Плохие отзывы о страховой компании СОГЛАСИЕ - КАСКО

По вине дорожных служб произошло ДТП 18.09.2012г. - вылетел в кювет. Уведомил страховую по телефону, зарегистрировали ДТП. ГИБДД все зафиксировали. Вернулся в свой город, подал документы, предоставил на осмотр авто. Полтора месяца мне говорили в страховой что идет согласование ущерба с Московским филиалом, в ноябре выяснилось что нужна печать на справке об отказе в возбуждении дела об административном правлнарушении (интересно на каком основании там должна стоять печать?). Пришлось съездить за печатью, а это 3000км. Еще полтора месяца согласований между Рязанским филиалом и Москвой. Только в конце января получил направление на СТО. Проверили на скрытые дефекты. Апрель месяц, идут очередные согласования по объему ремонта. Что там согласовывать - ремонт не сложный, сумма всего 120 т.р.. 28 марта жаловался руководству Рязанского филиала СОГЛАСИЕ в очередной раз обещали все уладить в очередной понедельник. Дело с мертвой точки не сдвинулось. Опять обманули. Сегодня общался с адвокатом, вынудили. Не хотят ни платить ни ремонтировать. Сделаю независимую экспертизу - все равно заплатят и вдвое больше. По хорошему никак не хотят.

Не получил ответ о сроке регистрации документов по страховому случаю, документы пришли 27.03.13, мне было сказано, что дело рассматривается 10-15 раб. дней после регистрации документов, а сколько эти документы будут регистрироваться - неизвестно. Отвечала Каретина Марина -специалист колл-центра ~ 16:40

Ужасная компания!
Оформила в апреле прошлого года КАСКО через Согласие.
ДТП произошло в конце сентября месяца. Приехала в головной офис,показала машину,отдала все документы,сижу жду.
Месяц проходит,два,три...Звоню - ждите. На каком-то 125-ом операторе выясняется что не хватает справки номер 7 о перечислении ден.средств из банка (часть стоимости машины и стоимость КАСКО входила в кредит) Поняла что выяснять по телефону бесполезно,поехала в офис-все решим,ждите. Еще месяц проходит. Опять приезжаю - наконец-то хоть один адекватный ответ-сходите в банк,возьмите копию перевода средств и принесите нам. И это после 5-ти месяцев,миллиона звонков и двух походов в офис!!!!! Сделала справку. На этом история не закончилась. Прислала по почте девочке,с которой беседовала лично последний раз. Через пару недель (все это время продолжаю звонить, просить предоставить статус дела и т.д - операторы как будто перед выключенным монитором сидят - абсолютно противоречивая информация или ее просто нет!) приходит писюлька "Выберете сервис". Выбрала. И опять тишина. Опять мои бесконечные звонки-  опять обещания операторов что с вами свяжутся для выбора сервиса. Опять мои истории по сто тысяч раз что я его уже выбрала и жду звонка не дождусь все никак.
Итог: Друзья, авария произошла в сентябре, сегодня 29 марта! НИКТО не сделал мою машину. НИ РАЗУ за все это время мне НЕ ПОЗВОНИЛИ из данной компании. Бесполезная служба операторов не из-за их некомпетентности,а из-за отсутствия доступа к информации. Узнать контакт куратора,ведущего мое дело так же не предоставляется возможным - его просто не дают. Бьюсь,ругаюсь,трачу свое время и нервные клетки я одна, как заводная шарманка объясняя каждому оператору всю историю заново. Толку - ноль! Подумываю о суде,потому что это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Ошибка изначально не моя, авария не по моей вине, выкинутые 55 000 за КАСКО результат - не починенная машина более чем за пол-года, ноль сервиса, полнейший ужас за мои же деньги!
Сегодня позвонила девочка милым голосом уточнила собираюсь ли я продлевать договор в данной компании на будущий год, еле сдержалась что бы не опрокинуть все накопившееся за все время на невинного человека!    

