марина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
25 января 2013 18:48
Полис: 11267942
23 декабря 2012 года было аварийное отключение энергоснабжения дома на 10 часов. разморозилось все отопительное оборудование дома. на следующий день были поставлены в известность и страховой менеджер, и инспектор в офисе. дали указание собрать большое количество документов, заверив, что случай страховой. Экспертиза выдала акт о разрушении. Сегодня получила ответ об отказе в выплатах в связи с отсутствием в договоре данного страхового случая. Знаю, что суд примет решение в мою пользу, потому что договор так напечатан, что даже под лупой многое не разобрать. Жалко времени и нервов на суды , потому что собрать то, что требовал росгосстрах отняло уйму времени. У меня пять договоров в этой компании, и человек 30 страхуются по моим рекомендациям. Уйду сама и уведу их.
28 января 2013 17:00
Уважаемая Марина!
По представленной информации идентифицировать убыток не удалось, в связи с этим дать разъяснения по принятому решению невозможно.
В свою очередь информируем Вас, что признание случая страховым/нестраховым находится в компетенции специалиста по выплатам, задача Вас, как страхователя, предоставить полный комплект документов, предусмотренный правилами страхования. Для получения комментариев по принятому решению Вы можете обратиться на наш сайт http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "