Отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия за 2014 год

Доброго времени суток. Водитель авто газель догнал меня на светофоре, номер дела ат 5094868 у меня киа маджентис 2006 года, по договору купил её за 300 т.р мне уважаемые ресо за повреждение заднего бампера и подфарника выплатили… Внимание 1.5рублей. Судите сами, что называется по делам. На днях иду в офис с претензией. Даже если брать б.у бампер, красить в каких-нибудь гаражах, снимать и ставить под водкой его с приятелями, выходит все с подфарой 15000 т.р я просто в шоке. В десять раз меньше, долой такую фирму. Доведу дело до логического завершения, полторы тысячи рублей ржу до сих пор:-)
Хочу добавить что это не первое страховое общение, с данной компанией. Первое было приблизительно таким же, зато теперь то точно знаю куда ходить не нужно))) не друзьям не знакомым… не кому не советую.

АТ5066399
31.01 сообщил о дтп.
Машину долбанули на парковке.
Виновник скрылся.
До сих пор нет направления на ремонт.
Кормят завтраками.
Сегодня удосужились сообщить, что отправили в службу безопасности.
Сроков не называют, ИХ НЕТ.
Говорят - до тех пор пока не разберутся.
Мол я сам мог в кого то въехать и их тут обманываю.
И это при том, что есть справка из ГИБДД о том, что виновник скрылся.
Машина со смещенным колесом и не отрывающейся водительской дверью - ездить естественно не может.
Итого я пешеход, машина стоит гниет, а в ресо служба безопасности разбирается.
Я бы понял если ОСАГО...Но КАСКО!
Есть ущерб = чини!
Но это не самое сладкое.
Самое сладкое в том, что я обзвонил ВСЕ сервисы куда мне могут дать направление(они на сайте ресо есть) Везде запись на ИЮЛЬ!!!
И это при условии, что я приеду с направлением прямо сейчас!
И все сервисы говорят, что дело минимум на 2 месяца.
2 недели на согласование, месяц ждать запчасти и 2 недели делать.
Ресо не может найти нормальный сервис?
Ресо не может выдать вовремя направление по каско?
Да не верю.
Держат деньги до упора и все.
В итоге я рискую остаться без машины до сентября, оставить детей без дачи итд итп.
ЗАЧЕМ МНЕ БЫЛО НУЖНО КАСКО?
ЗА ЧТО Я ПЛАТИЛ ДЕНЬГИ?
Делать машину видимо буду за свой счет, а затем похоже придется судиться.
Больше никогда не свяжусь с ресо...

КАСКО В РЕСО НЕ ПЛАТЯТ ЗА РЕМОНТ АВТО .

КАСКО.во дворе моего дома повредили мое авто.Подал документы в середине декабря 2013, сегодня 12 МАРТА 2014 года. звоню каждую неделю на горячую линию 8 -800, мне говорят ждите, служба безопасности, что то проверяет, что именно не говорят 3 МЕСЯЦА и сколько проверять будет никто не говорит. дело №АТ4981631

Брат разбил Кайрон. Виноват он. Есть пострадавшие.
Ресошники погрузкой доставили до места хранения авто (на дачу близко от Москвы). Там, да, стоял аппарат месяцев 6. Причина задержки - именно пострадавшие. Но в итоге: приезжал сотрудник, всё внимательно сфоткал. Созвоны-прозвоны  выяснили - тотал. Под списание. Опять приехал эвакуатор исключительно грамотно загрузил авто (плодовые деревья и общая теснота мешали), увёз. Деньги перевели.
Брат купил такой же и опять застраховал в Ресо! Повышающий коэффициент ему не дали.
И это не первый случай с ресошниками.  

Здравствуйте. 5.03.14 обратился к страховому агенту, у которого страховал 2 своих автомобиля практически с самого появления ОСАГО в РФ, с целью продления договора осаго, мне объявили что ОСАГО продлевается только вместе с "Добровольной" страховкой жизни суммой от 1000 рублей(страховка осаго 1440рублей).
После звонка на горячую линию в РЕСО ГАРАНТИЯ, все же, выяснив что "навязывание" страхования жизни не правомерно, обратился по телефону, в офис на ул Гоголя(г.Димитровград, Ульяновской области), девушка согласилась оформить полис ОСАГО, сославшись, что у меня есть КАСКО на другой автомобиль.
7.03.2014 года обратился в офис по ул Гоголя, но оказалось, что отсутствуют бланки ОСАГО, и по всем вопросам отправили меня в "центральный" офис г. Тольятти, Самарской области, или попробовать подъехать во вторник 11 марта. На горячей линии  РЕСО ГАРАНТИЯ, специалист, мне очень вкрадчиво рассказала о проблемах доставки полисов в регионы))).
Представитель СК в офисе напрочь отказалась принять мое заявлении о заключении "публичного" договора ОСАГО, жаль свидетелей с собой не привез).

Как потом оказалось друзья и знакомые переплачивают за полис осаго, точнее за то, чтобы его получить, порядка 1,5-2 стоимости полиса ОСАГО, у всех страховых агентов (не только РЕСО) в нашем городе.

В итоге автомобиль стоит, поеду конечно во вторник 11, но уже со свидетелями).

РСА продолжает защищать СК и твердить о их убыточности! Кто защитит Граждан РФ столкнувшихся с произволом и Вымогательством?

PS: Милые дамы с Праздником всего самого наилучшего!

Хочу, хоть и с запозданием, поблагодарить страховую компанию "РЕСО-Гарантия" за оперативную помощь при наступлении страхового случая.
Я заболела, находясь на отдыхе за границей. Запасов лекарств, взятых из дома, не хватило, сама в аптеке покупать не рискнула. Обратилась в страховую, объяснила, что предстоит экскурсия, хотелось бы до нее поправиться. Врач и переводчик прибыли через 45 минут, прописали адекватное лечение. Жалею, что раньше не обратилась и лечилась сначала своими силами.
Отдельное спасибо девушке-диспетчеру страховой! Мы звонили с ресепшн отеля, и менеджер нас пытался убедить, что их отельный доктор сотрудничает с нашей страховой, и надо обратиться к нему, нам потом страховая все оплатит. Диспетчер сразу среагировала и четко нам объяснила, что это развод!
Какой-то глюк у сайта, не дает мне выбрать правильный вид страхования, только ОСАГО или КАСКО, прошу администратора перенести комментарий в соответствующий раздел.

Обратился в Ресо в 2013 году по страховке автомобиля и все вроде хорошо пока не наступил страховой случай! Прошел год пришло время страховать авто, пришел  представитель с продлением моего полиса на 2014 год осмотрел авто и увидев на нем повреждение капота сказал что мне все востановят приезжайте!!!  Приехал 12.02.2014 года отстоял в очереди, заполнил документы вроде бы напровляют на СТОА но с экспертом договоритесь сами! На вопрос почему эксперт не осмотрит на месте - пояснили должен смотреть с мастером! Вышел позвонил по номеру 8-928-102-45-94 с кем то пообщался договорился о встрече на 14.02.2014 года, Приехал на СТОА ИП Андреев В.В. направленной РЕСО а мне говорят извините мы автомобили ВОЛЬВО не ремонтируем по причине их высокой дороговизны и письмо в Ресо мы отправили!!! Ну вот думаю попал но это не все, приехал эксперт (наверное) походил посмотрел взял направление и о чудо совместно с мастером СТОА определили что отремонтировать можно но по схеме , мы ремонтируем вмятину капота а красят капот за мой счет!!! После этого я отказался подписывать акт осмотра и  обратился в офис с разъяснениями, мне сказали что так оно и должно быть по причине указания в полизе пометки сколы ЛКП на капоте!!А при вопросе что если мой капот получит повреждения связанные с его заменой - мне ответили по той же причине "сколы ЛКП на капоте" его заменят но красить не будут!!! Вот такой конфуз!!! Обратился с жалобой в центральный офис буду ждать ответ!!! Но как всегда убедился страховые компании все мошеники и лгуны!!!

