Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО

обращался по замене лобового стекла, направили на сто сразу, но через неделею попал в дтп и машина была на ремонте, позвонив на горячую линию узнать что делать в этой ситуации, сказали дело отправлено звоните в сервис, позвонил перезаписали меня на замену на более поздний срок, все это время машина была на ремонте, до окончания полиса не мог приставить машину, в горячей линии сказали что напишите сходите заявление и прдставте документы, а потом как заберете приедете на замену стекла.В итоге как машину забрал менять отказались, так как  несогласовано, а полис закончился два дня назад, отправили в страховую, а страховая так же отказала в выплате.у меня такая ситуация первый раз, могли бы и сразу сказать и отменить строе дело и ремонт стекла так же зделали бы в сервисе где ремонтировалась машина.в итоге за свой счет придеться делать.Разочарован в сложившейся ситуации, на следуюущий год будем думать где теперь страховаться.

14.01.2014г. сдала полный комплект документов на замену стекла. Обещали, что со мной свяжутся по телефону со станции техобслуживания. Так как, спустя 2 недели никто со мной так и не связался, 30.01.2014 позвонила на "горячую линию" Росгосстраха". Мне сообщили, что направление уже было отправлено на СТО, и странно, что оттуда со мной еще не связывались. Заверили, что отправляют туда документы повторно. 01.02.2014 я связалась с СТО, куда должны были направить документы (как-бы уже 2 раза). На СТО сообщили, что документов по моему делу не получали ни разу. 03.02.2014г. я повторно обратилась на СТО, документов по моему делу там все еще не получали. На "горячей линии" Росгосстраха" в этот же день мне вдруг сообщили, что по моему делу документы еще проверяются, и проверяться  могут (и будут) 20 рабочих дней, которые еще не истекли. Почему же мне сообщали, что документы уже отправлены на СТО?  Росгосстрах на своем сайте рекламирует, что по системе "зеленый коридор" с момента подачи заявления до направления уходит в среднем 3 рабочих дня при незначительной сумме ущерба. Какая же сумма ущерба является "незначительной"? Максимально возможный срок рассмотрения простейшего дела - это система?

Застрахован по КАСКО! Заявление по страховому случаю агент не принимал, мотивируя тем, что я сначала должен предоставить документы с ОВД. Предоставил!
Как сказали в страховой не все надо ещё вот эти и эти. Хотя специалист по тел. горячей линии убеждал меня в обратном. Что, в вашем случае справок не требуется. Так как случай произошел в гараже, шкаф упал на крыло машины. В конечном итоге прислали письмо. что мол я в течении суток не уведомил страховую компанию.....

Застрахован по КАСКО! Заявление по страховому случаю агент не принимал, мотивируя тем, что я сначала должен предоставить документы с ОВД. Предоставил!
Как сказали в страховой не все надо ещё вот эти и эти. Хотя специалист по тел. горячей линии убеждал меня в обратном. Что, в вашем случае справок не требуется. Так как случай произошел в гараже, шкаф упал на крыло машины. В конечном итоге прислали письмо. что мол я в течении суток не уведомил страховую компанию.....

В апрелье 2013г приабрел машину тойота.Мне посоветовали сделать КАСКО Росгосстахе.Я купил полную каско у росгосстрвха.Но23.11.2013г.попал в дтп.Приехал аварийний комисар все написал снял на фото,собрал документы и сдал в компанию.Достихпор неполучил направление на ремонт.Звоним росгосстрах там операторы кормят ожиданием.И когда расмотрят дело срока не говарят.Первый раз столкнулся с токой проблемой.Уважаймые работники росгосстраха когда я получу ответы на вапросы.

В апрелье 2013г приабрел машину тойота.Мне посоветовали сделать КАСКО Росгосстахе.Я купил полную каско у росгосстрвха.Но23.11.2013г.попал в дтп.Приехал аварийний комисар все написал снял на фото,собрал документы и сдал в компанию.Достихпор неполучил направление на ремонт.Звоним росгосстрах там операторы кормят ожиданием.И когда расмотрят дело срока не говарят.Первый раз столкнулся с токой проблемой.Уважаймые работники росгосстраха когда я получу ответы на вапросы.

Подал документы на выплату по Каско (2 дела - 8705140 и 8705150) 30.10.2013г. С тех пор тишина. Документы на рассмотрении. Неоднократные звонки на горячую линию и в страховую, все напрасно. Начинаю судиться.

Документы по данному случаю были сданы аж 13 мая 2013 года.Приняты к производству Руденко Юлией.До настоящего времени не принято рещение,отвечают что мое дело находиться на рассмотрении.Это какие причины должны быть чтобы столько его рассматривать.Более гнилой страховой компании за все время  не встречал и больше никогда не буду пользоваться ее услугами.Обращаюсь ко всем автолюбителям-если не хотите создавать себе проблем и ходить по судам просто откажитесь от ее услуг.

Дело о страховом случае №8911506. Оставлял комментарий 22.01. Однако до настоящего времени ничего не поменялось. Как Росгосстрах не согласовывал стоимость ремонта так и не согласовывает. Прошло уже 3 НЕДЕЛИ. Как брать денььги за полис так они первые а как выполнять свои обязательства так сразу в кусты!! РОСГОССТРАХ САМАЯ ГНИЛАЯ страховая компания. Очень сожалею что связался с этой непорядочной конторой!!!

