Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2012 год

1 июня со мной произошел страховой случай. При игре в футбол я получил травму: разрыв миниска и разрыв крестообразных связок. Обратился в компанию, дело зарегистрировали. 1 августа я отвез все необходимые документы в центр выплат, 8 августа выплату уже получил, но вот в чем дело - она составила 9000р!! Это 1% от застрахованной суммы!! 9000р за 3 недели в фиксаторе в лежачем положении это просто смешно. Я позвонил по телефону горячей линии где у меня спросили номер дела и обещали в течении недели перезвонить, прошел месяц никаких известий. Подскажите что мне нужно сделать что бы получить нормальную выплату? как ее можно оспорить?? № дела 0006702643. Отзыв ставлю нейтральный, так как не знаю кому из менеджеров предъявлять претензии, до своего консультанта не могу дозвониться

Я застрахован по накопительной программе Семья-Престиж. Со мной произошел страховой случай. 1 июня при игре в футбол получил повреждение: разрыв миниска и крестообразных связок. обратился в центр выплат, со всеми документами. Выплату получил через неделю, но выплата составила 9000руб, т.е. 1% от застрахованной суммы. Позвонил по телефону горячей линии сказали что пересмотрят дело и свяжутся со мной в течении недели. это было 8 августа. никто со мной до сих пор не связался, что делать??? выплата смешная, до фин. консультанта не дозвониться!!! № дела 0006702643

Всем здравствуйте!произошло дтп виновник застрахован в росгострахе в тойже,что и я.страховой случай я зарегистрировал по телефонному звонку...на следующий день я поехал в центральны офис в москве на оценку повреждений...оцещик сказал,что дверь под замену сумму мне не сообщили.3 августа я дооформил документы сказали ждите выплат в течении 30 дней..уже 7 сентября выплат нет.звонил несколько раз говорят что перевод денег был но банк сделал возврат..причину не говорят когда решат эту проблему не говорят,когда будет перевод не говорят,срок по договору просрочили...что дальше делать ждать или идти через выше стоящие инстации?незнаю...номер страхового дела 6792980..если выплат не будет то уж точно  строаховаться я в росгострах  точно не буду...

Уважаемые сотрудники филиала ООО "Росгосстрах" в Санкт-Петербурге и Лен.области прошу Вас внимательно проверить расчет выплаты по Делу №6795611, т.к. перечисленной суммы явно не хватает на ремонт даже в самом дешевом сервисе. Я пока не допускаю мысль о некомпетентности сотрудника, делавшего расчет, и надеюсь, что ошибка будет исправлена. Также прошу предоставить калькуляцию по моему случаю.

Добрый день. Я являюсь сотрудником сбербанка и застрахован по коллективному договору. У меня такой случай и хотел бы получить точное разъяснение. С 17.04.2012 у меня начало развиваться заболевание... Потом я был направилен на консультацию в онкологию, где после биопсии опухоли ротоглотки у меня было диагностировано смертельно-опасное заболевание "Лимфома". Вконце мая я зарегистрировал свой страховой случай в телефоном режиме , мне дали номер 661-25-08. Обратиться в страховую компанию написать заявление смог только 14.08.2012. Через неделю после обращения в следствии заболевания 20.08.2012 мне была установлена 2группа инвалидности. После разьяснения специалистами росгосстраха, мне сказали довнести документы к тому же делу  661-25-08 и написать второе заявление на 2й страховой случай. 05.09.2012 на свои банковские реквизиты я получил компенсацию по страховому случаю на сумму 1млн500т.р. За что очень сильно благодарен сотрудникам за быстрое рассмотрение моего дела.

Вопрос: Сумму компенсации я получил за первичное диагностирование у меня СОЗ и 2группы инвалидности которая явилась причиной заболевания? Или всё же компенсация за 2ю группу инвалидности будет ещё оплачена позднее.

