Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Номер выплатного дела 15478412. Дата заключения договора с (10.07.2016) по (09.07.2017). Травма была получена (01.07.2017).
Обратился в Филиал ПАО СК "Росгосстрах" в городе Тюмень, предоставил по всем правилам необходимые документы(30.11.2017). Сегодня (08.02.2018) прошел 71 день с момента обращения, но выплата до сих пор не была произведена. Неоднократно, в течении всего времени, звоня по единому московскому номеру, слышу один ответ от сотрудников компании: "по вашему делу принимается решение". Хотя, по условиями договора страхования, предоставляется 14 дней на рассмотрение и выплату. То есть, были нарушены ими их же правила. За данный срок, больше двух месяцев, не поступило ни одного внятного ответа, отказа и тому подобное, просто какой-то РАЗВОД. Не знаю, чем закончится это дело, судом или они выполнят свои прямые обязанности, то бишь произведут выплату в полном объеме.

2 декабря у нас случилась беда,сгорел дом полностью,приехавший на место инспектор сказал,что как-то замкнуло электропроводку и дал заключение.Я предоставила все догументы,сказали ждите 20 дней,по истечении этого срока,позвонив на горячую линию,мне ответили,что ваше дело сложное,нужно ещё времени для доп.проверки чего-то,на вопрос сколько по срокам будут проводиться проверки,ни чего не отвечают.примерно через неделю получаю письмо,в котором говорится,что продолжается проверка,о сроках ее,также ни слова.... снова звоню,спрашиваю,говорят претензию пишите.
В тот же день поступает звонок.Не представившись,совершенно неофициальным тоном,мне говорят,вы должны приехать на Некрасова 32,для того чтоб мы могли обговорить сроки проведения этой проверки и почему задерживают выплаты,в ходе разговора,удалось выяснить,что зовут звонившего Айрат Ахметович и он не может говорить на эту тему по телефону...Т.к. я раньше ни когда не сталкивалась с какими-либо страховыми случаями,подумала,что это в порядке вещей и поехала на следующий день к ним взяв с собой юриста,на входе охранник его не пустил со мной,я хотела выйти к нему обоатно,но меня,достаточно грубо оттолкнули.Тут же вышел,накануне звонивший, и повёл меня в подвал,где со мной в наглой ,с насмешками и запугиваниями,форме,они начали проводить беседу,суть которой была в том,что я,по их мнению,обманула всех,дала взятку тем кто меня страховал и хочу получить страховку,настоятельно мне рекомендовали, отказаться от выплат,и,открытым текстом заявили,что будут на меня искать компромат,чтобы у меня уже были проблемы с полицией,что они всех и все знают,что,как говориться,посадить можно любого!!! На мой ответ,что представитель вашей компании приезжал на место проишествия все видел и подтвердил и составил нужные отчёты,ответили-"наш человек-не наш человек.... его тоже накажем!!!!!"Я долго не могла в себя придти,1.02.18. Написала претензию,сегодня получила письмо от РГС подписанное начальником РЦУУ Низамовым Ф.Э.в котором опять ни какой конкретики,что в соответствие с п.8.2.10 правил 167,страховщик имеет право проводить самостоятельные проверки,уведомляют о продлении сроков данной проверки  и оконеретных сроках снова ни слова....с момента составления претензии прошло почти 10 дней,буду обращаться в суд за компенсацией в том числе и морального вреда.
Эта компания делает все возможное и не возможное чтобы не выплачивать компенсации,хотя за страховку берут не маленькие деньги.
номер дела - 16069629 от 4.12.2017
Полис -ЕД 16-1616#0092006 от 29.08.2017

10 раз уже пожалела что пришла в страховую компанию, оформляла договор у сотрудника который устраивал меня, она все обьясняла и помогала, претензий нет. Сейчас эта женщина не работает, и пронеслась те кучка кадров. Это просто ужас неуважение, непонимания никакого  внимания к клиентам, вообще никаких действий со стороны нынешних сотрудников, просто кошмар.  Даже не зазодите в офис в городе Партизанск это полнейший отстой и позор компании которая берет на работу таких людей которые не уважают своих клиентов.

