая не должна была меня об этом уведомить??? И почему возникшая боль в груди является не страховым случаем?? Сегодня мальчик из страховой по телефону сказал, мол вы обращались полгода назад с такой же проблемой вот вам сейчас и отказали, мол у вас не первый раз. Может тогда и с простудой надо отказывать, типа вы у этом году уже простужались, так что в этот раз как нибудь сами справитесь....так получается...Работодатель платит такте большие деньги за дмс сотрудников, чтобы мы вот так мучились с записью ко врачу!!!

 

10 февраля 2020 15:41

Добрый день! По представленным медицинским документам была проведена повторная медицинская экспертиза, в результате которой установлено следующее: Вашей программой ДМС предусмотрена организация мед. услуг при развитии страхового случая. Программой ДМС предусмотрено следующее: Страховым случаем является обращение Застрахованного лица в течение срока действия Договора в медицинскую организацию из числа предусмотренных Договором и/или Программой страхования или согласованных со Страховщиком, для получения медицинской помощи, предусмотренной Договором и/или применимой Программой страхования, при таком состоянии здоровья, а также обстоятельствах, которые требуют получения медицинской помощи. Под состоянием здоровья, требующим получения медицинской помощи, понимается заболевание, обострение хронического заболевания, травма, отравление, другие несчастные случаи в быту и на производстве, а также обращение Застрахованного лица в медицинскую организацию из числа предусмотренных Договором или согласованных со Страховщиком, в случае возникновения вреда здоровью вследствие ненадлежащее оказанных медицинских услуг и/или ненадлежащих действий медицинского персонала. По результатам приема у специалиста указан диагноз, который не позволяет признать случай страховым. Рекомендуем обратиться за необходимыми обследованиями по полису ОМС либо за наличный расчет. Обращаем Ваше внимание, что полном официальном ответе компании содержится конфиденциальная информация. Для его предоставления просим Вам обратиться по адресу электронной почты good-service@alfastrah.ru. В письме необходимо указать согласие на получение конфиденциальной информации и приложить скан/фото паспорта страхователя. Для возможности идентификации обращения просим указать в теме письма «Отзыв на rustrahovka/58573». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

08 февраля 2020 15:05

Полис: МММ № 5020361714

Добрый день. 30.10.2019 был собран полный пакет документов по ДТП с виновником МММ № 5012171176 «Верна», я потерпевший МММ № 5020361714. 21.12.2019 г. получил ответ (19.12.2019 г. №05/15428) на отправленную мной претензию, где сказано что сумма страхового возмещения в размере 78721.50 рублей будет перечислена на предоставленные банковские реквизиты. «Дополнительно уведомляем Вас о том, что после выплаты суммы страхового возмещения, ООО СО „Верна“ вернётся к рассмотрению вопроса о выплате неустойки, в соответствии с п.21 ст. 12 ФЗ от 25.04.2002 № 40-ФЗ» (1% пени за каждый день просрочки, но не более суммы страховой выплаты). Подписан ответ заместителем руководителя департамента правового обеспечения ООО СО «Верна» Ю.А. Мазанов. По телефонам горячей линии и 8(861)212-64-10 звонил много раз и получал ответ: «Информация принята, с вами свяжутся или сразу переведут деньги на счёт». Уже более двух месяцев никто не позвонил! Видимо «досудебно урегулировать» Верна отказывается…

Постоянный адрес отзыва

Борис Личное страхование / ДМС

05 февраля 2020 16:22

Полис: 62829302

Сменил работу. Получил полис ДМС. Хотел оформить полис на супругу, но ценник оказался почти на 15000 больше чем это стоило на прошлой работе. При этом программа страхования одинаковая, а временной период между ценами 4 месяца... Менеджер вел переписку на отстань и закрыл заявку, предложив мне обратиться в страхование для Физ.лиц.

 

07 февраля 2020 12:20

Добрый день! Для рассмотрения Вашего вопроса просим направить город из которого Вы обращаетесь на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 58556». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / Несчастный случай

05 февраля 2020 12:00

Полис: MOPDR520S14121004807

Альфастрахование жизнь, использует хитрый метод не выплаты, путем "ни да, ни нет". Пытаюсь получить страховку, по смерти своего мужа в течении 10 месяцев, но страховая, запросила документы (копию акта суд.-мед. исследования) , согласно законам РФ, мне его никто не предоставит, я обращалась в следственный комитет. В Альфастрахование было предоставлено постановление, в котором все исследование суд.-мед. экспертизы есть.
Так же в страховой, я официально запрос(запрос они получили 02.12.2019) копию договора с подписью моего мужа, договор не предоставляют.
Горячая линия, ничего не знает, со специалистами не связывают. Сидят там Мани и Вани, хамят и бросают трубки.  Сегодня еду в городскую прокуратуру, писать на Альфастрахование заявление, на, что они отвечают, "пишите куда хотите". Просто, жулики, которые любым путем хотят уйти от ответственности.

