Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование дома, дачи

В застрахованном загородном доме произошел пожар. Последний из необходимых документов был предоставлен СК Росгосстрах 24.12.2012. Был назван срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Сейчас 4 марта! Звоню в СК Росгосстрах и мне там на голубом глазу заявляют, что я должен подождать положенный срок - все те же 10 рабочих дней) На мое замечание о том, что уже прошло более двух месяцев ответа не последовало. Неужели придется обращаться в суд? ведь дело абсолютно очевидное!

Претензия
(требование о выплате страхового возмещения)

27.09.2012 между мной и ООО «Росгосстрах» в лице филиала ООО «Росгосстрах» в Москве и Московской области заключен договор добровольного страхования строений (полис  Серия 3070 № 15917757 от 27.09.2012), в соответствии с которым на страхование принят жилой дом (строение, включая внутреннюю отделку и инженерное оборудование) и домашнее имущество, находящееся в доме по адресу: Московская область, Солнечногорский район, в районе д.Мошницы, с.т. «Мошницы», уч.№112.
24.12.2012 произошел пожар, вследствие чего строение, с находящимся в нем имуществом было полностью уничтожено.
После того, как мне стало известно о случившемся пожаре, я незамедлительно сообщил об этом в компетентные органы и ООО «Росгосстрах». 11.01.2013 в Отдел урегулирования убытков ООО «Росгосстрах» г.Солнечногорск были предоставлены все требуемые от меня документы (номер выплатного дела 7453418).
Между тем, в нарушение п. 8.1.2. и п.8.1.3. Правил «добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества» №167 от 15.10.2007 в установленный срок, то есть не позднее 28.01.2013, выплата страхового возмещения не произведена, мотивированный отказ в выплате я также не получил.
Уведомление ООО «Росгосстрах» от 05.02.2013 №6391 об увеличении сроков принятия решения по делу считаю неправомерным, поскольку п.8.2.8. Правил №167 не наделяет Страховщика правом увеличивать сроки рассмотрения события, имеющего признаки страхового случая в одностороннем порядке.

На основании изложенного прошу:
- незамедлительно принять решение о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем и о страховой выплате или отказе в страховой выплате;
- в случае принятия решения о признании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем, произвести страховую выплату в полном объеме, в соответствии с условиями договора добровольного страхования строений (полис  Серия 3070 № 15917757 от 27.09.2012г.), а в случае отказа в страховой выплате письменно уведомить меня о принятом решении.

В случае невыполнения или несвоевременного выполнения данных требований мною будет подано исковое заявление с требованием взыскать с ООО «Росгосстрах» в мою пользу:
- сумму страховой выплаты за уничтоженное пожаром строение и домашнее имущество;
- неустойку (пеню) в размере 3% от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки в соответствии с п.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей»;
- штраф в размере 50% от суммы страхового возмещения в соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей»;
- проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Здраствуйте. 21,01,2013 г. Произошол страховой случай с моей дачей 23.01.2013 г. в страховую компанию мною были поданы все необхадимые документы. Направление №0007542031 от 21.01.2013 г. По какой причине вы не соблюдаете сроки расмотрения и выплаты.

У меня случился страховой случай. № дела 0007087939.
Последний документ на возмещение был подан  27.12.2012г. Все сроки  «заявленные Росгосстрахом» прошли.  Операторы на телефоне  ничего объяснить не могут, повторяя « рекомендуем ожидать решения компании ».  Уважаемая страховая компания объясните пожалуйста сколько времени нужно Вам для принятия решения, чтоб не приходилось звонить? Я имею право знать из-за каких обстоятельств происходит задержка сроков рассмотрение  моего дела, и следовательно задержка выплаты.  С уважением Вячеслав Анатольевич

23 декабря 2012 года было аварийное отключение энергоснабжения дома на 10 часов. разморозилось все отопительное оборудование дома. на следующий день были поставлены в известность и страховой менеджер, и инспектор в офисе. дали указание собрать большое количество документов, заверив, что случай страховой.  Экспертиза выдала акт о разрушении. Сегодня получила ответ об отказе в выплатах в связи с отсутствием в  договоре данного страхового случая. Знаю, что    суд примет решение  в мою пользу, потому что договор так напечатан, что даже под лупой многое не разобрать.  Жалко времени и нервов на суды , потому что собрать  то, что требовал росгосстрах отняло уйму времени. У меня пять договоров в этой компании, и человек 30 страхуются по моим рекомендациям. Уйду сама и уведу их.

