РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '10',
  'SUB_SECT' => '10640',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=10',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Несчастный случай

Наталья Личное страхование / Несчастный случай

15 марта 2013 17:55

Полис: 7011116265010/01312263

Заключила договор РГС-Жизнь на 10 лет, через 2года расторгла, выплатили сумму 16136руб сколько не звонила оператору ни чего несмогла понять откуда взялась такая сумма то накопительный резерв был 32000, второй раз 30761,65  а через 5минут мне сказали что он составил 26000. Так ответти пожайлуста как сформировался накопительный резерв и какой процент я получила от него, ведь я должна получить 60% от него, но у меня не получается

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / Несчастный случай

06 марта 2013 19:06

Полис: 0036902012

Номер дела 7207238. Уже обращалась, один плюс от отзыва здесь - мне наконец то сообщили причину задержки выплаты.
На сегодняшний день деньги так и не выплачены! Документы поданы 27.11.2012!!!!! Выплаты так и нет. Потому что такая большая и солидная организация не может между собой разобраться!!!!! Одни уверяют что все соглашения на изменения уже отправлены аж в декабре, а получатель ничего не получал????? В общем одни уверяют что уже не раз отправляли все требуемые соглашения, а вторые утверждают что ничего не получали!!!! Разберитесь уже между собой сами, и как можно быстрее!!!!! Сил уже нет с вами общаться! Беспредел!

Постоянный адрес отзыва

Светлана Личное страхование / Несчастный случай

03 марта 2013 17:20

Полис: 1013531

Мой сын был застрахован от несчастного случая по классике на 15000 рублей. Наступил страховой случай 24.10.12 г номер дела 0007515669. У него был порез левого предплечья стеклом с наложением швов.на больничном был ровно 10 дней. Выплата по страховому случаю была произведена в размере 215 рублей. Это что? Он потратил на страховку деньги, на таблетки, на перевязки. Хотелось бы узнать, как начисляются страховые выплаты. Просто смешно. Я раньше страховала и себя и мужа и всех троих сыновей. Теперь извините....как нибудь без вас.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

02 марта 2013 15:26

Полис: 01360906

Хочется выразить благодарность сотруднику Осиповой Светлане Игоревне за оказанную помощь. Человек действительно работает. я застрахована по страхованию жизни (накопительное). При оплате очередного взноса оператор Почты России ошибочно перевел деньги в др. Компанию. Я обратилась в Центр поддержки (лучше вообще туда не звонить...), оператор посоветовал мне отправить на электронную почту life@cc.rgs.ru скан квитанции об оплате, чтобы данную квитанцию прикрепить к моему Договору. На следующий день я решила достовериться о получении письма, позвонив опять в Центр поддержки.....оператор ответил мне, что письмо получено, но оно не читаемо... у сотрудников Центра поддержки нет доступа в интернет...Мне сказали отсканировать заново...На мой отказ сканировать заново, дабы нет возможности в др. формате, сотрудник Центра сказал, что ничем больше мне не поможет...(..хорошая поддержка  клиентов....!). Данный вопрос так и остался "висеть в воздухе"....Понимая, что заканчивается месяц...я решила еще раз напомнить о себе Страховой Компании, позвонив в Центр поддержки...всё с той же проблемой....в результате нашей беседы выяснилось. что.... САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.....у меня есть СТРАХОВОЙ КОНСУЛЬТАНТ РЫЖКОВ АНДРЕЙ (Агентство "Северное" город Воронеж), видимо он  и не знает о моем существовании, главное для него-мой договор с которого он получает комиссию..., а обслуживание не важно....(сама работала консультантом в страховании, знаю, что такое обслуживание клиента). Оператор также обвинил меня.... Клиента в том, что я не сообщила Компании о своем переезде. Я-КЛИЕНТ вовремя плачу деньги и обслуживаю себя...а мой ФК получает комиссию...Обращалась кстати по своему вопросу к бывшему коллеге, ТЕПЕРЬ НАЧАЛЬНИКУ.......Наивная, зачем теперь ему это надо !? Конечно, не надо...Огромное СПАСИБО только одному человеку Осиповой Светлане Игоревне. Премию такому сотруднику!

Постоянный адрес отзыва

Светлана Красноярск Личное страхование / Несчастный случай

25 февраля 2013 11:00

Полис: 70 410 62465010/01281615

30.01.2013 года  по сложившимся обстоятельствам я  досрочно расторгла  с  вашей  компанией  договор №70 410 62465010/01281615 от 26.10.10, выплату  произвели быстро, 20.02.12 поступила сумма 5408,04, единственное что я не могу понять из каких расчетов сложилась эта сумма???? В договоре указано, что возврат составляет 60% от резерва, как считается резерв?? И если учесть что я выплатила около 37000, то возврат моих же уплаченных в размере 5408,04 это о-о-очень мало...Подумывала со временем восстановить договор, но с такими выплатами не вижу смысла этого делать...

Постоянный адрес отзыва

Ксения Личное страхование / Несчастный случай

22 февраля 2013 08:03

Полис: его нет, так как еще не выдали

При получении ипотеки в Сбербанке, нам кредитный инспектор НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендовала добровольно застраховаться в Росгосстрахе (заявление написали 15.10.2012 г.), оплатили страховку в размере 13600 рублей, подписали документ, где указано, что ".......Условия участия в Программе страхования и Памятка застрахованному лицу мне вручены Банком...". Они действительно были вручены, причем кредитный инспектор так и не потрудилась мне все разъяснить. В итоге, собралась уходить в декретный отпуск, читаю в памятке, что если беременная, то это является исключением из страхового покрытия и нужно уведомить об этом Росгосстрах, уведомляла 2 недели, сначала звонила на федеральный номер (там меня вообще в базе не нашли), затем ходила в местное отделение (Амурская область, г.Благовещенск), там тоже в базе не нашли:), разговаривала со специалистом, опять направили в банк, а банке сказали, что т.к. прошло более 90 дней, то мне будет отказано в расторжении договора и в выплате оставшейся суммы. Сегодня опять звонила, пусть хотя-бы полис и договор на руки будет выдан, так там специалист, когда узнала, что я собираюсь менять страховую компанию, даже начала запугивать (Бутковская Любовь Иннокентьевна), перенаправила на Москву, мол, Москва во всем виновата и разбирайтесь с ней. Еще раз убедилась, что нужно менять страховую компанию!!!

Постоянный адрес отзыва

олег Личное страхование / Несчастный случай

18 февраля 2013 13:00

Полис: 0593072141

Я являлся постоянным клиентом Росгосстрах. !9 02 2013 г истекает срок страхового полюса ОСАГО. В связи с чем я обратился филиал Росгосстрах в г Новочебоксарск ул Солнечная д 1 Чувашской Республики. Где мне страховой агент Шашкова Валентина Ильинична стала навязывать услуги "Фортуна" страхование жизни потерпевших и т.д. Мне  надо было страховать только автомашину. Тогда я обратился директору Алексееву Виталию Константиновичу. Тот свою очередь продолжал мне вешать лапшу на уши. Когда я заговорил о своих правах, он дал приказное указание Шашковоу В И страховать авто без всяких скидок. Хотя у меня были до этого скидки в размере 40 %. Когда мне посчитали без скидок, стоимость страхового полюса вырос с 2500 руб до 4000 руб. Вот такие отношения своим клиентам. Больше моей ноги в Росгосстрах не будет. В свою очередь на последок Алексеев В К дал понять что они так деньги вытягивают с клиентов.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

18 февраля 2013 11:22

Полис: 71 407 17763010/01078975

Уважаемые граждане.
Хочу всех предостеречь: не отдавайте свои деньги Росгосстраху. Бегите от этой компании подальше. Да и десять раз подумайте, прежде, чем идти к другим страховщикам.
Поделюсь своим негативным опытом:
Пять лет назад я застраховала жизнь и здоровье своего сына в этой компании. На словах перспективы ждали просто радужные - и ребенок застрахован (не дай Бог что случиться), и денежки свои все получим, да еще и с инвестиционным доходом (мол и инфляция не страшна)...
Пока взносы платила - внимательны были сотрудники Росгосстраха: на все вопросы отвечали, с праздниками поздравляли, о сроках платежей вежливо заранее напоминали...
Но вот настал момент - прошло пять лет, договор закончился, и ждем мы всей семьей выплаты от Росгосстраха, а ее все нет и нет... И от сотрудников уже, кроме как через нервотрепку, ничего не добьешься...
Только после подачи досудебной претензии в Росгосстрах и жалобы в Федеральную службу по финансовым рынкам получил сын причитающиеся деньги.

Но это лирика, а теперь по делу:
За время действия договора (с декабря 2007г.) я внесла в Росгосстрах взносов на сумму 116 994,48 руб.
А ребенок мой получил за вычетом НДФЛ (18%) - 108 381,96 руб. Вот вам и накопление, вот и дополнительный доход, вот и защита от инфляции...
Слава Богу никакого несчастного случая за это время с ребенком не произошло, а то и незнаю, получили бы вообще хоть что-то от Росгосстраха...

