Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Номер дела:0010239916. 16 октября 2014 года произошло ДТП, где пострадало мое транспортное средство. В данной аварии виновником был признан водитель, въехавший в меня. Через 5 дней после аварии я сдал все документы в РГС и стал ждать их решения. Вот прошло уже 4 месяца ( по правилам решение должно приниматься в течение 20 рабочих дней) и решение все еще не принято. Машина моя простаивает в сервисе уже 3 месяца и ждет ремонта, за который готовы взяться хоть сегодня. Требую от компании РГС в течение данной недели (до 25го января) вынести решение по моему делу, иначе дело будет решаться в суду.

Доброго времени суток! Продолжаю повествовать о своих мытарствах с компанией Росгосстрах. Надеюсь данным письмом достучаться до руководителей этой "славной компании", а так же пусть это будет, наглядным пособием для всех остальных автомобилистов. И так, первое мое обращениен этом сайте было 25.12.2014 (для тех кому интересна хронология событий можете посмотреть ). Тогда ни как не могли провести осмотр моего автомобиля после ДТП. Как оказалось, причина не проведения в установленный срок осмотра, довольно прозаична: наплевательское отношение к клиентам и халатное исполнение своих обязанностей сотрудниками Росгосстраха. Когда я лично приехал в офис Росгосстраха по адресу Восстания, 112, нашел начальника и задал ему вопрос: "Почему не проводиться осмотр моего автомобиля?", я получил шикарный ответ: "Вы неправильно указали номер сотового телефона!" Бред! Мне исправно приходили СМС уведомления от РГС о активации пластиковой карточки, присвоении № дела. Креативностью сотрудники РГС точно не отличаются. Ну да ладно, двигаемся дальше. Под Новый Год, я наконец получаю направление к официальному дилеру "ТТС". Конечно же за 2 дня до наступления Нового года, меня там ни кто не ждет, оно и понятно, праздники... Ладно, машину я сдаю к официалам  09.01.2015, ребята после окончания праздников, быстренько делают осмотр, дефектовку, калькуляцию  и по моему (со слов работников СТО) 14.01.2015 направляют ее РГС. 19.01.2015 приходит ответ, что "скрытые дефекты согласованы, соблюдайте лимит". Кстати о лимите я узнал от них первый раз, это тоже было для меня шоком. Оказывается не такое уж это и КАСКО... Это тема отдельного разговора. Так вот, сотрудники СТО говорят, что такой ответ их не устраивает, им необходимо точное подтверждение суммы восстановительного ремонта и скорее всего они правы. Они направляют в этот же день повторный запрос, с просьбой подтвердить перечень запчастей и сумму ремонта. В этот раз РГС очередной раз проявляет изворотливость и пытливый ум, отвечая: "А где калькуляция?" Ребята, она Вам уже направлялась!!! За этим СТО опять направляет перечень документов для согласования в РГС.  Будем ждать ответа... Причем каждое согласование длиться 3 дня, о чем заботливо заученными фразами отвечает девушка по телефону. Ребята, мне нужна машина, хватит тянуть время! Мне не нужно от Вас ничего, это не является способом наживы для меня, просто исполните свои обязательства!!! Мне нет повода не доверять сотрудникам СТО, т.к. в данном случае наши интересы совпадают: "Подписать акт выполненных работ по ремонту авто". Да кстати, еще узнал одну маленькую мелочь. Мне осуществили возврат квитанции о эвакуации авто, с мотивировкой не совпадает адрес в квитанции и адрес в справке о ДТП. Эвакуацию авто осуществляла компания аккредитованная при ГИБДД, и я находясь в шоковом состоянии после ДТП, должен был сверять все пункты? Да абсурд! Я что сам придумал эту квитанцию на 1,5 т.р., когда у меня ущерб нового авто за 1 мил.? Это очередное издевательство! У меня так же отказались принять вторую квитанцию, о транспортировки моего авто с места стоянки до СТО. Якобы оплачивается только одна эвакуация. То есть, если следовать Вашей логике, выезжая на дорогу у меня должна быть договоренность с СТО, принять в любое время суток авто, в случае попадания в ДТП, и тем самым осуществить только одну эвакуацию. Любой школьник с мало мальским логическим мышлением, скажет, что эта задача в два действия!  На этом пока все, надеюсь это последнее письмо с моими негодованиями по поводу произвола страховой компании Росгосстрах.

10 марта 2014 года мной был приобретен в ООО "РОСГОССТРАХ" полюс добровольного страхования(КАСКО) 9 января 2015 года – автомобиль застрахованный по данному страховому полюсу был продан. Обращений по страховым случаям за период с 10 марта 2014 года по 9 января 2015 года не осуществлялось. Начиная с момента продажи были неоднократные обращения в ООО "РОСГОССТРАХ" с просьбой о возврате средств за неиспользованный период по полюсу КАСКО. Основанием в отказе возврата средств за неиспользованный период, по мнению ООО "РОСГОССТРАХ" является то, что автомобиль как объект страхования поменял владельца и все права на оставшиеся средства принадлежат не страхователю, а новому владельцу, что в свою очередь противоречит условиям страхования ООО "РОСГОССТРАХ" и законам РФ.

Всем добрый день! Выбирая страховую компанию мы в первую очередь  смотрим на тарифы и надежность СК. Конечно, не маловажный фактор влияющий на окончательное решение это личное обаяние сотрудника с которым вы общаетесь.  Так случилось и со мной. Обаяния было предостаточно, но это до тех пор, пока деньги из моего кармана не перекочевали в кассу компании  GELLAR AUTO (агент СК РОСГОССТРАХ).  Но когда выяснилось, что в полисе допущены ошибки, а изначально условия и требования к полису КАСКО были оговорены, все умыли руки. Дозвониться до агента стало невозможно, а получить внятные объяснения от филиала СК РОСГОССТРАХ в г.Троицк, где был зарегистрирован полис, стало задачей невыполнимой. Менеджеры филиала, выслушав вашу претензию, забывают о ней через пять минут, система организации рабочего процесса устроена так, чтобы как  можно дольше тянуть время. Сегодня третий день моих попыток выяснить ситуацию, но как и ожидалось я нарвался уже на третьего менеджера, а два предыдущих отдыхают и объяснять в сотый раз суть проблемы я уже не захотел. Для чего существует руководство предприятием? Наверное не только для того чтобы красоваться в кресле и следить за своими сотрудниками. Одной из основных задач руководителя это обслуживание клиентов, решение вопросов на которые не могут дать ответ рядовые сотрудники, погашение конфликтных ситуаций, которые негативно могут сказаться на имидже компании, и как следствие привлекут внимание контролирующих органов и негативную рекламу, что естественно снизит поток клиентов и уменьшит оборот компании. Не думаю,  что если выручка компании упадет, то нерадивых руководителей погладят по голове. Но не так видимо рассуждает руководитель Троицкого филиала СК РОСГОССТРАХ Мосолова Ольга Святославовна, общаться со мной она не пожелала, менеджеры ничего внятного мне не ответили и что делать в данной ситуации не объяснили.  Единственным человеком кто разъяснил мне последовательность действий и как выходить из сложившейся ситуации оказался менеджер (к сожалению не знаю его фамилии) из филиала СК на Юго-Западе Москвы. Итог моего  перехода  из СК Ренесанс в СК РОСГОССТРАХ минус 20-25000 рублей, и это не факт, так как разбирательства даже не начались. А так хотелось сэкономить 20000-00 рублей на полисе КАСКО.
Вывод: и здесь на ум приходят множество старых поговорок «не гонись браток за дешевизной», «бесплатно только сыр в мышеловке», «лучше синица в руках, чем журавль в небе» и многие, многие другие. Конечно, никто не снимает с меня вины за невнимательное прочтение полиса (хотя на некоторые мои вопросы были даны разъяснения агентом СК РОСГОССТРАХ, но как оказалось в действительности как раз противоположные на 180 градусов).  Имидж компании делает не яркая вывеска и не количество денег в банке, а люди работающие в ней. И если вас обманывают в самом начале, когда вы платите, то что будет если не дай бог придется выплачивать вам.. Задумайтесь над этим.

ЗДРАВСТВУЙТЕ УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ ИНТАЧ ОТВЕТ НА МОЙ ОТЗЫВ НАПИСАННЫЙ СОТРУДНИКОМ КОТОРЫЙ НЕ ПРЕДСТАВИЛСЯ ЯВЛЯЕТСЯ ДЛЯ МЕНЯ НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫМ
СЕРВИС В КОТОРЫЙ Я ПОЛУЧИЛ НАПРАВЛЕНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ НЕКОМПЕТЕНТНЫМ ИЛИ МОШЕННИКОМ КОТОРЫЙ СЧИТАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ ДЕБИЛАМИ. ПОТОМУ ЧТО ТОЛЬКО ИДИОТ МОЖЕТ ДЕЛАТЬ ЗАКУПКИ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ В МЕСТАХ ГДЕ СТОИМОСТЬ ДЕТАЛЕЙ ПРЕВЫШАЕТ СРЕДНИЕ ЦЕНЫ ПО РОССИИ НА 50 % И ДОСТАВКА БОЛЕЕ 12 ДНЕЙ (СТОИМОСТЬ ДЕТАЛЕЙ В АВТОРИТЕТНЕЙШЕЙ КОМПАНИИ РОССИИ ЭКЗИСТ НА 50%(3 РАБ ДНЯ) НИЖЕ У ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА НА 40%(7 РАБ ДНЕЙ) ЧТО ЗАСТАВЛЯЕТ ДЕЛАТЬ ЗАКУПКИ В ДРУГИХ МЕСТАХ НЕПОНЯТНО И НАВОДИТ НА МЫСЛИ ОБ ОТКАТАХ .НО СКОРЕЕ ВСЕГО ЗАКУПКИ ПО АДЕКВАТНЫМ ЦЕНАМ А ОЗВУЧЕНЫ С СИЛЬНЫМ ЗАВЫШЕНИЕМ ЭТО ВО ПЕРВЫХ ВО ВТОРЫХ В МОЕМ СЛУЧАЕ ПЕРЕЧЕНЬ ДЕТАЛЕЙ ПОДЛЕЖАШИХ ЗАМЕНЕ ВЫМЫШЛЕН (ПРИ ЦАРАПИНЕ НА БАМПЕРЕ НЕ НУЖНЫ НИ КРОНЩТЕЙНЫ НИ ПАРКТРОНИКИ НИ ОСТАЛЬНЫЕ ПРИДУМАННЫЕ ДЕТАЛИ  ) РЕАЛЬНО НУЖЕН ТОЛЬКО ФОНАРЬ ПРИЧЕМ ТОЛЬКО ЧАСТЬ ЭТОГО ФОНАРЯ  И САМ БАМПЕР.
СЧИТАЮ ЧТО СТОИМОСТЬ ЗАМЕНЫ БАМПЕРА И ФОНАРЯ СОСТАВЛЯЕТ МАКСИМУМ 44000 РУБЛЕЙ У ДИЛЕРА 54000 А НИКАК НЕ 119000 НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ КОМПАНИЯ ИНТАЧ НЕ ДЕРЖИТ НА КОНТРОЛЕ ПОВЕДЕНИЕ СВОЕГО РУЧНОГО АВТОСЕРВИСА И ПОЗВОЛЯЕТ УСТАНАВЛИВАТЬ ТАКИЕ ЦЕНЫ ЭТО ЖЕ ВАШИ ДЕНЬГИ ИЛИ ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ. ИСХОДЯ ИЗ ЭТООГО СКЛАДЫВАЕТСЯ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО КОМПАНИЯ ИНТАЧ ВЫНУЖДАЕТ КЛИЕНТА ПЛЮНУТЬ НА ВСЕ И ОТРЕМОНТИРОВАТЬ АВТОМОБИЛЬ ЗА СВОЙ СЧЕТ. КСТАТИ РЕМОНТ СВОИМИ СИЛАМИТ СОСТАВИТ НЕ БОЛЕЕ 25000Р. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ПОЛУЧЕНО НАПРАВЛЕНИЕ В ДРУГОЙ АВТОСЕРВИС.НАДЕЮСЬ ТАМ РАБОТАЮТ БОЛЕЕ АДЕКВАТНЫЕ ЛЮДИ . Я В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ ПОЙДУ ТУДА СО СПРАВКАМИ О СРЕДНЕЙ СТОИМОСТИ ДЕТАЛЕЙ ОТ АВТОРИТЕТНЫХ КОМПАНИЙ РОССИИ И ОФ ДИЛЕРА. ПРОШУ ПРИ ПЕРЕПИСКЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ ОБ ЭТОМ ВТОРОЙ ВАШ  АВТОСЕРВИС.В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ТАМ СИТУАЦИЯ ПОВТОРИТСЯ ТО Я БУДУ ВЫНУЖДЕН ОТРЕМОНТИРОВАТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ ЗА СВОЙ СЧЕТ А С КОМПАНИЕЙ ИНТАЧ РАЗОРВАТЬ ДОГОВОР НА КАСКО И НА ОСАГО И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ОПЛАЧЕННЫХ СРЕДСТВ.
В СЛУЧАЕ ЕСЛИ НЕ БУДЕТ НАЙДЕНО РЕШЕНИЕ В НАШЕМ "ЛЮБОВНОМ " ТРЕУГОЛЬНИКЕ ОБРАЩЮСЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР ПРОКУРАТУРУ ФАС И РАСПРОСТРАНЮ НЕГАТИВНУЮ ИНФОРМАЦИЮ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ.ПОЖАЛУЙСТА НЕ СЧИТАЙТЕ ЛЮДЕЙ ИДИОТАМИ И ДОРОЖИТЕ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ.А СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ ИНТАЧ КОТОРЫЕ ПРОИЗВОДЯТ ПОДБОР АВТОСЕРВИСОВ СКОРЕ ВСЕГО ИМЕЮТ ЗАРПЛАТУ ЕЩЕ И В АВТОСЕРВИСЕ.
  МНЕ 43 ГОДА Я МУЖЧИНА ЗА 20 ЛЕТ ПОМЕНЯЛ НЕ МЕНЕЕ 50 АВТОМОБИЛЕЙ И ПОВЕРЬТЕ В МАШИНАХ И РЕМОНТЕ РАЗБИРАЮСЬ РАБОТАЛ А КОМПАНИИ СИТРОЕН КАК РАЗ В КУЗОВНОМ ЦЕХЕ.
ПОЖАЛУЙСТА ОТРЕМОНТИРУЙТЕ МНЕ АВТОМОБИЛЬ МИРНЫМ ПУТЕМ.
С УВАЖЕНИЕМ Сапожников Виталий        