Благодарю директора филиала г. Архангельска, Баленко Михаила Валентиновича и сотрудницу отдела выплат Екатерину Григорьеву за внимательное, грамотное и терпеливое отношение к клиентам компании! С уважением, Наталия Федоровна.

06 августа 2013 г. застраховал свой автомобиль по КАСКО в Ресо-гарантия. Согласно условий договора страхования оплатил полис в полном размере. Автомобиль был не новый. В момент страхования был составлен документ – описание транспортного средства, в котором указаны повреждения, имеющиеся на момент страхования:
1. царапина на переднем бампере
2. царапина на задней стойке слева.
18 января 2014 г. обратился в офис Ресо для оформления страхового случая – вмятины на крыше от падения неизвестного предмета. Все условия договора снова же мною были выполнены в полном объеме. 6 февраля мне было отказано в выдаче направления на ремонт по следующей причине: на момент заключения договора страхования на автомобиле имелись повреждения заднего левого крыла и панели крыши. ТО ЕСТЬ ПЕРЕДНИЙ БАМПЕР СТАЛ КРЫШЕЙ.
Факт мошенничества будет доказан мною в суде. Не связывайтесь с Ресо – они МОШЕННИКИ.
Для подтверждения своих слов выкладываю фото описания транспортного средства и ответа от мошенников. http://files.mail.ru/7757EE69DCCD43A6A9138DDDA8809C1D Дело № АТ5009138.

Обращался в ростовский филиал, хотел застраховать ОСАГО. Мне начали рассказывать байки о том. что у них нет бланков полисов, а есть только полисы со страховкой жизни водителя(!). Т.е. еще плюс 500 рублей. Я не согласился и в страховке мне отказали. Если страховая компания нарушает закон уже на этапе страхования, то какие выплаты можно от нее ожидать?

Недавно обратился по поводу выплаты по страховому случаю в котором пострадал пешеход(он же виновник дтп)в ресо-гарантия в городе Саратов.По прошествии 4часов ожидания приема в очереди и общения с такими же бедолагами как и я выяснил что ремонт авто делают месяцами и ой!как плохо!Мной было принято решение не обращаться в сервис компании а получить выплату по КАСКО на лиц.счет.Сотрудники любезно сообщили что за выплатами можете обращаться в г.Маркс а в Саратове отправляем только на ремонт.КЛАСС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Почему не в Магадан?!!!!!!!!!!!!!P.S.НЕ СТРАХУЙТЕ У НИХ !!!! ПОТЕРЯЕТЕ ВСЕ ДЕНЬГИ НАПРАСНО!!!!!!

Страховала ТС через Мультифинанс, заплатила за КАСКО 72800 р. Не был произведен  осмотр ("предстраховой", после подписания договора, 100% оплаты и получения полиса на руки), (причина указана в заявлении вх. 10069 от 12.12.13.) По делу № АТ 4959173 был получен отказ (цитата: "Договор страхования средств автотранспорта (Полис) №SYS 678740174 от 23.04.2013г. в силу не  вступил"), Бог с ним восстановила ТС по ОСАГО и за свой счет. Выехала из СТО на свежепокрашенном,  отпалированном Авто, направилась сразу прямиком в офис РЕСО на Московском пр-те 212 для прохождения ("предстрахового"), послеремонтного осмотра. После знакомства с обстоятельствами моего дела, наверное, ОЧЕНЬ ценным сотрудником компании РЕСО ГОРБАЧЕВОЙ Евгенией Владимировной, началось "ШОУ",- Уму не постижимый "предстраховой", послеремонтный ОСМОТР ТС, это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентами. Началось разыскивание и фиксация всех (хотя бы по одной на каждой детали) микро царапин (от песчинок во время движения авто), следов от ногтей под ручками на дверях, естественная микро- паутинка в стекле фар (у всех бывает) помутнения на корпусах зеркал, небольшие царапины на дисках, маленький скол на лобовом стекле, даже на свежевыкрашенных и отполированных элементах были найдены нарушения лакокрасочного покрытия. РЕЗУЛЬТАТ: Лакокрасочное покрытие всех элементов кузова, за исключением нового правого переднего крыла и новой задней правой накладки (и то с натяжкой) не страхуется, также лобовое стекло и левая фара (правая новая, не подкопаться) тоже под страховку не попадают. И все это происходило унизительно, под ехидную, надменную и наглую ухмылку "госпожи, господи" ГОРБАЧЕВОЙ Е.В., у которой в отличии от меня авто новое, хоть и премии за такой самоотверженный труд по поиску недостатков ей не дают и если я буду здесь "жузжать"(задавать вопросы),то это ничего не изменит. На  каждый мой вопрос ее реакцией было : « Сейчас уйду, приезжайте в следующий раз. У меня и без вас много работы.    После всего этого мое терпение кончилось, документ осмотра был уничтожен, и я уехала из этой "помойки" "с не вступившим в силу полисом". Пи.пи.пи.пи.....!!! (Авто Вольво ХС90 2007г.в.)  Стоимость полиса КАСКО для подержанных автомобилей ежегодно растет, не смотря на снижение рыночной стоимости ТС. Это происходит в связи с увеличением % физического износа деталей ТС,  которые при наступлении страхового случая по КАСКО подлежат замене на новые. Таким образом физический износ деталей в т.ч. лакокрасочное покрытие уже включен в стоимость полиса КАСКО. Так на каком же основании сотрудники страховой компании требуют при осмотре идеальное состояние лакокрасочного покрытия подержанного автомобиля. Что перед осмотром ежегодно надо полностью перекрашивать свое авто? ( что тоже не будет являться гарантией).  ВОПРОС: А, что я тогда в апреле (под Ваши добрые улыбки и потирающиеся ручки) застраховала на 72800р? Если бы такой осмотр проходил до получения Вами денег, то деньги Вы бы ни от кого и никогда не увидели бы. Просто нет слов!!! Официальная  претензия будет разослана в Страховую компанию «Ресо Гарантия», «Мультифинанс»,ФСФР и ОЗПП.

Купили туристическую страховку мужу и вдвоем поехали в Мюнхен, попали в ДТП. Звоним в Ресо, как только пришли в себя в больнице. Широкополосного интернета нет, зарядок для телефона - 1 шт, страховые полиса лежат у родственников в Мюнхене.
На выходе у меня одна опухшая левая рука с сильным ушибом и сломанная правая, все ниже лица синее до пяток. Лежа на кушетке, звоню в сою страховую и мужа,так как голова-то кружится, дышать сложно, но ушиба легких нет, а у мужа есть, еще у него есть вывих плеча с повреждением Банкарта и сломанный 4й поясничный позвонок. Коленками я пробила бардачок, джинсы потихоньку прилипают к ним, а снимать и смотреть тупо страшно, да и надо сказать, расстегнуть женские джинсы левой рукой сложно. Ладно, оставлю нытье, ближе к делу!

Ресо спрашивает номер туристической страховки мужа и просит прислать по факсу диагноз (муж в реанимации). Записать номер некуда и нечем, у меня с собой карточка, 20 евро и паспорт, оставляю номер телефона и жду смс. Проходит еще несколько звонков в Ресо, каждый раз новый человек берет трубку и каждый раз задает вопрос "что случилось?". Напомню, что звонки из Германии в Россию стоят немного дороже, чем звонки по России, роуминг как бы.

Второй день:
Звоним в Ресо, говорим, что мужа перевозят в другую больницу, но сначала называем ФИО, номер полиса и рассказываем, что случилось. Говорим куда едем. Приезжаем через 2 часа в другую больницу, я могу ходить, а мужа складируют на носилках в приемной травмпункта при больнице (вставать ему нельзя из-за травмы спины). Дальше врачи отправляют меня в регистратуру оформить пациента. В регистратуре мне говорят, что звонков от страховой не было и оплатите 200 евро за первичный прием. Вот с этого место начинается веселье, так как я с 2х телефонов звоню в Ресо. Операторы через раз задают вопрос "ачобыло-то?", кстати, в Германии с Ресо сотрудничает axa-assistancе, у которых в КЦ сидят непробиваемые дуры.

За 5 часов общения с Axa-assistance я слышала фразы, которые дадут фору многим: "пришлите прямо сейчас выписку из больницы на адрес, который даже на слух воспринять нереально, типа, operations.бла-бла-бла@axa-assistansce-что-то еще.com". Интернета нет мобильного, вайфая нет в принципе, на мой вопрос как - "ну как-нибудь". Далее , сидя у телефона ресепшена, я слушала, что "он занят", что они "не знают как договорится с больницей и там злая тетя взяла трубку!!!". Через пару часов попросили к мобильному телефону доктора (доктор-то еще не пришел, не завели ж карточку-то!). Тотально замучив все приемное травмы и сожрав немного денег на телефоне (отсутствие  организации Ресо мы поняли сразу и купили немецкую симку - это в рождество немного сложно сделать в деревне Кёшин), я нашла доктора. Попросила его стоять и ждать пока не дозвонюсь до КЦ Ресо.
Дозвонилась, назвала номер, рассказала, что случилось опять, тереблю за рукав врача свободной опухшей рукой и слышу из трубки от axa-assistance "а немецкого я не знаю... да, я работаю в представительстве в Мюнхене". Финито де ля комедия - 3 часа я рублюсь с регистратурой и Ресо, а они тупо поговорить не могут, так как немецкого не знают, работая в отделении в Мюнхене.
Провисев 5 (пять!) часов на телефоне муж таки оказался в палате. Мне было больно, если кто забыл, про еду и туалет даже не вспоминали, да и не где там лежачему пописать.

Третий день: Ресо и axa-assistance узнали, что мы уехали из первой клиники и спрашивают куда? Рассказываем. Рождество. Лечащий врач дома в праздник тоже рассказывает по телефону, что случилось колл-центру Ресо (позже нам нажаловался, у немцев такое не практикуют).

Врачи разрешили вылет через 2 дня. Об этом мы радостно сообщаем страховой, просим утром, что бы успеть попасть ко врачам в Москве, пятницу никто не отменял. Ресо просит врача прислать письмо о том, что мужу можно лететь. Нашли врача, отправили письмо.  Перезвонили через 4 часа – Axa assiatance факс не получились и 4 часа ждут, что он вылезет внезапно, вместо звонка с просьбой повторить. Звоним и здесь начинается второй раунд веселья:  axa-assistance - "а что с вами сучилось?". Отправляем билеты, которые были у нас, что бы их страховая поменяла на другие рейсы. Каким-то образом получаем личные почтовые ящики работников, включая и, видимо, манагера axa-assistance (а это повод развернуться в письме!) ибо все письма с копией ему поразительно быстро обрабатываются. А вот остальные игнорируются.

Четвертый день (коротко):
Axa-assistance: Иван, здравствуйте! - Это его жена. - А что с Иваном случилось?
...
Опять звоним - когда у нас вылет?
Ресо - а что с вами? билетов нет, щас мы все узнаем и перезвоним через 15 минут.
Мы: Прошло 15 минут, что как?
Ресо: 15 минут!!
Далее каждые 15 минут звонит уже муж, состояние которого подходит к истерике.
Мы: Очень плохо  вы работаете, вы хоть что-то можете узнать и четко сказать?
Ресо: Сейчас! Сейчас! А что с вами случилось? Скажите номер полиса??? Напишите отказ от наших услуг, пожалуйста! и сами там дальше как-нибудь?
Мы: Вы там совсем с ума посходили, вы нам билеты купите лучше! Не хотим и не будем отказ писать!!!

Пятый день:
Мы: Привет, Ресо! Мы все еще не сдохли, где наши билеты, какой рейс?
Ресо: А что с вами?! Иван, вас перевезем, а вот английский мы тоже не очень понимать, кто вам сказал, что вам нужно сопровождение? Вы же просто не можете ходить и у вас там что-то в плече отломалось и позвоночник поврежден, да? Так что только вам билет  и купим. Со шмотками и каталкой разбирайтесь сами, пожалуйста.
Мы: ДАВОТЖЕ НАПИСАНО!!!
Ресо: не понимать-не понимать - ничего не понимать! досвидания!

Приходит доктор с вопросом "а как вы оплачивать лечение собираетесь?:)", говорит, что ни про какие страховые не слышал, звонков не было.
Муж набрав воздуха в легкие, которые уже разработал, звонит каждые 15 минут и говорит по памяти какие бумажки кому отсылал, в Ресо все профукали.


Шестой день:
Мы: пришлите билет! кстати, привет! Номер дела XXX , мы в больнице!
Ресо: 15 минут!
12 или 16 раз по 15 минут, несколько писем и звонков и ура! Появился билет на почте и просьба больше не писать манагеру. И у меня осталось целых 4 часа до выезда из больницы, что бы собраться, купить билет, поесть и приехать в больницу хотя б за час, что бы привести в порядок мужа. Пока покупаю билет, звонит мой менеджер из Росгосстраха и спрашивает как мои дела и как здоровье мужа. Плачу от умиления.

Пикап тайм - 19:00 нас до аэропорта должна была вести скорая помощь, а внутри по прибытию должны были сообщить о нас убогих, что бы было сопровождение.
19:01 - никого нет.
Мы: Добрый вечер, где наша машина?
Ресо: Вы кто и что с вами случилось, номер полиса?
Мы: Вы издеваетесь что –ль?
Ресо: Добрый день, Иван Дмитриевич, ваша машина скоро приедет, мы сейчас все уточним и перезвоним вам в течение пяти минут.

19:45 Проезжаем поворот на аэропорт Мюнхена.
Ресо: Добрый вечер, мы все узнали!!!! машина за вами выехала, скоро приедет!
Мы: Спасибо, мы через 2 минуты въедем в аэропорт, там нас будет ждать что-то на чем ввезут в самолет?
Ресо: пятнадцать минут и мы перезвоним

Спасибо ребятам скорой помощи за организацию кресла каталки и сопровождения, короче.

Восьмой день:
Ресо: Добрый день, Иван! А вы где?
Иван: В Москве, блин! Вы плохие, я натравлю на вас жену и прокляну на хрен каждую тупую курицу, с которой говорил
Ресо: спасибо, что были с нами!