здравствуйте. в вашей компании страхуюсь уже 7 лет. каско и осаго. 21.01.2018г попал в дтп. виновник не я. вызвали гибдд. они сказали составлять. европротокол. помогли составить. молодцы. обратился в свою компанию росгосстрах.г.Климовск.  предложили деньги.эксперт все сфотографировал. вроде все ок. выплата примерно около 9000 р. обратился в сервис. 42000 р. где логика.? Получается виновник тот кто вьехал. А я попал на деньги??? Придется делать независимую экспертизу и обращаться в суд. зарегистрировано дело:№0016216291.

Здравствуйте, хочу написать свой первый и последний отрицательный отзыв в данную компанию. Ситуация следующая, произошло дтп, я оказался пострадавшим, при приезде инспектора гаи, мне посоветовали составить так называемый евроротокол, т.к. сумма ущерба была не значител ная. На момент дтп 18.01.18г в 18.10 на улице минусовая температура.  Внешний осмотр не выявил повреждений, но после того как я свезался с мэнеджером росгостраха мне сказали, да берите Ваш авто намойте его возьмите Ваш европротокол и приезжайте к нам. Вроде бы все просто, но тут как раз и подвох. При приезде в центральный офис росгостраха. Мне сообщают что в вашем протоколе виновник не поставил подпись в нужную графу,  и написали много и не в ту графу. Как мне сказали молодой человек, езжайте к виновнику, просите его переписать и т.п. на что я ответил мэнеджерам, что никто разговаривать не будет и тем более че го то переписывать, но дальше интереснее. В момент дтп, маш на была грязная и в протоколе указали что было темно повреждений не видно, после мойки выявился скол бампера на противоположном борту, специалист осматривавший авто, заявляет, что это ваабще к нам не имеет ни какого отношения это Ваш старый при старый скол, хотя я за своей машиной слежу, ухаживаю. И мне заявляет спец. На то что в бампер врезалась бмв под 1,9 тонны и при морозе он так сыграл, но не отлетел даже не рассматривают. Типа потом сами будете доказывать.  И самое смешное, просидев там до 19.15 приехпл за ранее. Мне мэнеджер заявляет, что Ваши документы сырые, переписывайте, ищите виновника, и вобще мы работаем до 19.00  все. Вердикт следующий контора большая но не квалифицированная, деньги берут, а помогать и как либо помоч нет ни желания ни времени.
Далее совет если Вам впаривают европротокол. Не соглашсйтесь полный бред, будут мурыжить из за каждой закорючки, подписи и т.п. в результате просидите это со млов мэнеджера 5 часов в ожидании приема документов, это если повезет, а не повезет Вам скажут приходите завтра мы до 19.00  
Страховаться не советую в данной компании,

Здравствуйте, прочитав отзывы, решил поделиться своей проблемой тоже. Хочу чтобы люди знали как позволяет вести себя Росгосстрах, когда ему следует выплатить страховую сумму! 30 ноября у меня сгорел дом на 100%, это подтверждается как пожарным актом так и самим страховщиком, соответствующие документы сданы в страховую 11 декабря. При сдаче документов в СК «РГС» сказали, что через 20 дней будет ответ по моему обращению. Перед Новым годом сказали, что 9 января будет принято решение. Позвонив 9 января, сказали, что были праздничные дни и надо перезвонить 17 января. Я позвонил 17 января и меня огорошили ответом: «В соответствии с п. 8.2.9. Правил 167, страховщик имеет право проводить самостоятельные проверки. В связи с этим продляем сроки рассмотрения события.  БЕЗ УКАЗАНИЯ СРОКОВ!!! Не могу понять одну вещь!!! Что вы делали с 11 декабря до 17 января? Я звоню,но мне повторяют одно и тоже! Вы сами захотели по-плохому. На этой неделе я иду в суд. Вы в любом случае мне выплатите, то что положено. Люди! Не заключайте договоры страхования в «Росгосстрахе»!!! Они любыми путями стараются оттянуть время выплаты или вовсе не заплатить!

С компанией Росгосстрах заключала ОСАГО 6 лет, и с каждым годом все больше нововведений. И чем дальше в лес тем страшнее волки. Компанию каждый год кидает из крайности в крайность уже и не знаешь к чему готовиться. Один год доп страховка для получения ОСАГО, другой предварительный осмотр транспортного средства при чем запись производится за 3-4 месяца до окончания страховки, а об этом сотрудники информируют своих клиентов за 1,5-2 месяца при записи на заключение ОСАГО, при этом если клиенты оплачивают определенную сумму денег, т.е. так же заключают доп страховку, то можно избежать данной процедуры. Запись на при к специалистам происходит за 2 месяца до окончания страховки, а когда приезжаешь на заключение договора вам отвечают: "У нас программа висит уже 4 дня и ничего мы сделать не можем. Звоните может быть и примем в следующий раз".  Финишной прямой в моих отношениях с данной компанией стало неправильное заполнение страховки. Из-за этого я потеряла класс, как следствие скидку, потрачено уйма времени на переоформление документов и денег на поездки в офис компании и огромная переплата за саму страховку. При этом сотрудники вместо того , что бы просто извиниться еще занимаются обвинениями и оскорблениями. Когда попросила восстановить класс, ответ был до оригинального прост: "Приезжайте завтра........", о возмещении и перерасчете страховки даже и речи не идет... Мой совет будущим клиентам росгосстраха - держите ухо востро!!! И не совершайте моих ошибок при выборе компании для страховки своего авто. Пощадите свое время, свои нервы и деньги!!!!!!!!!!

Здравствуйте! У меня сгорел дом в Рязанской обл. в сентябре 2017г. В октябре были предоставлены все необходимые документы, сказали ждите, на рассмотрении. Прождали месяц, в ноябре стали звонить, говорят, что выслали уведомление письмом, которое так не пришло. Решили позвонить менеджеру, который нас страховал, выяснили, что пожарная служба не правильно составила постановление. Но извините, вопрос к страховой: почему Вы не обратились в пожарную службу с этой проблемой, чтобы они переписали постановление или не связались со мной по телефону...Значит Вам выгодно тянуть время??? Дальше еще веселее. Пожарники переписали постановление, нам опять сказали ждите. Прошло две недели (ну и сроки у Вас), звоню в службу по тел.0530 узнать статус, мне отвечают, что теперь нужна бумага от пожарника об отмене первого постановления и рассмотрения второго. И опять ни меня ни пожарников об этом не уведомляют,то есть, если бы я не звонила, то с места ничего и не сдвинулось бы. И вообще пожарники говорят, что это нонсенс какой-то требовать такие бумаги. И сколько мне еще ждать??? Уже декабрь. Сейчас праздники, опять промурыжите месяц? Почему нельзя сразу со службами решать эти вопросы, я то тут причем. Прошу принять меры! Если выплату не произведут в кратчайшие сроки, буду вынуждена обратиться в суд (начала собирать необходимые документы).

В ноябре 2017 произошел страховой случай, моему ТС был причинен ущерб. Обратилась в свою страховую компанию ООО"Росгосстрах". Началось получение положительных эмоций после ожидания подачи документов с 13.15 до 17.55., далее выплаты, которые составили 24%. А дальше все как в плохом кино, но при хорошем финале: независимая экспертиза, досудебная претензия и наверное СУД. Вообщем есть чем заняться зимними тоскливыми вечерами. Очень жаль, что еще не внесен законопроект, где вот такие компании будут лишаться лицензий при большом количестве поданных исковых заявлений. Бороться с неправомерными отказами, занижением и затягиванием страховых выплат может стать выгодно в связи с распространением действия ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ на страхование. Теперь при судебном споре со страховой компанией Вы вправе:
обращаться в суд по месту своей регистрации, а не по месту регистрации страховой компании;
подавать иск в суд без уплаты госпошлины;
требовать не только причитающуюся сумму страхового возмещения, но и выплаты Вам штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.  Так что уважаемые автомобилисты не бойтесь добиваться правды.

Моя история, связанная с росгосстрахом, однозначно негативная. Полтора года назад произошло страховое событие, в котором я была виновата, - небольшая авария с ущербом менее 50000 рублей. Я была застрахована у росгосстраха, молодой человек, в которого я приехала, в югории. С потерпевшим расстались почти друзьями, и об этой ситуации я думать забыла и боюсь, что даже выкинула закончивший действие полис.

Прошло более года и мне вчера пришло письмо из югории с требованием оплатить часть ремонта в порядке суброгации. Никогда не сталкивалась с этой фигней, оказалось, что суброгация возникает в том случае, где либо сумма ущерба более 140000 руб по тем временам (не мой случай), либо водитель нарушил определенные правила (например, был пьян или управлял чужой машиной, - тоже не мой вариант). Росгосстрах оплатил этой югории только часть суммы за ремонт авто пострадавшего, остальное должна я. Хотят с меня 20000 руб, вымогают с угрозами.

