Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

Хотел пожаловаться на РОСГОССТРАХ, но двухмесячная задержка с направлением в ремонт, оценщик забывающий вписать поврежденные элементы, и общее пренебрежительное отношение к клиенту, -ничто, в сравнении с изложенными проблемами других участников. Похоже мой неприятный опыт общения с РОСГОССТРАХОМ- цветочки.

скажите пожалуста   долго ждать пока расмотрят дело  под номером  № 6516918   я уже жду 10 дней  пока дадут добро на ремонт моей машины  15 мая попал в дтп  ваша компание получили все справки от тоета измайлово  16 числа но до сих пор нету ответа спасибо   извините за ошибки

16 февраля 2011 года стал участником ДТМ, на служебной автомашине. Виновник аварии – вторая сторона.
       Полис КАСКО ( № 1020 0835271).
     Дело № 6144505
По договору, Росгосстрах нам обязан был выдать направление в течении 21 рабочего дня с момента предоставления последнего документа…
        Они терроризировали меня половину весны, наконец 30 апреля этот срок истек – направления не предоставили.
     03.05.12 я написал у них в офисе заявление с просьбой ускорить процесс рассмотрения дела. По договору – после заявления им требуется 15 рабочих дней.
      Сегодня этот срок истек. От Росгосстраха конкретики нет.
Машина требует серьезного ремонта (снесена правая лицевая бочина).

Видимо надо готовиться к суду.

Мною был застрахован по КАСКО авто без учёта износа деталей в этой компании. И вот наступил страховой случай.

Всё было вроде бы хорошо, пока дело не дошло до выплат... не хочу здесь ругатся, но никакой оперативности в россгострахе в помине нет. Везде у них поиски на чём бы сэкономить, ограничить, затянуть. Никакого уважения к клиенту, который им заплатил взнос,... везде ты (клиент) сам будешь бегать, умолять, просить. Везде тебе найдут ответ, что мол сам всё делай, если это тебе надо.

Господа, если хотите приобрести себе кучу проблем при наступлении страхового случая - страхуйтесь в россгострахе! Им ничего не страшно, да хоть судись,говорят они.

Случай страховой у меня наступил в начале марта - 9 марта, сдал машину на ремонт 19 марта, до сих пор 18 мая, меня кормят завтраками из автосервиса, когда я им регулярно звоню по номеру 838322508003, что мол запчасти прийдут МОЖЕТ БЫТЬ через 2-е недели. Звоню в россгострах - говорят - это ваши проблемы, вы заключили договор с ремонтной мастерской, сроки она вам прописывает. Звоню в автосервис, там говорят, что мы "тянем" потому что россгострах малую сумму согласовал, не можем купить у нормальных поставщиков!

неужели, вам не нужны клиенты РОССГОСТРАХ? Зачем такие проблемы??? Вы же делаете себе антирекламу???

номер моих дел: 6235282
62533084
моё авто: chery qq6
сот.т. 89234082691
mail: sergeyprrr@mail.ru

Муж купил мне машину и сам застраховал    
в РГС.До этого страховалась в РОСНО и
ВСК.Проблем никогда не возникало.Оставила машину на 40 мин на улице,по возвращении обнаружено,что машина расцарапана ,Заднее крыло болтается .В рувд выдали постановление об отказе возбуждении уголовного дела.
В РГС отказ  в выплате  по каско.Ответ по почте пока не получила.Но  подозреваю,что будут ссылаться на заключение эксперта -"повреждения,якобы получены в разное время".№24540158.

Справедливости ради хочу сказать, что еще по моим 3 делам решение о направление на СТОА принято быстро, конечно, посмотрим как в дальнейшем будут сроки ремонта, но тем более не понятна позиция ск, по этому делу и еще более обидно, мы с семьей очень часто ездеем отдыхать за границу, я часто в загран коммандировки, постоянно страхуемся в РГС по программе выезжающих за границу, неужели вам важны клиенты только когда они приносят деньги за полюса...?