 

07 февраля 2020 12:00

Добрый день! Указанный полис в системах компании не зафиксирован. Для рассмотрения ситуации просим направить скан/фото полиса, а также полные ФИО и дату рождения застрахованного на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/58525». С уважением, Клиентский сервис.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / ДМС

31 января 2020 21:32

Полис: 61922928

Добрый вечер. Уже 3 недели я мучаюсь в гипсе со сломанной ногой. Доблестные компания вначале предложила мне городскую больницу 29..там типа вам сделают операцию и через 2 дня вы будете дома. Вопрос..у вас все больницы городские в наборе предложений..был рентген..сделали там тоже..положили..после доктор сказал да все так заживет..не нужна операция..но нужно подписать отказ от операции)) я обрадовался..не нужно этого делать..прошло 3 недели..кость не срастается оказывается..контрольный снимок по месту жительства..и самое интересное..оператор опять меня отправляет в 29 больницу)) я говорю я хочу делать операцию в см клиника в черемушкам..оказывается так нельзя..нет в страховке..почему я должен использовать ваши предложения???? Почему мне отказывают в моем мнении..где я хочу это сделать..аааа..а самое главное..я обратился с переломом 4января...но мне не сделали не гипс..не операцию..потому что все работает 9 числа..я ходил со сломанной ногой неделю еще..ну и потом выше я все рассказал..нахрена вы тогда нужны то на наши деньги..я хочу делать операцию рядом с домом..операцию ту..которую куда вы меня отправили сказали не нужно делать..прошло 3 недели..и поверьте..у меня есть в е документы и видео записи о том как врачи принуждают подписать документ о том что я сам от нее отказался..но на видео есть то что сказал лечащий врач..в нашей компании скоро заканчивается годовой договор и скоро вышлют опрос о удовлетворенности страховой компании..поверьте..мы такое напишем с частью людей..я не буду указывать менеджеров не компетентных..потому что всегда очень быстро говорят имена..хрен запомнишь..в целом к вам хрен дозвонишься..а лечиться с вами..никому не посоветую..полностью унизили меня в плане предоставления стационара..а попросив клинику которая меня устраивает..отказ..я готов заплатить сам за часть..оплатите операцию и наркоз..ну нет..ну тогда ждите иск в суд..я все собираю включая чеки такси и т.д.

 

06 февраля 2020 12:44

Добрый день! 04.02.2020 с Вами связался врач-куратор компании, предложил оперативно организовать консультацию в стационаре. Вопрос с организацией Вам медицинской помощи находится на контроле у врача-куратора. Разбор ситуации и оценку действий сотрудников компании и партнеров провели, в результате выявлены отдельные ошибки в организации медицинской помощи. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

31 января 2020 20:49

Полис: 0100825

Произошел пожар,в результате которого полностью уничтожен дачный дом.19.11.19 все документы в полном объеме были сданы в отдел по урегулированию убытков СК .Эксперт выезжал на место пожара,все зафиксировал,подготовил отчёт в СК .Уже прошло более двух месяцев как СК не может принять "какого-то решения".На звонки они всячески отговариваются что решение принимается и принимается (хотя срок у них 20 рабочих дней).Устав от этого вождения за нос,мы собрали все документы и решили заключить договор с юридической компанией ,заказали не зависимого эксперта (ждём) .Адвокат будет составлять досудебную притензию , посмотрим на реакцию СК, а дальше суд если реакции не последует.Тем более что если СК доведет до суда дело и суд проиграет,последствия о пени ,которые с нее будут взысканы в пользу физлица понятны.Так что Уважаемая компания Росгосстрах тяните подольше время.Мы пойдем до конца чтоб восстановить справедливость и моральный ущерб будет заявлен и на фоне переживаний из за вашего отношения у меня ухудшилось общее самочувствие (я пенсионер мне 71 год).Вам не стыдно???Все будет представлено для суда.P.S.Как договора (полиса) выписывать и брать деньги дак вы прям на дом приезжаете....Я не понимаю чего вы добиваетесь такими движениями, репутация СК падает по отзывам все ниже.Может быть вы думаете что кто-то бросит и подарит вам средства,которые по закону  вам все равно придется возмещать.Всего вам доброго!!!!