Самое интересное - реакция этого росгосстраха. Позвонила в компанию, чтобы мне помогли разобраться в ситуации. Действия югории реально напоминают мошеннические. Мне достаточно хамовато ответил оператор росгосстраха, что комментарии мне как виновнику ДТП давать не будут, а звонить мне стоит в югорию. На замечание о том, что я клиент все-таки именно их компании, оператор начала повышать голос и отвечать то же самое тоном училки по слогам. 

Реально росгосстрах только для тех, кто ни во что себя не ставит и не ценит!

Здравствуйте, я получила в феврале официальный ответ от вашей компании под номером  №C-382848 от 17.02.2017, что у меня неверно указан бонус-малус в вашем полисе ОСАГО. И он равен 9. Но никаких изменений в РСА не было. Теперь у меня все равно старый бонус-малус. Сколько можно куда-то писать!!! Звоню. постоянный ответ - заполняйте на сайте. Срок рассмотрения 30 календарных дней! ПОлис прошлогодний, никаких изменений не внесено. Машина уже продана, а требуют данные, которые не поднять уже.

К сожалению нет категории иное имущество,в с вязи с этим я выбрал квартиры!:)  

Имея уже горький опыт (10 летней давности) по ОСАГО в ПАО СК РОСГОССТРАХ, я снова наступил на те же грабли. При покупки сот. телефона SAMSUNG A5 2017г. в солоне крупной компании "МТС"  всего за 2500р. менеджер настойчиво рекомендовал позаботиться и обезопасить от "причинении ущерба третьих лиц, утраты, кражи и даже от разбитого стекла если ты его уронил"). (Я очень рад, что покупая второй такой же сот. телефон в салоне "МТС" я отказался от страховки).  От кражи ни кто не застрахован, когда 06.11.2017г. в Горбольнице №1 г.Оренбурга лишился сот. телефона я тоже узнал, что и я имея страховой полис на руках, тоже являюсь не застрахованным. В страховом полисе указан страховой случай "кража". Однако в дальнейшем на мое заявление №15979691 от 07.11.2017г. из ответа полученного №15979691 от 13.11.2017г., мной установлено, что слово "кража", "утрата" из страхового полиса по правилам страховой компании Россгострах к страховому случаю относиться частично, не в полном его толковании и не всех его значениях. (Из ответа Росгосстрах: согласно п3.3.4 Правил №219 под страховым риском "кража" понимается гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества в результате события, квалифицированными компетентными органами в соответствии с п. "б" ч..2 ст. 158 УК РФ (кража, совершенная с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище).
Дополнительно сообщаю тем, кто собирается застраховать свой телефон от ущерба, кражи, утраты и т.п., прошу Вас не слушать менеджера (продавца, страхового агента) и не верить ни одному слову (обещания, что Вам возместят ущерб не только за трещины на экране если ты уронил, или разбил, либо потерял или, как у меня украден - это не страховой случай!) Пока ожидал своей очереди в офисе Росгосстрах (на ул. Терешковой, г.Оренбурга) наблюдая за клиентами Росгосстраха, у которых разбиты телефоны, экраны - это все не страховые случаи, им выплаты также не будет., я лично поинтересовался у представителя Росгосстрах.
Пока законы РФ позволяют ПАО СК "Росгосстрах" так и будет вводить в заблуждение вышеуказанным способом и только наносить ущерб своим клиентам, но ни как не сохранять наше имущество в виде взятых на себя обязательств, гарантий.
Созидательные функции в продуктах ПАО СК "Росгосстрах"  для процветании граждан РФ отсутствуют.  
Когда же контролирующие государственные органы проведут полную проверку ПАО СК "Росгосстрах" в отношении всех отжатых финансов у населения (добровольно-принудительными страховыми полюсами, которые основаны на внутренних правилах и не на законах РФ (по причине отсутствия таковых), писаны так чтобы деньги клиента никогда не возвращались)? Если взять информацию по не полученным суммам (в руб.) за весь период ведения деятельности обратившихся в ПАО СК "Росгосстрах" то наша экономика страны поднималась бы в разы!    