 

02 апреля 2013 15:05

Уважаемая Елена Витальевна!

В ответ на Ваше обращение по поводу размера страховой выплаты по договору  № 71 407 17763010/01078975 от 27.12.2007г. поясняем следующее.
Ваш договор был заключен 27 декабря  2007 года, до введения в  налоговое законодательство изменений в части определения налоговой базы на доходы, полученные налогоплательщиком в виде страховых выплат.
По Вашему договору страхования жизни, по окончании его срока действия, по соглашению сторон, первоначально была установлена выплата страховой суммы  по основному риску «Дожитие застрахованного лица» в размере 100 000 рублей. После того, как Вы приняли условия индексации в декабре 2008г. размер страховой суммы увеличился и составил по  риску «Дожитие застрахованного лица» 110 500,00 рублей.
Для договоров, заключённых по программам «Престиж», при выплате страховой суммы (риск – Дожитие), ее размер увеличивается на величину начисленного дополнительного инвестиционного дохода, за весь период действия договора, что дополнительно составило, по договору  14 076,97 рублей. Таким образом ,выплата полной страховой суммы (по риску – Дожитие) составила 124 576,97 рублей.
В январе 2008г.  в налоговое законодательство были введены изменения в части определении налоговой базы, на доходы, полученные налогоплательщиком в виде страховых выплат. Таким образом, в соответствии со ст. 213 Налогового кодекса Российской федерации страховые суммы, подлежащие выплате по договору добровольного страхования жизни, заключенному в пользу третьего лица, подлежат налогообложению НДФЛ по ставке 13%.В  Вашем случае, Налогоплательщиком является получатель страховой суммы (выплата была произведена на имя Застрахованного лица - Васильева Александра Сергеевича), для которого полученное по договору страхования будет является доходом, так как плательщиком страховых взносов являлся  Страхователь, т.е.- Вы.
В соответствии со ст. 226 НК РФ Российские организации, в том числе ООО «СК «РГС-Жизнь», «обязаны исчислить, удержать у налогоплательщика и уплатить сумму налога» в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации. На основании вышеизложенного, по договору № 71 407 17763010/01078975 от 27.12.2007г. был удержан НДФЛ в размере 16 195,01 рублей.

С расчетом страховой суммы, по Вашему договору,  Вы можете ознакомиться в следующей таблице:

Договор    Дата окончания срока действия договора    Размер страховой суммы, с учетом индексации (руб.)    Инвест. доход, руб.    Ставка НДФЛ (%)    Сумма НДФЛ (руб.)    Расчет страховой суммы с учетом НДФЛ    Размер страховой выплаты (руб.)
№ 71 407 17763010/01078975 от 27.12.20007г.    26.12.2012    110 500,00    14 076,97    
13    
16 195,01    (110 500,00+14 076,97)-  13%=108 381,96    108 381,96    








Учитывая вышеизложенное, страховая выплата была осуществлена Страховщиком в полном объеме в соответствии с действующим законодательством. Обязательства  Страховщика по Договору выполнены полностью, основания для осуществления доплаты отсутствуют.
                
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "


Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

06 февраля 2013 22:46

Полис: 5000686004

Росгосстрах - это компания, которая не платит!!!! Это мошенническая компания стала. Сначала они отказывают почти всем, а если подают на них в суд, они что-то выплатят. Если будешь долго и много судиться, то получишь все что положено. Но люди много не судятся. Я удивлен почему страховую не обвиняют в мошенничестве. Почему у нас нет этого в законодательстве.
Когда мне предлагали страховую, меня убеждали, что каждая ссадина, каждая царапина - это все страховой случай.
Мой ребенок получил травму. Оборвал верхнюю губу, порвал верхнюю уздечку. Иными словами верхняя губа у него держалась только за счет носогубного треугольника. Мальчику все пришили и через 5 дней сняли швы. Еще через 2 дня выписали в садик.
А если швы были сняты ранее, чем через 14 дней - это не страховой случай.
Пункт 33"б" приложения - это не для того чтоб я что-то понимал в выплатах. А для того что бы я почитал на досуге и забыл.
Росгосстрах - это самый крупный мошенник в сфере страхования

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

06 февраля 2013 22:42

Полис: 50006860511

Росгосстрах - это компания, которая не платит!!!! Это мошенническая компания стала. Сначала они отказывают почти всем, а если подают на них в суд, они что-то выплатят. Если будешь долго и много судиться, то получишь все что положено. Но люди много не судятся. Я удивлен почему страховую не обвиняют в мошенничестве. Почему у нас нет этого в законодательстве.
Когда мне предлагали страховую, меня убеждали, что каждая ссадина, каждая царапина - это все страховой случай.
Мой ребенок получил травму. Оборвал верхнюю губу, порвал верхнюю уздечку. Иными словами верхняя губа у него держалась только за счет носогубного треугольника. Мальчику все пришили и через 5 дней сняли швы. Еще через 2 дня выписали в садик.
А если швы были сняты ранее, чем через 14 дней - это не страховой случай.
Пункт 33"б" приложения - это не для того чтоб я что-то понимал в выплатах. А для того что бы я почитал на досуге и забыл.
Росгосстрах - это самый крупный мошенник в сфере страхования

Постоянный адрес отзыва

Людмила Личное страхование / Несчастный случай

30 января 2013 16:52

Полис: 40 409 45965010/01123450

Инструкция для застрахованного по программе сбережения РГС-Ж
Настоящая инструкция обязательна для исполнения, если вы не хотите, чтобы ваши родные в случае вашей смерти судились с Росгосстрахом за выплату накопленных вами денег.  Невыполнение этой инструкции гарантирует отказ Россгосстраха в выплате.
Все мы смертны, любой человек может тяжело заболеть и умереть. Но если этот человек застрахован в Россгосстрахе с целью накопления денег и хочет, чтобы накопленные деньги достались его наследникам, а не страховой компании, необходимо выполнение нескольких нехитрых, но обязательных условий:
1. Впишите в договор страхования выгодоприобретателя на случай смерти, т. к. в случае выгодоприобретателя в соответствии с законом ваши наследники не смогут получить свидетельство о праве на наследство, равно как и наследство в виде накопленной суммы, так как РГС-Ж не отвечает на запросы нотариуса (по крайней мере, без пинка), а без свидетельства они сами же деньги выплатить не могут.
2. Сделайте полную копию своей амбулаторной карты и заверьте ее у нотариуса, ибо главврач это заверять не станет.
3. Если вдруг заболеете, сделайте копии новых записей и опять же заверьте у нотариуса.
4. Если доведется лежать в больнице, обязательно выкрадите историю болезни, так как ее копию вам делать никто не станет. Также необходимо украсть печать больницы и подделать подпись главврача, ибо история болезни обязательно должна быть заверена.
Документы, перечисленные в пунктах 2-4 ваши родственники в случае чего получить не смогут, а без них РГС-Ж в выплате откажет.
Ну, вот, теперь вы знаете, как жить, но этого недостаточно. Вы должны проинструктировать родных и близких и заставить их выучить инструкцию ниже назубок.
Инструкция для родных (наследников) человека, застрахованного в Росгосстрахе на случай его, не дай Бог, смерти
В случае смерти близкого вам человека, не спешите с оформлением свидетельства о смерти и похоронами.  Вы должны мыслить трезво и постоянно помнить о том, что вам придется иметь дело с Росгосстрахом.
Итак, когда вы получите медицинское свидетельство о смерти, ни в коем случае сразу не передавайте его в ЗАГС, как этого требует закон. Сначала вы должны найти нотариуса и сделать копию этого свидетельства, без нее Росгосстрах не вернет деньги.
В общем, возьмите себя в руки, сохраняйте спокойствие, вспомните эту инструкцию и действуйте в соответствии с ней. Если горе случилось в выходные и нотариуса найти не удалось, придется нарушить закон и подождать, а что делать? У Росгосстраха такие правила.
И лишь, тогда, когда у вас на руках будет нотариально заверенная копия медицинского свидетельства о смерти, можно начинать заниматься похоронами.

Впрочем, если эти инструкции кажется вам невыполнимыми, ими можно пренебречь. Или если горе уже случилось, а инструкции не выполнены, деньги вернуть все-таки можно.
Просто не нужно бояться обращаться в суд. Тем более, что с июня 2012 года можно обратиться в суд по месту своего жительства, так как свете постановления №17 пленума Верховного суда от 28.06.2012 договоры страхования подпадают под Закон о защите прав потребителей. Кроме того, можно взыскать со страховой компании неустойку по 3% за день просрочки, но не более суммы договора. К тому же, расходы на адвоката суд взыщет со страховой.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

29 января 2013 10:28

Полис: 5000686004

В октябре месяце ребенок получил травму в д/с, рваные раны губы. Были наложены швы. Документы собрали сразу и передали страховому агенту. Но до сих пор мне не известен номер дела, соответственно и результат. То в офисе компьютеры не работают, то менеджера нет на месте. Как мне быть в такой ситуации?
Такое практикуется в компании или это исключительный случай?

