Плохие отзывы о страховой компании Первая страховая компания (1СК) - КАСКО

В июне 2012г угнали автомобиль. Все документы в страховую компанию были предоставлены в срок. Номер дела 237709 от 19.06.12г. До сих пор ответ не получен. Имею карточку VIP клиента. На руки ответ не отдают, по эл.  почте не высылают! КУДА ЕЩЁ ЖАЛОВАТЬСЯ?!

Два года вела переговоры и наконец подала в суд и выиграла дело по возмещении ущерба по КАСКО! ПОЗОР !!!! ПОЗОР!!!ЭТО НЕ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ, А МУЧИТЕЛЬ И С НИМИ СПЛОШНАЯ НЕРВОТРЕПКА!!

В данной Компании страхуюсь два года в подряд, два года являюсь VIP клиентом, и как говорится - почувствуйте разницу.
В прошлом году при наступлении страхового случая, мной на протяжении всего времени рассмотрения занималась руководитель отдела VIP клиентов, в этом году дальше операторов, не знающих ничего по существу дела, меня не пустили.
В прошлом году все сроки были выдержаны согласно договору. Я, после расчета калькуляции (сумму которой, мне любезно сообщили), смогла выбрать вариант: перечисление на расчетный счет или направление. В этом году, сотрудники доблестной Компании в течение месяца искали потерянные ими же предстраховые фотографии авто и решали является ли замена моего лобового стекла страховым случаем. При этом снова хочу заметить, что дальше ничего не знающего оператора мне пробиться не удалось.  29 октября закончились все сроки, согласно договора, на рассмотрение, подписание и главное выплату.... А я даже не могу добиться, чтобы мне элементарно назвали сумму подписанной калькуляции. А уж о пени  прописанном в договоре за задержку не стоит и мечтать... Ответ один, с данной суммой Вы сможете ознакомиться, когда деньги поступят на Ваш расчетный счет. Уж с этот то я совершенно не сомневаюсь.
Никакой работы с клиентов в данной Компании не осуществляется! Я как клиент Вашей Компании, имею полное право знать всю информацию о продвижении моего же дела!!!
На каком основании ни один специалист данной Компании не общается с клиентами! В течение 13 лет страхую автомобили по КАСКО, с таким безобразным отношением  к клиенту сталкиваюсь впервые. В данной Компании никому не рекомендую страховать автомобиль, да и сама туда больше не ногой!!!

Вчера вечером на меня свалился страховой случай. У спокойно стоящей во дворе машины разбили задний фонарь и помяли крыло. Сразу написало заявление в милицию - как ни странно но там я встретила полное понимание. Теперь дело за страховой компанией. НО!!! Я ВООБЩЕ НЕ МОГУ С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ!!!  Хочу уточнить - машина застрахована в Санкт-Петербурге. По тел. 449-2000 стоит робот, которы просит нажать ту или иную цифру. .. ради интереса в течении четырех часов успела нажать уже все предложенные циферки! ТИШИНА. . .. Не сдалась. Позвонила в информационный центр 8-800-100-2000, там ответил вежливый молодой человек и с готовностью меня куда-то переключил. . .время ожидания 20 минут. . .. тишина .. .Опять не сдалась. Нашла этот форум. Может быть таким образом удасться поставить в известность страховую компанию о моих проблемах.
В свете всего вышеизложенного и прочитанных отзывов коллег-потерпевших на выплату особо расчитывать не приходится, но тут уже дело принципа! У меня на год оформлено ПОЛНОЕ КАСКО - имею право на возмещение убытков. Бодаться буду до конца. Через суд - значит через суд.