К сожалению нет категории иное имущество,в с вязи с этим я выбрал квартиры!:)  

Имея уже горький опыт (10 летней давности) по ОСАГО в ПАО СК РОСГОССТРАХ, я снова наступил на те же грабли. При покупки сот. телефона SAMSUNG A5 2017г. в солоне крупной компании "МТС"  всего за 2500р. менеджер настойчиво рекомендовал позаботиться и обезопасить от "причинении ущерба третьих лиц, утраты, кражи и даже от разбитого стекла если ты его уронил"). (Я очень рад, что покупая второй такой же сот. телефон в салоне "МТС" я отказался от страховки).  От кражи ни кто не застрахован, когда 06.11.2017г. в Горбольнице №1 г.Оренбурга лишился сот. телефона я тоже узнал, что и я имея страховой полис на руках, тоже являюсь не застрахованным. В страховом полисе указан страховой случай "кража". Однако в дальнейшем на мое заявление №15979691 от 07.11.2017г. из ответа полученного №15979691 от 13.11.2017г., мной установлено, что слово "кража", "утрата" из страхового полиса по правилам страховой компании Россгострах к страховому случаю относиться частично, не в полном его толковании и не всех его значениях. (Из ответа Росгосстрах: согласно п3.3.4 Правил №219 под страховым риском "кража" понимается гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества в результате события, квалифицированными компетентными органами в соответствии с п. "б" ч..2 ст. 158 УК РФ (кража, совершенная с незаконным проникновением в помещение либо иное хранилище).
Дополнительно сообщаю тем, кто собирается застраховать свой телефон от ущерба, кражи, утраты и т.п., прошу Вас не слушать менеджера (продавца, страхового агента) и не верить ни одному слову (обещания, что Вам возместят ущерб не только за трещины на экране если ты уронил, или разбил, либо потерял или, как у меня украден - это не страховой случай!) Пока ожидал своей очереди в офисе Росгосстрах (на ул. Терешковой, г.Оренбурга) наблюдая за клиентами Росгосстраха, у которых разбиты телефоны, экраны - это все не страховые случаи, им выплаты также не будет., я лично поинтересовался у представителя Росгосстрах.
Пока законы РФ позволяют ПАО СК "Росгосстрах" так и будет вводить в заблуждение вышеуказанным способом и только наносить ущерб своим клиентам, но ни как не сохранять наше имущество в виде взятых на себя обязательств, гарантий.
Созидательные функции в продуктах ПАО СК "Росгосстрах"  для процветании граждан РФ отсутствуют.  
Когда же контролирующие государственные органы проведут полную проверку ПАО СК "Росгосстрах" в отношении всех отжатых финансов у населения (добровольно-принудительными страховыми полюсами, которые основаны на внутренних правилах и не на законах РФ (по причине отсутствия таковых), писаны так чтобы деньги клиента никогда не возвращались)? Если взять информацию по не полученным суммам (в руб.) за весь период ведения деятельности обратившихся в ПАО СК "Росгосстрах" то наша экономика страны поднималась бы в разы!    

Я имела не осторожность и снова застраховалась в вашей убогой компании и снова начинается мозгое......во!!! 30 октября я попала в ДТП. В меня въехал автомобиль Ниссан Микра с гос. номером О299ТА152. Я признана не виновной. И по новым правилам могу обращаться в свою страховую компанию, что собственно и сделала. 7.11.17 года, мой супруг, т.к. транспортное средство зарегистрировано на него, приехал в ваш гребаный офис на ул. Березовская. Провел три увлекательных часа с вашими тупыми сотрудниками, которые оформляли заявку о ДТП. Его заверили два, видимо самых "умных" , сотрудника о том, что ему не надо писать о втором участнике ДТП подробно. Он заполнил все бланки с сотрудником, провели осмотр и сказали, что в течении 5 дней дадут ответ. И вот, как в принципе и всегда в вашей забегаловке, прошло 2 недели, а от вас тишина. Муж сегодня заехал к вам в офис и тут НЕОЖИДАННО выясняется, что у нас приостановление по делу, т.к. документы заполнены не правильно, надо полностью описывать все данные о виновнике (причем ему СОТРУДНИКИ заполняли при первом обращении, они же говорили, что ничего описывать не надо), и мне сейчас надо найти виновника ДТП, договориться о встрече, и чтоб она мне бланки заполняла собственноручно!!!! И как б... ваша компания себе это представляет?????? Что за ерунду вы без конца придумываете????? Не можете нормально работать-ВАЛИТЕ С ЭТОГО РЫНКА!!!! Сотрудница, чей профессионализм создал нам проблемы- СКРИПКИНА Н.А.-иди семками торгуй!!!!