Заранее огромное вам спасибо

Дело 6866269 по расчетам росгостраха заменить бампер на Рено Дастер 2012 года с покраской и подбором краски , с установкой парктроника и покраской задней двери багажника стоит 4450 рублей 34 копеики, раскажите госпада страховщики откуда такие цены

Застрахован в Росгосстрахе по КАСКО.
В один из дней, выйдя на стоянку, обнаружил повреждения - потертости бампера и крыла впереди справа. Осмотрел авто - новая небольшая потертость на арке крыла слева впереди. Вызвал ГИБДД. Оформил повреждения. Заявил в страховую (дело 6835209), прибыл через два дня (6/08/12)комиссар. Оформил повреждения, а
заодно я заявил (как две смежных детали без справки) старое повреждение. Открыли новое дело 6838468. Комиссар все оформил, снял копии доков, сфотал повреждения и уехал. Через дней 10 мне приходит смс: предоставить оригинал полиса. Звоню: вы что издеваетесь? Был комиссар, почему не взял?... В общем - отправил скан по мейлу.
Прошло еще дней 20. Звоню: что с рассмотрением? Ответ: по первому заявлению (6835209) отказ. Вот так чудеса!!! КАСКО и отказ. Браво росгосстрах... Попросил по тел:"Причину назовите?". Ответ: " Вам отправили письмо" Здорово - тянут время, очевидно...
Спрашиваю у спецов - что за маневры? Говорят: А - росгосстрах, они так практикуют - вероятно мотивировать будут тем, что по одной справке два случая... НО!
уважаемый росгосстрах!!! один случай это, два или ... четыре : не мне
разбираться. Машина стояла часов пять и кто об нее терся - ?
Вы можете сомневаться что это было в одно время, наверное. Но - какие аргументы имеете? Почему, страхуя машину у вас страхователь имеет головную боль? Не сомневайтесь - я "дожму" вас и ремонт вы произведете! Но дорогу к вам забуду и никому не посоветую ! Идиотизм какой-то!

Росгосстрах!  " Страховой бизнес, который лишь паразитирует на мерах господдержки и не выполняет взятые обязательства, нам не нужен. ", - сказал В. Путин 02.03.2011 г.   Статья 431. ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное толкование - наиболее типичный и часто встречающийся вид толкования, когда «дух» и «буква» закона совпадают, т.е. словесное выражение нормы права и ее действительный смысл идентичны. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.  Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ oт исполнения обязательства и одностороннее изменение его. Дело №6701768.  Последний документ был предоставлен 10.07.2012 г. Сегодня 04.09.2012 г.- это 56  день преднамеренного  затягивания  рассмотрения дела. В ответе от 15.08.2012г. на мою жалобу, представитель компании указал: "что в соответствии с п. 8.2.8 Правил страхования № 167  Страховщик имеет право «проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению». В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению. После завершения дополнительной проверки Страховщиком будет незамедлительно принято решение".
Однако, в Правилах страхования  п.8.2.8 ничего не сказано о возможности в одностороннем порядке продлевать сроки рассмотрения. Сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.2. « после получения всех необходимых документов от  Страхователя в 5-дневный срок (не считая выходных и праздничных дней) принять решение о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем и о страховой выплате или отказе в выплате. Решение оформляется составлением Страховщиком документов о признании или непризнании события, имеющего признаки страхового случая, страховым случаем»
  Следовательно, в моем случае срок рассмотрения 5 дней, т.е. до 15 июля решение должны были принять.  Дайте обоснованный ответ, указав  пункты   Правил страхования и ГК РФ , в которых  дословно написано «имеет право увеличивать сроки рассмотрения». Убедительная просьба, не домысливайте ничего,  судом принимается во внимание только буквальное толкование закона ст.431 ГК РФ.

