Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - КАСКО

Страхуюсь в Ренесанс-Страхование с 2008 года. С каждым годом уровень сервиса хуже и хуже. Создаётся впечатление, что компания перестала заниматься урегулированием убытков и стала ловчить, натаскивая на это своих сотрудников.
Автомобиль TOYOTA CAMRY 2007 года. После окончания гарантии страховая компания перестала выдавать направления в сертифицированные СТО. С этого момента 2 посещения СТО по направлению страховой компании - 2 раза проблемы.
Когда читаешь отзывы в интернете о сервисах, в которых предлагается выполнить ремонт - ехать в такие сервисы совершенно не хочется - ни одного хорошего отзыва, зато содержание отрицательных на конкретных примерах показывает, что сервисы не настроены на выполнение качественного ремонта.
2011 год - замена переднего бампера, передние фары, передние парктроники, СТО ПремиумСервис. Направление в сервис выдано в мае. Уже при первом визите на дефектовку в сервисе прямым текстом сказали, что для них Заказчиком является страховая компания и позиция клиента их не интересует. Деваться вообщем-то было некуда - за полгода ожидания это был единственный более-менее приемлемый сервис из предложенных страховой компанией. Запасные части сервис заказывал до СЕНТЯБРЯ!!! После первого звонка о готовности машины и приглашения забрать авто бампер оказался недокрашенным, а в фарах отсутствовали лампы габаритных огней; парктроники не работали. На следующий день бампер докрасили, лампы установили, а парктроники сказали не работают из-за того, что нужно компьютер перепрошивать. Звоню официальному дилеру - никакой перепрошивки при замене парктроников не требуется. В результате мне пришлось делать дефектовку за свой счет у официального дилера, после чего объяснять сотрудникам СТО ПремиуиСервис, какие ошибки были допущены в работе и как их устранять, подключить офис компании к решению вопроса.
В 2010 машина находилась в СТО КомпактСервисЗапад - замена заднего бампера. Точно помню, что подписывал документы на ЗАМЕНУ бампера, ещё удивился стоимости работ - она была сравнима со стоимостью работ у официального дилера - объяснили, что стоимость практически целиком образована стоимостью бампера, поэтому отличий в цене практически нет. В конце октября 2012 страховой случай по заднему бамперу. После мойки машины выясняется, что на автомобиле стоит не новый бампер, а поврежденный (с серебристого бампера отвалились куски жёлтой шпаклёвки под которыми ещё один слой серебристой краски). Звоню по телефону в страховую компанию, прошу уточнить - оператор подтверждает, в 2010 по документам проходила замена бампера, просят подъехать в офис для написания заявления. Приезжаю в офис. Сотрудник в отделе урегулирования убытков начинает мне доказывать, что всё в порядке и в 2010 году по информации в их в базе замены бампера не производилось и даже распечатывает в подтверждение акт осмотра, на котором не читается ни одной буквы (бледный). На просьбу поднять акт выполненных работ отвечают отказом (якобы 2010 год уже в архиве), хотя 10-тью минутами ранее по этому же вопросу подходила другая сотрудница и сказала, что нужно поднимать документы и 2010 год в архив ещё не отправлялся.
Отдельный вопрос по вызову аварийных комиссаров. В договоре у меня предусмотрен пункт выезда комиссара по любому страховому случаю. С начала 2011 года 2 страховых случая. Аварийный комиссар на оба из них на место ДТП так и не приехал. В феврале 2012 страховой случай был в районе 22 часов. Оператор страховой компании спросила, с собой ли у меня договор, после получения отрицательного ответа (что, в общем-то, естественно) сказала, что у неё в компьютере такой галочки не стоит. На утро следующего дня эта галочка таинственным образом появилась. В конце октября 2012 страховой случай произошёл в километре от МКАД по Ярославскому шоссе, 3 участника. На него был отправлен пеший курьер (от местро ВДНХ). Спустя 2 часа ожидания, когда сотрудники ДПС ГИБДД уже оформили все документы, комисар добрался только до пересечения со МКАД. В результате было проще подъехать к нему, а не ждать ещё час.
Отдел контроля качества работает отвратительно. Создаётся впечатление, что весь отдел сидит с гарнитурами или IP-телефонами, по которым ни сам не слышит ни слова, и их слова периодически "выпадают". При этом всё, что могут делать сотрудники - это задавать максимум вопросов (типа ФИО, марки автомобиля, галочек в договоре и т.д. и т.п.) и просить перезвонить, повторяя одно и то же предложение как заезженная плёнка (типа "сейчас нет информации перезвоните завтра", - я уже несколько раз звонил и вы говорили тоже самое, а завтра то она будет? "я же сказала, сейчас нет информации, перезвоните завтра, может будет" и так по замкнутому кругу). Переключить звонок на руководство, говорят, что не могут.
Очевидно, страховка покупается, чтобы в случае наступления страхового случая без лишних проблем, нервов, затрат (тратишься ты раз в год на страховой полис) ВОССТАНОВИТЬ автомобиль (выполнить качественный ремонт). Когда считаю деньги, заплаченные страховой компании с 2008 года - они в разы превышают стоимость ремонтов (страховых выплат), проведенных за это время. НО, что за работа страховой компании, если каждый из критериев приходится отстаивать с боем, тратя на это уйму времени, нервов да ещё и заниматься устранением замечаний за свой счёт???
Написал заявление с просьбой выплатить страховую премию деньгами, чтобы выполнить ремонт у официального дилера (компетентных специалистов), у которого обслуживаю автомобиль. Ответа пока нет.
Если в Ренесанс страхование не поднимется уровень сервиса и не появится клиентоориентированность - продолжать работу и страховать новый автомобиль придётся в другой компании.