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

30 января 2020 18:02

Полис: 110022222

Здравствуйте.
Полное разочарование в АО "Альфастрахование".
У нас сгорела баня и страховая отказала в выплате страховой премии по причине несоблюдения правил противопожарной безопасности (перекал дымохода печи). Вообще страховка включала все риски, в том числе и пожар. Практически все пожары возникают по причине несоблюдения правил противопожарной безопасности. В нарушение правил может быть виноватым как собственник, так и производитель, например, дымохода. Никто не застрахован от такой беды. Именно поэтому и страхуют имущество. Страховые компании в свою очередь отказывают в выплате практически 100% и людям приходится обращаться в суд. Суд первой инстанции нам отказал в удовлетворении исковых требований о взыскании страховой премии. Хотя, в судебной практике РФ после апелляции и кассации суды встают на сторону застрахованного лица. Будем судиться дальше.

Но, для чего тогда нужна эта страховка, если по ней не выплачивают страховые премии? В любом страховом случае страховые пытаются выкрутиться и не выплачивать деньги. Зачем тогда Вы вообще нужны? Законный отъем денег и введение в заблуждение?
Как собирать деньги за страховки все мило улыбаются, как выплачивать страховые премии сразу "обращайтесь в суд".

 

31 января 2020 16:05

Добрый день! АО «АльфаСтрахование» рассматривает случаи в рамках правил страхования, с которыми страхователь может ознакомиться при покупке полиса, а также на нашем официальном сайте. Согласно п. 15.3.8. в сумму страхового возмещения не включаются ущерб при нарушении страхователем норм противопожарной безопасности, Исходя из предоставленных документов компетентных органов было зафиксировано нарушение противопожарной безопасности. На основании вышеизложенного, АО «АльфаСтрахование», к сожалению, не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем и выплаты страхового возмещения. АО «АльфаСтрахование» готова вернуться к рассмотрению заявленного события в случае предоставления документов из компетентных органов, где будет сообщаться, что отсутствуют нарушения правил пожарной безопасности. Письменное мотивированное решение по заявленному событию направлено ранее страхователю Почтой России. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

28 января 2020 13:25

Полис: МММ-5015913016

Выплаты нет , выплата просрочена !!!!!Не могу машину починить , за страховку деньги быстро берут , только клиент потом ничего получить во время не может! В контак центре одни роботы , которые ответить нормально и помочь не могут и хамят. СТРАХОВОЙ ПОЛИС МММ-5015913016 !!!!! Менеджер по почте ответил выплата будет произведена 7 дней  до 27 числа и где , я должна не по своей вине пешком что ли ходить ???? Вы там в этой страховой бамбук что ли курите , с такими вещами и деньгами шутить ?! Говорите перезвонят , не перезванивают !!!!! Просто ужас

Постоянный адрес отзыва

МД МАНИК Страхование автомобилей / ОСАГО

27 января 2020 22:30

Полис: 5037152334

Здравствуйте.я уже у вас страховал 9го января,2020г на citroen jumper-д категория как пассажирские перевозки в г.Туле по адресу ул.советская,дом-31.сумма на страховке были написано 9589.1 но деньги от меня брали 11500.я хотел без наличий оплатить,говорить- нет у нас без наличий.говорю у меня нет наличий столько,есть только 7000р.тогда остальный отправляйте на мой карте.чек дайте я говорю.она говорить-чек не даёт у нас.но и ладно я первый раз покупаю машина,думаю следующий раз надо будет бороться.вчера я ещё такой же машина купил citroen jumper,я ходил сегодня где то около 15 часов,не были не кого по очереде.одной же водитель и одной же фирма и модель машина-она говорить 11000.я говорю прошлом раз были 9589.1,а в этом раз почему 11000?не хотите,делайте другая места.я ходил зам. Директору и говорю,у вас что каждая неделя меняется цена?я ему показал мая страховка прошлом.говорить-кто?я говорю-Малова Наталья Михайловна.он подощёл к ней и сказал посмотри пожалуйста.она тикает и тикает компютере и говорить-1й раз который сделал,на этот показывали скидка 9%,а почему то сейчас не показывает,делаете на другую компанию.я ей говорю дайте номер горячая линия,я сам уточну.подождите-опять посмотрю.тикает и тикает и говорить что нащёл скидка но сегодня может не получится,надо были притй утром.потому что у нас всё из москве отправляет,вам лучшее другую компаню сделать.сижу и жду.когда время 16.28 тогда она отдала документы обратно.а русгосстрах работает до 17.00.я 16.42 время подощёл,там клент был.ему отпустили через 2 минуты.мой документ брал и через 4 минуты я получил.

Советская-31 мне казалось что не страховая компания,а одни афиристы,артисты сидять.вы можете думать-зачем нужен я но я то везде сделаю страховка но касается будующий ресо компания,у вас работников тоже не касается конешно.

Я очень желею что страховал на Ресо.я уточну,если можно отказаться на это страховка,то я буду отменить.потому что дальше ещё хуже будет,видно и заметно.

