РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '10',
  'SUB_SECT' => '10639',
  'year' => '2014',
  'ELEMENT_ID' => 'rosgosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=10',
)

Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2015 13:32

Полис: 6459513

Москва. 10 декабря 2014 года попал в ДТП. Виновник не я. Так как, была пострадавшая справку из ГИБДД  ждал 2 мес.  10 февр. донес эту справку и протокол. Через 21 день было выдано направление на СТОА. На СТОА мне сказали, что ремонт машины будет длиться месяц. Неделя на согласование со страховой, 2 нед. закупка запчастей, неделя сам ремонт. По этим расчетам я уже должен был ездить на своей машине. А нет!!!! машина Лада Ларгус, семиместная, страховое покрытие 2-го года эксплуатации 360000. Росгосстрах отпустил лимит на ремонт моей машины 198000. СТОА называет цену 230000. Дело висит! Я мечусь между страховой и СТОА. В страховой кивают на СТОА, что от них ждут гарантийное письмо. СТОА "говорит", мы не можем дать гарантийку на цену, кот. отпустил Росгосстрах. Росгострах отнекивайся тем, что сервиз ничего не отвечает. В то же время назначил повторную незав. экспертизу, которая в свою очередь прислала бумагу. В которой говорится что, "Документы переданы в РГС для рассмотрения вопроса о конструктивной гибели автомобиля. О принятом решении Вы будете извещены. К ремонту не приступать." Срок принятия решения уже прошел, и мне "попки из колл-центра" опять несут не понятно чего. Ничего конкретного никто сказать не может!!! Нам "смертным" дозволено общаться только с маленькими винтиками, кот. "никто ничего сказать по делу не могут"!!!! Я не согласен со списанием моей машины, насколько я смог посчитать самостоятельно, ремонт машины должен вписаться в коэффициент. Машина кредитная, я за нее выплачиваю деньги каждый  месяц. Я многодетный отец и машина мне необходима как воздух. Все это время я арендую автомобиль, что существенно бьет по бюджету семьи. Каждый день просрочки в Росгосстрахе  отнимает деньги на содержание моих детей. Я намерен подавать в суд на эту "чудную компанию". Складывается впечатление, что Росгосстрах  "водит за нос" и тянет время выплат. Компания стала не надежной!!!! Не выполняющая свои обязательства!!!! Не уважающая своих клиентов!!!  

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

14 апреля 2015 16:29

Полис: 1018 № 0430302

11 февраля 2015г. я обратился к Вам с заяв-лением №10895324 страхового случая и выплате страхового возмещения посредством ремонта на СТОА. Предоставил документы и ТС на осмотр.В соответствии с п. 10.3 Приложения №1 к Правилам добровольного страхования транспортных средств №171 Страховщик обязан направить застрахованное ТС в СТОА на ремонт  в срок, не превышающий 20 рабочих дней. По состоянию на 14.04.15 решения нет. Требую принять решение или буду вынужден обратиться в суд.

 

22 апреля 2015 08:25

Уважаемый Дмитрий! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 21.04.2015г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание! Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

александр Страхование автомобилей / КАСКО

14 апреля 2015 15:37

Полис: 6318992

Я тк имею кредитный автомобиль приобретаю полис каско каждый год в компании приемлимые тарифы но логистика работы просто удивляет .После моего звонка в офис и попытки записаться на оформление к определенному времени мне было заявленно что офис пуст и проблем не будет приезжайте .По приезду картина оказалась прямо противоположная тк времени у меня на тот момент небыло мне дали визитку с просьбой звонить в итоге трубку брал кто угодно только не агент итог последняя моя страховка в росгосстрахе .