Дело 236368
В компании творится полный беспредел.
Застраховал машину в ноябре 2011 г. на 1 700 000.
В Июне 2012 машина была угнана. После двух месяцев ожидания постановления от ОВД и сбора всех справок было обещано, что вся сумма будет выплачена в течение 45 дней; сумма при этом была снижена на 136000, несмотря на то, что в догвооре каско стоял пункт "неснижаемая", мелким шрифтом было подписано за исключением каких-то пунктов правил, которыми они и мотивировали снижение.
45 дней прошло 30 сентября. После этого дня я каждую неделю обрщаюсь в страховую с вопросом - когда? Обещают - на следующей неделе... после сказали, что до конца текущего месяца. Теперь опять говорят - до конца этой или в начале следующей недели..
На каком основании компания на протяжении 5ти месяцев морозит полагающиеся мне по закону деньги, как долго это будет продолжаться - неизветно. буду готовить досудебную претензию, а параллельно иск в суд с выплатой всей суммы, а также компенсации за незаконное пользование моими деньгами.
Этот отзыв наиболее полно описывает нынешнюю ситуацию в компании. Если у вас есть, что ответить, извольте, так как от ваших операторов кроме "завтраков"ничего слышать не приходится!

Добрый день! после 2х месяцев ожидания мне пришло письмо на почтовый ящик о том что независимой компанией была сделана экспертиза и решено мне отказать в выплате в связи с подозрением на неодновременность полученных повреждений. Как это так? Справки ГИБДД, осмотра ваших же специалистов, всех заявлений недостаточно? На каком основании мне отказали выплачивать повреждения всех деталей если, судя по письму, не понравилась какая то одна. Может ли независимая экспертиза выосить результат по фотографиям? Написал претензию 23.10 (отправил по факсу), в случае отрицательного результата намерен подавать в суд.

Зачем писать чушь? Все документы приложены. Работайте лучше и к вам потянутся люди! Увидимся в суде!!! С вами только так! НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В  1СК! ТАМ ВОРЫ!!! ДЕНЕГ СВОИХ НИКОГДА НЕ УВИДИТЕ! БУДЕТЕ РЕМОНТ ПО КАСКО ДЕЛАТЬ ЗА СВОЙ СЧЕТ А ПОТОМ ВАС ЖДЕТ ХОДЬБА ПО МУКАМ!!! И В ИТОГЕ ТОЛЬКО СУД!!! А ЭТО ГЛУПО ПЛАТИТЬ И НЕ ПОЛУЧАТЬ ДОЛЖНОГО! НЕ ВИДИТЕСЬ НА ИХ СКИДКИ И ЗАМАНИВАНИЕ! СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ! ЭТО 1 СК!!!!

дело №251730.
ДТП случилось в конце августа и до сих пор машина находиться в ремонте, потому как работают они по очень удобному графику и записали нас принять только 29 сентября. После чего автомобиль был оставлен в сервисе с которым у 1СК заключен договор и находятся в одном здании. Повреждения незначительные, но согласование суммы длиться уже третью неделю, по договору срок согласования суммы составляет 7-10 рабочих дней, сервисом была отправлена заявка на согласование 8 октября и до сих пор в ответ тишина. в горячей линии каждый день кормят завтраками и говорят что мол просьба ускорить процесс согласования поступила от меня только 17 октября. Итого подведу итоги, ДТП случилось конец августа, месяц ушел на ожидании очереди на подачу заявления, уже почти три недели согласовывается сумма и не факт что до конца октября она согласуется и еще 2 недели ремонт, в общем ремонт машины затянулся более чем на два месяца. Если Вам дорого ваше время и нервы, то не советую страховаться в этой компании и иметь с ней дело. Отвратительное и непонятное отношение.

