Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО за 2013 год

Страхую автомобиль в этой компании второй год.Первый год обошелся без страховых случаев,поэтому второй год страховал по накатанному пути.Страховой случай всетаки произошел.В лобовое стекло влетел камень.С этим СК справилось.Но,когда после мойки обнаружились повреждения оставленные явно третьими лицами,тут возникли трудности.Был вызван участковый,который описал повреждения в трех местах.Возможно,их нельзя обьединить в один страховой случай,но я как заметил,так все и описал совместно с участковым.Заведомо указывал,что денежные средства мне не нужны,а только ремонт.В итоге получил отказ по всем трем повреждениям.Письмо за №2387-481 от 30.09.2013г.Так я его не могу получить уже три месяца.В СК говоря,что отправлено,на почте о нем ничего не слышали.Скорее всего СК тянет время,т.к. понимают,что суд им не выиграть.Посоветовал друзьям эту СК,но после моего случая,думаю,что они потеряли пятерых клиентов.

Произошел страховой случай, да еще и не один. При замене летней резины на зимнюю помял домкратом порог. Второй случай, попал под град крупного диаметра, в результате множество неглубоких вмятин по всей поверхности автомобиля. Собрал все необходимые документы, с УВД, с Гидрометеорологического центра и т.д. При этом заплатил деньги за справки. В течение 3-х месяцев никто из сотрудников компании не мог дать полную информацию по страховому случаю, а по истечении 3-х месяцев, по телефону сказали об отказе в деле! Обещали прислать письменное уведомление. Хотя до сих пор я его не получил! В общем это самая бредовая страховая компания, и я никому НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!! ТОЛЬКО НИГАТИВ и отрицательные эмоции!  

8 декабря было зарегистрирован страховой случай номер дела 0008854326 (мелкое повреждение водительской двери). Через два дня был проведён осмотр автомобиля, а уже 13 декабря пришло смс "Направление на ремонт автомобиля по убытку готово и отправлено на СТОА. Для выполнения ремонта обратитесь на СТОА". Я обратился сразу же на СТОА (Фаворит-Моторс, м. Семёновская), но они не в курсе. Стал звонить в россгострах, но они тоже внятно ответить ничего не могут и просят обратиться на СТОА. Звонил ещё пару раз на СТОА и в Россгострах...ответ из СТОА "Мы ничего не получали", ответ из россгостраха "Идёт процесс согласования...". Скоро уже пройдёт месяц как они согласовывают замену молдинга дверки и мелкую вмятинку, работы максимум на 5-7 т.р.

не страхуйтесь у Югории по КАСКО. У них правила страхования написаны что бы не платить страховку..... Сгорел автомобиль, причины не установлоны, у них "пожар" не страховой случай.... Хотя КАСКО "полное", у них "полное" значит никакое....

Здравствуйте,плачу второй год КАСКО  в Ингосстрах,в первом случае меня продержали месяц в ожидании, т.к. не были вовремя отправлены документы о потверждении оплаты (которая была с моей стороны произведена в срок..)Но хотелось бы остановить внимание на страховом случае от 29,10,2013.Я получила справку о том,что мою машину повредили во дворе и пришла в филиал в СПБ на ул.Коллонтай 33 в 9,10 утра.Сидела одна сотрудница и очередь быстро собралась уже к 9,30,около десяти на мой вопрос где же второй сотрудник мне ответили ,что появится в 10 часов.Когда я попала наконец-то на приём уже было 10ч10мин(второго сотрудника не было),она появилась не торопясь в 10,15..(в ответном письме от представителя компании была написана уважительная причина по которой эта девушка не спеша появилась в офисе с томным"привет" пройдя неторопливо мимо очереди..)я опускаю момент что на сотруднице ,которая меня обслуживала отсутствовал именной бейджик,он скромно лежал рядом с компьютером,кому надо пусть поищет(Конышева Юлия Николаевна)..пусть всё даже так,но ,сидя в ожидании в очереди,я лицезрела объявление А4,в котором говорилось,что осмотр машины производится только до 19,30часов!!!если вы не успеваеете подать документы до этого времени,то ,будьте добры, велком на следующий день опять!?То есть, я утром ,придя в 9 утра никак не успеваю подать документы до работы из-за очереди ,но и вечером, если я не примчусь до 19,30, то гуляйте вы со своими документами...(официальное время работы с 9 до 21 часа)мне конечно ответили на жалобу(спасибо),но страховать в этой компании не буду больше и знакомым никогда не посоветую.