Постоянный адрес отзыва

Юлиана Страхование автомобилей / КАСКО

08 апреля 2015 19:41

Полис: 0010555043

В мае 2014 года, я застраховала  по КАСКО в компании Росгосстрах кредитный автомобиль. В декабре 2014 года произошел страховой случай. А/м был поврежден, капот, крыло, фары и радиатор. На СТОА страховщика мне сделали калькуляцию, которую мне никто не показал, но со слов мастера, она составила более 400 тысяч, То есть более 60% стоимости автомобиля. На основании этой калькуляции или какой то еще своей экспертизы, которая так же не была мне предъявлена, страховая признала конструктивную гибель а/м и отказалась его ремонтировать. Я не стала отдавать а/м страховой, а забрала годные остатки. Компания в этом случае должна выплатить сумму за вычетом годных остатков. Эта сумма оказалась 210тыс руб. Мне не  предоставили никаких документов на основании которых была рассчитана сумма, которую компания перечислила в банк. Меня даже не уведомили  о том, что сумма рассчитана и будет выплачена. Такое письмо было отправлено только в банк.  В связи с этим, мне пришлось забрать годные остатки. продать их и погасить кредит в банке, т.к. А/м кредитный и банк потребовал полного  погашения кредита. Я сама провела независимую экспертизу и сумма оказалась значительно ниже 60%.  Я написала в компанию 7 жалоб. ни на одну из которых мне не ответили. . В компании существует кол центр, где невозможно переговорить со специалистом, а возможно только задать вопрос оператору, который никакой информацией не владеет, и никому ваш вопрос не передает. Поскольку из компании на связь никто не выходит, жалобы и претензии игнорируются. На основании полученной мною экспертизы мною был подан иск в суд, где я собираюсь истребовать с компании недовыплаченные мне средства. Во время моих посещений офиса компании, я обнаружила, что практически все клиенты компании сталкиваются с различными трудностями в получении со страховой возмещения убытков или проведения ремонта. Такая ситуация не только с КАСКО, но и с обязательным страхованием. Персонал ведет себя крайне грубо и высокомерно. Клиентами никто не дорожит. А наоборот, кажется,что хотят, чтобы ты быстрее ушел. При мне 4 человека не смогли застраховать а/м по ОСАГО, прождав минут 40 в очереди. Интересна еще ситуации по расторжению полиса ОСАГО. Я хотела расторгнуть его на основании признания а/м тотальным. Полис ОСАГО у меня также выдан компанией Росгосстрах. Но полис компания расторгает только если есть акт о сдаче а/б в утиль! То есть признание конструктивной гибели а/м и соответственно невозможность его эксплуатации с того времени, как произошел страховой случай, не является для компании основание для расторжения договора ОСАГО. При этом даже при расторжении договора, по договору купли продажи компания вычитает 23 % ! За какие то свои услуги.  Призываю всех автовладельцев активно публиковать свои отзывы о компаниях, где с ними обращаются грубо и незаконно нарушают их права. И во всех случаях обращаться с суд! Потому что , только так мы сможем приучить поставщиков услуг и товаров предоставлять нам качественное обслуживание.

 