Дело №177-796/12. В декабре 2012г было ДТП с участие собаки. Поврежден бампер и фара. Докуметы,справки и счета были переданы в филиал г.Новочеркасска в кротчайшие сроки. Быстро проведена оценка. Дальше документы отправили на рассмотрение в Москву, т.к. полис московский. После этого прошло уже почти четыре месяца,но движения по делу нет. Только постоянные завтраки и переносы. Ни кто не может ответить адекватно когда будет выплата.
Машина служебная, в связи с этим нарушена нормальная работа компании.
Согласие когда будет выплата,сколько можно тянуть

Номер дела 45382/13 Уже вторую неделю авто стоит на техсервисе в том виде как и была.Страховая компания до сих пор не может принять какого-либо решения! На мои постоянные звонки отвечают разную противоречивую информацию!!!!!!!

Номер страхового дела 1299-68\2013
Хронология событий:
16.01 - авария. машина не на ходу. В тот же день позвонили в страховую. Записали на понедельник.
21.01 - визит в страховую. Написали заявление и подали документы. Эксперт (к нему направили из СК) согласился осмотреть машину в пятницу.
25.01 - эксперт осмотрел машину (возил его сам). обещал выдать направление.
29.01 -получил направление в сервис и отвез машину.
В сервисе договорились что я позвоню через месяц.

В течении месяца мне никто не звонил.
26.02 - звоню в сервис. сказали что СК не согласовало смету.
Звоню в СК, сказали подозрение на тотал. Обещали перезвонить через день.
28.02 - из СК так и не перезвонили. Звоню сам, подтверждают тотал. Но говорят, что эксперт еще не составил акт.
01.03 - эксперт так и не составил акт.
04.03 - акта все еще нет. но в СК сказали что надо подвезти документы дополнительные (акт и договор купли-продажи).
05.03 - отвез документы. в СК сказали все в порядке, но эксперт так и не составил акт для передачи дела в Москву.
11.03 - эксперт составил акт и документы отправлены в Москву.
13.03 - документы зарегистрированы в Москве.
20.03 - подтверждение тотала и расчет годный остатков ушли в Тулу.
26.03 - позвонили из тульского офиса с предложением продать остатки через комиссионку.

А теперь суть проблемы:
1. Страховая сумма 389700 р. По заверению менеджера,  мне полагается только 363 тр. (с учетом амортизации).
Откуда амортизация при тотале, если есть закон и правила СК?

2. Менеджер очень настойчиво предлагает сдать годные остатки через комиссионку, а разницу вернет страховая (с учетом износа)
Он и клиента уже нашел. Говорит это им Москва спускает.

3. В случае моего отказа от комиссионки, он откажется принимать заявление на абандон.
Может у него шутки такие?

Мои действия:
Завтра (26 марта) я принесу заявление на отказ от ТС в тульский офис. В случае отказа его принять, обращаюсь в общество защиты прав потребителей и в суд.

По работе московского представительства однозначно +. Все вежливо и в срок. А вот Тула (отдельные личности) вас очень подводит.

Здравствуйте! 23 января попала в ДТП. 26 января отвезла все документы в СК. Обещали, что в течении месяца все выплаты произойдут! Пошел ТРЕТИЙ месяц!!!!!! Сколько можно ждать?! Почему меня "отфутболивают" каждый раз, когда звоню? Может, подать в суд? Быстрее будет.

Уважаемые сотрудники, СК Согласие. Убедительно прошу вас отыскать таки АЛИНУ ЕГОРОВУ, а вдруг с ней что-нибудь случилось?! Мы тут , клиенты, все волнуемся! Все таки уже 4-ю неделю не можем до нее дозвониться...
А если серьезно, то прошу срочно принять меры, в противном случае буду обращаться в суд. Номер дела ф312/13

Здравствуйте.
Вы просили оставить идентификационные данные для поиска заявленного Вами страхового события (номер дела, номер полиса), а также контактный номер телефона.
Город Уфа. Номер дела по программе КАС 1535/2012, полис КАСКО 10171653/12, телефон 89876148200

Мой отзыв на сайте 22.03.2013 7-25

"Было ДТП, были пострадавшие, проведено мед. освидетельствование алкометром АКПЭ 01.01. По результатам освидетельствования: содержание алкоголя в крови 0,010, промилле 0,02. В постановлении указана причина ДТП "Несоблюдение дистанции", данные алкометра не приняты во внимание, поскольку погрешность алкометра +/- 20 мг/л на содержание алкоголя (у меня 10мг/л). Страховая же, постановила, что я был в нетрезвом состоянии, не обращая внимание на решение ИДПС. (Разве в компетенции страховой компании делать подобные заключения? Разве это исполнительный орган власти?) Итог один, сотрудник страховой компании с целью ухода от выплаты страхового возмещения обвиняет меня и езде в нетрезвом состоянии (знать о том, что существует погрешность измерений, обязаны). По крайней мере могли сделать запрос в Полк ДПС для выяснения причин, почему не приняты во внимание результаты медицинского освидетельствования.
Никому не рекомендую СК "Согласие"!!

