сергей Личное страхование / Несчастный случай
27 октября 2014 21:48
Полис: 9958977
Дело 9958977
Знаете на предварительном судебном заседании судья изучал документы те что Ваша компания выдала мне и там четко указан срок рассмотрения заявления имеющего признак страхового случая он составляет 15дней о том что Вы имеете право увеличивать срок об зтом в правилах не сказанно
Одновременно с зтим хотелось бы узнать когда компания наконец то примет решение.?
Ваш представитель просил суд истребовать документы в онкологичеком диспансере на ул иванникова 7,но Ваш представитель наверно понятия не имеет что по данному адресу не существует онкологического диспансера с 2009 года
Поскольку данное учреждение было переведенно в ведение калининградской областной больницы на ул.клиническую74 и онкологическая служба находится именно там.
сергей Личное страхование / Несчастный случай
24 октября 2014 23:15
Полис: 9958977
Дело. 99958977
все сроки расмотрения дела вышли. Решения нет
Обратился в суд. Жду судебного заседания
27 октября 2014 16:48
Уважаемый Сергей Викторович! Согласно условиям Программы и Правилам страхования, Страховщик имеет право отсрочить принятие решения о страховой выплате, а также самостоятельно выяснять причины и обстоятельства наступившего события, имеющего признаки страхового случая. В настоящее время проводится анализ и проверка предоставленных Вами документов на страховую выплату. Страховщик проинформировал об увеличении сроков рассмотрения Вашего заявления, направив Вам письмо №10503/01ж от 29.09.2014 г. При получении результатов проверки решение о страховой выплате будет принято незамедлительно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Юлия Алехина Начальник отдела продвижения ООО "СК "РГС-Жизнь"
Марина Личное страхование / Несчастный случай
22 октября 2014 16:13
Полис: 1000057307
Добрый день! 6 августа 2014 года моя мама, Мусатова Капиталина Васильевна, обратилась с письмом в РГС Жизнь 25/36 о неполной выплате по договору №1000057307. Но ответа от компании до сих пор нет! Просто нужен любой ответ, для того чтобы обратиться в суд и взыскать деньги по суду! Мы звоним по горячей линии 8 8002006886 каждую неделю и в ответ слышим только одну фразу ваше письмо в работе перезвоните через 5 рабочих дней. Прошло уже 84 дня, как мы отправили письмо. Мы писали письмо на интернет-сайте РГС –жизнь 6 октября, но ответа также не поступило! При всех плюсах и нужности продуктов, я разочарована работой компании РГС ЖИЗНЬ. Никто ничего не решает! Никто ни за что не отвечает! Друзья, вывод один, если Вы не хотите проблем, ищите другую компанию для накопительного страхования жизни.
24 октября 2014 18:28
Уважаемая Марина, Сообщаем, что по фактам, указанным в заявлении клиента Мусатовой Капиталины Васильевны, поступившем 28.08.2014 г., проведена служебная проверка. В результате проверки установлено, что денежные средства по Договору №1000057307 выплачены некорректно. В настоящий момент ошибка устранена, произведен перерасчет. В ближайшее время по Договору № 1000057307 будет осуществлена доплата денежных средств по предоставленным реквизитам. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Алехина Начальник отдела продвижения ООО "СК "РГС-Жизнь"
Александр Личное страхование / Несчастный случай
17 октября 2014 12:22
Полис: 5001662461
04 мая 2014 года была травма . Как положено обратился в травм. пункт все засвидетельствовал проходил как врач приписывал почти 20 дней. Собрал все документы на выплату . И жду , а в ответ такое я просто в шоке №9423417 выплотное дело.
Вот ответ:
04.05.14 травма в быту. Д-з: Подкожный разрыв сухожилия разгибателя 3 пальца левой кисти. Явки на прием 05.05.14, далее явка не назначалась, самостоятельная явка 26.05.14. Гипсовая иммобилизация не проводилась. оперативного вмешательства не было. Нарушена непрерывность лечения. Отказ.