13 июня 2012 года мною, Мазуновой Е.Р.  застрахован автомобиль MAZDA 3, регистрационный номер О 259 МА/33  в ООО «Группа Ренессанс Страхование».
Согласно правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств и страхового полиса страхования   035АТ – 12/03835 от 13 июня 2012 года: страховые риски – ущерб, угон/хищение, страховая сумма 590 400 руб., страховая премия 62 612,00 руб. Срок страхования с 00 час. 00 мин. 16 июня 2012 года по 23 час. 59 мин. 15 июня 2013 год.
21 сентября 2012 года в результате дорожно-транспортного происшествия причинён ущерб моему автомобилю и 24 сентября 2012 года я обратилась в ООО «Группа Ренессанс Страхование» с заявлением о наступлении страхового случая, для уведомления о произошедшем ДТП.
По результатам рассмотрения заявления и поданных документов СК принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения.
По инициативе СК ООО «ОФ «Гарантия» провело независимую техническую экспертизу, размер причиненного ущерба превысил 75% страховой суммы, в связи с чем,  принято решение об урегулировании страхового случая на условиях «Полная гибель».
В дальнейшем СК сообщила мне (ответ № 468 от 12.11.2012 г.), что выплата страхового возмещения будет осуществлена одним из следующих способов:
1) в размере части страховой суммы ТС, определенной в соответствии с п. 11.9 Правил страхования. При этом годные остатки ТС передаются для реализации через комиссионный магазин и общая сумма выплаты определена в размере 566 864, 88 рублей;
2) в размере части страховой суммы, определенной в соответствии с п. 11.9 Правил страхования за вычетом стоимости годных остатков ТС, при этом годные остатки ТС остаются у Истца и общая сумма выплаты определена в размере 136 862,88 рублей.