ДТП произошло 24.11.12., документы были поданы 07.12.12 по адресу г. Москва Графский переулок д.12а стр. 1. Очень длительное согласования направления на ремонт задержку объясняли отсутствие пред страховых фотографий, сотрудников компании не смущало, что фотографии делались в официальном офисе и их отсутствие вина только сотрудников данной компании. После написания мной жалобы,  на которую ответа так и не поступило (вх. № 983/13 от 12.02.13г.), мне было выдано направление 19.02.13г.
Машина направлена в тех центр на ремонт 14.03.13., после осмотра и дефектации в Согласие был направлен на согласование перечень работ, благо уложились за 5 дней, но работы согласованы частично, опять требуют фотографий повреждений, теперь мне опять придется ждать еще минимум 5 ДТП произошло 24.11.12., документы были поданы 07.12.12 по адресу г. Москва Графский переулок д.12а стр. 1. Очень длительное согласование направления на ремонт, задержку объясняли отсутствием предстраховых фотографий, сотрудников компании не смущало, что фотографии делались в официальном офисе и их отсутствие-вина только сотрудников данной компании. После написания мной жалобы,  на которую ответа так и не поступило (вх. № 983/13 от 12.02.13г.), мне было выдано направление 19.02.13г.
Машина направлена в тех центр на ремонт 14.03.13., после осмотра и дефектации, в компанию «Согласие» был направлен на согласование перечень работ, благо уложились за 5 дней, но работы согласованы частично, опять требуют фотографии повреждений, теперь мне опять придется ждать еще минимум 5 дней.
Также, как бы в насмешку компания «Согласие» продолжает меня закидывать смс и письмами с предложением застраховаться у них. Притом ни одного письма с предложением оплаты мне санкций установленных законодательством за не своевременное согласование документов или хотя бы извинений за задержку не поступало.

Полный ужас в моей жизни. Номер дела ( уже московский 1178-54/2013 от 04.02.13 г. 30.11.2012 г. Произошло ДТП. Столкновение со световой опорой, сработали подушки. 04.12.12  обратилась в страховую компанию ООО "СК"Согласие" в 16-40.Главный специалист по урегулированию убытков   Господин Логинов А.А. Выпроводил за дверь, мотивируя что до конца рабочего дня осталось 20 минут и я не успею написать заявление, хотя приехала подготовленой со всеми документами. Я сейчас опущу рассказ с каким тоном разговаривал... Приехала в 9-00 05.12.12 написала заявление, отдала все документы, независимую экспертизу назначили через неделю на 12.12.12 г. , провели, на скрытые повреждения на 24.12.12 г. - откуда такие сроки?! Последний документ, а именно отчет независимых экспертов был сдан 10.01.13 из которого было сделано заключение , что стоимость ремонта составляет больше 75%, соответственно тотальный бой, даже мне женщине понятно. По правилам страхования выплату должны произвести в течении 20 дней после сдачи всех документов..... И вот тут началось...мои звонки производились каждый день: тольяттинский филиал понятия не имеет что с моим делом, самарский филиал аналогично, был один ответ: в Тольятти "звоните в Самару и узнавайте", в Самаре: " звоните в Москву и узнавайте" ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЗВОНИТЬ? 28.01.13 г. После МОЕГО очередного звонка я наконец узнаю, что у меня ОКАЗЫВАЕТСЯ тотальный бой и не хватает договора купли- продажи на автомобиль ( хотя специалистами страховой компании копия делается при покупке  полиса, также нет договора - заявки на эвакуатор и свидетельства о гос. Регистрации и постановке на налоговый учет компании , которая производила перевоз моего т/с с места происшествия. А В МОМЕНТ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ когда я подавала документы Гоподину Логинову этого не видно было ?! Или как расценивать работу "специалиста"?! Бросив все дела поехала отдавать эти документы. Перевоз осуществляла ООО "Единая городская служба эвакуации"- так они вообще покрутили у виска , когда я у них запросила свидетельства ОГРН и ИНН. 04.02.13 г. Наконец- то мои документы попали в Москву и началась дополнительная проверка на тотал. Длилась до марта , причина мне до сих пор неизвестна долговременности просчета калькуляции ( ну если считать по две запчасти в день, то логично). На 22 марта 2013 года ИТОГ: деньги до сих пор не выплачены, вместо за страхованной суммы 1 161 000-00, к выплате 1 054 000-00 (куда делась сотка тоже непонятно, расчеты запрашивала - не дают). Я сейчас не рассказываю о потеряных нервных клетках за эти 4 месяца и бесконечных звонках в филиалы Тольятти, Самары, Москву.       А ТЕПЕРЬ МОЙ ОТЗЫВ И ИТОГ: Если хотите сэкономить ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ, НЕРВЫ не обращайтесь в эту компанию, я страховала в разных компаниях, но беспредела я еще не видела нигде, даже в самой вшивой нашей местной страховой, как относятся , тем более к женщине и как разговаривают  -  В РЕСО их давно повыгоняли                                                                  . НУ И ВЫВОД : однозначно буду обращаться в ИСН, однозначно подавать в суд за задержку платежа. Вопрос уже принципиальный. Спасибо кто дочитал до конца.