Здравствуйте! Дело №6460898. Хотелось бы получить комментарии компании по этому делу. Суть вопроса: приехал к приятелю, оставил машину примерно на 2-2,5 часа на парковке возле дома, прихожу, на левой стороне заднего бампера, вертикальная царапина от нижней юбки заднего бампера-по всей высоте заднего бампера, переходит в небольшой скол на крыле (явно прокарябпна кем-то), обошел машину-с правой стороны заднего бампера на ребре жесткости "фальш крыла" царапина-потертость, блин думаю...но у меня же полная каска, звоню в колл центр-ведь бесплатная юридическая круглосуточная помощь, дозвонился спрашиваю, так мол  и так, что делать кому звонить, отвечают принимайте решение самостоятельно, если усматрив. действия 3-х лиц то ОВД, если другая машина-то ГИБДД, но если левая царапина-явно кто-то поцапал-то правая-может быть как машина, так и велосипед и кая-небудь тележку кто-то вез так и машина, думаю ну что и В ОВД звонить и в ГиБДД-бред, звоню, в ОВД, говорят сейчас подъедим, приехал участковый, осмотрел выдал справку и отказ в возбужден. уг. дела, отвез в СК. Вчера приезжаю СК, говорят по стеклу и там еще у меня дела все нормально, а здесь есть письмо, но оно еще не подписано, открывает, в нем отказ, по причине что повреждения являются разнонаправленными и не могли произойти в одно и тоже время, ну ведь это бред, что это сделал ни один и тот же человек, наверное, да, но что не может в эти 2 часа произойти и то и то.... Или я должен был вызвать и ОВД и ГИБДД??? Еще больший бред... Очень хотелось бы услышать, комментарии компании. Так же я проконсультировался в обществе защиты прав потребителей от их юристов получил однозначный ответ, что если будет отказ, то он неправомерен (на их форуме есть мой пост, можете посмотреть). И такой момент, еще человек отдает за страховку 70000р, покраска заднего бампера стоит от 5500-8000 в зависимости от диллера, у человека заканчивается в ближайшее время полис и он выбирает СК, пойдет ли он страховаться обратно в это ск....? Ну и естесвенно если будет отказ, конечно же будет суд. Отзыв пока нейтральный.

Все документы поданы и приняты в Росгосстрах 28.03.2012. дело № 0006308191 заявитель: Иванченко Н.Н. Официальный срок рассмотрения по "закону", как указано на сайте компании 20 рабочих дней, которые уже истекли!!! В информационном центре говорят, что компания может увеличивать сроки рассмотрения "на свое усмотрение"!?!?и никто не может объяснить почему,за что я такие деньги плачу в год??Машине 1 месяц,она новая(кредитная),каска у меня полная,почему такие задержки???

Срок действия договора  с 07.04.11-06.04.12. Автомобиль Крайслер Вояджер 2007г. Страхование в Москве на Южнопортовой улице.
Заявление № 62500096
Ехал по Ярославскому шоссе 14,02,2012 в 13-00 и из под грузового автомобиля Мэн вылетел камень и попал в лобовое стекло-появился скол. После обращения в Росгорстах получил отказ в  в виду того что это не страховой случай. Так как все стекло нет трещин!!! А скол около сантиметра это обычное дело, можно ездить дальше.
Заявление №6250065
Во дворе машина стояла у дома. Выхожу и обомлел, бампер задет серьезно аж краска отлетела.
Вызываю ДПС, хотя можно 1 деталь и так предъявить, но чтобы не было отказа как обычно лучше с ГАИ. Собрав все справки и предъявив машину в Южном порту потратил целый день. В итоге опять отказ так как не страховой случай.
Отказ прислали домой на почту. В общем потраченное время и нервы, советую не страхуйтесь в такой компании, если не хотите чтобы Вас также облапошили.  Также посоветовал друзья уйти оттуда и искать что то более по приличнее, надеюсь, остались более надежные компании, которые ценят своих клиентов.

День добрый! Дело №4893420. Вот это уж страховая компания, хуже нет. В конце октября 2011г. обратилась по страховому случю. Уже конец апреля а выплаты так и нет. Все документы предоставлены в полном объему. В итоге ОТКАЗ. Причину по телефону не говорят (типа выслали письмо на мой адрес - НЕ ДОЙДЕТ, проходила). УЖАС!!! Не могут перечислить 15000руб. В начале я в течение 5 месяцев по телефону все только и слушала фразу "Ваше дело на рассмотрении! Ждите!". Как обычно Кол-Центр ничего не знает и как всегда ни причем. Зачем он тогда нужен не понятно. Почти 6 месяцев они все что-то расматривали. ЖЕСТЬ!!! в Итоге ОТКАЗАЛИ. Не буду вдоваться в подробности своего дела, без комментариев, но больше никогда не буду обращаться в эту компанию. ДРУЗЬЯ и ВАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ работать с РОСГОССТРАХОМ. На личном опыте сталкиваюсь по работе со страховыми компаниями, но такого еще не видела. Если честно то своих клиентов также отговариваю страховаться в РОСГОССТРАХе, находят все причины чтобы отказать или затянуть. При том при всем забыла сказать, машина у меня в кредите и то отказали. Короче.....НЕТ СЛОВ!!!   P.S. Не однократно находясь в зале ожидания центрального офиса РОСГОССТРАХ видела скандалы недавольных людей.

№6143446
После приобретения новой машины, встал вопрос о выборе надежного «страховщика». На глаза попалась реклама «Россгостраха» и ее обещания взять под крыло сильной компании. Пришел в офис г.Красноуфимска, где менеджер подробно рассказал об условиях страхования и страховых возмещениях по различным страховым случаям по «ОСАГО» и «КАСКО». Очень убедительно рассказала о преимуществах страхования по «КАСКО». Привлекло то, что с ее слов в короткие сроки возмещаются такие случаи, как повреждения кузова автомобиля от выброса камней движущегося  транспорта, а так же от угона, различных повреждений на стоянках  от вандальных  действий неустановленных лиц. Выбор был сделан и к несчастью пришлось на личном опыте убедиться в правдивости слов менеджера «Россгостраха». В результате  выброса камней от движущегося транспорта  произошли повреждения передней части автомобиля (выбоины пластика бампера, краски капота и крыльев), по которым обратился  в офис компании. Первое неприятное известие получил, когда специалист сообщил, что возмещаются  не все поврежденные части, а только две смежные детали. Огорчился этому, но спорить не стал и сделал выбор в отношении наиболее поврежденных деталей (капот и бампер). После ФОТО фиксации повреждений указанных деталей, специалистом было выдано направление на ремонт в автосервис г.Красноуфимска, где были качественно произведены обработка, шпаклевка и покраска деталей с повреждениями. Каково же было мое удивление, когда позвонили из автосервиса и потребовали оплатить стоимость работ по  ремонту и окраске бампера в сумме 4500 рублей по причине того, что в направлении была указана только окраска капота. Тем не менее, в направлении на всех листах были указаны две единицы (капот и бампер), но специалисты автосервиса не обратили внимание на ссылку маленькими буквами (за исключением п.2, т.е бампера). В офисе «Россгостраха» сообщили, что центральный офис  отказал в ремонте второй поврежденной детали (бампера) и предложили по этому поводу написать претензию, которая в настоящее время находится на рассмотрении. Можете представить возмущение добросовестного «страхователя», уплатившего не маленькую сумму 50000 рублей за страховку автомобиля по «КАСКО» от всех видов «неприятностей», по поводу отказа в возмещении мизерной суммы 4500 рублей по ремонту бампера. О каком страховом возмещении вообще может идти речь в более серьезных страховых случаях (напр. угон или авария). Я не говорю о том, что по страховке «ОСАГО», по отзывам знакомых автовладельцев, ваша компания вообще не производит возмещения и половины заявленного ущерба. Таким образом, компания «Россгострах» вводит в заблуждение своих клиентов и ведет  себя  как  мошейническая  организация, выманивающая  деньги  у «наивных» автовладельцев  путем  «пустых» обещаний  и  заверений  в  своей  надежности. Оставьте надежды на страховые возмещения все, кто имел неосторожность связаться с этой воровской организацией, так как получить их возможно только через суд. А кто не успел «вляпаться» в это г…о, десять раз подумайте, чтобы не замараться и не нажить себе неприятностей.

С 20 декабря 2011 г были переданы документы в Росгосстрах для возмещения нанесенного ущерба (№ выплатного дела 5226491), сегодня уже 18 апреля - а воз и ныне там! У машины поврежден передний бампер и левая фара, а насчитала  СТО какою-то баснословную сумму за 100000 руб, страх компания говорит, что готовит документы для передачи машины в страх компанию. До сих пор не озвучили сумму, которая мне за машину причитается и вообще: дорогие господа хорошие! Завтра готовлю документы для передачи в суд - встретимся там!!! Граждане автолюбители: ни к коем случае не связывайтесь с компанией Росгосстрах!!! На телефонах сидят операторы-попки, которые не дают никаких вразумительных ответов, а тянуть резину могут по нескольку месяцев. Я с такой отвратительной компанией впервые сталкиваюсь, но, надеюсь - последний раз!!!

Обращение к руководству!Попали на Газели в ДТП 29.11.2011 сразу же отдали все документы в страховую,сегодня уже 15 апреля 2012 года,а Росгосстрах никак не может согласовать с сервисом ремонт! Газель уже 2 недели стоит в сервисе,а к ней никто не прикоснулся,и неизвестно сколько месяцев она еще там простоит... По телефону каждый день на протяжении 5 месяцев говорят "звоните завтра"Может быть этот комментарий  будет кем то услышан из руководства компании и хотя бы спустя полгода нам сделают машину??? Или хотя бы кто-то подскажет куда можно позвонить,чтобы услышать что-нибудь кроме как "звоните завтра"Спрашивается и за что мы платили такие деньги за каско?

Обращение к руководству!Попали на Газели в ДТП 29.11.2011 сразу же отдали все документы в страховую,сегодня уже 15 апреля 2012 года,а Росгосстрах никак не может согласовать с сервисом ремонт! Газель уже 2 недели стоит в сервисе,а к ней никто не прикоснулся,и неизвестно сколько месяцев она еще там простоит... По телефону каждый день на протяжении 5 месяцев говорят "звоните завтра"Может быть этот комментарий  будет кем то услышан из руководства компании и хотя бы спустя полгода нам сделают машину??? Или хотя бы кто-то подскажет куда можно позвонить,чтобы услышать что-нибудь кроме как "звоните завтра"Спрашивается и за что мы платили такие деньги за каско?