Отзывы о страховой компании - ОСАГО за 2014 год

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в в каком размере и когда мне будет перечислена страховая выплата по ОСАГО?
Документы подал 5.12.2013г. в этотже день был произведён осмотр. номер дела 1255. Бабынин В.П. г.Благовещенск Амурская область.

5июля заключён полис каско с Мск. Вскоре закрывают представительство в нашем городе Электрогорске. По всем вопросам в Орехово-Зуево-очень удобно. Случился страховой случай. Почему кузовной ремонт должен выполняться в стоа,которую Вы назначаете в другом городе-очень удобно. Отогнали 13 января2014г. в Таур лтд, Обратно на такси-500р. Сегодня 17января приехали забирать на такси -500р. Сделали плохо-машину забирать не стали, Домой опять за 500р. Когда будет готова опять в другой город, опять расходы. Кто возместит ,не проще ли в денежной форме и пусть клиент спокойно у себя в городе восстановит машину. Видимо клиенты которые содержат вашу компанию для вас навоз.

10.08.2013 мы приобрели холодильник в кредит через Альфа-банк с оформлением страховки Альфа-страхование-жизнь.  Кредит был рассчитан на срок 2 года. Хотим досрочно закрыть, куда обратиться для пересчёта суммы долга по кредиту и по страховке?

11 декабря 2013 года у меня произошёл страховой случай. Виновник оказался застрахованным в данной компании. В тот же день я подал весь пакет документов, а 17.12.2013 был произведён осмотр моего автомобиля. Автомобиль понёс значительные повреждения - не на ходу. 13.01.2014 года я пришёл в офис узнать о  положений дел (я в день подачи всех документов, попросил мой авто ремонтировать на СТО, мне сказали что придётся оплатить износ авто, с чем я согласился). Мне сказали что с СТО не подписан контракт на этот год. И следом сказали, чтобы я принёс реквизиты, чтоб мне деньги переводили. Я принёс реквизиты в этот же день. 16 января 2014 я зашёл в офис компании, по ул. Петропавловской в г. Перми, где и произошло страховое событие, мне сказали, что до 17 января деньги будут на л/с. Однако позвонив вечером, мне сообщили, что весь пакет документов "дошёл" до Москвы лишь 10 января, типа месяц пройдёт, и тогда должны рассмотреть этот страховой убыток. Как так жить вообще можно? Я надеюсь руководство в Москве сейчас начало икать, и пусть икается до тех пор пока они полностью нормально не насчитают мне финансовые средства. Претензия на имя Федосеевой Анны Валерьевны. С уважением!

Я являюсь клиентом вашей компании уже 8 лет за это время у меня накопилась скидка 40% к сожилению при оформлении новой страховки мне было отказано в скидке ссылаясь на закон об ОСАГО и была предложена скидка только в 15%  при моей просьбе показать закон об ОСАГО мне было отказано и отослали к юристу компании,юрист же в свою очередь сказал что это не юридический вопрос и отослал меня обратно к менеджеру , после чего менеджер(на  беджике Юлия) начал ссылаться на какую-то базу данных, хотя за время действия закона об ОСАГО страховых случаев не наступало , хотелось бы разъяснить за что меня наказали и почему в базе данных указана скидка только в 15% ,если существует такой закон об ОСАГО что можно наказывать  в снижение скидки по страховке. Надеюсь на вашу помощь в решение   этого вопроса и на дальнейшие сотрудничество.

10.01.14г.двигаясь по главной дороге мой авто ударила автомашина выезжающяя со второстепенной дороги.собрав все документы прибыл в офис компании в г.ейске начальница узнав что виновник аварии застрахован в другой компании не стала даже со мной разговаривать отослав меня в компанию виновника.на мой вопрос почему ответила читайте правила в интернете.я считаю что сделал глупость страхуясь в альфе если платя деньги и имея 33 года стажа без аварийного вождения со мной так разговаривают официальные лица и просто отфутболивают.считаю что эта компания не выполняет своих обязанностей перед клиентом.