22.03.2013г. произошёл страховой случай. Разбито опускное стекло задней левой двери. Причина, противоправные действия третьих лиц. Номер моего дела 66007/13 от 22.03.2013г. На осмотр автомобиля записали на 5 апреля 2013г. т.е. спустя две недели. Оператор сообщила, что по правилам страхования, при ущербе причинённым противоправными действиями третьих лиц, оплата ремонта автомобиля не производится, выдаётся только направление на ремонт. Машина припаркована во дворе, эксплуатируется ежедневно. Получается, что как минимум на две недели она не только обездвижена, но и стоит открытая для доступа третьих лиц. Почему бы не сделать исключение из правил для остекления автомобиля и компенсировать расходы на ремонт по предоставленным чекам. Получается, что невозможность компенсации небольшой суммы, доставляет массу неудобств клиенту.
По личной договорённости в офисе, 23.03.2013г. осмотр автомобиля был произведён, заявление подано. В заявлении попросил выплатить на р/с по калькуляции СК. В любом случае рассмотрение дела переносится на следующую неделю.  Принял решение производить ремонт за свой счёт, по результатам урегулирования по делу №66007/13 будет направлена жалоба в РСО и в суд (дело принципа).

Страховой случай произошел 19.03, при этом был вызван аварком. По истечении 2 часов после назначенного срока прибытия позвонил в Согласие, где мне сказали что аварком не может приехать, попросили перенести на другую дату-перенес на 21.03. В назначенный день позвонили операторы, сказали что снова комиссар не может приехать, мол, перенесите на другой день. Перенес на 23.03 утро(суббота). Через полчаса после назначенного времени позвонил сам операторам поинтересоваться что с комиссаром, на что получил ответ через 10 минут что он задержался на предыдущем страховом случае и приехать сегодня никак не сможет. Я абсолютно возмущен работой вашей конторки. И это еще дело не дошло даже до рассмотрения. Боюсь даже предположить что будет там!!! И это при том что у меня ВИП-обслуживание по полису, стоимость которого без скидок 136000!!! Никогда не страхуйтесь в данной конторке!

Было ДТП, были пострадавшие, проведено мед. освидетельствование алкометром АКПЭ 01.01. По результатам освидетельствования: содержание алкоголя в крови 0,010, промилле 0,02. В постановлении указана причина ДТП "Несоблюдение дистанции", данные алкометра не приняты во внимание, поскольку погрешность алкометра +/- 20 мг/л на содержание алкоголя (у меня 10мг/л). Страховая же, постановила, что я был в нетрезвом состоянии, не обращая внимание на решение ИДПС. (Разве в компетенции страховой компании делать подобные заключения? Разве это исполнительный орган власти?) Итог один, сотрудник страховой компании с целью ухода от выплаты страхового возмещения обвиняет меня и езде в нетрезвом состоянии (знать о том, что существует погрешность измерений, обязаны). По крайней мере могли сделать запрос в Полк ДПС для выяснения причин, почему не приняты во внимание результаты медицинского освидетельствования.
Никому не рекомендую СК "Согласие"!