Авто застрахован по КАСКО, при страховании менеджеры заверяли что авто застрахован по всем пунктам, можете спать спокойно,с нами у вас не будет никаких проблем и бла,бла,бла...Ну в общем то это понятно. 14.10.2013 обнаруживаю повреждения заднего бампера своего автомобиля на парковке возле своего дома, не трогая автомобиля еду на авто супруги в РОСГОССТРАХ, объясняю ситуацию девушке на ресепшене, получаю ответ что мне нужно обратиться в органы внутренних дел, для того чтобы получить справки, объясняю девушке что мне срочно нужно уехать из города и сегодня я не смогу, получаю ответ "обратитесь когда вернетесь", ну ок, обращусь по приезду...Через 3 дня возвращаюсь в свой город, обращаюсь в органы...Получаю документы, обращаюсь в РОСГОССТРАХ все как полагается, получаю от начальника РЦУУ филиала Челябинской области Д.М.Карачкова письмо об отказе в выплате с ссылкой на пункт 10.2(а) отказ в возмещении ущерба. P.S. При этом сумма ущерба не превышает половину стоимости страхового полиса. Зачем нужен такой КАСКО? Ради чего мы платим такие деньги за страховку? По сути это получается деньги выкинутые на ветер. Упаси Господь людей от таких страховщиков! P.S.S. Естественно подаю в суд. И всем советую кто страдает от произвола вот таких вот страховщиков!

На ваш ответ по поводу того,что автомобиль принимался в грязном виде и по согласованию со мной-полная чушь.более того заявляю,что прибывший на осмотр и приёмку ТС после ремонта на СТОА  эксперт от вашей дешёвой страховой компании,не обнаружил повреждения на хромированной решётке  радиатора.Поэтому,учитывая этот факт,что при приёмке мною автомобиля вскрылся факт скола на ней,утверждаю,что либо она была повреждена после осмотра экспертом,либо подменена на списанную.Требую в кратчайший срок,а именно в течение 14 дней ,добровольно заменить данную запчасть во избежание дальнейших судебных разбирательств.Советую обратиться и взыскать ущерб с жуликов и воров на стоа:Колегову,Романову и Кондратьеву.

Хочу дать совет всем,кто пытается получить страховую сумму со СК"Югория".Не пытайтесь это сделать самостоятельно.В нашем случае нам помог прекрасный адвокат и суд.Десятки визитов в офис,сотни звонков в Мурманск,Москву и никакого ответа.Суд решил вопрос в нашу пользу +штраф за проволочки.Обращайтесь в суд!

24 Октября произошло ДТП. Виновник не я, имею полис КАСКО от ВСК. Автомобиль кредитный.
Страховой случай завел в этот же день, весь пакет документов передал через неделю.
29 ноября сдал машину в сервис на ремонт.
Через 7-10 дней после звонка в сервис узнал что ремонт еще не начат, а страховая передала дело в отдел "Тотал". В течение 5-7 дней машину признали тотальной.
Неоднократно звонил в страховую, дальше Call центра звонок не проходит. Попытка соединить с любым отделом - 3-5 минут висишь на линии слушаешь музыку, потом звонок возвращается и девушка с сожалением сообщает что ни кто не берет трубку...
В Call центре сообщают что есть возможность оставить заявку и в течение 1 рабочего дня со мной должен связаться ведущий дело сотрудник. Оставлял заявку 3 раза - ни какой реакции. Либо слова про заявку на обратную связь - ложь, либо заявки сотрудники СК игнорируют.
С удивлением узнал от сотрудника Call центра о проведении какого то тендера на годные остатки моего авто...  Потом об окончании тендера. Сообщать мне об этом страховая мне, похоже, не собирается.
Складывается ощущение что со стороны страховой просто затягивается дело с целью не платить возмещении в текущем календарном году.

Рекомендую настоятельно обойти стороной страховую компанию УРАЛСИБ, согласно договора страхования после ДТП надо предоставить на осмотр, отремонтированную машину. Все было сделано автомобиль был предоставлен 19.11.2013 с пакетом документов, заказ наряд и чек от Автосервиса, где осуществлялся ремонт авто. В результате сумму выплат уменьшили в 2 раза аргумент "Мы считаем по средним ценам" скажите откуда Вы берете ТАКИЕ средние цены. Такое впечатление, что страховая компания находится как минимум на Луне. Итог ВСЕГО плачевный: нарушены все сроки по выплате /15 дней/ вранье менеджеров, сумма урезана вдвое. "УДАЧИ"  Вам ГОРЕ-СТРАХОВЩИКИ. Пусть недоплаченные страхователям деньги ещё долго будут лежать на Вашей совести, хотя простите в данной ситуации речь о совести СМЕШНА.

осмотр производился 15 ноября 2013,все просили различные ненужные документы,то копию птс,то справки еще какие то,при каждом звонке в филиал,меня футболят на горячую линию,а по горячей линии я слышу каждый раз новые отговорки,то документы последние дошли до москвы только в середине декабря,то по каким то непонятным причинам документы в течении дня нужно было вернуть в филиал Ростова–на–Дону,и обратно выслать в Москву,вообщем слова разных операторов горячей линии расходятся,на мои утверждения что прошло больше положенного срока,а машина разбитая,я слышу неккоректные отговорки,и гудки в трубке,это что такое?кто это регулирует?
В случае непредоставления конкретной информации по срокам исполнения Ваших обязательств,в частности начисление ХОТЬ КАКИХ ТО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! мне остается только писать жалобу в РСА,ну а в крайнем случае в УФАС и в суд!

Уважаемая Кристина! Если акт утвержден еще 18.12.13 г., как Вы объясните тот факт, что при обращении в главный офис (Москва) и региональный (Уфа) сотрудники компании отвечают что дело на рассмотрении, а звоню я каждый день? Это некомпетентность сотрудников или умышленное введение в заблуждение? Или открыто издевательство?

Писал отзыв 13.12.2013г. (дело №3508705) Обещали уточнить информацию. Но даже с этим не справились! Обманули!

08.11.13 произошло ДТП - наезд на препятствие.
15.11.13 переданы все документы страховой компании.
По оценке повреждений - ремонт на 100-150 тыс.руб., у дилера допустим больше в 1,5 раза.
04.12.13 по УУУ дилеру сообщено, что машина тотальная.
06.12.13 Страховая по телефону сообщает о продлении рассмотрения дела.
После на все звонки без внятного ответа.
20.12.13 получено письмо (по штемпелю - от 14.12.13 (по Исх.№ от 09.12.13) о продлении сроков - по Правилам д.б. отправить 06.12.13)
24.12.13 - реакции нет.

Колл-центр 7 раз заверял, что перезвонят в течении 2-раб.дней - тишина!!!

В итоге ремонтопригодную машину получившую поврежденяя 08.11.13, спустя 1,5 месяца не то, что не ремонтируют, даже не определили - сумму ущерба.

Проверяют данные написано в письме.
Вопрос какие:
1. Справки о ДТП - проверяются только по УК РФ, запросы не поступали в УГИБДД СПб по Московскому р-ну.
2. Калькуляция предоставлена дилером в ноябре.

Я так понимаю ищут покупателя на остатки или проблемы лимитами на конец года.


Вопросы к представителю:
1. как долго
2. какое решение
3. в чем причина задержки - все документы и машина у страховой были 15.11.13 - прошло 27 рабочих дней.