                          Претензия.



8-го Октября 2012г.Произошло событие с признаками страхового случая, а именно, пожар в принадлежащем мне на правах частной
собственности доме находящемся по адресу: М.О. деревня Нижнее Мячково. Дом был застрахован в страховой
компании"Росгосстрах" полис: Серия 3070 № 15046359. В этот же день в офисе ООО"Росгосстрах" мной было подано заявление о наступлении страхового случая и делу был присвоен № 0007093524 (т.е заявление было подано в установленный срок).
28го ноября 2012г. в страховую компанию ООО"Росгосстрах" был предоставлен последний из необходимых для рассмотрения данного дела документ.
В соответствии с пунктом 8.1.2 "правил страхования", страховщик обязан в течении 5-ти рабочих дней принять решение
о признании или непризнании события страховым случаем, а так же страховой выплате или отказе в страховой выплате.
В соответствиями с пунктом 8.1.3 "правил страхования" в случае принятия решения о признании события страховым случаем
в срок равный 5ти рабочим дням после дня принятия соответствующего решения произвести выплату, а в случае отказа
в страховой выплате письменно уведомить страхователя о принятом решении в тот же срок.
Довожу до вашего сведения, что с момента подачи всех необходимых документов прошло более 1,5(полутра)месяцев, но никакой
информации по данному выплатному делу не в устной, не в письменной, не электронной форме до моего сведения донесено НЕ БЫЛО!
Операторы CALL Центра вашей компании т.е ООО"Росгосстрах" никакой информации предоставить не могут ссылаясь
на то, что они ей не обладают, а лишь только озвучивают как роботы заученную наизусть фразу: Цитата: "Ваше дело находится
на рассмотрении, рекомендуем ожидать ответа в течении срока рассмотрения", Конец Цитаты.На мой вопрос о том что все сроки
(между прочим установленные компанией ООО"Росгосстрах") давно истекли операторы не могут ответить,никак, а в некоторых случаях
проявляют откровенное хамство (не зависимо от принадлежности к полу).
Одновременно с этим хочу довести до вашего сведения что данное "жилище" т.е частный дом находящийся по адресу:
М.О.Деревня Нижнее Мячково, было единственным местом для проживания моей семьи: Меня,
моей супруги и двух несовершеннолетних детей, одному из которых едва исполнился 1(один)годик,второму 6(шесть)лет.
По сей день нам находящимся в такой ужасно сложной ситуации имея на руках двух маленьких детей, оставшись без одежды, документов
и иных личных вещей (потому как на момент пожара всё находилось в данном доме), крайне тяжело и приходится проживать "где придётся"!!!
Прошу вас не оставить данную жалобу безответной и в кратчайшие сроки произвести выплату по страховому случаю,
а также уведомить меня о выплате или отказе в выплате.
  
В противном случае буду вынужден обратиться, с уже составленным, моим юристом, исковым заявлением в суд.