В связи с тем, что страховщик в своем ответе  исх. № 468 от 12.11.2012г. не указал денежное выражение размера причиненного ущерба, а указали только превышение размера причиненного ущерба страховой суммы в процентном соотношении я была вынуждена обратиться в Бюро по оценке и экспертизе ПК «Комплексный кооператив Каскад» с целью определения стоимости услуг по восстановительному ремонту своего автомобиля.
Письменным уведомлением (вх. № 492 от 19.11.12 г.) страховщик приглашался мною принять участие в осмотре и определении ущерба  автомобилю. Осмотр состоялся 28.11.2012 г. в 11 час. по адресу: г.Владимир, ул. 2-ой Почаевский проезд, д.7, однако данное уведомление СК было проигнорировано.
На основании п. 11.6 правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств и страховым полисом стороны определили способ страхового возмещения путем ремонта на дилерской СТОА по направлению Страховщика, что само собой исключает учет износа транспортного средства, так как денежные средства в счет выплаты страхового возмещения страховщик перечисляет на расчетный счет СТОА по окончании устранения полученных ТС повреждений.
Согласно Отчету № 498 от 06.12.2012 г. Бюро по оценке и экспертизе ПК «Комплексный кооператив Каскад» стоимость услуг по восстановительному ремонту автомобиля составила 374 031, 00 рублей.
На основании Договора страхования, Правил страхования я самостоятельно определила предел размера денежной суммы наступившего страхового случая на условиях «Полная гибель», размер денежный суммы составил 424 733,76 рублей.

Расчет суммы «Полной гибели» ТС:
1. договор страхования заключен 13.06.12 г., начало действия 16.06.12 г.;
2. 590 400 рублей – страховая сумма;
3. 15% - годовой износ, согласно п.11.9.2 Правил страхования;
4. 1 месяц – 1,25% износа;
5. ДТП – 24.09.12г.;
6. 3 месяца + 8 дней в сентябре (4,08%) – 24 088,32 рублей;
7. 590 400 рублей (страховая сумма) - 24 088,32 рублей (3 месяца + 8 дней в сентябре (4,08%)  = 566 311,68 рублей;
8. 566 311,68 рублей (итоговая страховая сумма)  Х 75% (предельный износ) = 424 733,76 рублей (сумма «Полной гибели» ТС).
    Из заключения эксперта следует, что стоимость восстановительного ремонта транспортного средства составляет 374 031,00 рублей, что менее 75% страховой суммы.

    СК с целью минимизации своих расходов целенаправленно принято решение об урегулировании страхового случая на условиях «Полная гибель».
    Мною предпринимались меры для решения вопроса о выплате страхового возмещения в досудебном порядке (претензия вх.№ 536 от 10.12.2012 г. осталась без рассмотрения). До настоящего времени мой автомобиль не отремонтирован.
С целью защиты своих интересов в судебном порядке между мною и юридической компанией ООО «АВТОЗАЩИТНИК» заключен Договор, оплата по которому в настоящее время произведена в размере 10 000,00 рублей.
Кроме того, Истец понес убытки в связи с проведением оценочных работ по договору от 28.11.2012 г. в размере 3 500,00 рублей и оформлением у нотариуса доверенности на представителя в размере 800 руб.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В период с 24-25.12.12 г. мною проводилась электронная переписка X по е-mail: ASun-Tszy@spb.renins.com с представителем СК специалистом Группы урегулирования убытков по рискам «Угон» и «Полная гибель» ООО"Группа Ренессанс Страхование" г. Санкт-Петербург Сун-цзы Анной, которая целенаправленно вступила со мной в переписку, чтобы оттянуть решение моего вопроса по страховому случаю, а когда переписка подошла к конечному итогу «свалила» решение моего вопроса на своего руководителя и с 26.12.12 г. в одностороннем порядке прекратила со мной переписку. В итоге я сделала выводы, что   ООО «Группа Ренессанс Страхование» собирает со своих страхователей только оплаты по страховым полюсам, а когда наступает страховой случай любым путем старается затянуть решение вопроса по выплате по страховому случаю (ремонту авто на СТОА) или вообще отказать в выплате.
В данной компании я страхую свой авто второй год и плачу по 62 тыс. рублей за полюс и не ожидала такого отношения со стороны страховщика. 09.01.2012г. буду решать свою проблему в судебном порядке. Мой страховой полиса по КАСКО 035АТ – 12/03835 от 13 июня 2012 года и я буду в ближайшее время его расторгать, собираюсь вернуть за страхование около 30 тыс. рублей, пойду страховаться в другую СК.
НЕ СТРАХУЙТИСЬ в ООО «Группа Ренессанс Страхование», данная компания работает только на извлечении прибыли, при этом не ценит и не уважает своих страхователей.

Угнали машинку, принес все справки. Сказали 10 рабочих дней на принятие решения. Ок ждем. Решение приняли, теперь ждите 22 рабочих дня будем переводить деньги, но не позже 26 декабря. Ждем. 26 декабря -- мы еще решили перепроверить, еще 5 дней, приходите в январе, удачных вам выходных! Теперь уже не уверен заплатят ли вообще, но праздники уже точно пропали.

Спасибо Ренессанс!

Номер полиса 001 АТ-12/60525 Отвратительная работа компании в целом! 02.12.2012 г. написал заявлении на расторжение полиса КАСКО (за все время не одного страхового случая)сказали в течение 2х недель позвонят и сообщат дату выплаты денег, не перезвонили, звоню сам каждый день говорят что оставят мои данные специалисту который якобы перезвонит не разу еще не перезвонил. На 26.12.2012 никаких звонков от страховой нет, денег тоже нет. Собираюсь подавать на страховую компанию в суд. Писать им претензии и добиваться от них чего либо бесполезно. Документы то не доходят то теряются. Кроме вранья больше нечего не делают. Продолжение обязательно опубликую на сайте.

№убытка 001AS12-029184. Ранее уже оставляла отзыв о проблемах подписания договора на выплату и нежелании сотрудников «Ренессанса»вовремя и грамотно заключать положенные договора, но мой отзыв перефразировали, повернув все в выгодную сторону для компании.Три месяца мне признавали машину тотальной, делая всевозможные перепроверки и оттягивая все допустимые сроки… Хотя этот вопрос должен был решаться в течение месяца.Затем категорически отказывались при подписании договора на выплату указывать, что я сдала оригинал ПТС и ключи от машины представителям компании, говоря, что это все должно делаться«под честное слово».Наконец то 20 ноября я подписала договор на выплату, в котором говорится, что в течении 22 рабочих дней мне должны перевести деньги, то есть не позднее 19-го декабря.Сегодня уже 24-е декабря, но никакого перевода так и не последовало.В «Ренессансе» тянут время, откладывая выплату каждый раз на новые сроки, говоря, что идут опять перепроверки.Условия договора компанией не соблюдаются.Не говоря уже о затягивании решения моего страхового случая на четыре месяца.Страхование автомобиля в данной компании обернулось мне потерей потерей времени и денежных средств.

№убытка 001AS12-029184. Ранее уже оставляла отзыв о проблемах подписания договора на выплату и нежелании сотрудников «Ренессанса»вовремя и грамотно заключать положенные договора, но мой отзыв перефразировали, повернув все в выгодную сторону для компании.Три месяца мне признавали машину тотальной, делая всевозможные перепроверки и оттягивая все допустимые сроки… Хотя этот вопрос должен был решаться в течение месяца.Затем категорически отказывались при подписании договора на выплату указывать, что я сдала оригинал ПТС и ключи от машины представителям компании, говоря, что это все должно делаться«под честное слово».Наконец то 20 ноября я подписала договор на выплату, в котором говорится, что в течении 22 рабочих дней мне должны перевести деньги, то есть не позднее 19-го декабря.Сегодня уже 24-е декабря, но никакого перевода так и не последовало.В «Ренессансе» тянут время, откладывая выплату каждый раз на новые сроки, говоря, что идут опять перепроверки.Условия договора компанией не соблюдаются.Не говоря уже о затягивании решения моего страхового случая на четыре месяца.Страхование автомобиля в данной компании обернулось мне потерей потерей времени и денежных средств.

Страховал новую иномарку, опыта вождения нет, полис конечно стоил дорого, но дешевле чем в других страховых, за год было 2 страховых случая:
1. прилет камня в лобовое - отправили направление к ОД на замену через неделю после обращения, оценка 5+
2. повреждение передней части авто (догнал слегка впередиедущий авто) - направление на дефектовку отправили к ОД через неделю, но потом долго согласовывали смету (потребовалось 3 итерации и около 2-3 недель времени), оценка 4, в итоге страховой компанией доволен

Номер полиса 001АТ-11/44248 страховой случай 001AS12-023932 от 11.07.2012
Уважаемая Юлия. Вы пишете "готовы решать сложившуюся ситуацию", я вам чуть было не поверил. Пять месяцев были не готовы, а теперь приготовились. Вред моему автомобилю наносился постепенно.  Сначала в результате страхового случая от 11.07.2012 и позже в результате осмотров 14.08.2012г. и 06.09.2012г. на СТОА вашими партнерами.
Для чего Вам Юлия Боброва сваливать все в одну кучу? Или Вы Юлия Боброва готовы решать сложившуюся ситуацию только целиком, или не решать?  Юлия Боброва со страховым случаем от 11.07.2012г. что Вы хотите решать.  У Вас Юлия Боброва есть акт Вашей независимой экспертизы, на основании которого Вы Юлия Боброва можете сделать калькуляцию. На основании калькуляции выплатить мне ущерб от 11.09.2012г. Юлия Боброва, как Вам такое решение вопроса? Это предусмотрено договором страхования.
Автомобиль мой не отремонтирован (прошло 5 месяцев), денежную выплату как предусмотрено в договоре КАСКО не сделали. Хочу узнать, каким образом Вы Юлия Боброва приготовились решать сложившуюся ситуацию, и какую? От какого числа? Вы Юлия Боброва какую ситуацию собрались решать? У Вас все еще есть не решенные вопросы с 11.07.2012г.?
Встает вопрос о Вашей компетентности в принятии решений. За 5 месяцев Вы не приняли не одного. Вы Юлия Боброва не ответили ни на один мой вопрос из предыдущих писем. И перестали извиняться. Это расстраивает. Я Вам Юлия Боброва объяснял, что если человек осознает свою вину и каждый раз извиняется это не логично. Не логично признавать свою вину и каждый раз поступать так чтобы приходилось извиняться. Я пробовал Вам Юлия Боброва объяснить, что условия договора необходимо выполнять, а не извиняться. Вы же Юлия Боброва поняли все не правильно, просто перестали извиняться. Вы Юлия Боброва не считаете себя обязанной выполнять взятые сна себя обязательства по договору страхования? Юлия Боброва считает вред, нанесенный мне и моему автомобилю за 5 месяцев это норма, это в порядке вещей?

Номер полиса 001АТ-11/44248 страховой случай 001AS12-023932 от 11.07.2012
Уважаемая Юлия. Вы пишете "готовы решать сложившуюся ситуацию", я вам чуть было не поверил. Пять месяцев были не готовы, а теперь приготовились. Вред моему автомобилю наносился постепенно.  Сначала в результате страхового случая от 11.07.2012 и позже в результате осмотров 14.08.2012г. и 06.09.2012г. на СТОА вашими партнерами.
Для чего Вам Юлия Боброва сваливать все в одну кучу? Или Вы Юлия Боброва готовы решать сложившуюся ситуацию только целиком, или не решать?  Юлия Боброва со страховым случаем от 11.07.2012г. что Вы хотите решать.  У Вас Юлия Боброва есть акт Вашей независимой экспертизы, на основании которого Вы Юлия Боброва можете сделать калькуляцию. На основании калькуляции выплатить мне ущерб от 11.09.2012г. Юлия Боброва, как Вам такое решение вопроса? Это предусмотрено договором страхования.
Автомобиль мой не отремонтирован (прошло 5 месяцев), денежную выплату как предусмотрено в договоре КАСКО не сделали. Хочу узнать, каким образом Вы Юлия Боброва приготовились решать сложившуюся ситуацию, и какую? От какого числа? Вы Юлия Боброва какую ситуацию собрались решать? У Вас все еще есть не решенные вопросы с 11.07.2012г.?
Встает вопрос о Вашей компетентности в принятии решений. За 5 месяцев Вы не приняли не одного. Вы Юлия Боброва не ответили ни на один мой вопрос из предыдущих писем. И перестали извиняться. Это расстраивает. Я Вам Юлия Боброва объяснял, что если человек осознает свою вину и каждый раз извиняется это не логично. Не логично признавать свою вину и каждый раз поступать так чтобы приходилось извиняться. Я пробовал Вам Юлия Боброва объяснить, что условия договора необходимо выполнять, а не извиняться. Вы же Юлия Боброва поняли все не правильно, просто перестали извиняться. Вы Юлия Боброва не считаете себя обязанной выполнять взятые сна себя обязательства по договору страхования? Юлия Боброва считает вред, нанесенный мне и моему автомобилю за 5 месяцев это норма, это в порядке вещей?

Номер договора 001AT-12/57928
Номер страхового случая  001AS12-034962
Добрый день, не могли бы вы разобраться в моем страховом случае. У меня дистанционное урегулирование убытка, страховой случай был зарегистрирован 8.10.12. Копии документов были направлены по электронной почте 15.10.12 г. Было принято решение о выплате. 28.10.12 г. оригиналы документов были так же отправлены по почте России, мною было сделано очень много звонков в страховую компанию по поводу получения ими документов. На почте сделали запрос документы получены представителем компании 12.11.12 г., но в компании их не могли найти, я так понимаю просто затягивали  со сроками, после многочисленных звонков и двух запросов 12.12.12 г. их все таки нашли. И что выясняется, что документы опять переданы на расчет выплаты. При разговоре с сотрудником страховой компании мне сообщили, что выплата по страховому случаю будет произведена через 32 дня из которых 15 дней на утверждение выплаты уже прошло, а по его словам они еще раз учитываются. Если верить запросам которые делали сотрудники почты, то  документы вами были получены 12.11.2012 г., в таком случае 32 дня истекают 14.12.12г. Я так понимаю, что просто тянут сроки. Ужасная страховая компания.

Номер полиса 001АТ-11/44248 страховой случай 001AS12-023932 от 11.07.2012
Ваш ответ Юлия Боброва, на мое письмо от 08.11.012, меня не удивил.
Юлия Боброва Вы не владеете информацией? Мое письмо от 24.07.2012, если у ренессанса не сохранилось, прочитайте на сайте http://www.711.ru/ опубликовано  26.07.2012 №23840. Там же Юлия Ваши «искренние» извинения. Теперь вспомнили? Сроки выдачи направления на СТОА ренессанс нарушил. Ах уж эта девичья память.
Сотрудники ренессанса часто врут? А иначе как объяснить, когда я звонил Анастасии, меня с ней не соединили, и ваша сотрудница попросила меня сообщить номер мобильного телефона, сославшись, что у ренессанса только мой домашний. Вы говорите, не теряли. Кому верить? Когда я звонил, меня предупредили, что все разговоры пишутся, прослушайте.
    Давайте Юлия Боброва будем называть вещи своими именами, как Вы пишите «некорректно произвели осмотр» и сломали мой автомобиль это две совершенно разные вещи. «Смотреть» и «ломать» понимаете разницу?
Юлия Боброва Ваши извинения в каждом ответе, так же у меня есть письма и даже телеграмма с извинениями от ренессанса. Ренессанс мне сначала отказывает, потом извиняется. Это не логично. Извинения обычно приносят, когда осознают свою вину. Принося извинения, Вы признаете свою вину. А потом опять поступаете так, что приходится извиняться. А потом еще и еще раз. ЗАЧЕМ?
Про организацию работы Вашей компании, в частности кого вы наказываете, как разбираетесь с партнерами и т.д. и т.п., если есть желание, выложите на сайте своей компании или еще где. Если я сочту эту информацию важной для себя, я обязательно с ней ознакомлюсь. Я Вам уже  пробовал донести, что меня интересует только выполнение ренессансом обязательств взятых на себя по договору страхования.
Особо хочу отметить свое отношение к «Дженсер «Люберцы». Несмотря на рабочие моменты, считаю сотрудников «Дженсер «Люберцы» с которыми мне пришлось общаться, в большинстве порядочными людьми. К сожалению, мастером у меня был Кирил Купченко, единственные вразумительные ответы которого «я не знаю» и «мне некогда». Свое не желание работать он объяснял особыми договорными отношениями с ренессансом. Очень интересно посмотреть договор между СТОА и ренессансом.
Юлия Вы пишите что «На данный момент мы готовы исправить ошибку партнера». «Ошибка» партнера в чем заключается что Вы имеете в виду? Хотели починить, а сломали? Понял. Ошиблись.
Об этой «ошибке», я устно заявил ренессансу 14.09.2012, затем 18.09.2012. письменно. Положительный ответ ренессанса не заставил себя долго ждать,  21.11.2012 (больше чем через два месяца) я получил телеграмму. В которой ренессанс что делает? Вы догадались? Правильно. Ренессанс приносит «искренние» извинения за некачественную работу своего партнера. Юлия Боброва, какой пункт правил комбинированного страхования регламентирует такие сроки?
Юлия Боброва может Вы скажите, что так? Почему вдруг ренессанс обратил внимание на мое заявление? Что подтолкнуло Вашу компанию через 2 с лишним месяца к такому решению?
Времени у нас с Вами Юлия мало, предлагаю Вам больше не извиняться. Обратите внимание на пункт №1 договора страхования, выплата деньгами: без учета износа частей, агрегатов, если от Вас, Юлия Боброва зависит принятие такого решения, незамедлительно сообщите мне сроки и сумму возмещения. Я не однократно предлагал ренессансу такое решение.
Предложение ренессанса откатиться на 5 месяцев назад и начать все заново - ……. (без коментариев).
Если ренессанс потеряет все мои телефоны, Вы Юлия можене ответить мне на rialmos@mail.ru , а так же все, кто находится в такой же ситуация, как я.

Ренессанс-страхование самая ужасная страховая компания. Не стоит отдавать деньги за нее. Мне не выплатили страховку даже по стеклу!!! Годовое КАСКО обощлось в 60500р. Продление КАСКи 59500р. (благо я ее отказался продлевать), учитывая что возраст и стаж стали больше... делают скидку в 1000р. Вообщем у меня была следующая ситуация. Обнаружил машину с треснутым лобовым стеклом, вдоль линии есть скол. Выплачивать страховое возмещение Ренессанс отказало, аргументировав это тем, что не было заведено уголовное дело и вообще оно так треснуло из-за перепада температур.... бред! При этом их специалист зафиксировал что есть скол который, вероятно, и привел к потрескиванию стекла. Я Ренессансу отправил свое официальное не согласие с подробными аргументами и они повторно отказали в выплате. Гарантия у официального дилера также не состоялась т.к. есть скол. Вот и получается, что с таким пустячным делом приходится ковыряться и теперь уже решать через суд. Платить за независимую экспертизу и т.д. Вообщем всем желаю не попадать как я и не страховать в Ренессансе.
№дела 001AS12-039369
№полиса 001AT-11/62180

убытки № 001AS12-035903,
№ 001AS12-035676
После получения направления, о чем я уже оставлял отзыв, все пошло очень быстро как только приехал на сервис к официалам( хотя в КАСКО указано по выбору страховой и выбрали они официалов, что приятно) автомобиль сразу забрали в ремонт и отдали точно в срок через 10 дней. итого ремонт занял меньше месяца, по моему это достаточно хороший результат работы компании.

Уже более 10 лет страхую свои автомобили по каско в разных ск. Не думал, что такой подход может быть , в принципе. Купил полис с выездом коммисара и с оформлением всех документов самой ск. С ренессансом связался впервые. Дтп было 15.10.12. Ренессанс ДО СИХ ПОР СОБИРАЕТ СПРАВКИ И НЕ НАПРАВЛЯЕТ МЕНЯ МЕНЯ НА СТОА.  Правильно писали, что звонить им , в том числе и в службу контроля качества - это, как со сливным бочком общаться. Говорят одни шаблонные фразы. СПЛОШНОЕ ДИНАМО, а не компания.