Я на сравни.ру ещё напишу об этом.я звонил горячую линию от маего номера-там тоже сидил какой то тоже такой.очень шумна были,я нечего не слушал но слушал так чуть чуть и вопрос давал но аппаратор говорить что нечего не слишно и бросал трубка и не перезвонил.



Постоянный адрес отзыва

Екатерина Лунь Страхование автомобилей / ОСАГО

23 января 2020 13:15

Полис: MMM 5034959335

Посчитали страховку без моих скидок при стаже более 10 лет, в итоге за машину менее 150 лс я заплатила более 9000 рублей. Права были новые, перевыпуск, сотрудник проигнорировал.  
С полисом каска так же возникли проблемы, но об этом после того как получу официальный ответ от Ингосстрах

 

28 января 2020 13:34

Уважаемая Екатерина! При заключении договоров ОСАГО СПАО «Ингосстрах» определяет КБМ исключительно на основании сведений, содержащихся в АИС ОСАГО, в соответствии с требованиями Закона об ОСАГО. Если Вы не согласны с примененным значением КБМ, Компания сможет направить запрос в Российский Союз Автостраховщиков (далее - РСА) на проверку КБМ водителей. Разъяснения по порядку направления заявления на проверку КБМ даны Вам в письме по электронной почте. С уважением, СПАО "Ингосстрах".

Постоянный адрес отзыва

Антон Личное страхование / ДМС

23 января 2020 01:11

Полис: ПР5006621

Доброй ночи! Обратился к аллергорог иммунологу по рекомендаций Лор врача с фарингитом. Были назначены исследования в виде скарификационных проб для того, чтобы исключить аллергичискую природу обострения фарингита. Увы ваши специалисты отказали, обоснуя тем, что не был проведен анализ крови. Что за бред????

 

28 января 2020 09:27

Уважаемый Антон, добрый день! Медицинские услуги оказываются Застрахованным согласно условиям заключенного Договора ДМС, в Программах которого прописано, что СПАО «Ингосстрах» организует и оплачивает услуги только при наступлении страхового случая и при наличии медицинских показаний к назначенному обследованию. При этом лечащий врач при выборе тактики ведения и назначении медицинских услуг обязан руководствоваться действующими нормативными документами в сфере здравоохранения, которые и определяют медицинские показания к обследованию и лечению. Если медицинские показания не соблюдены и услуги назначены сверх требуемого диагностически значимого объема, в их организации и оплате по ДМС будет отказано. 22.01.2019 и 23.01.2019 при обращении в СПАО «Ингосстрах» за согласованием услуги по назначению специалиста Клиники, сотрудником медицинского пульта в части услуг было отказано, поскольку данная услуга назначена сверх медицинских показаний по установленному предварительному диагнозу, что является Исключением из программ ДМС (п. 2.1 Исключений). Обращаем внимание, что проведение данного обследования в остром периоде заболевания, а также на фоне обострения противопоказано. В случае предоставления врачом дополнительной уточняющей информации о необходимости и возможности проведения диагностического обследования с учетом клинической ситуации услуги могут быть согласованы. Просьба с пониманием отнестись к условиям оказания услуг по ДМС. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Андрей Личное страхование / Несчастный случай

21 января 2020 17:27

Полис: L0302/534/50373595

Говорят, что не присваивают номер при устном обращении об отказе от страховки жизни, только в письменной форме.

 

23 января 2020 15:55

Добрый день! Порядок расторжения договоров с возвратом страховой премии размещен на нашем сайте в разделе «Задать вопрос-Популярные вопросы», далее «Отказ от Договора страхования», или можно пройти по ссылке http://aslife.ru/client/ask/otkaz-ot-dogovora-strakhovaniya/ Возврат страховой премии (страхового взноса) осуществляется при условии, что заявление было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования. Обращаем Ваше внимание, что датой подачи заявления считается дата приема письма в почтовом отделении (дата на почтовом штампе на конверте, дата на почтовой квитанции). Адрес для отправки документов: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б, в Управление клиентского сервиса ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Срок обработки заявления 10 рабочих дней, включая выплату, после поступления оригинала в страховую компанию. Если письмо направлено почтой России, то отследить доставку письма Вы можете по номеру почтового идентификатора на сайте https://www.pochta.ru/ru/tracking». С Уважением, Клиентский сервис.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

15 января 2020 11:41

Полис: МММ № 5012102817

Обратился в СК Верна по ОСАГО 02.12.2019. На сегодняшний день выплаты нет.
Полис ОСАГО: МММ № 5012102817
Почитав отзывы на сайте и пару раз позвонив в СК (сказали перезвонят и как вы уже догадались не перезвонили), решил не нервничать, а написать жалобу в надзорный орган РСА.
Жалоба в РСА НАПИСАНА!
Отношение конечно отвратное у них к клиентам. Видимо банкроты.

Постоянный адрес отзыва