Имею в наличии кредитный в Сбербанке автомобиль, Лада Калина 2011 года на который необходимо заключать договор страхования «Каско». Договор перезаключаю в вашей компании третий год. Но в этом году при заключении очередного договора «Каско» страховым агентом  Гавриловым Юрием Алексеевичем мне была названа стоимость договора, которая меня удивила. Мне была названо, что сумма каско по моему договору составит 16700руб. Договор заключать я не стал и обратился к операторам банка.
Заявка -- 2758984  от 06.12.13
Заявка -- 2759027  от 06.12.13
Заявка -- 2605631  от 25.11.13  
Заявка -- 2766262  от 08.12.13
Согласно их расчетам сумма моего полиса «АвтоКаско» составляет 12500руб. При условиях
•    Иркутская область
•    ВАЗ/Lada
•    1117/Kalina модель
•    2011 года выпуска
•    1.6 82л.с. двигатель
•    Универсал кузов
•    Модификация стандарт
•    Коробка механическая
•    Один муж. Водитель 07.09.1973 года рождения
•    22.01.2008г дата получения вод. прав
•    Ущерба и хищения (угона)
•    Мы предложим вам станцию обслуживания
•    Без франшизы
•    Продление имеющегося договора
•    Один страховой случай в предыдущем 2013 году.
•    Стоимость автомобиля 214000 тыс. руб.
•    Автомобиль оборудован световой и звуковой сигнализацией
Разница между начисленными суммами составляет 4200 руб!!! Возник естественный вопрос,( так как незнание видов расчета агентом Гавриловым Ю. А. я исключаю, работает он более трех лет,  да и договор я перезаключаю,   все документы о  предыдущих договорах у него имеются).  Что это? Не квалифицированность  вашего сотрудника или умышленный обман? Существуют ли у вас какой либо кодекс корпоративной этики или правила, по которым не допускается обмана страхователей на стадии заключения договора?  Не думаю, что такое поведение  сотрудников компании Росгосстрах, которое квалифицировать кроме как мошенничество нельзя, положительно влияет на имидж вашей компании.
Это я писал раньше.
Теперь предыдущий договор каско у меня заканчивался в конце 2013 года числа 28-29 декабря. Спрашивал у Гаврилова Ю.Н. как работает отделение в праздники ну он конечно меня обманул что они не работают. В праздники позвонил оператору банка. Говорят работают 4 января. Прихожу 4 января а там сидит Гаврилов. Говорит а я договора не заключаю я только дежурю. Пришлось заключать Каско 9 января. Ну и соответсвенно банк насчитал мне пени.. копейки а неприятно. И что можно тут дальше говорить? Какой мне отзыв оставить?

№ дела: 8775263. В октябре мне сбили левое зеркало заднего вида на Kia Rio. Обратился в центр урегулировния убытков, получил направление на СТО, съездил туда. Но до сих пор между СТО и Росгосстрахом нет какой-то договоренности по з/частям, в результате чего не могу поставить зеркало. Когда страховался по КАСКО, не думал, что это так сложно будет: просто заменить зеркало заднего вида! Обращался в октябре, на дворе январь- результат нулевой. Назначают ремонт, который противоречит даже акту осмотра. Писал письмо о не согласии с объемом работ (вх №3122 от 06.12.13), ответа не последовало. Разговаривать они не о чем не хотят вообще. Это все ужасно, думаю обращатьс в суд с просьбой о расторжении договора и возврата денежных средств. Если более 3-х месяцев нельзя восстановаить простое зеркало заднего вида, представляю, сколько они делали бы ремонт более существенный!

16.12.2013г. сдала документы на замену бампера новой машины КИА СИД по КАСКО, до сих пор статус моего дела 8880281 находится на рассмотрении. Сколько можно? Все сроки по закону превышены!

Три года страхуюсь в компании РОСГОССТРАХ. Последние два года меняю только лобовые стекла, проблем не было, все решалось по звонку и быстро. В этот раз просто ужас. Заставили приехать в страховую по месту жительства в Пушкино, написать заявление, машину не стали смотреть, сказали ждите вам позвонят с СТО и пригласят на замену стекла. Прождал три недели , новостей "0". Звоню сам, мне говорят, приезжайте, надо осмотреть авто-осмотрели. Вчера приходит (смс - направление на ремонт автомовиля по убытку №0008841035 готово и отправлено на СТОА. Для выполнения ремонта обратитесь на СТОА.) Звоню в СТОА , они говорят у них информации по моему делу нет. Набираю Росгосстрах, говорят, что отправлено вчера по электронке и через несколько дней дойдет..... Слов нет, одни эмоции.

p.s. Удачи Вам Росгосстрах - с такой работай...

Первый раз обратился в данную компанию, застраховал новый автомобиль в Июне 2013 года. Попал в аварию в ноябре. Аварийный комиссар приехал на место аварии, собрал все бумаги и сказал ждать (Номер ВД 0008759103). Вот тут и началось! Документы он мои подал только через неделю после ДТП. Затем сказали, что в течении 20 рабочих дней будет решение. Срок истек в середине Декабря 2013 года. Решения до сих пор нет!! Написал электронное письмо с просьбой разъяснить ситуацию с задержкой, а в ответ получил только бланк для составления жалобы!!! По телефону говорят одно и тоже - ожидайте...
Советую никогда не обращаться в Росгосстрах! С другими страховыми подобных проблем никогда не возникало.