 

15 февраля 2013 11:46

Уважаемая Елена Викторовна!
В ответ на Ваше обращение в отношении выплатного дела №7375760 сообщаем следующее.
В соответствии с Программой Престиж «Дети», на условиях которой был заключен договор Бабошина Романа Дмитриевича, к событиям, которые могут стать основанием для страховой выплаты относится в частности, травма, полученная застрахованным лицом. «Таблицей размеров страховых выплат» предусмотрены выплаты при повреждениях, не оказывающих существенного влияния на состояние здоровья застрахованного лица, но при условии, что застрахованному лицу потребовалось и проводилось в медицинском учреждении непрерывное лечение длительностью не менее 14 дней.
Из прилагаемых к Вашему заявлению медицинских документов следует, что застрахованное лицо находилось на амбулаторном лечении в течении 7 дней.
Учитывая выше изложенное, Страховщик вынужден сообщить о невозможности произвести выплату.
Официальное письмо об отказе в страховой выплате №9995/01ж было направлено на Ваш почтовый адрес 21.12.2012г.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Валентина Личное страхование / Несчастный случай

22 января 2013 19:52

Полис: 5000671230

При получении бытовой травмы (резаная рана левой кисти) страховая компания была уведомлена своевременно о страховом случае, сразу же оформлены медицинские документы(выписка из мед. карты с датами осмотра хирурга-травматолога, диагнозом,назначенными лечебными мероприятиями,пребыванием на больничном листе с 16.11.12-26.11.12, продолженном лечении-физиопроцедуры, заключительном приеме хирурга 03.12.12, пришел отказ, написана претензия. 22.01.13 получаю от компании письмо о предоставлении дополнительных необходимых сведений,но по сути запрашиваются эти же данные, только не выписка, а копии. Компания не уведомила меня: в чем причина запроса, что вызывает сомнение в документах о таком простом страховом случае? Согласно ФЗ №323-ФЗ от 21.11.11 медицинские сведения предоставляются или в виде выписки или в виде копий. В чем суть действий? Ответ напрашивается один: вымотать человека в беготне за бумажками и отказать в выплате. Выход один- обращение в суд с требованием страховой выплаты,морального ущерба и расторжения договора с компанией о страховании.(А я сделала выплату только за 1 год, а собиралась платить 8 лет,вот так и теряют клиентов!)

 

04 февраля 2013 11:34

Уважаемая Валентина Степановна!
В ответ на Ваше обращение в отношении выплатного дела № 7355238, сообщаем следующее.
«Таблицей размеров страховых выплат», являющейся приложением к договору страхования, предусмотрены выплаты при повреждениях при условии, что факт получения таких повреждений подтвержден медицинскими документами, а застрахованному лицу проводилось непрерывное лечение с контролем его эффективности при обязательном условии назначения на прием медицинскими работниками не реже одного раза в 10 дней общей длительностью не менее 14 дней.
В первичном пакете документов Вами была представлена выписка, свидетельствующая об оказании Вам непрерывного лечения в течение 11 дней.
15.01.2013г. были запрошены дополнительные документы (копия амбулаторной карты за весь период лечения и копия листа физиотерапии) с целью уточнения сроков непрерывного лечения. Эта информация может оказать влияние на решение при пересмотре дела.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Наталия Личное страхование / Несчастный случай

16 января 2013 09:30

Полис: договор №76 407 4596310/010643322

14.11.2012 года  я  растрогла  с  вашей  компанией  договор №76 407 4596310/010643322 накопительного страхования после  более  4-х  лет  сотрудничества . согласно  вашим  условиям выплату  должны  были  произвести  после  30 рабочих дней ( правда не  очень  понятно, для  чего  ждать  зо  рабочих дней, видимо моя  выплата  существенно  подкосит  финансовое  благосостояние  вашей  компании), но, как  вы  понимаете, выплата  своевременно  не  была  произведена. На  сегодняшний  день прошло  более  2-х месяцев  по  человеческому  календарю и  42 дня  по  банковскому. вопрос  только  один: когда  я  получу  свою выплату? и  почему  стоит  на  один  день  опоздать с  выплатой и  вы  начинаете  беспокоить  звонками  и  смс, а  сами  не  считаете  нужным  уведомить  о  сроках  исполнения  своих обязательств.

 

07 февраля 2013 15:59

Уважаемая Наталия Георгиевна!
В ответ на ваше обращение в отношении расторжения договора страхования №76 407 45963010/01064322 от 23.10.2007г. сообщаем о том, что выкупная сумма была направлена в соответствии с п/п 30 от 16.01.2013г.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва