РуСтраховка

array (
  'YEAR' => '2012',
  'ELEMENT_ID' => 'renessans-strahovanie',
  'TRASH' => '?YEAR=2012',
)

Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

31 декабря 2012 11:44

Полис: 035АТ – 12/03835 от 13 июня 2012 года

13 июня 2012 года мною, Мазуновой Е.Р.  застрахован автомобиль MAZDA 3, регистрационный номер О 259 МА/33  в ООО «Группа Ренессанс Страхование».
Согласно правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств и страхового полиса страхования   035АТ – 12/03835 от 13 июня 2012 года: страховые риски – ущерб, угон/хищение, страховая сумма 590 400 руб., страховая премия 62 612,00 руб. Срок страхования с 00 час. 00 мин. 16 июня 2012 года по 23 час. 59 мин. 15 июня 2013 год.
21 сентября 2012 года в результате дорожно-транспортного происшествия причинён ущерб моему автомобилю и 24 сентября 2012 года я обратилась в ООО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлением о наступлении страхового случая, для уведомления о произошедшем ДТП.
По результатам рассмотрения заявления и поданных документов СК принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения.
По инициативе СК ООО «ОФ «Гарантия» провело независимую техническую экспертизу, размер причиненного ущерба превысил 75% страховой суммы, в связи с чем,  принято решение об урегулировании страхового случая на условиях «Полная гибель».
В дальнейшем СК сообщила мне (ответ № 468 от 12.11.2012 г.), что выплата страхового возмещения будет осуществлена одним из следующих способов:
1) в размере части страховой суммы ТС, определенной в соответствии с п. 11.9 Правил страхования. При этом годные остатки ТС передаются для реализации через комиссионный магазин и общая сумма выплаты определена в размере 566 864, 88 рублей;
2) в размере части страховой суммы, определенной в соответствии с п. 11.9 Правил страхования за вычетом стоимости годных остатков ТС, при этом годные остатки ТС остаются у Истца и общая сумма выплаты определена в размере 136 862,88 рублей.

В связи с тем, что страховщик в своем ответе  исх. № 468 от 12.11.2012г. не указал денежное выражение размера причиненного ущерба, а указали только превышение размера причиненного ущерба страховой суммы в процентном соотношении я была вынуждена обратиться в Бюро по оценке и экспертизе ПК «Комплексный кооператив Каскад» с целью определения стоимости услуг по восстановительному ремонту своего автомобиля.
Письменным уведомлением (вх. № 492 от 19.11.12 г.) страховщик приглашался мною принять участие в осмотре и определении ущерба  автомобилю. Осмотр состоялся 28.11.2012 г. в 11 час. по адресу: г.Владимир, ул. 2-ой Почаевский проезд, д.7, однако данное уведомление СК было проигнорировано.
На основании п. 11.6 правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств и страховым полисом стороны определили способ страхового возмещения путем ремонта на дилерской СТОА по направлению Страховщика, что само собой исключает учет износа транспортного средства, так как денежные средства в счет выплаты страхового возмещения страховщик перечисляет на расчетный счет СТОА по окончании устранения полученных ТС повреждений.
Согласно Отчету № 498 от 06.12.2012 г. Бюро по оценке и экспертизе ПК «Комплексный кооператив Каскад» стоимость услуг по восстановительному ремонту автомобиля составила 374 031, 00 рублей.
На основании Договора страхования, Правил страхования я самостоятельно определила предел размера денежной суммы наступившего страхового случая на условиях «Полная гибель», размер денежный суммы составил 424 733,76 рублей.

Расчет суммы «Полной гибели» ТС:
1. договор страхования заключен 13.06.12 г., начало действия 16.06.12 г.;
2. 590 400 рублей – страховая сумма;
3. 15% - годовой износ, согласно п.11.9.2 Правил страхования;
4. 1 месяц – 1,25% износа;
5. ДТП – 24.09.12г.;
6. 3 месяца + 8 дней в сентябре (4,08%) – 24 088,32 рублей;
7. 590 400 рублей (страховая сумма) - 24 088,32 рублей (3 месяца + 8 дней в сентябре (4,08%)  = 566 311,68 рублей;
8. 566 311,68 рублей (итоговая страховая сумма)  Х 75% (предельный износ) = 424 733,76 рублей (сумма «Полной гибели» ТС).
    Из заключения эксперта следует, что стоимость восстановительного ремонта транспортного средства составляет 374 031,00 рублей, что менее 75% страховой суммы.

    СК с целью минимизации своих расходов целенаправленно принято решение об урегулировании страхового случая на условиях «Полная гибель».
    Мною предпринимались меры для решения вопроса о выплате страхового возмещения в досудебном порядке (претензия вх.№ 536 от 10.12.2012 г. осталась без рассмотрения). До настоящего времени мой автомобиль не отремонтирован.
С целью защиты своих интересов в судебном порядке между мною и юридической компанией ООО «АВТОЗАЩИТНИК» заключен Договор, оплата по которому в настоящее время произведена в размере 10 000,00 рублей.
Кроме того, Истец понес убытки в связи с проведением оценочных работ по договору от 28.11.2012 г. в размере 3 500,00 рублей и оформлением у нотариуса доверенности на представителя в размере 800 руб.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В период с 24-25.12.12 г. мною проводилась электронная переписка X по е-mail: ASun-Tszy@spb.renins.com с представителем СК специалистом Группы урегулирования убытков по рискам «Угон» и «Полная гибель» ООО"Группа Ренессанс Страхование" г. Санкт-Петербург Сун-цзы Анной, которая целенаправленно вступила со мной в переписку, чтобы оттянуть решение моего вопроса по страховому случаю, а когда переписка подошла к конечному итогу «свалила» решение моего вопроса на своего руководителя и с 26.12.12 г. в одностороннем порядке прекратила со мной переписку. В итоге я сделала выводы, что   ООО «Группа Ренессанс Страхование» собирает со своих страхователей только оплаты по страховым полюсам, а когда наступает страховой случай любым путем старается затянуть решение вопроса по выплате по страховому случаю (ремонту авто на СТОА) или вообще отказать в выплате.
В данной компании я страхую свой авто второй год и плачу по 62 тыс. рублей за полюс и не ожидала такого отношения со стороны страховщика. 09.01.2012г. буду решать свою проблему в судебном порядке. Мой страховой полиса по КАСКО 035АТ – 12/03835 от 13 июня 2012 года и я буду в ближайшее время его расторгать, собираюсь вернуть за страхование около 30 тыс. рублей, пойду страховаться в другую СК.
НЕ СТРАХУЙТИСЬ в ООО «Группа Ренессанс Страхование», данная компания работает только на извлечении прибыли, при этом не ценит и не уважает своих страхователей.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

27 декабря 2012 18:32

Полис: Ушел с машиной

Угнали машинку, принес все справки. Сказали 10 рабочих дней на принятие решения. Ок ждем. Решение приняли, теперь ждите 22 рабочих дня будем переводить деньги, но не позже 26 декабря. Ждем. 26 декабря -- мы еще решили перепроверить, еще 5 дней, приходите в январе, удачных вам выходных! Теперь уже не уверен заплатят ли вообще, но праздники уже точно пропали.

Спасибо Ренессанс!

 

09 января 2013 17:06

Здравствуйте, Игорь!

Мы могли бы проверить все обстоятельства по урегулированию Вашего убытка, если бы Вы указали номер Вашего полиса.
Пожалуйста, направьте текст обращения и номер договора на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com
Мы тщательно проверим все обстоятельства дела и дадим Вам ответ.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Иван Сергеевич Страхование автомобилей / КАСКО

26 декабря 2012 18:19

Полис: 001 АТ-12/60525

Номер полиса 001 АТ-12/60525 Отвратительная работа компании в целом! 02.12.2012 г. написал заявлении на расторжение полиса КАСКО (за все время не одного страхового случая)сказали в течение 2х недель позвонят и сообщат дату выплаты денег, не перезвонили, звоню сам каждый день говорят что оставят мои данные специалисту который якобы перезвонит не разу еще не перезвонил. На 26.12.2012 никаких звонков от страховой нет, денег тоже нет. Собираюсь подавать на страховую компанию в суд. Писать им претензии и добиваться от них чего либо бесполезно. Документы то не доходят то теряются. Кроме вранья больше нечего не делают. Продолжение обязательно опубликую на сайте.

Постоянный адрес отзыва

Данил Личное страхование / Несчастный случай

25 декабря 2012 23:43

Полис: 002/GCV1461/12

всеми способами уклоняются от выплаты страховки, придумывают разные способы, гоняют туда-сюда и без того пострадавших, так и не перезвонили после того ,как прислали на почту уведомление перезвонить в течении 3х часов ,плохое обслуживание, операторы тянут время, задают глупые вопросы

Постоянный адрес отзыва

Павел Личное страхование / ДМС

24 декабря 2012 17:33

Полис: 001ДМС1896312/3

Прострелило спину да так что 10 дней встать с кровати не мог, с учетом уголов Диклофенака и Медокалма. Записался к врачу(практически приполз)-врач согласует МРТ и пытается согласовать терапию. Страховая говорит, что терапию можно согласовать только после МРТ!!! Звоню в страховую, спрашиваю-когда запишите на МРТ? Ответ : мы может завтра позвоним а вообще у нас плановое МРТ очередь неделя!!! То есть я как минимум неделю должен сидеть на обезболивающем? Так я и так уже 10 дней сижу, еще подождать? А что по вашему экстренная госпитализация? Я не сидеть ни стоять не могу. Девушка в трубке: "вам же назначили лечение!" Да - уколы обезболивающего. Действенное лечение - терапию(существует несколько методов лечения) вы отвергли, и подвесили меня в ожидание...

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование автомобилей / ОСАГО

24 декабря 2012 16:57

Полис: 001ДМС1896312/3

Прострелило спину да так что 10 дней встать с кровати не мог, с учетом уголов Диклофенака и Медокалма. Записался к врачу(практически приполз)-врач согласует МРТ и пытается согласовать терапию. Страховая говорит, что терапию можно согласовать только после МРТ!!! Звоню в страховую, спрашиваю-когда запишите на МРТ? Ответ : мы может завтра позвоним а вообще у нас плановое МРТ очередь неделя!!! То есть я как минимум неделю должен сидеть на обезболивающем? Так я и так уже 10 дней сижу, еще подождать? А что по вашему экстренная госпитализация? Я не сидеть ни стоять не могу. Девушка в трубке: "вам же назначили лечение!" Да - уколы обезболивающего. Действенное лечение - терапию(существует несколько методов лечения) вы отвергли, и подвесили меня в ожидание...

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

24 декабря 2012 16:33

Полис: 001АТ-12/49116

№убытка 001AS12-029184. Ранее уже оставляла отзыв о проблемах подписания договора на выплату и нежелании сотрудников «Ренессанса»вовремя и грамотно заключать положенные договора, но мой отзыв перефразировали, повернув все в выгодную сторону для компании.Три месяца мне признавали машину тотальной, делая всевозможные перепроверки и оттягивая все допустимые сроки… Хотя этот вопрос должен был решаться в течение месяца.Затем категорически отказывались при подписании договора на выплату указывать, что я сдала оригинал ПТС и ключи от машины представителям компании, говоря, что это все должно делаться«под честное слово».Наконец то 20 ноября я подписала договор на выплату, в котором говорится, что в течении 22 рабочих дней мне должны перевести деньги, то есть не позднее 19-го декабря.Сегодня уже 24-е декабря, но никакого перевода так и не последовало.В «Ренессансе» тянут время, откладывая выплату каждый раз на новые сроки, говоря, что идут опять перепроверки.Условия договора компанией не соблюдаются.Не говоря уже о затягивании решения моего страхового случая на четыре месяца.Страхование автомобиля в данной компании обернулось мне потерей потерей времени и денежных средств.

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

24 декабря 2012 14:55

Полис: 001АТ-12/49116

№убытка 001AS12-029184. Ранее уже оставляла отзыв о проблемах подписания договора на выплату и нежелании сотрудников «Ренессанса»вовремя и грамотно заключать положенные договора, но мой отзыв перефразировали, повернув все в выгодную сторону для компании.Три месяца мне признавали машину тотальной, делая всевозможные перепроверки и оттягивая все допустимые сроки… Хотя этот вопрос должен был решаться в течение месяца.Затем категорически отказывались при подписании договора на выплату указывать, что я сдала оригинал ПТС и ключи от машины представителям компании, говоря, что это все должно делаться«под честное слово».Наконец то 20 ноября я подписала договор на выплату, в котором говорится, что в течении 22 рабочих дней мне должны перевести деньги, то есть не позднее 19-го декабря.Сегодня уже 24-е декабря, но никакого перевода так и не последовало.В «Ренессансе» тянут время, откладывая выплату каждый раз на новые сроки, говоря, что идут опять перепроверки.Условия договора компанией не соблюдаются.Не говоря уже о затягивании решения моего страхового случая на четыре месяца.Страхование автомобиля в данной компании обернулось мне потерей потерей времени и денежных средств.

Постоянный адрес отзыва

Барсукова Ирина Сергеевна Страхование автомобилей / ОСАГО

23 декабря 2012 15:51

Полис: ВВВ 0596411688

Получили 1000 рублей(минус экспертиза) на кузовные(ремонт бампера + окраска) работы по восстановлению бампера и замену светоотражателя. Знаем, что такая работа стоит от 9 000 руб.

Единственно чем я могу объяснить ту сумму это то, что бампер был уже поврежден предыдущем ДТП, но РЕНЕССАНС выделила около 5 000 руб. Так как мне починить мой задний бампер (ремонт+окраска+замена светоотражателя) за 6 000 рублей если даже просуммировать выплаты после двух ДТП??? Машина: Шкода Октавия А5 2009г.

 

28 декабря 2012 11:48

Здравствуйте, Ирина Сергеевна!

Выплаты по ОСАГО рассчитываются на основании Закона : «Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах».
Расчет износа произведен в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 24.05.2010г. № 361 «Об утверждении Правил установления размера расходов на материалы и запасные части при восстановительном ремонте транспортного средства.
Выплата Вам  произведена  06.09 в неоспариваемой части (п. 73 Правил ОСАГО) в порядке и сроки установленные законодательством об ОСАГО.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Александра Личное страхование / Несчастный случай

22 декабря 2012 04:22

Полис: 018-064РЕА-1.8

Сегодня 21.12.12 мы пытались вызвать врача ( от ренессанс страхования )дочери. Ей 1,11 месяцев. Сразу обращаю внимание- с температурой 40! Не просто сопельками и покашливанием! Нам сказала  диспетчер Анастасия, что свЯжется с нами в течении получаса. Нет, мы конечно подождем, веть выше уже температуре то и некуда поднЯться.  Оказалось, ждать то было и нечего. Как обьяснила нам девушка, она просто не может дозвониться до врача. И предложила нам ехать в клинику, всего в 5 км от нас. Видимо для нее это близко. Для нас с больным ребенком это было далеко. Плюсом было уже около 10 вечера по нашему времени. Отдыхаем мы в праге.  Такси нам никто не оплатит, сказала она нам сразу. На все мои вопросы по поводу, почему не едет к нам врач , ответ не менялся. - я не могу дозвониться. Оказалось , что на всю прагу у ренессанс страхования только один врач. Я вот не понимаю,  эта врач что , волшебная чтоли и появляется везде в считаные минуты, когда нужна помощь? Или никто в праге не болеет? Надо отметить , у нас включена экстренная медицинская помощь. Еще у нас включена медицинская транспортировка. Но девушка сразу сказала, что перевозят не всех, а только тех, кто нуждается. На мой вопрос, кто же определит , нуждается ли ребенок с температурой 40 в экстренной перевозке или нет, ответ был таков. Это определяет врач, что в клинике, для этого надо приехать в клинику. Это просто апогей тупизма. Я уже не говорю, что это скотство- говорить мне о том, что она устала и хочет спать, а ей приходится работать ночью.  Никому в жизни не посоветую ренессанс страхование. Лучше вообще без страховки, чем такой гнилой страхователь. Кстати диспетчер хамоватая, наглая и совершенно глупая. Она даже не понимала о чем идет речь и пыталась обьяснить, что нет ничего страшного в перевозке ребенка с высокой температурой, какое право она имеет вообще судить о рисках? Может она сама врач? Так же она сказала, что помощь в больнице нам окажут только к утру, слишком уже поздно( видимо перевести время с московского на чешское ума не хватило) у нас было около 10 часов, когда мы начали с ней общение. Когда я попросила посмотреть, когда последний разпоььзовалисьуслугами этого врача, оказалось, что 11 дней назад. Тоесть никто из многочисленного потока туристов не болел или как? Всем говорили, что дозвониться не могут? Я сказала девушке , может врач то в отпуске или уже телефоны сменила, ответ меня убил. Девушка с умной интонацией мне ответила- А я вам о чем говорю!  Нет, с такой фирмой и такими людьми разговаривать бесполезно. Им фиолетово, хоть ты умирай тут. С такими надо судиться. Что в итоге нас и ожидает! Кстати самый главный аргумент девушки изначально был такой: в полисе не стоит приоритета в вызове врача или самостоЯтельном приезде в клинику, тоесть мы можем предложить вам клинику и на этом все! Что наталкивает на мысль, что никакого врача у них вообще нет и они просто нагло врут.

 

28 декабря 2012 12:09

Александра, здравствуйте!

Сервисная  компания, куда вы обращались по телефону 22.12.12 в 00:59 , для осуществления амбулаторной и стационарной медицинской помощи по безналичному расчету сотрудничает с несколькими многопрофильными медицинскими учреждениями , в том числе и круглосуточными, а также  с  русскоязычным частнопрактикующим врачом, осуществляющим визит на дом к пациентам  в рабочее время с 9.00 до 19.00. В связи с поздним временем суток Вам было рекомендовано вызвать скорую помощь или обратиться в круглосуточную клинику. Вы отказались от предложенных вариантов, в связи с необходимостью оплачивать такси и попросили организовать осмотр на дому на следующий день. Днем 22.12 был организован осмотр врача за безналичный расчёт.
Согласно Полисным условиям транспортировка  не покрывается по данному случаю, поэтому предложено использовать такси за наличный расчет. По п.п. 3.3.5 Полисных условий –осуществляется  транспортировка с места происшествия при несчастном случае, транспортировка при амбулаторном случае, как у Вас,  не покрывается.
Приносим извинения за доставленные неудобства при общении с оператором сервисной компании  Информация о работе сотрудника доведена до руководства , будем надеяться, что впредь таких ситуаций не повторится.

Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация по этому вопросу, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Иван Страхование автомобилей / КАСКО

17 декабря 2012 16:30

Полис: 1234567890

Страховал новую иномарку, опыта вождения нет, полис конечно стоил дорого, но дешевле чем в других страховых, за год было 2 страховых случая:
1. прилет камня в лобовое - отправили направление к ОД на замену через неделю после обращения, оценка 5+
2. повреждение передней части авто (догнал слегка впередиедущий авто) - направление на дефектовку отправили к ОД через неделю, но потом долго согласовывали смету (потребовалось 3 итерации и около 2-3 недель времени), оценка 4, в итоге страховой компанией доволен

 

17 декабря 2012 19:28

Здравствуйте, Иван!

Спасибо за положительную оценку. Мы очень рады, что Вы остались довольны сервисом при урегулировании.
Надеемся и в будущем оставаться Вашим страховщиком!

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

13 декабря 2012 00:19

Полис: 001GO-11/02352

С апреля 2012 г. не могу добиться возмещения ущерба в полном объеме. Виновник ДТП застрахован в оцениваемой компании по полису дополнительного страхования ответственности. Лишь в июле выплатили ущерб по полису ОСАГО ВВВ № 0167241921, а дальше компания заняла "глухую оборону". На претензии не отвечают, свои действия ни как не комментируют. На всех сайтах о компании в основном негативная информация. Никому не советую быть клиентом этой компании и упаси господь пострадавшим от ДТП по вину клиента этой компании.

 

24 декабря 2012 14:17


Здравствуйте, Евгений Николаевич!

По Вашему обращению Центром Контроля Качества проведена внутренняя проверка сроков урегулирования.
27 апреля 2012 г.  мы получили от Вас заявление на выплату по договору ОСАГО. Выплата по заявленному убытку была Вам перечислена 17.07.2012г.
По полису ДАГО Согласно п.п.11.2.3 правил добровольного комбинированного страхования для рассмотрения случая необходимо предоставить заявление о наступлении страхового события.
Заявления от Вас, как от пострадавшего, или от Страхователя, как виновника, к нам не поступало.
07 ноября 2012 г. по почте России к нам поступило от Вас письмо с вопросом о получении выплаты по полису ДАГО 001GO-11/02352. На основании данного письма был зарегистрирован убыток.
Случай был рассмотрен и 6.12 оплата была произведена на предоставленные реквизиты.
Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

12 декабря 2012 22:33

Полис: 001АТ-11/44248

Номер полиса 001АТ-11/44248 страховой случай 001AS12-023932 от 11.07.2012
Уважаемая Юлия. Вы пишете "готовы решать сложившуюся ситуацию", я вам чуть было не поверил. Пять месяцев были не готовы, а теперь приготовились. Вред моему автомобилю наносился постепенно.  Сначала в результате страхового случая от 11.07.2012 и позже в результате осмотров 14.08.2012г. и 06.09.2012г. на СТОА вашими партнерами.
Для чего Вам Юлия Боброва сваливать все в одну кучу? Или Вы Юлия Боброва готовы решать сложившуюся ситуацию только целиком, или не решать?  Юлия Боброва со страховым случаем от 11.07.2012г. что Вы хотите решать.  У Вас Юлия Боброва есть акт Вашей независимой экспертизы, на основании которого Вы Юлия Боброва можете сделать калькуляцию. На основании калькуляции выплатить мне ущерб от 11.09.2012г. Юлия Боброва, как Вам такое решение вопроса? Это предусмотрено договором страхования.
Автомобиль мой не отремонтирован (прошло 5 месяцев), денежную выплату как предусмотрено в договоре КАСКО не сделали. Хочу узнать, каким образом Вы Юлия Боброва приготовились решать сложившуюся ситуацию, и какую? От какого числа? Вы Юлия Боброва какую ситуацию собрались решать? У Вас все еще есть не решенные вопросы с 11.07.2012г.?
Встает вопрос о Вашей компетентности в принятии решений. За 5 месяцев Вы не приняли не одного. Вы Юлия Боброва не ответили ни на один мой вопрос из предыдущих писем. И перестали извиняться. Это расстраивает. Я Вам Юлия Боброва объяснял, что если человек осознает свою вину и каждый раз извиняется это не логично. Не логично признавать свою вину и каждый раз поступать так чтобы приходилось извиняться. Я пробовал Вам Юлия Боброва объяснить, что условия договора необходимо выполнять, а не извиняться. Вы же Юлия Боброва поняли все не правильно, просто перестали извиняться. Вы Юлия Боброва не считаете себя обязанной выполнять взятые сна себя обязательства по договору страхования? Юлия Боброва считает вред, нанесенный мне и моему автомобилю за 5 месяцев это норма, это в порядке вещей?

 

18 декабря 2012 17:25

Олег, Вы ведете переговоры  сотрудником моего отдела. Ситуация с Вашим автомобилем решена. Я лично держала на контроле все нюансы.
Ваш автомобиль на станции с 17 декабря в процессе ремонта.

Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

12 декабря 2012 22:31

Полис: 001АТ-11/44248

Номер полиса 001АТ-11/44248 страховой случай 001AS12-023932 от 11.07.2012
Уважаемая Юлия. Вы пишете "готовы решать сложившуюся ситуацию", я вам чуть было не поверил. Пять месяцев были не готовы, а теперь приготовились. Вред моему автомобилю наносился постепенно.  Сначала в результате страхового случая от 11.07.2012 и позже в результате осмотров 14.08.2012г. и 06.09.2012г. на СТОА вашими партнерами.
Для чего Вам Юлия Боброва сваливать все в одну кучу? Или Вы Юлия Боброва готовы решать сложившуюся ситуацию только целиком, или не решать?  Юлия Боброва со страховым случаем от 11.07.2012г. что Вы хотите решать.  У Вас Юлия Боброва есть акт Вашей независимой экспертизы, на основании которого Вы Юлия Боброва можете сделать калькуляцию. На основании калькуляции выплатить мне ущерб от 11.09.2012г. Юлия Боброва, как Вам такое решение вопроса? Это предусмотрено договором страхования.
Автомобиль мой не отремонтирован (прошло 5 месяцев), денежную выплату как предусмотрено в договоре КАСКО не сделали. Хочу узнать, каким образом Вы Юлия Боброва приготовились решать сложившуюся ситуацию, и какую? От какого числа? Вы Юлия Боброва какую ситуацию собрались решать? У Вас все еще есть не решенные вопросы с 11.07.2012г.?
Встает вопрос о Вашей компетентности в принятии решений. За 5 месяцев Вы не приняли не одного. Вы Юлия Боброва не ответили ни на один мой вопрос из предыдущих писем. И перестали извиняться. Это расстраивает. Я Вам Юлия Боброва объяснял, что если человек осознает свою вину и каждый раз извиняется это не логично. Не логично признавать свою вину и каждый раз поступать так чтобы приходилось извиняться. Я пробовал Вам Юлия Боброва объяснить, что условия договора необходимо выполнять, а не извиняться. Вы же Юлия Боброва поняли все не правильно, просто перестали извиняться. Вы Юлия Боброва не считаете себя обязанной выполнять взятые сна себя обязательства по договору страхования? Юлия Боброва считает вред, нанесенный мне и моему автомобилю за 5 месяцев это норма, это в порядке вещей?

Постоянный адрес отзыва