Как так явка не назначалась врач сказала и написала на приём ровна через 3 недели так же был наложен не гипс, а лангетка на 3 недели о каком вмешательстве идет речь врачу же наверное лучше знать или у в Россгострахе врачи работают.
Шапочкина Наталья Васильевна
Зам. Начальника РЦУУ
Филиал ООО "Росгосстрах" в Тюменской области
РЦУУ г. Тюмень
625008, г. Тюмень, ул Московский тракт, 14/3
Моб.: +7 (963) 068-02-10
Зачем вообще платить это накопительное страхование если даже какието 6 тыс по страховке выплатить не могут.
Вера Николаевна Личное страхование / Несчастный случай
14 октября 2014 15:49
Полис: 9455325
По комбинированному договору ипотечного страхования наступил страховой случай – временная утрата трудоспособности, в п.8.5.4. договора прописано, что для получения возмещения необходимо предоставить листок нетрудоспособности. Я безработная и он мне не положен по Закону. Я предоставила справку о нетрудоспособности из лечебного учреждения, выписку из амбулаторной карты, эпикриз, данные рентгенограммы и компьютерной томограммы. «Росгосстрах» ответил, что не имеет оснований для осуществления страховой выплаты, так как не представлен листок нетрудоспособности.
20 октября 2014 09:08
Уважаемая Вера Николаевна! Вы застрахованы на условиях Комбинированного договора ипотечного страхования № 52-ИГИБ/08 от 03.04.2008 г. (далее – Договор). По условиям п. 3.1.3. Договора страховым случаем является, временная утрата трудоспособности Страхователем в результате несчастного случая, произошедшего в период действия настоящего договора. При этом согласно п. 8.5.4. Договора, для получения страхового возмещения в случае временной нетрудоспособности Страхователь должен представить Страховщику листок нетрудоспособности. Согласно п. 8.2.1. Договора в случае временной нетрудоспособности Страхователем возмещение убытков производится в размере 0,1% от страховой суммы, установленной договором, за каждый день нетрудоспособности, начиная с 31 дня нетрудоспособности и не более чем за 150 дней нетрудоспособности с течение одного календарного года. Обращаем Ваше внимание, что факт временной утраты трудоспособности, а так же ее срок устанавливается врачебной комиссией в порядке, определенном законодательством Российской Федерации. Из представленных Вами медицинских документов следует, что 01.05.2014 г. зафиксировано Ваше обращение в поликлиническое учреждение по поводу травмы позвоночника с последующей консультацией в тот же день в НИИТО. Следующая явка на прием врача 06.06.2014 г. и 30.06.2014г. Экспертиза временной нетрудоспособности, порядок которой определен ст. 59 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", не проводилась и документ, оформленный в соответствии с законодательством РФ, подтверждающий факт утраты Вами временной трудоспособности более 31 дня не выдавался. Страховая компания не имеет правовых оснований для установления факта и срока временной нетрудоспособности. Таким образом, у ООО «Росгосстрах» отсутствуют основания для удовлетворения заявленных Вами требований до представления в страховую компанию документа о временной нетрудоспособности, оформленного в порядке, определенным законодательством РФ (листков нетрудоспособности или заключения медицинской экспертизы (врачебной комиссии) об утрате трудоспособности). Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Беляева Людмила Ильинична Личное страхование / Несчастный случай
18 сентября 2014 13:48
Полис: дело 9687764
04 июля подали документы на страховую выплату по страхованию жизни,сегодня 18 сентября никакого результата.В августе звонила в Москву ответили:"Ускорим отправку дела из региона - результат будет через 10 дней".Звоню через месяц, ответ тот же.Ну не откликается мое дело на заклинание специалиста:"Ускорим отправку дела из региона - результат будет через 10 дней". Помогите найти дело!!! А то я уже сомневаюсь что будет результат.