Номер страховки я указала виновника аварии, на момент ДТП у нас(пострадавшая сторона) ОСАГО не было. Но , это не дает страховой компанииправо отпинывать нас. в офисе на улице Ленинградской, в Вологде(ТЦ Орбита) сначала девочка, вытаращив глаза сказала, что раз у нас не было страховки, то ничего от нас не примут, потом, сбегав куда ехидно сообщила, что ехать нам в другой город, там у них. оказывается, центральный офис. В городе тотьма, хорошо хоть, не в Лабытнанги запрятались. Будем судиться.

В ответ на н.у. письмо от начальника внутреннего контроля росгосстр
Полис был действителен и принадлежит компании росгосстраах, действителен до 29 Августа 2014 года. Сотрудники РГС утверждают, что стекольные детали кузова (а именно лобовое стекло) не подлежат замене у официального дилера автопроизводителя, даже если машина новая и находится на гарантии. Стекольные не подлежат, а любые другие - подлежат. Такова позиция данной страховой компании. В клиентской службе автопроизводителя меня заверели,что машина будет снята с гарантии, если замена стекла произойдёт не у официального дилера.

Что делать в данной ситуации и как обязать страховую ремонтировать у официального дилера?



Имя: . Раздел: КАСКО     . Полис: 1018№0169410
В очередной раз столкнулся с ужасным сервисом компании росгосстрах. Не буду описывать сколько времени мне пришлось ждать, чтобы получить направление на СТОА по первому случаю с малюсенькой царапиной на заднем бампере автомобиля. Моя машина находится на гарантии, 2013 года выпуска. У меня небольшой скол на лобовом стекле, доблестная компания росгосстрах в целях экономии хочет направить меня к неофициальному дилеру на ремонт. В тоже время клиентская служба, куда я обращался за консультацией, заявляет, что если ремонт (замена любых деталей, кузовных или стекольных) будет произведена не у официального дилера, то машина будет снята с гарантии. Росгосстрах заявляет, что кузовные детали они будут чинят и меняют у официальных дилеров, стекольные же они не обязаны чинить у "офицалов".
Вопрос: имеет ли страховая компания направить меня к неофициальному дилеру, если машина находится на гарантии?

постоянный адрес отзыва
15.01.2014 16:05
Добрый день, Номер полиса, указанный Вами, не принадлежит ОСАО «Ингосстрах». С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

к отзыву от 15/01.
Уважаемый, а Вы видили, что оставляете отзыв в разделе "Ингосстрах", а не "Росгосстрах".! Или для Вас все одно? а потом удивляетесь, что Вам ответил представитель "Ингосстрах"

в конце ноября предоставил в СК полный комплект документов по стразовому случаю. типичный убыток. наезд на препятствие. один участник, один элемент, оформил все в ГИБДД, через 15 дней они составили мне письмо что они увеличивают сроки рассмотрения на НЕОГРАНИЧЕННЫЕ СРОКИ, у них это негде не регламентирутся, как мне сообщили в в колл центре могут хоть на 5 лет. на вопрос точных сроков просто бросают трубки. и говрят смотрите пунк правил в котором ничего про сроки не указано, для ускорения процесса предложил сам въездить и отвести запрос, они мне сообщили, что это срожайшая тайна и в ней они будут разбираться сами.

Был застрахован во многих СК, но такого паршивого отношения к клиентам и таким беспределом сталкиваюсь впервые, где тебе отвечают, нам на все пофиг, будем рассматривать сколько хотим, и когда соизволим тогда автомобиль отремонтируем, после чего бросают трубки, и это не раз а систематически так работает колл центр, когда у них заканчиваются аргументы просто бросить трубку, когда я прошу сообщить конкретую информацию когда будет принято решение по убытку они отвечают что это внутренние регламенты компании и клиентам не сообщают сроки рассмотрения. А это только повреждение 1 элемента, пустяковый убыток, что терпят люди от этой конторы когда у них серьезные убытки

1.    Возможно, что мне повезло. Приходилось 2 раза обращаться  в Питерский филиал. Довольно все быстро, на сервис отправляли в течении недели после обращения.  И общались со мной всегда культурно в культурной столице! Когда полюс заключал, задал 33 вопроса, на все дали ответы, что подкупило  приобрести полюс от ВСК. Единственное, что не совсем удобно, что надо записываться на приём по урегулированию страховых случаев.

Такие комментарии наверное можно получить только от представителей компании росгосстрах. Внизу привожу цитату в ответ на мой запрос от 15.01.2014 года:
"Добрый день, Номер полиса, указанный Вами, не принадлежит ОСАО «Ингосстрах». С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова"

Удивительно слышать такой ответ от начальника управления внутреннего контроля. Полис действительный и принадлежит компании росгосстрах более того здесь на сайте я уже размещал отзыв касательно моего первого обращения в данную организацию и тогда видимо он принадлежал компании росгосстрах, а сейчас, по мнению начальника внутреннего контроля, он не принадлежит ей.

Вопрос остался открытым: по заверению сотрудника компании росгосстрах стекольные детали, машины находящейся на гарантии, могут быть заменены без направления на СТОА к официальному дилеру, кузовные же детали должны меняться у официальных дилеров. На мои доводы, что мною была произведена консультация с клиентской службой компании автопроизводителя, где меня заверили, что автомобиль будет снят с гарантии, если детали любого характера будут заменены не у официального дилера - был получен отрицательный ответ, мол кузавные детали мы меняем у официальных дилеров, а стекольные - направляем куда хотим!
Правомерно ли это, если машина на гарантии?

Первоночальный отзвыв:

Имя: . Раздел: КАСКО     . Полис: 1018№0169410
В очередной раз столкнулся с ужасным сервисом компании росгосстрах. Не буду описывать сколько времени мне пришлось ждать, чтобы получить направление на СТОА по первому случаю с малюсенькой царапиной на заднем бампере автомобиля. Моя машина находится на гарантии, 2013 года выпуска. У меня небольшой скол на лобовом стекле, доблестная компания росгосстрах в целях экономии хочет направить меня к неофициальному дилеру на ремонт. В тоже время клиентская служба, куда я обращался за консультацией, заявляет, что если ремонт (замена любых деталей, кузовных или стекольных) будет произведена не у официального дилера, то машина будет снята с гарантии. Росгосстрах заявляет, что кузовные детали они будут чинят и меняют у официальных дилеров, стекольные же они не обязаны чинить у "офицалов".
Вопрос: имеет ли страховая компания направить меня к неофициальному дилеру, если машина находится на гарантии?

15.01.2014 16:05

Дтп произошло 12.07.2013. в Московской облсти,сам живу в Чебоксарх. Хороший человек выехал на мою встречную полосу.Машина ВАЗ 21703 ПРИОРА к воостановлению не подлежит.Сам очнулся в больнице.Виновник застрахован в "АльфаСтрахование".Последние документы сдал 12.11.2013. по месту жительства,т.е.в Чебоксарах.Через 30 дней проверяю счет,денег нет.Звоню к ним,говорят не знаем в чем дело.По горячей линии дозвонился до Москвы.Девушка сказала,дело мое есть,но к рассмотрению не поступило.Предложила написать в Службу контроля качества сервиса.Написал.24.12.2013. прислали Уважаемый Клиент!

Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 9059
Специалисты проинформируют Вас по e-mail о результатах рассмотрения.
С уважением, АльфаСтрахование.
И опять тишина.Звонил  еще пару раз по горячей линии,сказали ,дело на рассмотрении.И вот 2 недели рассматривают.Придется сначала досудебное писать,а потом и далее.

Доброго времени суток! 28 декабря 2013 г. произошел страховой случай, в результате которого мой автомобиль, по вине другого водителя, на данный момент невозможно эксплуатировать и скорее всего не подлежит восстановлению. Сам случай я оформил. Интересует вопрос: могу ли я возместить остаток средств по полису? Как мне сказали, я должен предоставить договор о купле/продаже либо справку об утилизации. Но продавать я его пока не собираюсь и уж тем более утилизировать. То есть если авто не "на ходу" деньги я получить не смогу?  А если смогу, то каким образом и какие документы необходимы?