Евгений Страхование автомобилей / КАСКО
23 марта 2013 14:10
Полис: 10205600
22.03.2013г. произошёл страховой случай. Разбито опускное стекло задней левой двери. Причина, противоправные действия третьих лиц. Номер моего дела 66007/13 от 22.03.2013г. На осмотр автомобиля записали на 5 апреля 2013г. т.е. спустя две недели. Оператор сообщила, что по правилам страхования, при ущербе причинённым противоправными действиями третьих лиц, оплата ремонта автомобиля не производится, выдаётся только направление на ремонт. Машина припаркована во дворе, эксплуатируется ежедневно. Получается, что как минимум на две недели она не только обездвижена, но и стоит открытая для доступа третьих лиц. Почему бы не сделать исключение из правил для остекления автомобиля и компенсировать расходы на ремонт по предоставленным чекам. Получается, что невозможность компенсации небольшой суммы, доставляет массу неудобств клиенту.
По личной договорённости в офисе, 23.03.2013г. осмотр автомобиля был произведён, заявление подано. В заявлении попросил выплатить на р/с по калькуляции СК. В любом случае рассмотрение дела переносится на следующую неделю. Принял решение производить ремонт за свой счёт, по результатам урегулирования по делу №66007/13 будет направлена жалоба в РСО и в суд (дело принципа).
26 марта 2013 17:23
Уважаемый Евгений Игоревич!
Согласно предоставленной информации, 26.03.2013 в ходе телефонного разговора с сотрудником Страховой Компании «Согласие» Вам были даны разъяснения о порядке необходимых для урегулирования страхового случая действий. На данный момент, сотрудники урегулирования убытков ожидают от Вас предоставления документов из компетентных органов.
Как только указанные документы будут предоставлены, мы сможет рассмотреть и принять решение по заявленному Вами страховому случаю.
Надеемся на понимание изложенной позиции.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru