Сергеева Ольга Борисовна Личное страхование / Несчастный случай
03 сентября 2014 09:05
Полис: 1711262265010/01474255
Мною 26.01.2012 года был заключен договор страхования по Программе "РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ Престиж" на 10 лет. Два с половиной года мною ежеквартально уплачивались взносы. которые ежегодно индексировались, причем об этом меня уведомляли SMS-сообщением. 25 июля 2014 года в связи со сложившимися личными обстоятельствами я приняла решение о расторжении договора, о чем уведомила финансового менеджера, который сопровождал мой договор. Заявление о расторжении было написано, сумма выкупа была озвучена. Надо отдать должное менеджеру, он пытался привести доводы для продолжения выполнения договорных обязательств. 29 июля им на рассмотрение было направлено мое заявление. И тут я узнаю, что заявление будет рассматриваться в течение 30 дней, хотя в договоре механизм расторжения четко не прописан. Прошло 30 дней - 27 августа, но решение принято не было, о чем я сообщила менеджеру и, честно признаться, направила в его адрес гневное письмо. Видимо компания рассчитывала, что я забыла о своем решении, мне только непонятно, почему отслеживание срока рассмотрения занимался сам клиент? Но самое интересное было дальше - я еще несколько дней ждала перевода денег, и тут меня ожидал сюрприз -сумма не соответствовала расчетной, схему расчета "выкупной суммы" мне никто не удосужился предоставить. Только было сказано - мы не знаем как считает Москва. Деньги я получила через 36 дней!!!! Вместе с деньгами (меньшими, чем было объявлено) я получила уйму негатива от такого безобразного отношения к клиенту. Интересно кто-нибудь ответит за это безобразие? Или деньги с горем пополам отдали и забыли? Но я Вашу компанию буду помнить вечно!!!
15 октября 2014 15:27
Уважаемая Ольга Борисовна, в соответствии с Вашим заявлением на досрочное расторжение договора страхования жизни от 28.07.2014 г. договор № 17 112 62265010/01474255 от 26.01.2012 г. был досрочно прекращен с 26.07.2014 г. (с даты первого неоплаченного взноса). При расторжении договора страхования жизни страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупная сумма) в соответствии с п. 7 ст. 10 Закона РФ «Об организации страхового дела». Страховой резерв является выраженной в денежной форме оценкой обязательств страховщика, принятых по договору страхования, и будущих расходов по обеспечению их выполнения, которые могут возникнуть в связи с наступлением страхового случая. В связи с тем, что значительная часть резерва формируется для обеспечения выплаты по дожитию, и на начальных этапах действия договора до конца срока страхования, когда происходит выплата по дожитию, остается длительный срок, размер резерва в первые годы действия Договора значительно меньше суммы взносов, поступивших в оплату Договора. При фактическом увеличении периода действия Договора происходит увеличение резерва. Расчет страховых резервов производится актуарными методами в соответствии с нормативными документами, разработанными на основании Закона РФ «Об организации страхового дела» и в соответствии с Порядком формирования страховых резервов по страхованию жизни, утвержденным приказом Министерства финансов РФ №32 от 09.04.2009г. Ваш договор заключен на 10 лет, при его досрочном расторжении в течение третьего года действия размер выкупной суммы 60% от резерва. На дату расторжения договора (26.07.2014 г.) резерв по договору составил 64 296,11 рублей, выкупная сумма – 38 577,66 рублей. С учетом дополнительного инвестиционного дохода 812,34 рублей и переплаты 64,34 рублей была выплачена сумма 39 454,44 рублей. В соответствии с Вашим заявлением на досрочное расторжение договора от 28.07.2014 г. денежные средства переведены платежным поручением № 844 по указанным Вами банковским реквизитам 01.09.2014 г. Надеемся, что наш ответ прояснил для Вас ситуацию. С уважением, Юлия Алехина начальник отдела продвижения ООО "СК "РГС-Жизнь" yuliya_alekhina@rgs.ru