09 апреля 2015 09:12

Уважаемая Юлиана! Согласно п. 13.10. Приложения №1 к «Правилам» расчет стоимости восстановительного ремонта, в соответствии с п. 13.9 «а», «б», определяется исходя из средних сложившихся цен на ремонтные работы в регионе, в котором происходит урегулирование убытка. Если расчет стоимости восстановительного ремонта производится в рублевом эквиваленте иностранной валюты, страховая выплата осуществляется в рублях по официальному курсу иностранных валют ЦБ РФ на дату наступления страхового случая. Согласно п. 13.5. Приложения №1 к «Правилам» Конструктивная гибель - причинение ТС таких повреждений, при которых его ремонт оказывается экономически нецелесообразным (стоимость восстановительного ремонта равна или превышает 65% действительной стоимости застрахованного ТС на дату заключения договора страхования, если иное не предусмотрено соглашением сторон). К конструктивной гибели также относятся случаи, когда сумма всех заявленных и неурегулированных убытков по застрахованному ТС по действующему Договору страхования равна или превышает 65% действительной стоимости ТС на дату самого позднего из заявленных страховых случаев. Согласно 13.6. Приложения №1 к «Правилам» по риску «Ущерб», в случае полной фактической гибели или конструктивной гибели застрахованного ТС (далее по тексту полная гибель ТС), и Страхователем (Выгодоприобретателем) не подано заявление об отказе от застрахованного имущества в пользу Страховщика, размер страховой выплаты, если иное не предусмотрено Договором страхования, определяется: 13.6.1. Для случаев установления неагрегатной страховой суммы – в размере страховой суммы, установленной в Договоре страхования, за вычетом безусловной франшизы, установленной Договором страхования и стоимости годных остатков ТС; 13.6.2. Для случаев установления агрегатной страховой суммы - в размере страховой суммы, за вычетом безусловной франшизы, установленной Договором страхования и ранее произведенных выплат по риску «Ущерб» и стоимости годных остатков ТС. Стоимость годных остатков ТС определяется Страховщиком или уполномоченной компетентной организацией по направлению Страховщика. В целях настоящих Правил стоимость годных остатков ТС рассчитывается как стоимость ТС, поврежденного в результате полной гибели. В соответствии с п.17 Условий страхования транспортного средства по варианту «А» установлена безусловная франшиза по рискам «Хищение» и «Ущерб», для случаев Полной фактической и Конструктивной гибели ТС (в процентах от страховой суммы): - 1-й год эксплуатации - 20% (при этом 1-й месяц – 7%; второй месяц – 3%; 1% в месяц за каждый последующий месяц); - 2-й и последующие годы эксплуатации - 12% (по 1% за каждый месяц), при этом неполный месяц действия Договора страхования считается как полный; В данном случае за период действия страхового полиса (05.05.14г.- 10.12.14г.) франшиза составила 8%. Таким образом, сумма страхового возмещения по выплатному делу составила 210343,00 руб. (Стр. сумма (612000,00 руб.) – франшиза (48960,00 руб.) – ГОТС (330000,00 руб.) – повреждения при страховании (22697,00 руб.)). Указанная сумма выплачена в полном объеме. Ответы на Ваши обращения направлены письмами за исх №: 8953 от 11.02.2015г..; 19088 от 20.03.2015г.; 18917 от 20.03.2015г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

mila Страхование автомобилей / КАСКО

06 апреля 2015 10:43

Полис: 0010887011

Люди не покупайте страховые продукты Росгосстрах. Пользуюсь страховыми полисами более 15 лет, в этом году "ч...дернул" меня купить КАСКО в этой компании (надо было бы отзывы сначала прочитать).  С февраля месяца по сей день не происходит ничего кроме переписки Техцентра и Россгосстрахом. 05/04/2015 с 09.59 до 10. 23 пыталась пообщаться с представителями Россгостраха по те. 0530. Постоянно переключали меня на период ожидания, в результате 20 мин. был дан ответ ждите с Вами свяжутся......!!!! Машина стоит в Техцентре разобранная уже до винтика и все...

 

13 апреля 2015 09:00

Уважаемая Людмила! Транспортное средство призано не подлежащим восстановлению. Убыток будет урегулирован на условиях полной гибели. Страховой акт направлен на выплату в единый расчетный кассовй центр. Ожидайте перечисления на указанные реквизиты. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

03 апреля 2015 09:45

Полис: 001335

В феврале  подали заявление на возмещение ущерба после ДТП (номер дела 10785149) договор  страхования ТС 001335, на дворе апрель, а сдвигов нет. В течение  двух недель звоню на горячую линию и слышу один и тот же ответ: "Ваше дело в разработке, можем поставить отметку "срочно" и передать специалисту. Все сроки заявленные компанией Росгосстрах прошли. Хотелось бы  узнать по какой причине происходит задержка нашего дела

 

06 апреля 2015 08:45

Уважаемая Елена! Номер убытка указан некорректно. Для рассмотрения отзыва Вам необходимо указать номер убытка или серию и номер полиса, или регистрационный знак транспортного средства. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Евгения Страхование автомобилей / КАСКО

31 марта 2015 14:01

Полис: 0010008165

6 сентября 2014 года Россгострах зарегистрировал мое дело по КАСКО №0010008165,мною было получено смс уведомление о необходимости приехать в офис РГС с документами для оформления . После чего я в течении двух дней- приехала подала документы . 23 сентября - мне было выдано направление на ремонт в СТОА "ГАРАЖ" на м. Юго- Западная, куда я приехала на осмотр автомобиля. "Люди" работающие в "ГАРАЖЕ" осмотрели мой автомобиль и сказали ждать около двух недель , когда привезут запчасти... Сейчас 31 марта 2015 года, ни звонков - ни поднятия трубок ( когда я им звоню)- НЕТ!  В ноябре приезжала в РГС- для того, чтобы как-то сдвинуть вопрос с места- но сотрудники сказали, что изменить станцию Тех обслуживания уже нельзя. Жду решения по КАСКО более полугода.

Постоянный адрес отзыва

Лидия Страхование автомобилей / КАСКО

31 марта 2015 12:11

Полис: 5748064

Ужасное отношение в отделение по адресу г Тюмень ул 30 лет Победы дом 38/10. Некто нечего не объясняет! Мама ехала поздно вечером с гостей ей отлетел камень в лобовое стекло и остался скол, в этот же вечер по нелепой случайности  камнем сломало пластмассовый брызговик( Обратились в страховую компанию, очень долго добивались осмотра, потом барышня с очень недовольным лицом наконец то начала оформлять документы сказали ехать домой и ждать звонка! Через две недели нам позвонили записали на СТО для замены стекла мы поехали стекло поменяли а брызговик нет! Обратились в страховую компанию! Оказалось что брызговик не является частью кузова! То есть когда мы только обратились брызговик был частью кузова , а щас нет) Страховка в круговую плачу 44000 а мне брызговик не меняют, да еще и у специалистов отношение ужасное хамское! Последний год там страхую свою машину больше в жизни туда не обращусь.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

26 марта 2015 17:25

Полис: 5456167

Страховую компанию  Росгосстрах предложили в салоне при оформлении покупки авто, поскольку цена была,  может быть , чуть ниже чем в  других страховых компаниях, то выбрала  Росгосстрах. Ранее был опыт страхования другого авто в других компаниях.  Всегда выбирала ремонт автомобиля у дилера, а не выплату, видимо, по этой причине проблем не возникало никогда. Но.. были жуткие очереди, часы приема с 09:00 до 18:00 (когда ты сам работаешь), проблемы с согласованием работ.  К сожалению, случилось ДТП и пришлось обратиться в Росгосстрах, номер убытка 10745263. Народу много тоже, но все достаточно организовано и работают до 20:00. За 100 рублей) которые я дополнительно заплатила при оформлении полиса я стала VIP клиентом! -  обслуживание в отдельном зале, народу нет. Мой автомобиль почти месяц находился на ремонте - было множество внутренних  скрытых повреждений, которые сервис выявлял постепенно. И каждый раз мне оперативно согласовывали все работы. В итоге, стоимость ремонтных работ в несколько раз превысила стоимость полиса. Конечно, я очень благодарна этой компании.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

21 марта 2015 14:10

Полис: 5987979

На стоянке оцарапали бампер и молдинг.С сентября месяца ремонт произвелся только в феврале месяце! Так мало того предоставили одну СТО где только на второй раз поменяли более менее прилично молдинг.На станции на капоте сделали вмятину и скол.Хотелось бы чтобы более расторопнее рассматривали дела и БОЛЕЕ внимательно выбирали СТО с кем сотрудничать!г.Пенза "Автомастер" . Отвратительно работают!Машина куплена в конце августа в салоне.Обидно что пригнала сделать а мне еще и испортили!и это за мои 65.000. С этой компанией сотрудничать нет никакого желания.Надо предоставлять выбор :ремонт ,то несколько СТО, или выплата.Хотелось бы чтобы отреагировали.

Постоянный адрес отзыва

Эльмира Страхование автомобилей / КАСКО

20 марта 2015 16:49

Полис: 0522376

Машина оформлена по системе КАСКО в Росгосстах. Задела дверь и крыло, затем сьезжая, поцарапала бампер о бардюр. СРАЗУ! позвонила по горячей линии, где девушка милым голосом зафиксировала эти 3 повреждения, присвоила номер и велела НЕ БЕСПОКОИТЬСЯ! Увы, все было не так. Я оформила все повреждения в РГС, после чего диллер позвонил и сказал, что пришли документы на ремонт только двери и крыла, а бампер не указан. Отпросившись с работы, я подъехала в РГС, где мне минут 10 рассказывал парень от руководства - Осинцев, что я должна незамедлительно была позвонить на горячую линию после повреждения... НО ведь я это и сделала! Вообщем, так назваемое "руководство" НИЧЕМ мне не помогло, сказав, что это 2 случая, нужно было 2 дела присваивать!  и отправил меня писать заявление, которое они рассмотрят... У меня один вопрос - если операторы РГС зафиксировали в 1 деле 2 факта, то кто здесь виноват? Почему я за свои 45 тыс. должна тратить время, писать заявления, ходить к "руководству"..., если Вина здесь исключительно сотрудников РГС и царапины бампера - исключительно страховой случай по КАСКО!

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

13 марта 2015 15:02

Полис: 67845352

В мае 2014 года мы попали в ДТП , последствия данного происшествия были тяжелыми багажник был в салоне, пол гармошкой задние двери не открываются. Машина в августе была списана в тотал и отдана страховой компании в замен выплаты полной суммы страховки.
Вчера нам пришел штраф из Нижнего Новгорода (мы жители Москвы) от 03 марта 2015г. , сегодня утром муж поехал в ГАИ с данным письмом и справками из страховой о состоянии авто и о передаче его компании в августе 2014.
Теперь статус авто "в угоне" и новый хозяин доедет максимум до первого поста ГАИ! И  там транспортное средство будет изъято и все документы на него так же. Перепродать его не возможно так как по документам оно признано списанным в утиль.... Вот так вот работает супер страховая компания.Наше авто записанное на мужа кто-то продал по доверенности которую мы не давали, нам достались штрафы от нового владельца и теперь человек выкинув 555 000 т.р. не сможет ездить на своем купленом авто! На данный момент машина продается на Авито как не битая и от первого лица.

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование автомобилей / КАСКО

12 марта 2015 12:31

Полис: 123456

Об этом я с удивлением узнала уже в автосервисе. Обувают как лохушку, пишите претензию, говорят, мы рассмотрим. Сначала неделю посылали меня по кругу участковый/ГАИ/страховая, и все не при делах. Потом приняли заявление без справок,  не уведомив что по такому заявлению ремонтировать машину не собираются! Приняли взнос 60000руб с улыбкой и без очередей, а теперь по копейке выбиваю возмещение, пороги обиваю, пишите претензию, говорят, мы рассмотрим. Результат - масса потраченного времени и нервов и неизвестность впереди. Оскорбительно.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Смирнова Страхование автомобилей / КАСКО

12 марта 2015 11:05

Полис: 10744809

Уважаемые люди не страхуйте свои  машины в РОСГОССТРАХЕ по КАСКО. УЖАСНЫЙ ОБМАН ПО ВЫПЛАТАМ И СРОКАМ РАССМОТРЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ. У меня наступил страховой случай - ДТП по КАСКО. Собрала пакет документов и отдала в ближайшим пункт Росгосстраха в г. Ишиме Тюменской области 17 января 2015. Прошло 2 месяца (сегодня 12 марта 2015 год), а мое дело находиться все еще в стадии "на рассмотрении". По документам и обещаниям компании - 20 рабочих дней!!!! Моей машине 1 год и она на гарантийном обслуживании у официального дилера 3 года. Таким образом, в случае ДТП ремонт и восстановление машины должно осуществляться только у официального дилера, а не своими силами!!!!! Росгосстрах пытается начислить "смешную выплату" и перевести эти деньгами банку, который меня кредитовал. Банк поясняет, что необходимо выдать мне направление оценку и на ремонт машины к официальному дилеру, который находиться в  г. Тюмени "АВТОГРАД". После этого компания Росгосстрах стала меня игнорировать и на мои звонки отвечать фразами:
- Ваш вопрос рассматривается!Досвидания! № дела 10744809
В данной ситуации наверно остается только идти в суд!

Постоянный адрес отзыва