дело 241236, уже месяц жду пересмотра выплатного дела, была выплачена сумма 6000 рублей на ремонт нового НИССАН ТИАНА (покраска бампера+покраска переднего крыла+замена молдинга на бампере) и это все мне оценила умнейшая и солиднейшая первая страховая кампания! Даже в арменияавто не сделаешь за такие деньги ремонт, а я то у дилеров и на гарантии. Но 1СК по фиг. Наверно нашли дураков! Кинули как собаке и делай с машиной что хочешь. ОПЕРАТОРЫ ПРОСТО СУПЕР РАБОТНИКИ!!!!! ЗАЧЕМ ОНИ ТАМ? И ВООБЩЕ В ПЕРВОЙ СТРАХОВОЙ ЕСТЬ КОМПЕТЕНТНЫЕ  РАБОТНИКИ? НЕТ ОНИ ПРЯЧУТСЯ, ЧТОБ ИХ НЕ РАСКРОМСАЛИ НА МЕЛКИЕ ЧАСТИ, ВОТ ТРУСЫ!!!!!! НЕТ ЧТОБ К ЛЮДЯМ ВЫЙТИ ДА И ОБЪЯСНИТЬ, ТАК ЗАЧЕМ РИСКОВАТЬ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ, ОНИ ЖЕ ЗАСТРАХОВАНЫ В 1СК И ИХ РОДНЫМ НЕ ФИГА НЕ ВЫПЛАТЯТ!
Готовлю иск в суд, сумма будет поболее, и моралка, и материалка, и адвокат, и независимая экспертиза. Пока сказали бабки у них на счетах есть надо действовать, забрать свое и НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СТРАХОВАТЬСЯ В 1ск.

17.03.2012 произошел страховой случай с моим авто. Серьезная авария с внутренними повреждениями автомобиля.
№ дела - 229584. 25.06.2012г. был согласован заказ-наряд на внешние повреждения. и дальше - тишина.
Сервис якобы заказал внешние детали, которые одобрила Страховая (зачем -непонятно - т.к. внутренние повреждения еще не согласованы) Внутренние повреждения до сих пор не согласованы Страховой Компанией.
Дело искусственно затягивается. На горячей линии хамят, только и делают, что направляют запросы экспертам, а эксперты не отвечают оперативно на эти запросы. и получается, что изо дня в день направляется один и тот же запрос, и говорят:"позвонить завтра, послезавтра, через неделю...", толку от горячей линии - никакой - в чем ее смысл вообще непонятно! В филиале в г. Воронеже говорят, что решения принимает московский эксперт г-н Курочкин Владимир Владимирович. и каждый день говорят, что вот-вот все решится. Но по-прежнему результата 0. Очень обидно.
С момента аварии прошло полгода. Машину ремонтировать нет смысла (ремонт ориентировочно составляет 70% страховой суммы), поэтому мне так кажется, что дело затягивают и не торопятся выплачивать денежные средства.
Уже подготовлена претензия. По-другому у нас в стране, видимо, никак.

никогда в жизни больше не буду страховать машину в этой компании,грубый персонал,невежливый,недорожелательный.сдала документы прошел месяц,и никакого результата, в апреле произошло дтп ,до сих пор жду свои деньги,подала в суд,буду получать через суд,по другому с ними никак нельзя.к тому же очень грубая начальница

242636 - номер дела. с 16 августа по сей день не могут согласовать заказ-наряд. На а/м поврежден только один  элемент!!!! они утверждают, что сроки согласования  нигде не прописаны (неужели даже в договоре с СТО никаких сроков нет!!!???), кормят завтраками. Терпение кончается и впечатление о компании портится.

Сразу скажу, что я написал в разделе "Пожаловаться" на сайте 1СК и пока не получил ответ, однако, я считаю, что моя история должна стать достоянием гласности и я надеюсь, что многие задумаются над тем страховаться в данной СК или нет.

Итак. 04.02.2011г. я оформил договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКо) №300 0561 01 01165 039057 на а/м Honda Civic, гос. Номер *******, VIN ***********, 2009 г.в.., по программе «Стандарт» и страховой премией в размере 76 650 рублей (Семьдесят шесть тысяч шестьсот пятьдесят рублей). При оформлении мною был внесен первый взнос в размере 38 325 рублей (Тридцать восемь тысяч триста двадцать пять рублей), квитанция №205966 Серия АА. 29 июня 2011 года мною был внесен второй взнос в размере 38 325 рублей (Тридцать восемь тысяч триста двадцать пять рублей), квитанция №253982 Серия АА.

27 декабря 2011 года с моим а/м случился страховой случай (камень от проезжающего в попутном направлении т/с попал в лобовое стекло моего а/м, в следствии чего на нем образовалась трещина). Мною незамедлительно был совершен звонок в 1СК по телефону +7 495 921 20 00 и зарегистрирован страховой случай №216870. 17 января 2012 г. я приехал в офис удаленного урегулирования убытков по адресу Графский пер., д. 9 стр. 1 и подал документы для оформления страхового случая. В ходе рассмотрения моего заявления мне было отказано в ремонте моего а/м, т.к. в договоре был допущена ошибка, а именно: в пункте №26. «Лица допущенные к управлению ТС в отношении данного договора» был выбран пункт «Водители, перечисленные в данном Договоре» и в таблице ниже был указан только– (здесь ФИО моего друга).  Сразу скажу, что с моей стороны были выполнены все обязательства по данному договору: а/м было предоставлено для осмотра при составлении договора, о чем имеется лист осмотра транспортного средства, а так же внесена полностью страховая премия в размере 76 650 рублей (Семидесяти шести тысяч шестьсот пятидесяти рублей), о чем имеются две платежные квитанции.

После получения отказа, я обратился к страховому брокеру ООО "Алекс.Нет", через которого был приобретен полис, с вопросом о том, почему я не был указан в данном пункте. Мне был предоставлен ответ, что полис оформлялся исходя из правил по оформлению полисов, предоставленных на тот момент 1СК данному брокеру, поэтому я мог быть не указан в данном пункте, т.к. а/м находится в моем владении и в графе страхователь указаны мои данные. Однако, страховой брокер пошел мне на встречу и обратился в головной офис 1СК, где было составлено доп. соглашение №300 0561 12 00002 039057 от 17 января 2012г. о том, что при оформлении полиса была допущена техническая ошибка и то что я должен быть указан в пункте "Лица, допущенные к управлению ТС", однако, я снова получил отказ в положительном рассмотрении моего дела.

Тут я немного подробнее остановлюсь на данном моменте. Едем мы с представителем брокера в головной офис 1СК, через 15 минут он выходит с доп. соглашением, которое подписано директором Департамента розничных продаж г-ном Срывковым. Я беру это доп. соглашение и еду в офис УУУ. Отдаю специалисту это доп. соглашение (на ее лице было явное удивление, что мне удалось его получить), она идет к руководителю офиса и через 15 минут я получаю просто гениальный ответ: "Вы знаете, мы связались по телефону с лицом, которое подписало вам доп. соглашение и он не помнит, что подписывал это соглашение, точнее он помнит, что он что-то подписывал, но что точно не помнит, т.к. был на совещании". Отлично, руководитель отдела крупной страховой компании подписывает документы не глядя. Я понимаю, что это звучит бредово и мне, возможно, никто не поверит, но если бы я знал, я записал бы эту гениальную фразу на диктофон.  

Таким образом складывается следующая ситуация. 1СК признает, что страховая премия рассчитывалась исходя из моих данных и данных моего друга, однако, в выплате мне было отказано. Я прекрасно понимаю почему 1СК с такой легкостью отказала мне, т.к. ничтожно малое количество наших граждан обращается в суд, для отстаивания своих интересов, что приводит к подобному поведению страховых компаний.

Я не питаю ложных иллюзий, что после данного отзыва со мной свяжется сотрудник 1СК и скажет, что мы приносим извинения и мы выполним свои обязательства и произведем ремонт вашего а/м, т.к. ни на жалобу о работе офиса УУУ, ни на жалобу о работе сайте, ответа мне так и не было предоставлено. Остается только благодарить законодательство РФ, которое дает мне право в течении 3-х лет обратится в суд для защиты моих интересов, чем скорее всего мне и придется воспользоваться.    

Дело 242146,направление выдано 7 августа в СТО страховой, смета составлена СТО, просто тупо не согласовывают, звоню оператору уже 5 дней подрят, делает какие-то запросы, все бестолку, никто на них не отвечает. Машинка-то новая!