Добрый день! Начну с того, что в постановлении об отказе вы даже не удосужились правильно написать фамилию вашего клиента, который вам исправно на протяжении 2х лет платил страховые взносы.
Страховое дело № 6652167. По условиям КАСКО в течении года Я имею право обратиться в страховую, т.е. к вам, по повреждению 2х смежных элементов без вызова ГАИ. Мною было предоставлено в страховую постановление отдела полиции об отказе в возбуждении уголовного дела от 28.06.2012г. В 2010 г. автомобиль был застрахован по КАСКо без повреждений, о чем имеется документальное подтверждение (фото). В 2012 г. в результате противоправных действий 3-х лиц (постановление прилагается) автомобилю были нанесены повреждения на заднем бампере и боковой левой двери. Было заведено страховое дело, по которому в дальнейшем пришел Отказ с мотивацией о разноментном повреждении, что опять же не является причиной отказа по договору КАСКО (их можно оформить 2-мя разными страховыми актами). Отказ был основан на проведении  трассологического иссследования, однако  ни копий результатов самого исследования, ни сертификата эксперта-трассолога приложено не БЫЛО.
Мне хочется понять за что Я плачу Вам немалые деньги по договору КАСКО!!!!

№ дела 6797572
Здравствуйте, опишу ситуацию, на МКАДе  произошло ДТП с моим участием. Меня "ударил" Шевроле Лачети. По осаго он застрахован в ВСК, я же по ОСАГО в Росгосстрахе. Решил обратиться в свою компанию так как сильно подкупило то, что они работают и по выходным. Последние документы были поданы 4го августа, максимальный срок рассмотрения 30 дней. Затянули до последнего но все же  сегодня 3-го сентября в росгосстрахе говорят что приняли положительное решение по моему делу. Но вот тут выявилась интересная штука, я решил туда позвонить 3 раза) в первый раз оператор сказала мне что выплата будет 12го числа, вторая   сказала 11, в третий раз 13 сентября) Но по правилам страхования пункт 11.4.5. даже если решение принято сегодня они должны провести выплату в течение 5 рабочих дней, то есть максимум 10го сентября. При этом вся информация засекречена, когда принято решение? - секрет. Сколько я получу денег? - узнаете, когда переведем деньги на счет. Так вот, уважаемые представители компании, я хотел бы спросить, если Вы сами не знаете когда будете выплачивать мне деньги стоит ли мне просто ждать? или все же приехать к Вам сегодня для начала с жалобой по срокам. Ведь ни 11, ни 12, ни 13 сентября не укладываются в срок указанный в "правилах".

Очень огорчает такое отношение к клиентам, когда ничего достоверно нельзя узнать, операторы отвечают заученными и общими фразами.

Росгосстрах!  " Страховой бизнес, который лишь паразитирует на мерах господдержки и не выполняет взятые обязательства, нам не нужен. ", - сказал В. Путин 02.03.2011 г X Дело №6701768.  Последний документ был предоставлен 10.07.2012 г. По правилам страхования №167 сроки рассмотрения оговариваются п.8.1.3 - 5 дней. Сегодня 03.09.2012 г.- это 55  день преднамеренного  затягивания  рассмотрения дела.   Сколько еще ждать? Специалисты РГС  примите решение,  не домысливайте п.8.2.8 Правил страхования «В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению» X Статья 431. ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Дело №6712957. 24.06.2012 в результате ДТП был поврежден мой авто: задний бампер, крышка багажника. Я потерпевший. Виновник застрахован в Росгосстрахе. Дважды в течение 1дня обращался в офис компании для проведения оценки поврежденного автомобиля по адресу: г.Новодвинск ул.Димитрова д.21. Каждый раз мне называли разные "отговорки" о том, что их оценщика нет на месте. Я обратился в  ООО "Архангельское общество оценщиков." 4 июля в Росгосстрах мною был передан документ, уведомляющий их о дате и месте проведения независимой оценки, и с просьбой прислать представителя Росгосстраха с доверенностью для осмотра. Этот документ сотрудник Краснова Л.С. заверила. Естественно, из Росгосстраха 09 июля 2012 на осмотр никто не явился. 12.07.2012 я подал заявление со всеми необходимыми документами (вкл.независимую оценку) в Росгосстрах.17.08.2012 мне пришло письмо с отказом в выплате по причине того, что я якобы "не воспользовался правом на обращение в страховую компанию по процедуре, установленной закон-вом ОСАГО, и не выполнил обязанности, предусмотренные п.45 Правил ОСАГО, для владельцев ТС."
п.45 Правил ОСАГО гласит: "Потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан предоставить поврежденное имущество... для проведения осмотра и/или организации независимой экспертизы в целях выяснения обстоятельств причин вреда..., а Страховщик обязан провести осмотр поврежденного имущества и/или организовать независимую экспертизу."
Копии всех документов, которые я сдал в Росгосстрах у меня имеются.
На основании чего пришел отказ в выплате(подписан И.о. начальника РЦУУ Кунниковой Л.Г.)? Ведь это Вы нарушили п.45 Правил ОСАГО и не явились на осмотр и оценку. И почему я сейчас должен терять время и деньги на то, чтобы судиться с Вами? Ведь дело я все-равно выиграю. Вас не беспокоят убытки, которые вы несете при проигрыше в суде (судебные издержки)????