Почитал отзывы и пришел к выводу, что положительные отзывы почти все заказные. Вывод: КАСКО в этой страховой делать не буду.

17.12.2014 было дтп, 26.12.2014 были переданны последние документы. С 15 рабочих дней, до 30 увеличилось время расмотрения. Машину всячески хотят признать по полной гибели.

Из жизненого опыта.
В городской суете  и бытовых проблемах, мы зыбываем старые истины. Забываем все, чему учили в школе, институте и дома. Басни и сказки из детства, старые поговорки, вообще вылетели из головы. Заканчивался срок действия полиса КАСКО и согласно условий кредитного договора необходимо было продлить договор страхования по КАСКО. Тянул до последнего времени, два месяца мне обрывали телефон различные страховые компании и агенты и вот звонок. Приятный женский голос сообщил что она сотрудница Сбербанка из отдела страхования и есть интересное предложение по КАСКО. Ура, обрадовался я и это была моя первая ошибка. Я приехал в назначенное время по адресу указанному приятным голосом, и не нашел страховой компании РОСГОССТРАХ, была только вывеска Gelar Auto. Вторая моя ошибка, нет развернуться и уехать, но дорога была длинной и уезжать просто так не выяснив в чем дело не хотелось. Меня приняли сотрудники Gelar и сообщили что они агенты страховой компании и могут предложить то, от чего я не могу отказаться. Сумма в 20000-00 рублей скидки против условий других компаний меня конечно заинтересовала. Скупой платит дважды, эта прописная истина, но жажда халявы свойственна большинству людей и я оказался не исключением. Долго оформляли договор, допустили ошибки которые потом правили и вся эта суета вообще притупила бдительность. В итоге договор вырос с 42000 до 49000-00 рублей, но и это было нормально. Я уехал более менее довольным. Как законопослушный клиент я направил договор по электронной почте в банк и успокоился. В переди ждали долгие праздничные выходные и я забыл о договоре, банке, страховщиках пока не прозвенел звонок. Звонили из банка и сообщили что полис не принят банком, необходимо внести изменения. Оказалось что в графе выгодаприобретатель стот моя фамилия, а не реквизиты кредитора - банка. Нет проблем я быстро связался с Юлей - так звали девушку "сотрудницу Сбербанка", и опять нет проблем - всего то делов подписать доп.соглашение и поменять выгодаприобретателя. Вот с этого момента и начались проблемы. Оказалось что полис до сих пор не внесен в базу данных и внести изменения невозможно, второй момент - в полис было включено условие франшизы, про которые Юля мне рассказывала что они никак не повлияют на страховые премии ( это условие давало страховой компании ничего мне возмещать по страховому случаю ниже 102000-00 рублей). Естественно Банку-кредитору такой полис не нужен. Юля перестала брать трубку телефона, так как поняла что назревает скандал. Проведя два дня в офисе Страховой компании РОСГОССТРАХ в Москве и ничего толком не добившись, взял телефон Троицкого филиала. Сегодня последний день выплаты по кредиту и ничего не оставалось делать как ехать в банк и платить ежемесячный платеж по завышенной ставке (отсутствие полиса КАСКО дало банку это право).  Решил расторгнуть договор КАСКО, посоветовавшись с менеджером заполнил заявление, но  условия будут не в мою пользу, т.е. приблизительно потеряю 20000-00 рублей за полтора месяца пользования полисом. И это еще не факт. Я позвонил в офис РОСГОССТРАХа где мне выписывали полис (Троицкий филиал) и переговорив в Руководителем отдела продаж - тоже оказалась Юля, предложил два варианта выхода из ситуации - мир или война. Обещала перезвонить, пока молчание. Понятно, что в любом из вариантов я проигрываю, но не написать для будущих клиентов не могу. Никогда не доверял РОСГОССТРАХу, всегда пользовался другими компаниями пусть даже менее престижными, но они дорожат  своими клиентами, а ТОПы нет, у них и так все хорошо.
РЕЗЮМЭ: читайте договора внимательно по десять раз и не обращайте внимание на то, что приятный женский голос вам шепчет на ухо и все заверения, что это просто так и ничего не значит лживы. Юля Меленчук менеджер из GELAR AUTO, которая предлагает полисы как агент РОСГОССТРАХа по прежнему молчит, а также невозможно найти руководство этой компании. Если вас пригласят на Рубцовскую набережную дом 3 строение 17 в г.Москве, то задумайтесь, не ждет ли вас та же участь что и меня. Чем разрешится данная ситуация не знаю, напишу дополнительно позже. Да и выбирая РОСГОССТРАХ задумайтесь, если компания выдает разрешение на продажу  все кому не попадя и всяким мошенникам, не обучает персонал, не контролирует их,  стоит ли у них страховаться.
Всем безаварийной езды и удачи на дорогах.

В результате ДТП , виновником которого является другой автомобиль ,пострадал мой автомобиль CITROEN C4 (находится на гарантии). Мой автомобиль не на ходу.После звонка в компанию Росгосстрах и заявлении о ДТП получила номер дела 0010487259. Через несколько дней 10.12.2014 приехал независимый эксперт и описал все повреждения, передал сведения в Росгосстрах. На следующий день 11.12.2014 я приехала в офис и предоставила все необходимые документы , мне сказали что в течении 20 рабочих дней должны принять решение .
Позвонив в страховую компанию 19.01.2015 , по истечении 20 рабочих дней , мне ответили ,что решение не принято и идет проверка документов. На мой претензию , что 20 дней прошли , мне ответили только одно "ждите" , на вопрос "Сколько еще ждать ?" мне так и не дали вразумительного ответа.
На мое предложение написать заявление в суд , сказали : "ЭТО ВАШЕ ПРАВО."

В начале сентября 2014 произошло ДТП, 09.09.2014 были поданы все документы.
После этого мне сообщили, что выплаты не будет до погашения второго взноса (развели, как кролика :))))
29.10.2014 был оплачен второй взнос.
До начала декабря было рассмотрение.
16.12.2014 была дана команда на платеж.
Месяц бухгалтерия СК Согласия по неизвестным операторам причинам не может провести выплату. Сегодня был отправлен повторный запрос с пометкой «Срочно». :))))))
Мне вот интересно: калькуляция была проведена на конец сентября… Чую, что хватит на один элемент, а не четыре…
В общем, ..., нехорошие люди в двух словах.

Я не понимаю, по какой причине компания тянет время для передачи информации в автосалон для починки моего автомобиля?
Решение уже положительное, но вам нужно еще 15 дней, что бы отправить электронное уведомление? Бред!
Я заплатил деньги, а что в итоге? Я только создал себе еще больше проблем! 3 месяца тянут кота за хвост. Ужасная компания, сил нет.

Номер дела 10209957. Выдали направление на ремонт с ограничениями: без окраски, без с.у., только ремонт переднего бампера. В акте осмотра независимым экспертом указано, что ремонт без данных процедур невозможен, т.к. повреждено ЛКП. Почему страховая компания не уведомила о причине ограничения ремонта?

компания интач работает с автосервисом (мошенником)в котором замена заднего  бампера стоит 119000 рублей. а это значит что компания интач делает откаты автосервису иначе это не назовешь.
страховое дело 101461 и страховать в этой компании не надо. отзывы напишу везде где можно и обращусь в прокуратуру и ФАС

обещание перечислить деньги в банк, когда исполниться,ожидаю ваш ответ.4