Теперь в сухой выжимке (не ранжирую):
1) этот один день ожидания билета привел меня к трем неделям хождения в гипсе и следовательно необходимости разрабатывать руку в 3х местах (это, кстати, больно!). Операцию мне сделали на 2 недели позже, так что + 2 недели боли и + 2 месяца реабилитации. Я, кстати, пока безработная и эта разработка и ЛФК мне не помогают искать работу!
2)Про нервы я даже говорить не хочу, но, думаю, понятно, чего стоит выслушивание нытья оператора 5 часов про "незнание чем помочь, там тетя злая сидит!", когда больно дышать, сидеть, кружится голова и далее по списку.
3) Муж провел прекрасные 5 часов без туалета в приемной травмы, простудился и подхватил на последние 3 дня эстафету ругани;
4) Среднее время разговора - 6 минут, думаю, что на 100 легко можно умножить, считайте сами. Да, надо быть готовым дергать каждые 15 минут, контролировать каждое действие и с начала рассказывать что случилось, когда  это происходит десятки раз вдень - это немного напрягает;
5) Мы много раз были в Европе, так вот это самый-самый отвратительнейший сервис из всех. Турок в палатке, продающей шаурму на вокзале, заботился о нашем здоровье больше, лучше и искреннее;
6) Axa-assistance принимает  только факсы. Покупаю путевку, не забудьте купить себе переносной факс и модем на всякий случай. Кстати, как работает факс, они слабо представляют в своем КЦ.
7) Мы хорошо знаем английский, благо много катаемся, читаем, а у меня за спиной еще и второе высшее на переводчика. Я не знаю, как бы человек, плохо знающий английский, смог бы там договариваться с врачами и решать вопросы. Кстати, язык страны, в которой мы попали в больницу, страховая компания не знает и не стесняется об этом сказать.
8) Предложение отказаться от услуг страховой компании - это прекрасно!
9) Покупая страховку на год, надо быть готовым выслать фото страниц паспорта страховой, знаете, это немного сложно сделать в больнице, но надо.
10) Никто ни разу не задал вопрос – «а как вы сейчас себя чувствуете?».

Попали в ДТП, мы не виновники, в ДТП участвовало 2 автомобиля, без вреда здоровью. ГАИ все зафиксировало, приехали в филиал в своем городе. В офисе сидели двое: молодой человек, который сидел на месте, как оказалось директора сего филиала, и девушка, которая тоже была без каких-либо опознавательных признаков (без бейджа).
Нас просто отказались обслуживать со словами: "У вас ОСАГО, вы что читать не умеете?? Законов не знаете?? Идите в страховую компанию виновника и разбирайтесь там". А еще оказалось, что этот молодой человек там даже не работает, ну по его словам по крайней мере.
На требование представится кто они такие и что из себя представляют, а так же на требование позвать кого-либо из начальства, данные субъекты просто не отреагировали. Понимая безуспешность разговора с ними, мы просто уехали оттуда.
Дабы убедится в своей правоте, зашла на сайт, чтобы если что было что предъявить, позвонила на горячую линию, выслушали, связались с филиалом и сказали нам приехать, нашим делом будут заниматься.
Мы вернулись. За местом директора сидела уже какая-то мадам в шубе, судя по всему только что пришла на свое рабочее место. Начала предъявлять претензии, что мы позвонили в Москву, можно было все здесь решить, хотя как можно что-то с ней решить если в рабочее время ее даже не было на месте. Нам мягко говоря нагрубили, в том числе этот молодой человек, который там и не работал, после чего эта директор вышла и уехала, т.е. она опять-таки не сидела в рабочее время на своем рабочем месте.
Документы у нас взяли, почитали и сказали, что оценщик приезжает из г.Нальчика и приедет он только через 8 дней, а до этого момента мы не должны ремонтировать машину. Автомобиль был на ходу, но вся задняя часть очень сильно повреждена, не фар, хотя бы тормозных, не номера, т.е. любой выезд на дорогу на таком автомобиле чреват еще одним ДТП. Для моей семьи - автомобиль средство заработка, поэтому ремонт нам нужен срочный, и мы были готовы выполнить его за свой счет, с условием в дальнейшем получить страховое возмещение, о чем и пытались объяснить работникам. Но они слушать нас не стали, сказали только на таких условиях.
Хочется сказать большое спасибо страховой фирме виновного в ДТП, они в отличии от вышеизложенной компании сделали все необходимое в течении получаса.
О действиях работников филиалы мы сообщили в их центр. Нам попытались помочь, направили в другой филиал но в сложившихся погодных условиях доехать до него в ближайшее время невозможно.
Не могу сказать, что вся фирма плохо работает, они по крайней мере постарались нам помочь, особенно представитель компании по имени Альберт. Но филиал в городе Черкесск - это "шарашкина контора", в которой абсолютно никто не хочет работать