X 11.01.2013г.
С Уважением Кучеренко Д.В

Мне, Мустафиной Софии Рифатовне, принадлежит квартира, расположенная по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Элеваторная, д.77Б, кв.3.
       26 мая 2011г. между мною и ООО "Росгосстрах" был возобновлен договор имущественного страхования (Страховой полис серии 3070 № №10106991) по варианту страхования 1 (полный пакет рисков), предусмотренного пунктом 3.3.1 Правил страхования N 167. Объектом страхования, в моих намерениях, являлась квартира, расположенная по указанному выше адресу.  Страховая сумма по данному договору составила 200 000 (двести тысяч) рублей.
      20 января 2012 года в застрахованном помещении произошел пожар, являющийся страховым случаем, о чем составлен акт  противопожарной службы от 20.01.2012г. В возбуждении уголовного дела по факту умышленного поджога отказано Постановлением от 30.01.2012г.
     13 февраля 2012г., сформировав необходимый для выплаты страховой компанией страхового возмещения пакет документов я предоставила его  вместе с заявлением, содержащим просьбу выплатить страховое возмещение  в Агентство  ООО «Росгосстрах» г. Новороссийска №1.
      Ответ мною, после многочисленных повторных обращений был получен лишь спустя три месяца,  15.05.2012г., который указывал на то, что ООО «Росгосстрах» не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения ввиду того, что предоставленные в страховую компанию копии документов имущественного интереса подтверждают мое право собственности на квартиру, расположенную по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Элеваторная, д.77Б, кв.3, тогда как согласно Полису №10106991 объектом страхования является квартира, расположенная по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Элеваторная, д.77, кв.3.
         С целью уточнения адреса (для страховой компании) мною в Администрацию МО г. Новороссийск было направлено заявление, с просьбой предоставить информацию о возможном изменении адреса принадлежащей мне квартиры, на которое  был получен ответ с указанием на то, что адрес жилого помещения не изменялся. С указанным ответом я вновь обратилась в страховую компанию, где вновь получила отказ.
       Не имея  иных рычагов воздействия на страховую компанию, я обратилась в Первомайский районный суд г. Краснодара (по месту нахождения филиала юридического лица, в г. Новороссийске - Агентство) с исковым заявлением о взыскании со страховщика суммы страхового возмещения, где вынуждена была оставить свое заявление без рассмотрения под двусторонним нажимом страховщика и суда. Представитель страховщика в судебном заседании, в частности, просил доказать, что квартиры №3 в доме №77 по ул. Элеваторная в г. Новороссийске не существует, при этом не поясняя как можно доказать принципиальное отсутствие чего бы то ни было. Дом №77 по указанному адресу существует в действительности, но это частный дом без образования квартир.
       В дальнейшем, с целью установления факта наличия неточности в записи я обратилась с заявлением в Ленинский районный суд г. Новороссийска, Определением которого от 29 ноября 2012г., мне было отказано в принятии заявления к рассмотрению ввиду наличия спора о праве и было рекомендовано обратиться к ООО «Росгосстрах» в порядке искового производства о взыскании суммы страхового возмещения.
       Мои действия напоминают хождение по «замкнутому кругу», выхода из которого не вижу не только я, но и судебная власть.
       Возникают закономерные вопросы. Почему в результате допущенной представителем страховщика ошибки, в написании адреса принадлежащего мне жилого помещения, я уже год не имею возможности получить причитающуюся мне страховую выплату и отремонтировать дом (где вынуждена проживать и сейчас, в отсутствие иного жилья, в условиях неприемлемых для нормального жизнеобеспечения (отсутствует пол, потолок, закопчены стены и т.д.)?.
       Почему, мы граждане, пострадавшие в результате страхового случая должны доказывать через суды наличие явной ошибки представителя страховщика?
      Или я должна предоставить страховщику документы, подтверждающие право собственности на несуществующую квартиру №3 в доме №77 по ул. Элеваторной в г. Новороссийске?
      На основании изложенного прошу Вас оказать содействие в решении моей проблемы либо, по возможности,  разъяснить мне мои дальнейшие действия.
Копия настоящего обращения направлена мною в ФССН, Инспекцию страхового надзора по Южному федеральному округу, в Межроегиональный союз защиты прав страхователей. За защитолй своего права я в настоящий момент обратилась также в Ленинский районный суд г. Новороссийска с заявлением о взыскании страховой выплаты в порядке Закона "О защите прав потребителей".

Доброго времени суток! Я тоже немного изумлена работой компании, у меня к великому сожалению сгорел загородный домик со всеми хоз. постройками 28 сентября. Не смотря на свое подавленное состояние, все правила были соблюдены( во время сообщила в компанию о наступлении страхового случая, привезла документы необходимые для выплаты и т.д.) Но, не смотря ни на что компания до сих пор не произвела выплаты и даже не удостоила меня чести сообщить в чем проволочка, почему я не получаю выплату. Делаю периодические звонки в Call центр которые совсем меня в тупик ставят своими заученными фразами и обещаниями направить мне письмо о причинах продления сроков( в моем в случае правилами предусмотрено 5 дней на решение и 5 дней на выплату), напомню страховой случай произошел 28 сентября текущего года. Без причин переносят принятия решения по данному случаю не стесняясь на 30 дней. Я нахожусь в неведении. Я являюсь сотрудником компании росгосстрах. Но, ни чем к великому сожалению не могу помочь даже себе. Пожалуйста, прокомментируйте данный страховой случай. Конечно,есть и прокуратура и страхнадзор и суды, но это же компания где я работаю, давайте жить дружно!!! Спасибо.

застраховал дом,имущество,внутренн.отделку,гражданскую ответственность.Страховой случай наступил 25.04.2012 до настоящего времени вопрос не решен,ни одного звонка от страхового агента не было,звонил узнать на какой стадии рассмотрения,ответ рассматривается?сегодня 02.12.2012

В течении 80 дней со дня представления  последнего документа не принято решение о выплате или отказе в страховом возмещении.
Причину объяснить не могут. Один ответ - ожидайте решение.      Не страховая компания - а ужас.  Не советую  иметь дело с РОСГОССТРАХОМ.  Надо обращаться в суд в соответствии с законом  "О защите прав потребителей"  и пусть взыщет и оштрафует в половину иска в мою пользу.

Произошел пожар 25.07.2012 было повреждено - обгорел фасад дома, сильно пострадало одно окно, ставни, рама, стекло потрескалось. было заявлено о случае в тот же день, документы предоставили в РГС примерно через месяц, сказали ждите, когда заходили в офис узнать то в течении 3 месяцев нам говорили вот надо такую то бумажку или такую, мы сразу старались им это предоставить (хотя некоторые бумажки отправлялись по два три раза, одни и те же). Эксперт при осмотре сказал , что вам должны будут выплатить за стекло, изготовление рамы, изготовление ставень, окраску всех окон (два других окна задымились). В итоге кое как пришли деньги 500 рублей с копейками. Пришли в госстрах в местное отделение они сами удивились такой сумме, давай звонить в Читу. Там ответили дом долевой вот и выплатили одну треть. НО А ГДЕ ЖЕ ОСТАЛЬНЫЕ ДВЕ ТРЕТИ, КАК???? как нам ремонтировать дом на 500 рублей, одна стеклина стоит 250 их надо две, а краска, а рама, а ставень. Мы больше того нервов потратили чем получили помощи от вас, материальную помощь от администрации получили и то больше по полторы тысячи на человека.
ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В РОСГОССТРАХ ЛУЧШЕ НАЙДИТЕ ЧТО-НИБУДЬ ПО ЛУЧШЕ, НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ.
Итогом всего решили больше здесь не страховаться (7 человек семья и имущество), А все действующие договора расторгнуть.

18.09.2012 года подал документы о страховом случае. сегодня 11.10.2012года а ответа нет.... Я так понимаю страховая специально затягивает ответ.что бы не выплачивать!!!? консультировался с адвокатом.рекомендует подавать в суд, и буду расторгать новые договора с компанией... номер страхового дела №6961161

Страхуем баню уже не первый год (если быть точнее с 2004 года). В этом году было наводнение (подъем уровня воды Чебоксарской ГЭС) с апреля по май 2012 года. Сильно поврежден сруб (оцилиндрованное бревно), пол, стены...
Написали заявление о наступлении страхового случая № 6740399 от 16.07.2012. Справку из органа сельской администрации представили. Свидетельства о праве собственности на баню нет. Оформлять не собираемся. При заключении догвоора страхования его не требовали (Статья 930 ГК РФ Страхование имущества

1. Имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица  имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.)
Какие еще доказательства нужны? Требуют правоустанавливающие документы на баню. Их нет  и не будет. Договор признается ничтожным?

2 августа 2012 года произошел страховой случай и до сегоднешнего дня все требуют какие справки, хотя все документы сданы вовремя.