15 октября 2014 16:54
Людмила Ильинична, добрый день! Сообщаем, что документы на страховую выплату в связи с полученной травмой поступили в центральный офис 23.09.2014 г. После рассмотрения указанных документов врачом-экспертом установлено, что событие является страховым. Денежные средства выплачены Вам 03.10.2014 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Юлия Алехина начальник отдела продвижения ООО "СК "РГС-Жизнь" yuliya_alekhina@rgs.ru
Сергеева Ольга Борисовна Личное страхование / Несчастный случай
03 сентября 2014 09:05
Полис: 1711262265010/01474255
Мною 26.01.2012 года был заключен договор страхования по Программе "РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ Престиж" на 10 лет. Два с половиной года мною ежеквартально уплачивались взносы. которые ежегодно индексировались, причем об этом меня уведомляли SMS-сообщением. 25 июля 2014 года в связи со сложившимися личными обстоятельствами я приняла решение о расторжении договора, о чем уведомила финансового менеджера, который сопровождал мой договор. Заявление о расторжении было написано, сумма выкупа была озвучена. Надо отдать должное менеджеру, он пытался привести доводы для продолжения выполнения договорных обязательств. 29 июля им на рассмотрение было направлено мое заявление. И тут я узнаю, что заявление будет рассматриваться в течение 30 дней, хотя в договоре механизм расторжения четко не прописан. Прошло 30 дней - 27 августа, но решение принято не было, о чем я сообщила менеджеру и, честно признаться, направила в его адрес гневное письмо. Видимо компания рассчитывала, что я забыла о своем решении, мне только непонятно, почему отслеживание срока рассмотрения занимался сам клиент? Но самое интересное было дальше - я еще несколько дней ждала перевода денег, и тут меня ожидал сюрприз -сумма не соответствовала расчетной, схему расчета "выкупной суммы" мне никто не удосужился предоставить. Только было сказано - мы не знаем как считает Москва. Деньги я получила через 36 дней!!!! Вместе с деньгами (меньшими, чем было объявлено) я получила уйму негатива от такого безобразного отношения к клиенту. Интересно кто-нибудь ответит за это безобразие? Или деньги с горем пополам отдали и забыли? Но я Вашу компанию буду помнить вечно!!!
15 октября 2014 15:27
Уважаемая Ольга Борисовна, в соответствии с Вашим заявлением на досрочное расторжение договора страхования жизни от 28.07.2014 г. договор № 17 112 62265010/01474255 от 26.01.2012 г. был досрочно прекращен с 26.07.2014 г. (с даты первого неоплаченного взноса). При расторжении договора страхования жизни страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупная сумма) в соответствии с п. 7 ст. 10 Закона РФ «Об организации страхового дела». Страховой резерв является выраженной в денежной форме оценкой обязательств страховщика, принятых по договору страхования, и будущих расходов по обеспечению их выполнения, которые могут возникнуть в связи с наступлением страхового случая. В связи с тем, что значительная часть резерва формируется для обеспечения выплаты по дожитию, и на начальных этапах действия договора до конца срока страхования, когда происходит выплата по дожитию, остается длительный срок, размер резерва в первые годы действия Договора значительно меньше суммы взносов, поступивших в оплату Договора. При фактическом увеличении периода действия Договора происходит увеличение резерва. Расчет страховых резервов производится актуарными методами в соответствии с нормативными документами, разработанными на основании Закона РФ «Об организации страхового дела» и в соответствии с Порядком формирования страховых резервов по страхованию жизни, утвержденным приказом Министерства финансов РФ №32 от 09.04.2009г. Ваш договор заключен на 10 лет, при его досрочном расторжении в течение третьего года действия размер выкупной суммы 60% от резерва. На дату расторжения договора (26.07.2014 г.) резерв по договору составил 64 296,11 рублей, выкупная сумма – 38 577,66 рублей. С учетом дополнительного инвестиционного дохода 812,34 рублей и переплаты 64,34 рублей была выплачена сумма 39 454,44 рублей. В соответствии с Вашим заявлением на досрочное расторжение договора от 28.07.2014 г. денежные средства переведены платежным поручением № 844 по указанным Вами банковским реквизитам 01.09.2014 г. Надеемся, что наш ответ прояснил для Вас ситуацию. С уважением, Юлия Алехина начальник отдела продвижения ООО "СК "РГС-Жизнь" yuliya_alekhina@rgs.ru
Илья Личное страхование / Несчастный случай
02 сентября 2014 17:57
Полис: 76308 17763010/01106758
Заключил в 2008г. Договор страхования жизни и здоровья по разряду "престиж". Срок действия- 16лет
Ежемесячная плата - более 5300р. В случае расторжения - возврат определенной суммы(в зависимости от срока расторжения и внесенной суммы - чем позднее расторг-тем больший процент возврата).
К страховым рискам относятся смерть и травмы.
В общем все нормально(на бумаге).
А теперь - негатив: В отпуске, на югах была травма (открытый разрыв связок сустава большого пальца правой руки. В г.Геленджике в больничке палец собрали и зашили и отпустили меня восвояси), имеется куча справок. Дозвониться в РГС просто нереально. Дозвонился, сообщил о страх.случае, прерывать отпуск смысла не имело, поэтому договорились о дальнейших шагах- после моего возвращения в Москву.
И... в общем меня прокинули со страховкой(оказалось для получения выплаты мне нужно было проваляться в больнице более 10 дней. С поврежденным пальцем!!!!!) Ну ладно, думаю пусть РосГосСтрах подавится этой невыплаченной мне двадцаткой... но пусть договор продолжает действовать, а там и жизнь и инвалидность... В общем продолжаю ежемесячно платить...
Пока в октябре 2013г решил расторгнуть. Не плачу, заявил своему агенту о расторжении, жду выплат.....
В июне 2014!!! выходит на связь очередной агент и предлагает продолжить сотрудничество. Не складывается.... Прошу вернуть деньги, отвечает-приезжайте, пишите заявление. Приезжаю, офис, где я оформлялся оказывается уже давно куда-то переехал, тел. моего агента заблокирован, в call-center - телефон действующего сотрудника не дают - предлагают оставить заявление- в течении недели со мной кто-нибудь свяжется. В общем через десятые руки нахожу с кем состыковаться, и 23 ИЮЛЯ пишу заявление... Деньги вернули через 40!!!! дней после написания заявления, причем сумма не соответствовала расчетной, схему расчета "выкупной суммы" предоставить отказались.
Резюме: Росгосстрах - отстойная, недобросовестная, "государственная" компашка-какашка.
P.S. из этой какашки опять звонят и предлагают страховать авто, жилье, здоровье.
или они идиоты или меня за такого "любителя граблей" принимают.
15 октября 2014 15:34
Уважаемый Илья Юрьевич, при заключении договора № 76 308 17763010/01106758 Вам была предоставлена «Таблица размеров страховых выплат» (приложение к Полису). В соответствии со статьей 49 «а» данной Таблицы выплата при повреждениях, не оказывающих существенного влияния на общее состояние здоровья застрахованного лица (ранения кожных покровов относительно небольших размеров, повреждения, растяжения связок и капсул суставов пальцев кисти) предусмотрена при условии, что застрахованному лицу после получения травмы потребовалось и непосредственно проводилось в медицинском учреждении лечение не менее 14 дней. О невозможности осуществления страховой выплаты по произошедшему с Вами страховому случаю Вам были направлены разъяснительные письма исх. № 2539/01ж от 24.05.2011 г. и № 3014/01ж от 16.06.2011 г. 23.07.2014 г. Вы обратились в контакт-центр с просьбой связаться с Вашим финансовым менеджером. В соответствии с Вашим запросом сотрудник компании перезвонил Вам и 24.07.2014 г. у Вас было принято заявление на выплату выкупной суммы. Также 31.07.2014 г. на Ваш почтовый адрес было направлено письмо исх. № 8006/01ж с информацией о порядке расчета и размерах полагающейся выкупной суммы. Выплата выкупной суммы была осуществлена 01.09.2014 г. по платежному поручению № 332. Надеемся, что наш ответ прояснил для Вас ситуацию. С уважением, Юлия Алехина, начальник отдела продвижения ООО "СК "РГС-Жизнь" yuliya_alekhina@rgs.ru
Альбина Личное страхование / Несчастный случай
25 августа 2014 13:53
Полис: ССС 0688741465
Платиться ли страховка если мы сшибли ЛОСЯ.Нам сказали что нет,ведь мы страхуемся от несчастного случая, это разве не несчастный случай
Постоянный адрес отзываСергей Личное страхование / Несчастный случай
11 августа 2014 18:54
Полис: 4002955210
дело №9669452 все документы были переданы 2.07.2014 сегодня уже 11.08.14 ни ответа ни привета. на горячей линии мне только приносят извинения, и сквозь зубы повторяют ожидайте решения компании. нет слов
Постоянный адрес отзываНаталья Личное страхование / Несчастный случай
02 июля 2014 15:23
Полис: ГА 2023103 080340
случай произошел на перроне вокзала после объявления посадки в поезд. при посадке у вагона зимой сломала ногу. отказали в выплате, основания отказа: сломала не в вагоне поезда. И зачем страховка тогда? почему отказ?
03 июля 2014 09:09
Уважаемая Наталья! По указанной Вами информации не удалось идентифицировать убыток, просьба для получения комментариев указать номер убытка. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Александр Личное страхование / Несчастный случай
23 июня 2014 14:39
Полис: 0009457290
Не страхуйтесь в Росгосстрахе! Обман при выплатах! Было сотрясение, месяц был на больничном, страховка на 1 млн руб от НС (несчастных случаев), выплата должна быть больше 50 000 руб, через два месяца заплатили только 30 000 руб. Кидают людей. Не страхуйтесь в этой компании - полный развод! Всё могу показать и доказать! Пишите мне - ctydeht06@ya.ru
Постоянный адрес отзываЛюдмила Личное страхование / Несчастный случай
07 июня 2014 00:39
Полис: 1000046610
На протяжении 2-х месяцев не могу получить страховую сумму. По телефону к Вам обращалась. Но вразумительного ответа не получила??? Страхование закончилось 8 апреля 2014г. Так о каком рейтинге Вы можете говорить, если сами не выполняете условия ?????? Всю свою жизнь страховала себя и детей, но как видно Ваша компания в настоящее время стала наплевательски относиться к свои клиентам????
15 октября 2014 17:48
Уважаемая Людмила, Сообщаем Вам, что страховой программой «СЕМЬЯ» (Приложение № 1 к договору № 1000046610) предусмотрено прекращение действия договора в связи с неуплатой Страхователем страховой премии (очередного страхового взноса) в установленные договором сроки и размере. 10.01.2014 г. договор был расторгнут по причине неуплаты последнего взноса. 04.04.2014 г. Вы оформили заявление на получение страховой выплаты по окончании срока действия договора. Учитывая, что заявление было оформлено некорректно, произвести выплату по нему было невозможно. 26.05.2014 г. Вами было оформлено заявление на выплату причитающейся выкупной суммы, которое было принято в работу Страховщиком в тот же день. 01.07.2014 г. денежные средства были перечислены по платежному поручению № 699 по указанным в заявлении от 26.05.2014 г. реквизитам. С уважением, Юлия Алехина, начальник отдела продвижения ООО "СК "РГС-Жизнь" yuliya_alekhina@rgs.ru
Инна Личное страхование / Несчастный случай
27 мая 2014 02:00
Полис: 01113425
Была вынуждена подать заявление на расторжение договора страхования жизни (полный пакет документов подала 18 апреля, о чем имеется расписка), в правилах, которые получила при заключении договора говорится, что выплата выкупной суммы производится в течении 30 дней после получения всех документов, сегодня уже 27 число, я уже писала претензии на сайте РГС, звонила на горячую линию - идет невнятное бормотание про майские праздники, но конкретной даты выплаты никто не говорит, - когда я заключала договор, там не было никаких слов про праздничные и рабочие дни , конкретно написано - 30 дней и мы вернем ваши деньги, я при расторжении договора и так теряю больше 200 т.руб. , так я похоже еще и не могу хотя бы рассчитывать, что вы вернете остальные мои деньги по условиям договора, не ожидала такого отношения от такой серьезной компании, у меня еще и имущество у вас застраховано, теперь напрягаюсь
Постоянный адрес отзыва- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц