Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
23 марта 2013 10:45
Полис: 0009221-10043384
Страховой случай произошел 19.03, при этом был вызван аварком. По истечении 2 часов после назначенного срока прибытия позвонил в Согласие, где мне сказали что аварком не может приехать, попросили перенести на другую дату-перенес на 21.03. В назначенный день позвонили операторы, сказали что снова комиссар не может приехать, мол, перенесите на другой день. Перенес на 23.03 утро(суббота). Через полчаса после назначенного времени позвонил сам операторам поинтересоваться что с комиссаром, на что получил ответ через 10 минут что он задержался на предыдущем страховом случае и приехать сегодня никак не сможет. Я абсолютно возмущен работой вашей конторки. И это еще дело не дошло даже до рассмотрения. Боюсь даже предположить что будет там!!! И это при том что у меня ВИП-обслуживание по полису, стоимость которого без скидок 136000!!! Никогда не страхуйтесь в данной конторке!
25 марта 2013 15:15
Добрый день, Сергей!
Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
По предоставленной профильным подразделением информации аварийный комиссар приехал 23.03.2013 года и осуществил осмотр транспортного средства. Мы провели разъяснительную беседу с данным сотрудником о недопущении повторения ситуации, а также известили Руководителя отдела Аварийного комиссариата об указанном инциденте.
Еще раз приносим извинения и надеемся на длительное сотрудничество.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru