Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ

Не ожидал от РГС такого. Мы с моей супругой, в разное время являлись вашими клиентами белее четырех лет. Больше пользоваться вашими услугами не будем.

По сути, на ремонт и покраску переднего бампера и переднего левого крыла, автомобиля Мерседес Е класса, выплатили 6,870 руб. Я конечно доплачу из своего кармана, потому что, не хочу ввязываться с вами в спор изза "копеек". Время и нервы дороже. Но двух клиентов (я и моя супруга), вы потеряли.

Если вдруг, руководству РГС столо интересно (мало ли), дело номер 3445556

Третий месяц жду согласования акта разногласий по скрытым повреждениям.
Все операции проводятся через "Автоконсалтинг Плюс". НА вопросы РГС  о высланных ими в адрес СТОА документах говорят, что выслали, но номер исходящего не называют; представителям СТОА также вразумительно ответить не могут.
После НГ буду подавать на них в суд на возмещение морального ущерба.

18.06.2010 года произошел страховой случай по КАСКО №2799158. 30.08.2010 - страховой случай по КАСКО № 3104090. Промурыжили полгода, в итоге - отказ об оплате.Прошу разобраться, пожалуйста! В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.
Виктор

№3236938. Оформление документов, как и показ автомобиля было 5 октября 2010г. Менеджер обещал принятия решения и выплаты суммы ущерба в течении 20 дней. Вышли все сроки, на звонок в офис Росгорстраха, милые девушки операторы просят перезвонить через несколько дней, так как дело ноходится на расмоторении, и так в течении месяца. У меня уже закончилась КАСКО, оформить новую с битым лобовым стеклом не могу... Так что мне делать??? постоянный адрес отзыва
14.12.2010 10:12
Ответ компании: Уважаемый Роман! Действительно, срок рассмотрения заявленного убытка затянут в связи с определением принадлежности полиса и поступлению по нему денежных средств. Принадлежность полиса подтверждена. На сегодняшний день направлено письмо Залогодержателю, после получения распорядительного письма от ЗАО "Райффайзенбанк" незамедлительно будет принято решение о выплате страхового возмещения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! С уважением, Афросин Виталий Главный специалист Управления обработки обращений клиентов ООО "Росгосстрах"

Спасибо за ответ, но при чем тут БАНК? Кредит выплачен (6 мая 2010г.справка выдана 11 мая 2010г.) выгодопреобретатель заменен в отделении РОСГОССТРАХА 18 мая 2010г.(о чем предоставлялась справка в день обращения в компанию РОСГОССТРАХ  (5 октября 2010г.) У меня  на рассмотрении было 2 дела : № 3236883 За которое была выплачена компенсация (деньги переведены на выданную карту) без всяких распорядительных писем якобы Залогодержателю "Райффайзенбанку".А с делом №3236938 почему то требуются дополнительные рассмотрения с БАНКом???

Дело №3351700 от 23 октября 2010 года до сих пор нет выплат по страховому случаю все документы были собраны вовремя но каждый раз получаю вежливый ответ по телефону - ваш случай рассчитывается,извините сколько можно считать?? в любом сервис центре KIA вам сразу скажут - покрас одного элемента не менее 7 тысяч.Создается впечатление ,что им клиенты не нужны и деньги нужно "выколачивать"через суд?????

дело 3040608 от 15 08 2010 до настоящего времени нет выплат ,только рекомендации -звонить через несколько дней 14 10 2010 приостановлено уголовное дело,на 13 12 2010 ни каких положительных сдвигов нет только рекомендации звонить через несколько дней ,по видимости намеренно время тянут,складывается негативное отношение к деятельности  росгосстраха

Башкортостан, с.Ермекеево,ул.Ленина,19/1 X
Страховое дело №3399077.
Заявление о страховом случае написано 05.11.2010года. Оценщик приезжал 07.11.2010 года.
Оплаты по страховому случаю так и не было, хотя прошел срок 08.12.2010года. Никакого уведомления о причинах задержки нет. Устно сотрудники Росгосстраха объясняют, что Москва проверяет документы.
Получается выплату надо добиваться через суд.

По делу №2696283 писала на этом сайте.

Только сегодня случайно попав на ту страничку, где писала про отказ РГС чинить машину после мойки, обнаружила ответ сотрудника о пересмотре дела в нашу пользу и что с нами свяжется сотрудник фирмы (дата ответа 10.08.2010).

Но, нам никто не звонил, ни о каком пересмотре дела не сообщал! Хотя у нас потом было новое дело по нашей машине и мы получили очередной отказ о покраске капота!

Сейчас мы уже страхуемся в другой компании, РГС потерял 150000 выручки в год из за пары царапин и ужасного отношения к клиентам.

№3236938. Оформление документов, как и показ автомобиля было 5 октября 2010г. Менеджер обещал принятия решения и выплаты суммы ущерба в течении 20 дней. Вышли все сроки, на звонок в офис Росгорстраха, милые девушки операторы просят перезвонить через несколько дней, так как дело ноходится на расмоторении, и так в течении месяца. У меня уже закончилась КАСКО, оформить новую с битым лобовым стеклом не могу... Так что мне делать???

Номер дела 3260150, 29.12.2010 истек 30 дневный срок по выплатам, до сих пор тишина, пришло письмо с сылкой на пункт 67 правил ОСАГО,
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53 - 56, 61 и 66. Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Документы и заключения, необходимые для решения вопроса о выплате страховых сумм по договору обязательного страхования, предоставляются по запросам страховщика бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
но в моем случае пункты  51, 53 - 56, 61 и 66 не уместны. Никому не желаю попадать когда у виновника компания РОСГОССТРАХ, у меня это уже второй случай с этой компанией и второй раз мытарства

Автолюбители никогда не заключ. дог.страхования в Росгосстрахе. вам не возместят ущерб под любым предлогом.
Произошло дтп, не по моей вине. В результате чего, был поврежден передний бампер: по моим соображениям сломаны крепления и возможны какие-то внутренние повреждения. Авария произошла в глухой части нашей страны. т.е. в деревне. где полное бездорожье, в позднее время суток(т.е. куда сотрудников ГИБДД и не вызовешь и не дождешься, если даже дождешься, получишь соотвествующий ответ, т.к.повреждение незначительное.
в СК я подала заявление и предоставила документы во время.
там же в страховой комп. производился осмотр бампера ООО "Автоконсалтинг плюс"(оценка тр.средств).При осмотре бампера я не раз оценщику указывала, что левая сторона бампера повисла где-то на 1.5-2см.и соответственно повисла левая фара. Но оценщик решил все равно по своему "покраса бампера". Детальный осмотр они не захотели сделать.
В результате поверхностного осмотра, без снятия бампера, экспертиза решила, что бампер необходимо только покрасить. Страховая компания и оценочная компания не хотят проводить более детальный осмотр.
После рассмотрения дела предоставили мне направление на СТОА(по выбору СК). В СТОА после снятия бампера было обнаружено, что крепление левой фары сломана. Со СТОА отправили акт осмотра и фотоснимки в СК с условием доплаты для устранения скрытого повреждения. на что СК ответила отказом на возмещение ущерба.
СК компания свой отказ мотивирует тем, что я не предоставила документы из компет.органов т.е. справку из ГИБДД.
В правилах ск сказано"не нужно предоставлять док.из компет.органов при наступлении стр.случая, если повреждены:
- не более двух смежных (сопряженных)деталей кузова авт. по одному страх.случаю. и один раз в год;
- стекла и фары (за исключ. боковых зеркал и/или стекл.люка).

Договор страхования «КАСКО» – серия 1020 № 0722435 от 17 июня 2010 года,   № дела 3173772
С  13-го на 14-е сентября 2010 года  с моего автомобиля Хендай Акцент были украдены 2 передние фары и зеркало заднего вида с левой стороны, а также выбита задняя форточка с водительской стороны и погнута крышка капота с левой стороны .  При обнаружении   в  10.30  14 сентября 2010 года  об этом были проинформированы РГС и местный РОВД.
В этот же день  в РГС в центре урегулирования убытков меня отправили на осмотр, но эксперты отказались осматривать машину без справки из ОВД по форме 3.
30 сентября 2010 года -  была получена из ОВД Ворошиловского р-на г.Ростова-на-Дону справка по форме 3 и Постановление о возбуждении уголовного дела № 2010459146 от 27 сентября 2010 года(копии в наличии).
1 октября 2010 года -  был проведён осмотр автомобиля экспертами РГС  и мною сданы все документы .
7 октября 2010 года -  было выдано направление на СТОА ИП Уманцев, где были указаны в т.ч. 2 передние фары и зеркало заднего вида с левой стороны.
7 октября 2010 года  -  автомобиль был осмотрен на СТОА.
8 октября 2010 года  -  по просьбе СТОА автомобиль был осмотрен и отфотографирован  вторично на предмет скрытых повреждений(ими оказался разрыв усилителя на капоте, что не может быть отремонтировано, а решается только заменой капота)
28 октября 2010 года - по просьбе СТОА автомобиль был осмотрен и отфотографирован  в третий раз, по причине того что РГС не уверен, что на автомобиле отсутствуют  2 передние фары и зеркало заднего вида, хотя об этом было указано в направлении на СТОА.
По заверениям СТОА документы 4 раза отправлялись в РГС, но там их не могли получить  и только 10 ноября 2010 года(электронные письма идут 13 дней?) по телефону call-центра РГС  мне было озвучено, что документы получены в этот день, т.е. 10 ноября 2010 года
13 ноября 2010 года СТОА проинформировала, что пришёл ответ, в котором  РГС готов оплатить  замену форточки и ремонт капота(того капота, который не подлежит замене по утверждению специалистов из СТОА, куда направил сам РГС). По телефону call-центра РГС  мне было сказано, что в акте осмотра экспертами РГС ничего не сказано об отсутствующих 2 передних фарах и зеркале заднего вида и предложили подъехать в центр урегулирования убытков.
15 ноября 2010 года в центре урегулирования убытков выяснилось, что в акте осмотра выбитая задняя форточка с водительской стороны и погнутая крышка находились на одном листе, а  украденные  2 передние фары и зеркало заднего вида с другой стороны листа. Эксперт, передавая документы,  2 раза отослал 1 –ый лист, и не отослал 2-ой лист, где указано о фарах и зеркале.
После общения с начальником  , выяснилось что РГС не может разрешить замену капота, т.к. из тех фотографий ,что прислала СТОА, это однозначно не следует, куда делись фотографии от 8 октября, естественно, никто не знает. Он же пообещал разобраться с этим делом в течении 2-ух дней, и найти фотографии о скрытых повреждениях, заверив меня, что на СТОА ехать точно не придётся.
В этот же день позвонив на СТОА, улышал, что мне следует пригнать машину и отфотографировать скрытые повреждения(это уже четвёртый раз) .
17 ноября 2010 года  по телефону call-центра РГС  мне было сказано, что документы из СТОА до них дошли(2 дня идут письма по электронной почте),какие не говорят, может опять только половина, и в течении 3 рабочих дней будет выслан ответ на СТОА.
19 ноября 2010 года по телефону call-центра РГС  мне было сказано, что ответ направлен в СТОА.
Перезвонив в СТОА, узнаю что это было согласование суммы на ремонт капота(а не замену) и замену форточки, и в РГС СТОА опять отправила фотографии со скрытыми повреждениями, отсутствующими фарами и зеркалом заднего вида.
22 ноября 2010 года в центре урегулирования убытков, мне было сказано, что документы из СТОА по поводу 2 фар, зеркала и  скрытого повреждения капота до них не дошли.
24 ноября 2010 года сотрудники  СТОА сказали, что  документы и фотографии по поводу 2 фар, зеркала и  скрытых повреждений  дошли до ростовского РГС,  им это подтвердили в РГС, а так же эти же документы отправлены в московский РГС . По телефону call-центра РГС  мне было сказано, что документы из СТОА до них дошли, и в течении 3 рабочих дней будет выслан ответ на СТОА.
29 ноября 2010 года по телефону call-центра РГС  мне было сказано, что им нужно отправлять какой-то запрос  в Ростов в отдел по работе с автосалонами.
Убедительная просьба, оказать содействие в решении моего дела в досудебном порядке.

росгосстах уважаемые  господа  страховщики серия 3072  0525302   3331052    камунальнные  услуги  плочу  в  месяц  7тыся  рублей   за  бизнес  класс  доме в квартире   зделан  ремонт  евро  почему  так расщитали сумму  на  банку  краски  ваши  оператыры на   телефонах  толком  не  говарят  какие  надо  документы  для  страхового  случия   кухня  15  метров   коридор  12метров  160руб за 1кв метр  вы  нам  заплотили  почему  так   мало обьясните  

Я застрахован на условиях страхового Продукта РГС-Фортуна "Престиж" (полис серия 66-5044 № 000550, срок действия с 12.09.2010 по 11.09.2011г.).
История:
Ситуация такая, осматривая коттедж недостроенный, я проколол ногу ржавым гвоздем. Сразу обратится в мед пункт не было возможности, рядом в этой местности таких не было. Через день, когда меня привезли в город наконец, я обратился к врачу травматологу, уже началось воспаление в ноге, он отправил меня к хирургу. Хирург направил на операцию, ногу разрезали, и две недели я провел в стационаре. Потом я лечился по месту жительства (во время операции связки были задеты). После выписки, собрав все необходимые документы (когда я получил травму я тут же зарегистрировался по телефону и получил номер дела), я обратился в страховую. Через месяц пришло письмо, мол у вас нигде не написано, что у вас травма, а только, то, что вы проходили лечение от такого-то заболевания. Дело в том что в больнице, где делали операцию (больничный я открыл там, потому что только там понял как все серьезно), в больничном написали мол заболевание (врач сказал что не имеет право писать травма, так как была сделана операция). В ксерокопии мед карты, которую я отправил, черным по белому было зафиксировано все, что касается травмы. Странно однако, но такое заболевание само по себе не могло возникнуть, без внешнего воздействия, что в принципе и отражено в мед карте. То есть отказ в выплате обоснован только фразой в больничном листе.
Формулировка отказа:
Из представленных медицинских документов следует, что Вы находились на стационарном и амбулаторном лечении с 01.10.2010г. по 19.10.2010г. по поводу флегмоны левой стопы. В представленном Вами листке нетрудоспособности ВХ №9525633 указана следующая причина нетрудоспособности : "заболевание". (письмо № 3271534 от 01.11.2010).
Получается абсурд. я получил травму (что зафиксировано в мед карте), в результате которой развилось осложнение и последующие мед вмешательство, и мне в ответ говорят что мол у вас указано заболевание.
Жду ваш коментарий.