Добрый день. Выплатное дело № 6805386. Страховой случай (затопление)  произошел 23 июля 2012 года, последний документ получили 27 июля это со слов ваших специалистов. На сегодняшний день вышли все сроки я звоню на горячую линию операторы изо дня в день повторяют: с вашим делом работают- ожидайте ответа компании. Сколько нужно еще ждать скажите пожалуйста и в чем причина отсрочки?

Попал в ДТП 15.07.2012 виновником был признан водитель Тойота, который ударил в зад мой стоящий на улице Семеновский переулок автомобиль БМВ и отбросил его на автомобиль Шкода. Гражданская ответственность (полис ОСАГО) виновника была застрахована РОСГОССТРАХом. Заявил о страховом случае 16.07.2012, назначили № выплатного дела 6754646. Почитав отзывы об росгострахе, решил не ждать назначенной экспертизы компании, а сразу вызвать независимых экспертов за свой счет. Получил независимую экспертизу 28.07.2012 предоставил ее в РОСГОССТРАХ, в тот же день дополнительная экспертиза была проведена экспертом со стороны компании РОСГОССТРАХ. 28.08.2012 прошло 30 законных дней для принятия решения и выплаты (до этого звонил в КОЛЛ-ЦЕНТР, никакой информации не предоставляли).
Сегодня 30.08.2012 звоню и мне сообщают что какое-то дополнительное расследование назначено. Хотя согласно Ст. 13 ФЗ «Об ОСАГО» установлено, что страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

Таким образом, мне должны были произвести выплату в установленный законом срок, за нарушение которого страховщик обязан так же уплатить неустойку.

Так как последние документы были переданы в адрес страховщика 28.07.2012 г., выплатить страховое возмещение Вам были обязаны не позднее 28.08.2012 г.

Что касается задержек в рассмотрении дела, то хочу заметить, что страховая компания действительно имеет право на увеличение сроков рассмотрения, правда только в том случае, если страховая выплата, отказ в страховой выплате или изменение ее размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо делу об административном правонарушении. Срок страховой выплаты при этом может быть продлен до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда. (п. 74 «Правил ОСАГО»)

Как видно, в моем случае объективной необходимости в продлении сроков рассмотрения дела не было, что говорит о незаконности задержки страхового возмещения. Следовательно, я могу обратиться в суд для защиты нарушенного права.
Планирую обратиться с претензиями и в суд в ближайшее время.


+ Очереди при подаче заявления в пределах нормы, экспертизу у себя проводят тоже быстро.

– Росгострах - как черная дыра, после сдачи документов, никакой информации, можно приезжать, звонить, писать - без толку. Видимо реагируют только на судебные повестки. Т.е. делают все возможное чтобы затруднить выплату. Законные сроки им не писаны вообще. Очень сочувствую тем кто попал в ДТП с виновником с полисом ОСАГО Росгостраха.